Update: Sociale Medier28. august 2012Trine-Maria Kristensen
GrupperGruppe 1    Gruppe 2    Gruppe 3Benedikte   Britt       LoneDavid       Henrik      SinnetKathrine    Kristine    T...
Dagsorden:Opsummering fra i går + flere redskaber + casesHvordan laver man en plan for arbejdet med sociale   medier?•  By...
Opsummering:Hvad er forskellen på …• Facebook• Twitter• LinkedInSnak sammen ved bordene og prøv at forklare, hvad I synes ...
Andre sociale medier
Egenudviklet socialt netværk:Find ligesindedeSkab netværk omkring dine interesserDel viden, links, analyser, meninger osv
Wikipedia og wikis:Ca. 1,5 millioner har deltagetCa. 25 mio artiklerCa. 140.000 er aktive på en måned
Weblogs:120 millioner på verdensplan/ 74.000 danske3.000 – 4.000 indlæg pr. dag18% blogger selv eller har kommenteret
Idéstorm:Flere og flere virksomheder/ organisationerStor deltagelses-interesseStor værdi innovativt
Flickr (Billeddeling):Millioner af brugere på Flickr, Picasa m.flNetværk omkring fotograferingMasser af information i bill...
YouTube (videodeling):+70 timers video deles pr. minutSvarer til +300.000 spillefilm om ugen4 milliarder videoer ses hver ...
Brugerdrevet deltagelseAnmeldelserAnbefalingerReklamer for ting vi selv kan lide
Brugerdrevet deltagelseAnmeldelserAnbefalingerReklamer for ting vi selv kan lide
Brugerdrevet deltagelseAnmeldelserAnbefalingerReklamer for ting vi selv kan lide
Brugerdrevet misfornøjelseAnmeldelserAfbefalingerMeninger om ting vi ikke kan lide
Netværk af hjælp
Lidt om monitorering
Social Media Monitorering•  Opdag samtaler, analyser trends og overvej om der skal   svares på indlæg om brands, produkter...
Overvågning af socialemedier
Brug forskellige redskaber•  Overskrift.dk•  Trustpilot.dk•  Tripadvisor.dk•  Amazon.com•  Googlesøgninger•  Facebooksøgni...
Prøv med en sektor•  Du skal have  –  Nyt forsikringsselskab  –  Ny bank  –  Nye briller  –  Finde en god restaurant til n...
Social Media PlanCase-arbejde
Social Media PlanlægningVersion 0.1© Trine-Maria Kristensen, 2011                                                         ...
Kommunikation 2.0Social Media Proces© Trine-Maria Kristensen, 2011                                          MÅL           ...
Case-arbejdeVERO MODA           DSBTøjbutikker         S-tog
Case-arbejdeIRMA                 KØBENHAVNS KOMMUNESupermarkedskæde     –Pasning og skolegang
Plan med 10 faser1.  Lyt til dig selv2.  Lyt til andre/ kunder3.  Hvad hørte du (Syntese af tilstedeværelse)4.  Lær din må...
1) Lyt til virksomheden•  Muligt virksomheden ikke bruger sociale medier, men I er jo på   nettet?  –  Hvordan er tonen på...
2) Hvad siger kunderne/ målgruppen•  Muligt virksomheden ikke bruger sociale medier, men hvad med   kunderne/målgruppen  –...
3) Hvad fandt I?•    Forståelse for virksomheden?•    Viden om tilstedeværelse på nettet•    Fandt du sider/ communities m...
4) Mere om målgruppen•  Hvem er det virksomheden skal nå og hvor finder du dem i større   grupper på nettet?•  Beskriv der...
5) Lær mere om redskaberne•  Hvad er forskellen på Facebook, Twitter og LinkedIn•  Hvad kan virksomheder med Facebook side...
6) Planlægning (ressourcer)•  Hvor meget tid er der i organisationen?  –  Er er nogen der vil tage ansvar?  –  Er ledelsen...
