Trend Briefing octobre 2012 :SERVILE BRANDSPourquoi servir, assister et lubrifier sont les nouvelles approches de vente po...
SERVILE :    Définition:    Il est vrai que les consommateurs n’ont jamais été aussi exigeants, informés,                 ...
Il y a trois changements majeurs qui transforment les besoins des consommateurs et donc poussent les         Les leviers |...
SERVILE : Permet aux consommateurs d’essayer avant d’acheter                                                              ...
SERVILE : Permet aux consommateurs d’essayer avant d’acheter                                                              ...
SERVILE : Aide les consommateurs à surveiller n’importe quoi                                                              ...
SERVILE : Aide les consommateurs à surveiller n’importe quoi                                                              ...
SERVILE : Aide les consommateurs à trouver n’importe quoi en temps réel                                                   ...
SERVILE : Aide les consommateurs à tout comprendre en temps en réel                                                       ...
SERVILE signifie: Etre là lorsque les consommateurs ont vraiment besoin de vous, même s’ils ne l’ont pas encore réalisé   ...
SERVILE : Mettre la main à la patte si le gouvernement ne le fait pas                                                     ...
SERVILE : Mettre la main à la patte si le gouvernement ne le fait pas                                                     ...
SERVILE : Aide les consommateurs à épargner de l’argent                                                                   ...
SERVILE : Aide les consommateurs à épargner de l’argent                                                                   ...
SERVILE : Aide les consommateurs à commencer une journée agréablement                                                     ...
SERVILE : Aide les consommateurs à en profiter                                                                            ...
SERVILE : Aide les consommateurs à en profiter                                                                            ...
SERVILE : Propose des recommandations pertinentes aux consommateurs                                                       ...
SERVILE : Facilite les choses pour les consommateurs                                                                      ...
SERVILE : Facilite les choses pour les consommateurs                                                                      ...
SERVILE : Facilite les choses pour les consommateurs                                                                      ...
SERVILE : Facilite les choses pour les consommateurs                                                                      ...
SERVILE : Facilite les choses pour les consommateurs                                                                      ...
SERVILE : Facilite les choses pour les consommateurs                                                                      ...
SUITE  Avant tout, TOUTES les marques ne peuvent pas être 100% SERVILE : certaines marques  de luxe ou les Apples de ce mo...
PROCHAINEMENT Vous avez apprécié ce Trend Briefing? Vous en voulez plus ? Veuillez cliquer ci-dessous afin de connaitre to...
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

[FR] trendwatching.com’s SERVILE BRANDS

2,511

Published on

Il est vrai que les consommateurs n’ont jamais été aussi exigeants, informés, pressés et saturés par les choix qui leurs sont proposés (nous savons que vous savez). Si une marque veut prospérer, la solution est simple : devenir SERVILE. Cela va bien plus loin qu’offrir un bon service consommateurs*. SERVILE signifie transformer votre marque en un serviteur de style de vie ayant pour objectif de répondre aux besoins, souhaits et caprices de vos clients, quand ils le veulent et où qu’ils soient.

Published in: Business
0 Comments
3 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
2,511
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
47
Comments
0
Likes
3
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

[FR] trendwatching.com’s SERVILE BRANDS

  1. 1. Trend Briefing octobre 2012 :SERVILE BRANDSPourquoi servir, assister et lubrifier sont les nouvelles approches de vente pour les marques. trendwatching.com/fr/trends/servilebrands
