7 groenland kursus_social_media_strategi
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

7 groenland kursus_social_media_strategi

on

  • 470 views

Trine-Marias præsentationer fra kurset om sociale medier

Trine-Marias præsentationer fra kurset om sociale medier

Statistics

Views

Total Views
470
Views on SlideShare
464
Embed Views
6

Actions

Likes
1
Downloads
2
Comments
0

2 Embeds 6

http://www.linkedin.com 3
https://www.linkedin.com 3

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

    7 groenland kursus_social_media_strategi 7 groenland kursus_social_media_strategi Presentation Transcript

    • Kursus i sociale medierSocial media strategiNuuk, December 2011Trine-Maria Kristensen
    • Dagsorden:• Hvad er strategi?• Hvad kan sociale medier strategisk– og hvad gør andre organisationer?• Hvilke udfordringer giver det?• 3 gode råd og øvelser
    • Definition af strategi Strategi er langsigtede beslutninger om hvorman vil hen med organisationen – og strategienomfatter også beslutninger om, hvordan man medde givne ressourcer, i den givne kontekst, på etmarked med bestemte behov og overfor bestemtemålgrupper med særlige forventninger skaberfordele for virksomheden. Johnson and Scholes (Exploring Corporate Strategy)
    • Strategi handler om virksomheden … ikke om Facebook
    • Tag afsæt i visionen XX virksomhed: Vi vil fortsat være forrest i vores marked med nye innovative produkter. YY virksomhed Vi skal være de bedste til at løse kundernes udfordringer 24/7. ZZ virksomhed Vores virksomhed skal vokse yderligere og væksten kræver ekspertise – derfor er rekruttering det vigtigste mål frem til 2015. 
    • Mål dine resultater Vi vil fortsat være forrest i vores marked med nye innovative produkter. Lav en nulpunktsmåling og mål effekten af social media aktiviteten. Opfattes I som mere innovative – hvordan går det med salget? Vi skal være de bedste til at løse kundernes udfordringer 24/7. Mål om I opleves som mere serviceorienterede. Spørg også dem I hjalp via Facebook eller Twitter Vores virksomhed skal vokse yderligere og væksten kræver ekspertise – derfor er rekruttering det vigtigste mål frem til 2015.  Mål om I har fået ansat flere via LinkedIn indsatsen – eller om der er sket noget med typen af kandidater der søger. Spørg hvor de hørte om jobbet!
    • Hvad kan sociale medierstrategisk?
    • Sociale MedierFor det handler ikke ret meget om medier
    • Social = Dig Mig Deling Deltagelse Viden Kommentarer Tekst ”Synes om” Billeder Stjerner Video Redigering Meninger Linker Anmeldelser Opdatering Vurderinger Lokation Tips & tricks Struktur Etc Etc
    • LinkedIn:Vi deler CVer, anbefalinger, kontakter og fagligt netværk+100 mio. CVer+1 mio åbne grupperPrimært vidensarbejdere/højtuddannedeStrategisk faglig opbygning af netværkStrategisk synliggørelse af ekspertise
    • LinkedIn- strategi:Qwest lærte målgruppen (+1400 IT-professionelle) atkende ved at tale med dem om emner, der interesserer dem.Synliggør viden og interesse for fagprofessionelle kunderQwest sendte direkte mails + lavede målrettede annoncer Kilde: http://marketing.linkedin.com/sites/default/files/pdfs/LinkedIn_QwestCaseStudy2011.pdf
    • Facebook:Deler status med venner og familie. ”Synes godt om” ogkommenterer og deler billeder, links og sladder800 mio. profiler, 2,7 mio. danskereVi bruger ekstreme mængder af tid på Facebook – oghavldelen af tiden via mobiltelefoner…
    • Facebook-engagement-strategi:Strategisk præsentation af produkter og brands somidentitetsforstærkere – kunder er ambassadører der sprederkampagnebudskaber, konkurrencer og budskaber
    • Fnis … Trine-Maria kan lidetoiletpapir!!!
    • Facebook-rekrutterings-strategi:Vær online der, hvor de potentialle nye ansatte også er