7) Planlægning (mål)•  Hvad vil virksomheden opnå?  –  Netværk  –  Fans  –  Omtale på blogs  –  Deling af informationer på...
8) Planlægning (redskaber)•  Med dit brand, din målgruppe, dine ressourcer og din målsætning   og dit budskab, hvor skal d...
9) Planlægning (opstart)•  Redskaberne skal på plads•  Medarbejdere skal trænes•  I starten skal der sættes ekstra tid af ...
10) Deltag•    Vær ærlig•    Deltag i samtalen•    Skriv kun om noget du ved noget om•    Indrøm fejl•    Reager på negati...
1) Mål resultater = Lyt•  Start forfra ….•    Lyt•    Lær•    Planlæg ændringer•    Deltag•    Mål
Tak for idagTrine-Maria Kristensentrinemaria@gmail.com27 29 17 04www.trinemaria.dk
Update Dag2 - Andre Sociale Platforme
Update Dag2 - Andre Sociale Platforme
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Update Dag2 - Andre Sociale Platforme

329

Published on

Trine-Marias gennemgang af blogs, ideplatforme, youtube, flickr, nichenetværk mm.

Published in: Education
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
329
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
24
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Update Dag2 - Andre Sociale Platforme

  1. 1. Update: Sociale Medier28. august 2012Trine-Maria Kristensen
  2. 2. GrupperGruppe 1 Gruppe 2 Gruppe 3Benedikte Britt LoneDavid Henrik SinnetKathrine Kristine TanjaMarianne Morten MarieGruppe 4 Gruppe 5Bente ChristinaIngeborg KasperLea MaleneRikke Tania
  3. 3. Dagsorden:Opsummering fra i går + flere redskaber + casesHvordan laver man en plan for arbejdet med sociale medier?•  Byg en plan•  Case-arbejde –  Plan for sociale medier for Grp. 1 Irma, Grp. 2 Vero Moda, Grp. 3 DSB S-tog og Grp. 4. Københavns Kommune (Børn & Unge) Grp. 5. Tryg Forsikring
  4. 4. Opsummering:Hvad er forskellen på …• Facebook• Twitter• LinkedInSnak sammen ved bordene og prøv at forklare, hvad I synes organisationer kan bruge de 3 forskellige redskaber til?
  5. 5. Andre sociale medier
  6. 6. Egenudviklet socialt netværk:Find ligesindedeSkab netværk omkring dine interesserDel viden, links, analyser, meninger osv
  7. 7. Wikipedia og wikis:Ca. 1,5 millioner har deltagetCa. 25 mio artiklerCa. 140.000 er aktive på en måned
  8. 8. Weblogs:120 millioner på verdensplan/ 74.000 danske3.000 – 4.000 indlæg pr. dag18% blogger selv eller har kommenteret
  9. 9. Idéstorm:Flere og flere virksomheder/ organisationerStor deltagelses-interesseStor værdi innovativt
  10. 10. Flickr (Billeddeling):Millioner af brugere på Flickr, Picasa m.flNetværk omkring fotograferingMasser af information i billeder
  11. 11. YouTube (videodeling):+70 timers video deles pr. minutSvarer til +300.000 spillefilm om ugen4 milliarder videoer ses hver dag
  12. 12. Brugerdrevet deltagelseAnmeldelserAnbefalingerReklamer for ting vi selv kan lide
  13. 13. Brugerdrevet deltagelseAnmeldelserAnbefalingerReklamer for ting vi selv kan lide
  14. 14. Brugerdrevet deltagelseAnmeldelserAnbefalingerReklamer for ting vi selv kan lide
  15. 15. Brugerdrevet misfornøjelseAnmeldelserAfbefalingerMeninger om ting vi ikke kan lide
  16. 16. Netværk af hjælp
  17. 17. Lidt om monitorering
  18. 18. Social Media Monitorering•  Opdag samtaler, analyser trends og overvej om der skal svares på indlæg om brands, produkter, chefen, websitet, service mm.-  Opdag aktiviteter-  Analyser dem-  Find ud af hvor de foregår-  Forstå demografi (køn/alder/indflydelse)-  Evaluer positive/negative indlæg-  Find nøglepersoner og opinionsledere
  19. 19. Overvågning af socialemedier
  20. 20. Brug forskellige redskaber•  Overskrift.dk•  Trustpilot.dk•  Tripadvisor.dk•  Amazon.com•  Googlesøgninger•  Facebooksøgninger•  Twittersøgninger•  Blogsøgning•  Opsæt Google Alerts …. Find samtalerne om virksomheden
  21. 21. Prøv med en sektor•  Du skal have –  Nyt forsikringsselskab –  Ny bank –  Nye briller –  Finde en god restaurant til næste firma-arrangement –  Nyt teleselskab•  Vælg 2-3 af eksemplerne og prøv i gruppen at finde ud af, hvilket selskab der har bedst tilstedeværelse på nettet og hvorfor?