  2. 2. SERVILE : Définition: Il est vrai que les consommateurs n’ont jamais été aussi exigeants, informés, Permet aux consommateurs d’essayer avant d’acheter pressés et saturés par les choix qui leurs sont proposés (nous savons que Aide les consommateurs à surveiller n’importe quoi vous savez). Si une marque veut prospérer, la solution est simple : devenir Aide les consommateurs à trouver n’importe quoi en SERVILE. Cela va bien plus loin qu’offrir un bon service consommateurs*. temps réel. SERVILE signifie transformer votre marque en un serviteur de style de vie Aide les consommateurs à tout comprendre en ayant pour objectif de répondre aux besoins, souhaits et caprices de vos temps en réel. clients, quand ils le veulent et où qu’ils soient. Etre là lorsque les consommateurs ont vraiment besoin de vous, même s’ils ne l’ont pas encore *Bien entendu un service consommateur de qualité est essentiel : une enquête, réalisée réalisé. par American Express en 2011, a révélé que 70% des consommateurs américains admet- taient dépenser plus avec une marque qui propose un service irréprochable et 60% consi- Mettre la main à la patte si le gouvernement ne le déraient que les marques ne pensaient pas suffisamment à servir les consommateurs. fait pas Aide les consommateurs à épargner de l’argent Aide les consommateurs à commencer une journée agréablement Aide les consommateurs à en profiter Propose des recommandations pertinentes aux consommateurs Facilite les choses pour les consommateursw w w. t r e n d w a t c h i n g . c o m f r / t r e n d s / s e r v i l e b r a n d s / SERVILE BRANDS 2
  3. 3. Il y a trois changements majeurs qui transforment les besoins des consommateurs et donc poussent les Les leviers | marques ou les en entreprises à devenir vraiment SERVILE : Image courtesy of fridaypuppy.com 1. A LA DEMANDE 2. COMPRESSION 3. EQUALS DU TEMPS Nous avons révélé à plusieurs reprises le nombre L’abondance permanente et l’afflux du matérialisme des Voici la nouvelle réalité : les consommateurs ne vénéreront grandissant de CITYSUMERS (consommateurs urbains). sociétés de consommation modernes (et oui, même parmi les jamais les marques comme ils ont pu le faire : CITYSUMERS qui recherchent perpétuellement des consommateurs ayant des difficultés financières)  ont créé, un • Seulement 47% des consommateurs dans le monde disent expériences uniques et excitantes disponibles dans les sentiment (grandissant) de ne jamais avoir assez de temps. faire confiance aux campagnes media payées (pub télé, hyper-villes modernes. C’est pourquoi, ils chercheront ou dans les magazines et les journaux). Une enquête, conduit par la société de recherche Datamonitor, • 92% des consommateurs dans le monde disent faire même demanderont des SERVILE BRANDS (MARQUES a révélé que 44% des consommateurs dans 14 pays affirment confiance aux messages partagés (le bouche à oreille SERVILES) – à savoir des marques qui leur donnent un qu’il leur est difficile de gérer leurs tâches quotidiennes et de et les recommandations d’amis et de la famille) soit plus certain pouvoir et qui leur offrent la liberté et la flexibilité de que toutes formes de publicité, ce qui représente une trouver du temps pour se relaxer.  profiter au maximum de la vie urbaine.  augmentation de 18% depuis 2007. Pas étonnant que les consommateurs demandent des • Les avis consommateurs en ligne représentent la deuxième services et des outils pour les aider à profiter du moment forme de publicité la plus influente avec  70% des Grâce à leur connectivité permanente, ils souhaitent aussi présent qui devient de plus en plus court. Ce monde consommateurs dans le monde qui leur font confiance, à ce qu’il y a de mieux dans le monde en ligne – information du NOWISM signifie que les marques doivent satisfaire la savoir une augmentation de 15% en quatre ans. instantanée et gratification immédiate -  et que le tout soit demande de gratification instantanée et d’ultra-convenance (Source: Nielsen, Avril 2012) intégré à leurs expériences hors ligne. C’est pourquoi les des consommateurs. C’est pourquoi les SERVILE • Seulement 29% des consommateurs brésiliens, SERVILE BRANDS se plient en deux et font ce qu’on leur BRANDS rentrent dans le cœur du sujet et permettent aux chinois et indiens affirment que ça vaut la peine d’être demande de faire ;-) consommateurs d’économiser du temps.  Et ceux, dans fidèle à leurs marques préférées. (Source: l’étude 2011 sur la fidélité à travers les cultures de toutes les situations possibles. COLLOQUY et Epsilon) Avec l’augmentation des consommateurs qui se tournent vers les autres (et leur font confiance), les marques ne peuvent plus espérer garder le contrôle sur leur marque. Voilà une autre raison pour être SERVILE et ainsi mettre les besoins de vos clients avant les vôtres,w w w. t r e n d w a t c h i n g . c o m f r / t r e n d s / s e r v i l e b r a n d s / SERVILE BRANDS 3