    • Facebook-service-strategi:Service-strategi. Gør kundeservice åben og synlig somparameter. Flyt den usynlige, men dyre kundeserviceud i det åbne og brug den som markedsføring
    • Facebook-innovations-strategi:Innovationsstrategi. Brug kundernes sociale vilje til at deleog deltage til at involvere dem i udvikling/arbejdsprocesser.
    • Twitter:Deler 140 karakterer – statusopdateringer – links. Deltagerved at videresende (RT), svare på spørgsmål og ved atanbefale andre, man skal følge #ffdkIkke ret stort – betragtes fortsat som niche i DK
    • Twitter-service-strategi:Vær, hvor de unge er. @Skattefar er SKAT, der deler goderåd og vejledning om alt skatterelateret…Bruges også af virksomheder med behov for ekstra kanal –for eksempel om tekniske ”oppetider” og onlineservice
    • Weblog-presseomtale-strategi:Vis viden og ekspertise frem. Skriv om journalistiske fejlPatent og varemærkestyrelsen oplever at flere journalisterringer FØR de bare skriverHar også brugt bloggen til rekruttering – for at vise opgaver,kolleger og miljø på arbejdspladsen frem
    • Selvudviklede sociale platformeNiche-fællesskaber med formålDer hvor det er en del af strategien at styrke fællesskabmellem kunder og/stakeholder og give dem stærk identitetOfte kræver niche-strategien så meget passion at det ikkekan gennemføres af en virksomhedKan ret sikkert IKKE laves af Lambi
    • Social strategi = digital hjælpsomhedVirksomhed Kunde Hjælper Hjælper Med viden Med viden og ideer og forslag og kritik Styrker selvfremstilling og der skal gøre dig bedre position at være hjælpsom For at opretholde sin egen Medarbejdere kan lide at selvfremstilling og position være generøse og hjælpsomme Hjælpsomhed er en vigtig grundsten i sociale netværk og relationer
    • Tilbyd hjælp eller bed om hjælpVirksomhed Kunde Kan bruge sociale medier til at: Kan have brug for: - TILBYDE HJÆLP VIDEN OM PRODUKT LINK TIL BUTIK eller at RABAT SERVICE - BEDE OM HJÆLP SVAR ET STED AT MØDE ANDRE AT AFLEVERE EN IDÉ IDENTITET
    • Hvad giver det af udfordringer?
    • Social Media Planlægning Skub: HvadVersion 0.1 Deltag: vil projektet Overblik:© Trine-Maria Kristensen, 2011 Hvordan have Hvad laver deltager vi deltagerne målgruppe n selv? til at gøre? allerede online? Kontakt: Hvordan og hvor møder vi målgruppen i dag? Grupperegle Aktiviteter guideines på r: Er der plads Mål Deltagelse: for brugerne eksempel på (for gruppe Hvordan kan vi motivere dem til at FB)? deltage? Regler Strategisk mål Er der brug for Hvad har vi? interne Hvilke redskaber guideines Redskaber er til rådighed og for personalet? Team hvilke muligheder giver de? Ledelse: Hvem Hvad har vi refererer til Team: Hvem brug for? hvem og udfører arbejdet og Vælg det hvordan ledes hvad ved de om rigtige værktøj projektet? social media? til jobbet
    • Strategi kræver viden•  Hvad opfattes blandt vores kunder som god service på nettet?•  Hvor er vores målgruppe? Hvad laver de allerede online?•  Hvordan rekrutterer man uden at overtræde grænser?•  Er vores emne vigtigt nok for kunderne til at vi kan skabe fællesskab på sociale medier?•  Hvad er det, der skaber et omdrejningspunkt digitalt?•  Hvilke muligheder og overraskelser kan vi give med sociale medier/ digitalt?= Man skal vide en hel del om mekanismerne i sociale medier + en god del om jeres forretning for at kunne svare
    • 3 gode råd
    • Tag afsæt i strategien ellervisionen eller jeres mål– ikke i redskaberne(I har heller ikke en Power Point strategi)
    • Find ud af, hvadmålgruppen laver online,når den ikke lige surfer påjeres website(Meget lettere at være strategisk, hvis man forholder sig tilvirkeligheden)
    • Vær realistisk ivurderingen af, hvad succesmed strategien kræver afjeres ressourcer ogkompetencer(Det er lettest at føre strategien ud i livet, hvis den er forankret iorganisationen – og hvis nogle af medarbejderne synes de strategiskemål giver mening)