  22. 22. Social Media PlanCase-arbejde
  23. 23. Social Media PlanlægningVersion 0.1© Trine-Maria Kristensen, 2011 Skub: Hvad v il Deltag: Hvordan projektet hav e deltager/ deltagerne ti Overblik: H va interagerer gøre? l at laver målg d ruppen Plan: Præcis organisationen allerede on line? hvilke aktiviteter selv i projektet? er der i projektet og Kontakt: Hvordan og hvorfor laver vi hvor møder vi dem målgruppen i dag? Aktiviteter Grupperegler: Er der guideines på plads Målgruppe Deltagelse: for brugerne (for Hvordan kan vi eksempel på FB)? motivere dem til at deltage? Guidelines Strategisk mål Er der brug for interne Redskaber Hvad har vi? Hvilke guideines (Facebook, Twitter, redskaber er til for personalet? Weblogs etc.) rådighed og hvilke muligheder giver de? Team Ledelse: Hvem refererer til hvem og hvordan ledes projektet? Hvad har vi brug for? Vælg det rigtige Team : Hvem udfører værktøj til jobbet arbejdet og hvad ved de om social media? (redskaber / dialog)
  24. 24. Kommunikation 2.0Social Media Proces© Trine-Maria Kristensen, 2011 MÅL LYT Social Media Proces DELTAG LÆR PLANLÆG
  25. 25. Case-arbejdeVERO MODA DSBTøjbutikker S-tog
  26. 26. Case-arbejdeIRMA KØBENHAVNS KOMMUNESupermarkedskæde –Pasning og skolegang
  27. 27. Plan med 10 faser1.  Lyt til dig selv2.  Lyt til andre/ kunder3.  Hvad hørte du (Syntese af tilstedeværelse)4.  Lær din målgruppe at kende5.  Lær redskaberne at kende6.  Planlæg udfra ressourcer (Ledelse)7.  Planlæg udfra mål (IT)8.  Planlæg udfra redskaber9.  Planlæg opstart10.  Deltag (vær tilstede)Mål ved at evaluere og monitorere = lyt = start forfra
  28. 28. 1) Lyt til virksomheden•  Muligt virksomheden ikke bruger sociale medier, men I er jo på nettet? –  Hvordan er tonen på websitet? –  Hvordan rammer I målgrupperne? –  Hvor på nettet findes virksomhedens egne budskaber? –  Hvad mangler?•  Besøg casens website og noter hvad I tænker om sproget og om tilstedeværelse af informationen til den primære målgruppe
  29. 29. 2) Hvad siger kunderne/ målgruppen•  Muligt virksomheden ikke bruger sociale medier, men hvad med kunderne/målgruppen –  Lav en Google-søgning på brand/ firmanavn / website? –  Søg også på ”xxx + blog” –  Søg også på sider som trustpilot.dk og overskrift.dk og Facebook –  Hvad finder I om jeres virksomhed/ brand – skabt af andre? –  Hvad mangler?•  Notér hvad I tænker om informationerne og hvad det siger om virksomheden og om målgruppen/kunderne?