  4. 4. SERVILE : Permet aux consommateurs d’essayer avant d’acheter La boutique en ligne de La campagne Rescue Drive du Hyundai concessionnaire Chevrole En mai 2012, le Home Shopping de Hyundai a présenté sa Pour promouvoir le lancement du modèle Cobalt de nouvelle appli mobile, “H-Codi” . C’est “ un programme Chevrolet, un concessionnaire brésilien, Orca Chevrolet, de coordination virtuelle  pour le prêt-à-porter “qui utilise a lancé la campagne Rescue Drive, début 2012. La la Réalité Augmentée comme technologie. Grâce à cette promotion ciblait les consommateurs qui ont eu une appli les consommateurs peuvent essayer virtuellement panne de voiture et donc étaient certainement frustrés ou tester de nouveaux produits proposés sur le Home avec leur véhicule. Les conducteurs échoués, qui avez Shopping de Hyundai.  Par exemple, l’appareil photo des appelé les entreprises de dépannage participantes, Smartphones scanne le visage ou le corps d’un utilisateur avaient ainsi l’opportunité de bénéficier d’un test de et présente ensuite des images avec des articles de conduite du Chevrolet Cobalt.   mode comme une paire de boucles d’oreilles, un collier ou un sac à main. Ce service est aussi disponible pour des accessoires de décoration intérieure et plus encore ; environ 70000 produits sont disponibles. Les photos peuvent aussi être enregistrées et partagées via Cacao Talk (l’équivalent de WhatsApp en Corée) et sur Facebook.w w w. t r e n d w a t c h i n g . c o m f r / t r e n d s / s e r v i l e b r a n d s / SERVILE BRANDS 4
  5. 5. SERVILE : Permet aux consommateurs d’essayer avant d’acheter Nos Trend Briefing gratuits La Manucure Virtuelle de ne représentent que la partie Mark & Spencer émergée de l’iceberg. Trend database + Mises à jour Mensuelles + Conseils La Manucure Virtuelle de Mark & Spencer est un service disponible, en magasin et sur le site Notre Trend Database (qui n’est qu’une partie de de l’enseigne britannique, qui permet aux clientes notre Premium Service) vous donne accès à TOUTES de tester les vernis à ongles sur leurs doigts. Les nos tendances, idées et aux 7000 innovations que utilisatrices téléchargent une image de leurs mains et nous dénichons quotidiennement. cliquent sur une couleur de vernis pour voir à quoi cela ressemblerait avant de l’acheter. EN SAVOIR PLUS & DECOUVREZ LES EXCLUSIVITES»w w w. t r e n d w a t c h i n g . c o m f r / t r e n d s / s e r v i l e b r a n d s / SERVILE BRANDS 5
  6. 6. SERVILE : Aide les consommateurs à surveiller n’importe quoi Think Blue de Play and Connect de Volkswagen Chine Babolat Début 2012, Volkswagen a lancé sa première appli La nouvelle raquette de tennis Play & Connect (qui mobile d’eco-consicence en Chine. L’appli “Blue devrait sortir au cours de 2013), créée par la marque Mobility” est la première appli de voiture qui mesure et française Babolat, a des capteurs intégrés qui partage analyse en temps réel le comportement de conduite des informations en temps réel sur la façon de jouer de des utilisateurs. Ensuite, l’appli propose des conseils l’utilisateur. Il est ainsi possible de connaître la vitesse du service, la puissance de chaque coup, la rotation de la et des tuyaux pour minimiser l’utilisation excessive de balle et ainsi permet aux joueurs d’obtenir des feedback carburant.   sur leur performance. Des capteurs intégrés dans le manche mesurent le type de coups et la position de la balle sur la raquette, permettant ainsi une analyse de la technique et des statistiques de jeu. Les données sont envoyées (grâce à un système wireless) vers un ordinateur ou un Smartphone ce qui permet aux utilisateurs de voir les données et ainsi de formuler des objectifs.w w w. t r e n d w a t c h i n g . c o m f r / t r e n d s / s e r v i l e b r a n d s / SERVILE BRANDS 6
