Your SlideShare is downloading. ×
  • Like
Update komm2 dag3_19september_2011
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×

Now you can save presentations on your phone or tablet

Available for both IPhone and Android

Text the download link to your phone

Standard text messaging rates apply

Update komm2 dag3_19september_2011

  • 369 views
Published

Trine-Marias præsentation til seminar 2 - dag 3 på Update Kommunikation 2.0 - efterår 2011

Trine-Marias præsentation til seminar 2 - dag 3 på Update Kommunikation 2.0 - efterår 2011

Published in Education
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
No Downloads

Views

Total Views
369
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0

Actions

Shares
Downloads
12
Comments
0
Likes
1

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. Update: Kommunikation 2.0 Deling og deltagelse september 2011 Trine-Maria Kristensen
  • 2.
    • Trine-Maria Kristensen
      • Cand. scient. soc (PR)
      • Marketing & Kommunikation
      • Hovedet på bloggen siden 2004
      • Rådgivning og undervisning om sociale medier siden 2005
      • Forfatter til bogen “Weblogs”, Børsens Forlag, 2007
      • 2010 - freelance inspirator med fokus på det sociale net og digitale trends
      • Mine kunder er blandt andet Jyske Bank, Yngre Læger, Alka, CBS & DSB
  • 3. Opgaver fra sidst
  • 4. Hvad lærte vi?
    • Lundbeck
    • Lagkagehuset
    • Louis Nielsen
    • Spejderne
    • De 3 vigtigste ting I lærte ved at arbejde med casen
    • - Individuel refleksion først – 5 minutter
    • - Derefter samtale i gruppen – 10 minutter
  • 5. Deltagelse
  • 6. http://blog.thoughtpick.com/2009/08/why-do-people-really-tweet-the-psychology-behind-tweeting.html
  • 7. Forrester online participation stige og redskab: http://www.forrester.com/empowered/tool_consumer.html
  • 8. Hvorfor gider de være med?
    • Fordi det giver dem ”noget”
    • Spørgsmålet man derfor bør starte med at stille sig selv er: Hvad for ”noget” giver det brugeren at deltage i min proces?
    • Når du giver folk det de søger efter + noget de ikke vidste de havde brug for, bliver det lettere efterfølgende at få dem til at bidrage med alt det, du selv har brug for
  • 9. Typer af motivation
    • Indre motivation
    • Jeg føler mig bedre tilpas
    • Jeg ved jeg har gjort en forskel
    • Jeg bruger tiden fornuftigt
    • Jeg ændrer verden for mig selv og andre
    • Jeg bliver selv klogere
    • Jeg lærer mennesker at kende
    • Jeg holder styr på min viden
    • Jeg har meget at give af
    • Ydre motivation
    • Jeg får løn
    • Jeg får rabat
    • Jeg får point/ placering
    • Jeg bliver synlig i netværket
    • Jeg får ros af andre
    • Jeg fremhæves af andre
    • Min profil fremhæves
    • Jeg har høj Klout score
    • Jeg har mange venner i netværk
  • 10. Forventning om gensidighed
  • 11. http://www.amino.dk/forums/t/126527.aspx
  • 12. Anerkendelse
  • 13. http://www.eksperten.dk/spm/946435
  • 14.  
  • 15. Effekt
  • 16.  
  • 17. Fællesskab
  • 18. Heste-Nettet har dagligt besøg af ca. 40.000 brugere med en bred interesse for sporten. Med 19 millioner sidevisninger per måned er Heste-Nettet Danmarks mest trafikerede sportswebsite og nicheportal.
  • 19. Hvad tror vi kan motivere målgrupperne i vores case-virksomheder? - Kagespiserne? - Patienterne/ investorerne? - Brillebrugerne? - Spejderne/ deres forældre?
  • 20.  
  • 21.  
  • 22.  
  • 23. Hvem skal deltage?
    • Er deltagerne overhovedet online?
    • Hvad laver de ellers online – noget vi kan lære noget af?