  30. 30. 3) Hvad fandt I?•  Forståelse for virksomheden?•  Viden om tilstedeværelse på nettet•  Fandt du sider/ communities med debat om brand?•  Fandt du sider/ fællesskaber om dit tema/ emne?•  Nye sider virksomheden skal følge med på?•  Nye mennesker der skal ind i virksomhedens netværk?•  Udfordringen med sociale medier er, at virksomheder ikke alene selv bestemmer hvordan de er tilstede på nettet•  Derfor bliver det at lytte vigtigt
  31. 31. 4) Mere om målgruppen•  Hvem er det virksomheden skal nå og hvor finder du dem i større grupper på nettet?•  Beskriv deres interesser og deres vidensniveau•  Hvad taler de om (på nettet)?•  Hvad gør dem glade?•  Hvad hjælper de hinanden med?•  Hvad kan de hjælpe dig med?•  Lav gerne øvelsen flere gange, hvis der er flere grupper
  32. 32. 5) Lær mere om redskaberne•  Hvad er forskellen på Facebook, Twitter og LinkedIn•  Hvad kan virksomheder med Facebook sider og på Twitter•  Hvad kan man finde af informationer om virksomheden på LinkedIn – hvordan kan det netværk evt. bruges•  Læs blogs, følg med i viden om hvordan redskabene udvikler sig og opret profiler alle steder og prøv funktionerne for selv at teste, hvad det egentlig er man kan.•  Hvis du ikke har prøvet at skrive en pressemeddelelse er det jo også ret svært at rådgive andre om hvordan de skal gøre. Prøv derfor at få nogle praktiske erfaringer!
  33. 33. 6) Planlægning (ressourcer)•  Hvor meget tid er der i organisationen? –  Er er nogen der vil tage ansvar? –  Er ledelsen interesseret – kan hun/han bakke dig op? –  Hvor meget tid kan de andre bruge?•  Hvem skal gøre arbejdet? –  Har de erfaring og viden? –  Kan nye redskaber erstatte noget af det andet du/de laver?•  Findes der allerede indhold og information, som kan distribueres i sociale kanaler?
  34. 34. 7) Planlægning (mål)•  Hvad vil virksomheden opnå? –  Netværk –  Fans –  Omtale på blogs –  Deling af informationer på Facebook –  Tilmeldinger til event/ nyhedsbrev –  Mere viden om din sag/ dit emne –  Flere medlemmer af din organisation –  Større kundetilfredshed•  Sæt både kvalitative (positiv feedback) og kvantitative mål
  35. 35. 8) Planlægning (redskaber)•  Med dit brand, din målgruppe, dine ressourcer og din målsætning og dit budskab, hvor skal du så bruge kræfterne?•  Facebook•  Twitter•  Niche-netværk (et du bygger selv?)•  Gruppe på LinkedIn•  En weblog•  Andres weblogs?•  Intern videndeling?•  Andet?
  36. 36. 9) Planlægning (opstart)•  Redskaberne skal på plads•  Medarbejdere skal trænes•  I starten skal der sættes ekstra tid af til træning og måske til at udarbejde præsentationer og guidelines og politik på området•  Planlæg drift –  Hvordan sikrer du at det ikke falder fra hinanden efter opstart? Giv projektet god tid i startfasen og brug den nødvendige tid på at justere planen og indsatsen•  Få opbakning i IT, jura, ledelse og involver de medarbejdere der skal løfte opgaven så tidligt som muligt
  37. 37. 10) Deltag•  Vær ærlig•  Deltag i samtalen•  Skriv kun om noget du ved noget om•  Indrøm fejl•  Reager på negative kommentarer•  Stol på dig selv og dine instinkter
  38. 38. 1) Mål resultater = Lyt•  Start forfra ….•  Lyt•  Lær•  Planlæg ændringer•  Deltag•  Mål
  39. 39. Tak for idagTrine-Maria Kristensentrinemaria@gmail.com27 29 17 04www.trinemaria.dk
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×