  7. 7. SERVILE : Aide les consommateurs à surveiller n’importe quoi Le Guide de Survie en Chine “ En moyenne, seulement 29% des consommateurs brésiliens, chinois et indiens affirment que ça vaut la peine d’être Le Guide de Survie en Chine est une appli gratuite sur iPhone qui mesure les scandales d’hygiène fidèle à leurs marques alimentaire à travers toute la Chine, ainsi les utilisateurs n’ont pas besoin de suivre l’actualité eux-mêmes. L’appli préférées. ” a été téléchargée 200 000 fois au cours de la première semaine du lancement.   w w w. t r e n d w a t c h i n g . c o m f r / t r e n d s / s e r v i l e b r a n d s / SERVILE BRANDS 7
  8. 8. SERVILE : Aide les consommateurs à trouver n’importe quoi en temps réel Westfield : Recherche Le caddie intelligent de dans le centre commercial SK Telecom Westfield, le plus grand promoteur de centres En octobre, la société SK Telecom a testé un prototype commerciaux au monde, a ajouté à son appli mobile la de caddie Intelligent (Smart Cart), dans les magasins fonctionnalité de recherche via Google Commerce afin Emart à Seoul, en fournissant des informations précises de faire économiser du temps aux consommateurs en magasin.  Les utilisateurs cherchent des produits une fois qu’ils sont dans leurs centres commerciaux. et des bons de réductions et ainsi créent une liste de Les utilisateurs peuvent chercher et comparer les prix courses sur l’appli Smartphone. Ensuite, l’utilisateur pour les différents magasins qui se trouvent dans leur authentifie et synchronise cette liste avec une tablette, centre commercial local et ensuite ils peuvent appeler le qui utilise la réalité augmentée, placée sur le caddie. La magasin directement en un clic. Smart Cart utilise la technologie NFC pour mettre à jour des informations (en temps réel) comme la disponibilité des produits en rayon, les points de fidélité, et les procédures de passage en caisse. SK Telecom planifie le lancement officiel de Smart Cart en Corée du sud et en Chine d’ici la fin 2013.w w w. t r e n d w a t c h i n g . c o m f r / t r e n d s / s e r v i l e b r a n d s / SERVILE BRANDS 8
  9. 9. SERVILE : Aide les consommateurs à tout comprendre en temps en réel L’aéroport Schiphol lance la L’appli en chinois de version chinoise de son appli Harrods En janvier 2012, l’aéroport Schiphol d’Amsterdam a Le grand magasin Harrods à Londres a aussi lancé une lancé son appli en chinois et propose des informations appli gratuite en chinois qui offre différentes fonctions en mandarin sur les vols, les transports en commun et aux clients, comme un guide interactif du magasin, les des offres de produits, ainsi que des cartes du hall de menus du restaurant et d’autres informations sur les départ. L’appli permet aussi de traduire des pancartes évènements qui prennent place au sein du magasin. dans l’aéroport grâce à un système de reconnaissance qui utilise la caméra d’un Smartphone.w w w. t r e n d w a t c h i n g . c o m f r / t r e n d s / s e r v i l e b r a n d s / SERVILE BRANDS 9
  10. 10. SERVILE signifie: Etre là lorsque les consommateurs ont vraiment besoin de vous, même s’ils ne l’ont pas encore réalisé IKEA Pour beaucoup de résidents au Québec (Canada), 2000 affiches avec des boîtes en carton dans Montréal. leur bail se termine le 1er juillet. Cela est donc un jour Les slogans incitaient les résidents résidents à prendre propice pour déménager ce qui génère une forte chez eux etchaque boîtes pour leur maison et chaque demande pour des outils de rangement comme les boîte avait des bons de réductions à valoir sur de boîtes en carton. Ainsi l’année dernière, IKEA a placardé nouveaux meubles.w w w. t r e n d w a t c h i n g . c o m f r / t r e n d s / s e r v i l e b r a n d s / SERVILE BRANDS 10
  11. 11. SERVILE : Mettre la main à la patte si le gouvernement ne le fait pas La brigade des nids de OUTsurance Pointsmen poule par Dial Direct OUTsurance est une société d’assurance basée en Dial Direct, une autre société d’assurance sud-africaine, Afrique du sud qui place des pervenches dans les rues qui a lancé la brigade des nids de poule, à savoir de Johannesburg, CapeTown et Tshwane – afin de une équipe de maintenance qui répare les nids de faciliter la circulation dans les croissements dangereux poule reportés par les automobilistes dans la ville de ou encombrés Johannesburg et ses alentours. Malheureusement la bureaucratie a récemment stoppé l’initiative, mais il y un tas d’autres villes qui pourraient bénéficier de ce genre de projet. w w w. t r e n d w a t c h i n g . c o m f r / t r e n d s / s e r v i l e b r a n d s / SERVILE BRANDS 11