    • Kan vi markedsføre til dem og være ét klik væk – eller skal vi sende breve ud?
    • Er de homogene?
    • Motiveres de af demokrati, indflydelse, synlighed, profilering, magt, ansvar eller noget helt andet
    • Det er svært at lave succesfulde social media aktiviteter uden en idé om, hvem deltagerne er
  • 24. Redskaber
  • 25. Redskabs-rundtur
    • Så hvordan og hvad deler brugerne på:
    • Flickr
    • YouTube
    • LinkedIn
    • Weblogs
    • Debatfora (Hestenettet, Grillguru og Minmave.dk)
    • Hvad får virksomheder og organisationer folk til at deltage i, når vi taler Online inddragelse?
  • 26. Flickr
  • 27. YouTube
  • 28. Elementer i YouTube Undervisning Underhold-ning Oprettelse af konto Netværk YouTube Video-produktion Upload Informa-tion Spredning/viralitet Etablering af kanal Marketing
  • 29. Video-produktion
  • 30. 3 tips
    • Kvalitet
      • Lad være med at bruge kræfter på de sidste 20% - 80% er godt nok. Masser af videoer ses alligevel ikke 
    • Længde
      • YouTube tillader længere og længere videoer – men det er ikke en fordel med længde med mindre du er hamrende interesant
    • Drop introduktionen
      • Tiden er knap og andre videoer er et klik væk på YouTube
  • 31. Genrer af videoer
  • 32. 3 typer af video
    • Underholdning
      • Alle prøver – det er svært – men typisk også her der opnås store seertal og viralitet – fordi folk deler med hinanden
    • Undervisning
      • Stort markede – masser af mennesker vil gerne instrueres visuelt– foretrækker billeder fremfor tekst
    • Information
      • Masser af produkter er lettere at vise frem end at skrive om – og hvis der er billeder i det du laver er det oplagt
  • 33. Upload & tagging
  • 34. Din videotekst ER søgeordene
    • Titel
      • Man kan ikke søge i det der siges i videoen. Din titel skal være sigende for indholdet og gerne indeholde det du fortæller om
    • Tagging/ nøgleord
      • Hvis du ikke tagger din video ordentligt op, så bliver det nærmest umuligt for nogen at finde din video. Brug tid på at se, hvad andre videoer er tagget med.
    • Information
      • Brug tid på din kanal – sæt afsender, billede, informationer på din YouTube side, så det fremgår at man kan have tillid til afsenderen
  • 35. Spredning & viralitet
  • 36. Netværk af links Din video Side der linker Side der linker
  • 37.
  • 38.
  • 39. http://blog.overskrift.dk/2009/09/13/karen26-tidslinie-sagen-om-visitdenmark-og-barnets-far-pa-youtube/
  • 40. YouTube som kultur
  • 41. http://www.youtube.com/user/mwesch#p/u/6/TPAO-lZ4_hU
  • 42. YouTube administration
  • 43. Rundtur på Trine-Marias konto:
  • 44. Rundtur på Trine-Marias konto:
  • 45. Eksempler
  • 46. Chatroulette – love song:
  • 47. http://www.youtube.com/blendtec
  • 48. Aarstiderne.com: http://www.madbio.com/
  • 49. Flere eksempler:
    • En by med sin egen tv-kanal med nyheder:
    • http://www.youtube.com/cityofarvada
    • Homedepot:
    • http://www.youtube.com/homedepot
    • Aarstiderne.com – Madbio:
    • http://www.madbio.com/
    • Jetblue – airlines
    • http://www.youtube.com/user/OldSpice
  • 50. Andre video-tjenester
    • Vimeo
    • Blip.tv
    • 23Video
    • Og et utal af andre – med ca. samme muligheder – YouTube er bare størst og ejet af Google
    • http://www.youtube.com/t/press_statistics
  • 51. Øvelse: Søg efter nøgleord som du ellers ville søge efter I Google. Finder du relevante videoer? Kunne du se muligheder med video, der hvor du selv sidder? Hvordan deltager folk – hvad er det de deler?