  12. 12. SERVILE : Mettre la main à la patte si le gouvernement ne le fait pas Vous appréciez la lecture de Daktari 1525 de Safaricom ce Trend Briefing, mais vous en voulez plus ? Trend Report 2013 (Disponible à partir de novembre 2012) Au cours du dernier trimestre 2011,  l’opérateur télécom kenyan Safaricom a lancé un partenariat avec Call- Notre 2013 Trend Report (qui n’est qu’une partie a-Doc, le spécialiste de la santé sur mobile,  pour lancer Daktari - 1525. Les abonnés peuvent obtenir de notre Premium Service) présente les tendances des conseils médicaux  de professionnels qualifiés essentielles de consommation que vous devriez pour environ 2 centimes par minute en appelant le avoir sur votre radar pour l’année à venir. Le rapport 1525. Le service n’offre pas de diagnostique ou de est organisé par thématique avec plus de 40 tendances prescription, mais plutôt un certain niveau de conseil et couvre tous les développements les plus importants et (si nécessaire)  des prescriptions pour se rendre au dans la sphère (très agité) de la consommation. centre médical le plus proche. Tous les appels sont confidentiels. EN SAVOIR PLUS & DECOUVREZ LES EXCLUSIVITES»w w w. t r e n d w a t c h i n g . c o m f r / t r e n d s / s e r v i l e b r a n d s / SERVILE BRANDS 12
  13. 13. SERVILE : Aide les consommateurs à épargner de l’argent 22seven Billshrink / Orange Lancée en Afrique du sud en janvier 2012, 22seven est BillShrink est un service américain qui analyse les une plateforme de services financiers qui analyse les factures téléphoniques des consommateurs (une fois relevés de comptes des utilisateurs pour déterminer leur que l’utilisateur en donne l’accès), avant de proposer niveau d’épargne. Les consommateurs peuvent ainsi des recommandations personnalisées sur l’une des 10 observer leurs dépenses par catégories et ainsi détecter millions de combinaisons qu’il mesure. où ils dépensent trop. Ensuite, il leur est proposé L’opérateur téléphonique Orange offre à ses abonnés différentes stratégies et tactiques pour réduire leurs mensuels un service leur permettant d’ajuster leur forfait dépenses. Les membres doivent partager les détails de selon le meilleur tarif qui est évalué tous les mois (basé leurs comptes pour utiliser le service 22seven.  sur l’historique de leurs appels, le nombre d’sms envoyé et leur utilisation de donnée de téléchargement).w w w. t r e n d w a t c h i n g . c o m f r / t r e n d s / s e r v i l e b r a n d s / SERVILE BRANDS 13
  14. 14. SERVILE : Aide les consommateurs à épargner de l’argent Le programme de mise à BankAmeriDeals de jour de Samsung Bank of America La promotion Samsung Upgrade encourage les Le programme BankAmeriDeals, de Bank of America, clients américains à échanger leurs anciens Smartphone offre des promotions à ses clients pour les utiliser dans avec un Samsung Galaxy. Après avoir acheté le Galaxy les magasins qu’ils fréquentent. Lorsque les utilisateurs S2, S3 ou Note, les utilisateurs mettent en ligne les vérifient leur compte en ligne ou sur l’appli, les offres informations (concernant leur ancien téléphone)  sur promotionnelles sont listées à côté de l’enseigne où la page Facebook de Samsung et ainsi reçoivent une ils ont réalisé des achats. Les récompenses peuvent estimation de sa valeur. Les consommateurs envoient être utilisées en magasin au cours de leurs prochaines ensuite leur ancien appareil et reçoivent en retour un visites.  chèque pouvant atteindre jusqu’à USD 300.  w w w. t r e n d w a t c h i n g . c o m f r / t r e n d s / s e r v i l e b r a n d s / SERVILE BRANDS 14
  15. 15. SERVILE : Aide les consommateurs à commencer une journée agréablement Boondoggles Winter Wake-Up Debout d’Uniqlo Winter Wake-Up est une appli qui fonctionne comme Dans le même domaine, Debout d’Uniqlo est une un réveil normal, mais (en se connectant avec la météo appli gratuite qui réveille les utilisateurs avec de la en ligne) réveille les utilisateurs plus tôt que d’habitude si musique créée automatiquement selon la météo, en des conditions climatiques inattendues (verglas, neige) plus une voix mélodique annonce l’heure, les conditions surviennent au cours de la nuit. Les utilisateurs peuvent climatiques et le jour de la semaine.   choisir de ne pas être réveillés du tout si le transport devient impossible.w w w. t r e n d w a t c h i n g . c o m f r / t r e n d s / s e r v i l e b r a n d s / SERVILE BRANDS 15
  16. 16. SERVILE : Aide les consommateurs à en profiter autoLYZER d’autoTRADER DuniaFitnes autoTRADER, le spécialiste canadien de la presse DuniaFitnes, le portail indonésien dédié au fitness et automobile, a créé l’appli Facebook autoLYZER qui à la santé, a lancé une appli Smartphone qui offre des utilise les données des profiles Facebook (dont les régimes personnalisés ainsi que des informations de photos, les activités sociales, les commentaires et les santé, dont des tableaux de nutritions et des vidéos intérêts) afin de générer une sélection, de trois véhicules de fitness. L’appli gratuite intègre aussi un service à vendre, qui pourrait correspondre à leur mode de vie e-commerce permettant aux utilisateurs d’acheter des et personnalité. produits de bien-être et de fitness. w w w. t r e n d w a t c h i n g . c o m f r / t r e n d s / s e r v i l e b r a n d s / SERVILE BRANDS 16
  17. 17. SERVILE : Aide les consommateurs à en profiter EA7 d’Emporio Armani “ 44% des consommateurs dans 14 pays affirment qu’il leurs est difficile de gérer leur tâches quotidiennes et de Emporio Armani a créé une appli mobile pour sa gamme de vêtements de sport EA7. L’appli fournit aux trouver du temps consommateurs des conseils de fitness et de style de vie. L’appli est gratuite et offre aussi des expériences pour se relaxer. ” interactives, des jeux et du contenu en lien avec leur gamme de vêtements.w w w. t r e n d w a t c h i n g . c o m f r / t r e n d s / s e r v i l e b r a n d s / SERVILE BRANDS 17
  18. 18. SERVILE : Propose des recommandations pertinentes aux consommateurs Ticketmaster Hellmann’s et St. Marche La société américaine Ticketmaster a publié une En mai 2012, Hellmann’s proposait des recettes appli Facebook en janvier 2012 qui permet aux composées des ingrédients achetés par les utilisateurs de chercher des évènements musicaux, consommateurs. Un logiciel personnalisé a été mais aussi de voir si leurs amis vont assister à des installé dans les caisses de St Marche, une chaîne de concerts, lire des avis conso, créer une liste de concerts supermarchés brésiliens. Lorsque les clients achetaient auxquels ils souhaiteraient assister et bien entendu un pot de mayonnaise Hellmann’s, la caisse enregistrait acheter des tickets de concerts. L’option “Evènements cette information et ainsi imprimait les reçus avec une Recommandés” s’intègre avec Spotify afin de suivre recette personnalisée à base de mayonnaise et des quelles chansons leurs amis ont partagé en ligne ingrédients achetés. permettant ainsi à Ticketmaster de suggérer une liste de concerts en relation avec la musique partagée.w w w. t r e n d w a t c h i n g . c o m f r / t r e n d s / s e r v i l e b r a n d s / SERVILE BRANDS 18
  19. 19. SERVILE : Facilite les choses pour les consommateurs SansClé de Ford Vodafone et Richard Nicoll Afin de promouvoir la technologie SansClé de Le designer de mode Richard Nicoll et Vodafone GB Ford (qui permet aux conducteurs de fermer ou ont créé un sac à main qui peut recharger un téléphone d’ouvrir les portes du véhicule avec une poche NFC), le portable en mouvement. Ensuite le sac se recharge fabriquant a créé une appli qui se connecte à un compte sur une prise standard (grâce à un câble magnétique) en ligne. Les consommateurs entrent ensuite leur nom et ainsi permet d’ajouter deux heures supplémentaires d’utilisateur et mot de passe dans l’appli gratuite qui d’autonomie sur la batterie d’un téléphone. se synchronise à un ordinateur et détecte ensuite leur appareil à proximité (via Bluetooth) et les inscrit dans le programme pré-activé.w w w. t r e n d w a t c h i n g . c o m f r / t r e n d s / s e r v i l e b r a n d s / SERVILE BRANDS 19
  20. 20. SERVILE : Facilite les choses pour les consommateurs Virgin America et Rock the Toyota et Nintendo Vote Toyota Japon a lancé un service qui connecte et gère Virgin America et l’association caritative Rock the un SmartNavi GPS avec une Nintendo DS et un signale Vote a lancé un service aux Etats-Unis qui permet aux Bluetooth permettant aux conducteurs de se diriger passagers de s’enregistrer pour voter pour les élections avec la console. Les utilisateurs peuvent acheter une présidentielles de 2012 en utilisant le système de carte mémoire (Kuruma de DS qui coûte USD 92) qui divertissement installé dans les avions. s’insère dans la console Nintendo et ainsi permet de sauvegarde des itinéraires.w w w. t r e n d w a t c h i n g . c o m f r / t r e n d s / s e r v i l e b r a n d s / SERVILE BRANDS 20