  • 52. LinkedIn
  • 53. LinkedIn: 100 mio. personer deler deres CV’er og deres kontakter 40 mio. er kommet til efter finanskrisen
  • 54. LinkedIn
  • 55. Elementer i LinkedIn Profiler/CV Anbefalinger Moderation Dialog LinkedIn Admini-stration Netværk Virksom-heder Spørgsmål og svar Grupper Jobs
  • 56. LinkedIn Grupper
  • 57. Ca. 1.00.000 åbne grupper i Groups Directory som er for åbne grupper Søg på grupper der kunne interessere jer – søg på brancheemner eller faglighed
  • 58. Grupper er gratis og startes ofte af pionerer/ ildsjæle som ønsker at bygge netværk om deres speciale
  • 59. Grupper kan være kæmpestore og meget aktive – eller ganske små og lukkede. Fælles for mange grupper er at deres managers er afgørende for tonen, stemningen og anvendeligheden af gruppen. Gode grupper kræver ildsjæle som selv oplever at de kan bruge netværket til noget
  • 60. Administration af grupper
  • 61. På gruppens forside kan man se aktiviteter – typisk debatter og en status på hvad der er er sket de sidste 7 dage Derfor er det vigtigt at sørge for at opdatere gruppen – så nye medlemmer kan se, at der foregår noget.
  • 62. Man kan også se hvem der er medlem af gruppen BEMÆRK: Medlemmer kan skrive direkte til hinanden (Send Message) selvom de IKKE linker til hinanden. Det er en fordel for kursisterne – for det gør det muligt for dem at netværke mere og bedre på LinkedIn via gruppen.
  • 63. Promotions. Jobs og Search
    • Promotions og Jobs er 2 kategorier som man kan placere diskussioner i fra gruppens medlemmer.
    • Det er ofte en fordel at tillade gruppen at promovere ting (konferencer, kuser, bøger, viden) og slå jobs op – da det kan gøre gruppen mere attraktiv. Samtidig kan managers altid flytte debatter til promotions eller til jobs, hvis de ikke er egentlige debatindlæg til gruppen
    • Search er rigtig god, når der er mange indlæg. Man kan søge i “Manager’s Choice” og det er ret let at finde tidligere diskussioner, hvis man kan huske bare lidt om emnet.
  • 64. Fanebladet “Manage”
  • 65. De første 3 punkter handler om moderation. Hvis gruppen er lukket af, er det her man som Manager godkender nye debatter. Det er også her man ser om indlæg er blevet ”flagget” til moderation og her man godkender nye medlemmer af gruppen
  • 66. Man kan sende ”Announcements” til sin gruppe – dog højst en gang om ugen. Her kan man som manager udsende nyheder eller for eksempel reklamere for events mm. – en slags mini-nyhedsbrev.
  • 67. Man kan invitere medlemmer ind i gruppen – enten som kontakter på LinkedIn eller med e-mail-adresser
  • 68. Her kan man pre-approve/forhåndsgodkende medlemmer – for eksempel alle med adressen @virksomhed.dk – eller en liste med e-mail-adresser på kunder/medlemmer De vil så automatisk blive accepteret, når de melder sig ind i gruppen. De forhåndsgodkendte kan ses under ”Pre-approved” 3 pkt. nede
  • 69. Man kan se alle der er Participants/ medlemmer af gruppen Det er også her man indstiller om nogle af dem er Managers eller Moderators – dvs. kan hjælpe med at moderere indlæg (3 øverste pkt.) Man kan også som manager sende beskeder direkte til enkelte medlemmer af gruppen.
  • 70. Man kan se alle man har inviteret som endnu ikke er meldt ind – og man kan se hvilken manager der har inviteret de enkelte ind. Smart hvis flere kurser for eksempel inviteres samtidig.
  • 71. Under ”Group Settings” bestemmer man, hvad der er tilladt. Må gruppemedlemmer oprette nye debatter, jobs og promotions – eller skal deres indlæg godkendes. Der er en hel række ting at tage stilling til her – og mange variationer af åbenhed. Hvis gruppen sættes i ”Group Directory” bliver den søgbar for alle på LinkedIn.