  21. 21. SERVILE : Facilite les choses pour les consommateurs Test d’ADN par Health Street Smart Drop de Evian Health Street, une société de tests médicaux basée à Le site Evian Chez Vous permet aux habitants de New York, offre des tests de paternité grâce à leur van Paris de commander de l’eau en bouteille afin de se ambulant, Who’s Your Daddy?, qui se balade dans faire livrer directement à leur foyer et leur bureau. Les les rues de New York. Pour USD 299, les passagers utilisateurs peuvent commander d’autres produits peuvent faire un prélèvement dont l’analyse peut être du groupe Danone, y compris de la Badoit ou de effectuée dans le laboratoire du véhicule, les résultats l’eau de Volvic. En 2013, le service sera accompagné sont ensuite envoyés quelques jours après. par un Smart Drop ; un aimant magnétique pour les réfrigérateurs avec une connexion wifi, permettant aux membres de commander de l’eau automatiquement en appuyant sur un bouton.w w w. t r e n d w a t c h i n g . c o m f r / t r e n d s / s e r v i l e b r a n d s / SERVILE BRANDS 21
  22. 22. SERVILE : Facilite les choses pour les consommateurs Red Tomato Pizzas Fridge Commande par téléphone Magnet de Turkcell L’aimant magnétique VIP du restaurant, Red Tomato Turkcell a annoncé le lancement d’une solution Pizza de Dubaï, permet aux clients de commander e-commerce sans contact pour la maison. Les leur pizza préférée en appuyant simplement sur un consommateurs qui possèdent le Turkcell bouton. Les membres du programme de fidélité ont MaxiPlus5 (avec NFC) pourront passer leur appareil reçu gratuitement un aimant magnétique, qui utilise sur un aimant de frigidaire (qui est vendu avec le la fonctionnalité Bluetooth d’un Smartphone pour se Smartphone) pour déclencher Mobile Order, une connecter à Internet. Une fois que les clients ont appuyé appli de shopping sur Internet. Burger King, Migros et sur le bouton de l’aimant, la pizza est livrée à leur le fournisseur d’énergie Avgaz se sont déjà affiliés à adresse préalablement enregistrée. l’opération afin d’être inclus dans l’appli Mobile Order. Les clients existants peuvent obtenir ce service sur leur mobile à partir de TRY 5 (USD 2.75) par mois.w w w. t r e n d w a t c h i n g . c o m f r / t r e n d s / s e r v i l e b r a n d s / SERVILE BRANDS 22
  23. 23. SERVILE : Facilite les choses pour les consommateurs Ushuaïa Ibiza Beach Hotel Nos Trend Briefing gratuits ne représentent que la partie et PayTouch émergée de l’iceberg. Industry Trend Reports Ushuaïa Ibiza Beach Hotel a fait équipe avec PayTouch un fournisseur de paiement Tous les membres Premium reçoivent un accès direct biométrique basé à Barcelone. Les clients de l’hôtel (qui aux 15 rapports organisés par secteur d’activité s’inscrivent dès leur l’arrivée) peuvent ainsi effectuer des (format PDF et Powerpoint) – de l’agroalimentaire & paiements avec leurs empreintes digitales. Toutes les boissons aux services financiers. installations sont équipées de dispositifs numériques avec scanner afin d’éviter aux visiteurs de transporter EN SAVOIR PLUS & DECOUVREZ LES leur portefeuille ou leurs cartes de crédit. EXCLUSIVITES»w w w. t r e n d w a t c h i n g . c o m f r / t r e n d s / s e r v i l e b r a n d s / SERVILE BRANDS 23
  24. 24. SERVILE : Facilite les choses pour les consommateurs Les magasins de proximité L’épicerie virtuelle de GS25 Tesco Le service “ My Refrigerator ” de GS25 (une chaîne Les supermarchés anglais Tesco ont lancé une de magasins de proximité en Corée du sud) vise à épicerie interactive et virtuelle à l’aéroport de Gatwick satisfaire les consommateurs qui apprécient un cadeau au Royaume Uni. Avant leur départ en vacances, les avec leurs achats, comme par exemple les produits voyageurs peuvent commander leurs provisions grâce “1+1” (deux pour le prix d’un ou les promotions en une vitrine digitale et leur Smartphone. Les articles pack), mais trouvent cela irritant surtout lorsqu’ils achetés sont ensuite livrés à leur domicile dès leur doivent porter ce supplément. Avec le service “My retour.  Refrigerator ”, les consommateurs peuvent conserver leurs cadeaux supplémentaires dans leur propre réfrigérateur virtuel, au lieu de les prendre directement. Ensuite, ils peuvent simplement les collecter plus tard dans tous les magasins GS25 selon les dates de validité. Il est aussi possible de donner les produits à un ami en tant que cadeau.w w w. t r e n d w a t c h i n g . c o m f r / t r e n d s / s e r v i l e b r a n d s / SERVILE BRANDS 24
  25. 25. SUITE Avant tout, TOUTES les marques ne peuvent pas être 100% SERVILE : certaines marques de luxe ou les Apples de ce monde peuvent se permettre de prospérer avec leur statut de DOMINANT BRANDS (MARQUES DOMINANTES). Maintenant, si vous n’êtes pas Gucci ou Apple, comment commencer ? Dans un premier temps, rendez-vous compte que les marques serviles se mettent toujours au second plan. Pour la plus part des marques/ sociétés, cela signifie un changement radical de mentalité. Vous devez comprendre que l’époque où les marques étaient vénérées est maintenant terminée. Ainsi il n’est pas très judicieux d’annoncer à vos consommateurs que vous êtes important et qu’ils peuvent avoir une part du gâteau s’ils payent le prix. Au contraire, mieux vaut dire à vos clients : “ Nous sommes là pour vous aider, peu importe ce que vous souhaitez “ (ou même mieux, “ Nous savons ce que vous voulez, voilà, nous l’avons déjà fait pour vous “) En poussant les extrêmes, il y a d’énormes opportunités pour les vraies SERVILE BRANDS, qui sont capables de devancer leurs offres actuelles et de fournir des solutions complètes de style de vie à leurs clients. Pour les marketers, les SERVILE BRANDS signifient penser à des campagnes marketing qui ne le sont pas. Si les consommateurs ne cherchent pas, n’installent pas ou ne partagent pas vos efforts (peu importe la forme, le produit, le service, l’appli, le contenu, etc…), vous devez donc retourner à la case départ. Maintenant ;-) Profitez des exemples ci-dessus, jetez un œil à notre Trend Briefing BRAND BUTLERS et mettez les bouchés doubles pour créer de nouveaux concepts, services et produits qui incarnent la servilité. En même temps, nous ferons de notre mieux pour vous satisfaire et vous servir en vous envoyant un nouveau Trend Briefing gratuit en Novembre. Assurez-vous d’être inscrit w w w. t r e n d w a t c h i n g . c o m f r / t r e n d s / s e r v i l e b r a n d s / SERVILE BRANDS 25
  26. 26. PROCHAINEMENT Vous avez apprécié ce Trend Briefing? Vous en voulez plus ? Veuillez cliquer ci-dessous afin de connaitre toutes les tendances, les idées et les innovations qui sont importantes : TREND BRIEFINGS SEMINAIRES DE S’INSCRIRE PRECEDENTS TENDANCES Afin de recevoir notre Trend briefing Lisez tous nos Trend Briefing gratuitement, depuis Pas assez de temps ? Vous pouvez toujours mensuel gratuitement par email. 2011 en français, ou tous les briefing en anglais assister à nos Séminaires exclusives de Tendances depuis 2002 ! et ainsi tout connaitre sur toutes les tendances indispensables en seulement une demi-journée. Dans 13 villes d’août à octobre 2012 ! PARTAGER CONSEILS SERVICE PREMIUM Partagez ce Trend Briefing avec votre équipe, Vous souhaitez vous-même suivre et mettre Vous avez besoin d’accéder à toutes les tendances de vos clients ou vos ami(e)s et assurez-vous en application les tendances? Cliquez ici pour consommation indispensables, à toutes les idées et qu’ils soient aussi au courant. accéder à nos conseils. aux meilleures innovations ? Notre Service Premium est tout ce qu’il vous faut.Si vous avez quelconques commentaires, A PROPOS DE NOUSsuggestions ou questions, veuillez nous les Etablie en 2002, trendwatching.com est l’agence de appliquent ces tendances. Notre Service Premiumfaire parvenir. Envoyez un email à : tendances de consommation la plus reconnue dans le compte les plus grandes marques au monde parmiANDREA THORN monde. Nous parcourons le monde pour trouver les ses clients, alors que nos Trend Briefings mensuels etResponsable Relation Clientèle tendances de consommation les plus prometteuses, gratuits sont envoyés à plus de 160,000 inscrits dans ainsi que les innovations et les idées d’entreprises qui 180 pays.andrea@trendwatching.com En savoir plus : www.trendwatching.com
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×