  • 72. Under ”Group Information” kan man uploade logo, navngive gruppen og beskrive hvad gruppen er for en type og kan. BEMÆRK: Siden kan kun ændres 3 gange – af en eller anden grund har LinkedIn besluttet at man skal vide, hvad man vil med gruppen inden oprettelsen.
  • 73. Under ”Group Rules” kan man angive regler for, hvad der skal foregå i gruppen. Reglerne har deres eget faneblad øverst til højre og man kan henvise til dem, hvis man er nødt til at censurere indlæg eller melde medlemmer ud af gruppen pga. opførsel.
  • 74. Med”News Feeds” kan man tilføje RSS-feeds fra en hvilken som helst nyhedskanal – det kunne være virksomhedens-nyhedsstrøm. Dog skal man overveje om nyhederne er relevante for gruppen og gruppens debatter drukner let i nyheder, hvis man ikke holder øje med sine feed.
  • 75. Templates gør det muligt at lave e-mail-skabeloner til meddelelser som nye medlemmer får, når de beder om at komme med i gruppen, når de bliver optaget i gruppen (Welcome) og når de afvises/blokeres Velkomst-e-mail er som minimum en god idé til alle nye medlemmer.
  • 76. Under ”Subgroups” kan man se undergrupper – og under ”Create a subgroup” kan man oprette flere. Op til 20 subgrupper pr. gruppe – og det er først relevant når gruppen er meget stor.
  • 77. Der kan kun være én ejer af gruppen og når den overdrages skal den der ejer gruppen være opmærksom på at det kun er ham/hende der kan overføre ejerskabet. BEMÆRK: Det kan skabe store problemer IKKE at have kode/adgang til gruppens ejerskab = beslut en rutine og følg den!
  • 78. Skal kun bruges hvis gruppen vitterlig skal nedlægges og lukkes og alt indhold slettes permanent – ligesom alle medlemmer fjernes. BEMÆRK: Kan ikke gøres om. Test ikke denne funktion, hvis gruppen er kommet i gang!
  • 79. Øvelse: Individuel refleksion: Kan jeres egen virksomhed bruge LinkedIn? Hvordan og til hvad? Gruppen: Fortæl hinanden, hvordan LinkedIn passer ind eller ikke passer ind I lige netop jeres virksomhed
  • 80. Kort opsamling – dag 1
  • 81. Hvad lærte vi af opgaven fra sidst?
    • At der altid er ”særlige” omstændigheder
    • At social media initiativer er nødt til at tage afsæt i organisationens opbygning og muligheder
    • At det er let at skrive en strategi, men svært at føre den ud i livet
    • At social media på den ene side gør at vi mister kontrollen og på den anden side giver os stor lyst til at ordne, regulere og kontrollere
    • At Lagkagehuset måske ikke har ressourcer i bageriet
    • At Louis Nielsen måske ikke bestemmer over kædens butikker
    • At Lundbeck måske ikke må tale direkte med patienterne
    • At spejderne måske ikke kan tale direkte til børnene (på FB)
  • 82. Hvad motiverer til deltagelse?
    • Behov for at tage ansvar (for andre/ for sig selv)
    • Behov for frihed
    • Behov for udvikling/forandring/ at prøve noget nyt
    • Behov for resultater/ præstation
    • Bohov for respekt og anerkendelse
    • Behov for fællesskab
    • Behov for relationer/ nærhed
    • Behov for at blive genkendt/ spejling
    • Behov for viden/ nysgerrighed
  • 83. Hvad deler brugerne?
    • Alt hvad vi kan forestille os
    • Mere end det?
    • Følelser og oplevelser
    • Meninger og holdninger
    • Viden og tips og tricks
    • Meget ofte et ønske om at være med i et fællesskab
    • Tips og tricks til de redskaber de bruger
  • 84. Tak for idag Trine-Maria Kristensen [email_address] 27 29 17 04 www.trinemaria.dk