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Social TV : Télé Lol ou augmentée

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L'Observatoire Orange Terrafemina s'est penché sur le phénomène de la Social TV. …

L'Observatoire Orange Terrafemina s'est penché sur le phénomène de la Social TV.
Quelles sont les pratiques des français et comment les femmes connectées appréhendent-elles ces nouveaux usages ?
Retrouvez les résultats de l'étude quantitative (CSA) et le Social Panel qualitatif (Web Lab de treize articles)

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  • 1. Observatoire Orange – Terrafemina Télé Lol ou augmentée : que nous réserve la social TV ? Mercredi 3 juillet
  • 2. Télé Lol ou augmentée : que nous réserve la social TV ? Sondage de l’institut CSA par Observatoire Orange – Terrafemina – Vague 17
  • 3. 3 Fiche technique du sondage  L’institut CSA a réalisé pour Orange et Terrafemina la 17ème vague d’un baromètre portant sur les pratiques numériques des Français.  1059 internautes français âgés de 15 ans et plus ont été interrogés en ligne du 11 au 13 juin 2013.  L’ échantillon a été constitué selon la méthode des quotas appliquée aux variables suivantes : sexe, âge et catégorie socioprofessionnelle après stratification géographique par région de résidence. Contacts Pôle Opinion – Corporate de CSA Catherine Bouvier, Directrice de projets transversaux / catherine.bouvier@csa.eu / 01 57 00 58 66 Agnès Balle, Directrice des études au Pôle Opinion-Corporate / agnes.balle@csa.eu / 01 57 00 59 20 Nicolas Fert, Chargé d’études sénior / nicolas.fert@csa.eu / 01 57 00 59 62
  • 4. 4 Les résultats
  • 5. 5 Un tiers des Français se déclare actif sur Facebook, loin devant les autres réseaux QUESTION : Etes-vous actif sur les réseaux sociaux suivants ? 12 2 2 1 22 7 4 2 2 2 27 16 11 6 6 3 39 75 83 91 92 95 Facebook Google + Twitter LinkedIn Viadeo Pinterest Très actif Plutôt actif Pas vraiment actif Pas du tout actif 34% 66% Actif Pas actif 9% 91% 6% 94% 3% 97% 2% 98% 2% 98% 15-17 ans : 65% / 18-24 ans : 66% 15-24 ans : 17% Actif Actif
  • 6. 6 Les programmes TV souvent discutés au cours de conversations réelles, mais aussi sur Facebook pour une proportion importantes de jeunes QUESTION : Vous arrive-t-il d’échanger à propos des programmes, des émissions de télévision …? Plusieurs réponses possibles 80 14 4 2 2 8 15 58 5 2 1 1 4 38 28 6 3 2 2 3 65 Au cours de conversations dans la vraie vie Sur Facebook Sur Twitter Sur Google+ Sur les sites ou applications des chaînes de télévision ou émissions de télévision Par un autre moyen Non, jamais Avec vos proches : amis, famille Avec votre entourage professionnel Avec des gens que vous ne connaissez pas 15-17 ans : 93% 18-24 ans : 88% 15-17 ans : 45% 18-24 ans : 35% 25-34 ans : 23% 15-17 ans : 13% 18-24 ans : 14% Femmes : 86% / Hommes : 73%
  • 7. 7 Plus d’un tiers des Français commente occasionnellement les programmes TV sur Internet, plus de la moitié chez les plus jeunes QUESTION : Vous arrive-t-il de vous exprimer sur les programmes, les émissions de télévision via des commentaires sur Internet, des tweets, des likes , des SMS ? Souvent 4% De temps en temps 12% Rarement 21% Jamais 63% S/T Commente 37% Femmes : 40% Hommes : 34% 15-17 ans : 76% 18-24 ans: 59% 15-17 ans : 14%
  • 8. 8 Facebook premier vecteur d’interaction avec les programmes TV, sauf chez les plus âgés préférant les sites de chaînes ou les forums QUESTION : Et quand vous le faites est-ce plutôt ? Aux personnes commentant sur Internet au moins rarement 52 17 13 11 5 5 2 1 18 13 Sur Facebook Sur les forums, blogs Sur les sites des chaines ou des programmes de télévision Sur Twitter Sur Google + Sur les applications Smartphone des chaînes ou émissions de télévision Sur des applications du type TV Check Sur Pinterest Autres Aucun de ceux-là 50-64 ans : 30% 65 ans et + : 23% 50-64 ans : 22% 65 ans et + : 20% 18-24 ans : 22% 15-17 ans + : 20% Cadres : 19%
  • 9. 9 Des commentaires bien plus fréquents après la diffusion du programme, sauf chez les internautes actifs sur Twitter QUESTION : Et quand vous le faites, est-ce le plus souvent … ? Aux personnes commentant sur Internet au moins rarement 9 24 67 Avant la diffusion du programme à la télévision En direct, pendant le passage du programme Après la diffusion du programme de télévision Actifs sur Twitter : 46% Cadres : 42% 18-24 ans : 37% 15-17 ans : 36%
  • 10. 10 L’apport de l’interaction avec les programmes TV jugé différemment selon la nature de ceux-ci QUESTION : Pour vous personnellement, avoir la possibilité d’interagir avec les programmes de télévision suivants… ? Aux personnes commentant sur Internet au moins rarement Les reportages, les documentaires Les films, les téléfilms, les séries Les journaux télévisés, les magazines d’information Le sport Les jeux, les divertissements (musique, talk- show) Les publicités Les émissions de téléréalité Cela me plaît 38 39 30 19 28 13 16 Cela contribue à enrichir le contenu de mes programmes 38 26 35 17 23 9 11 Cela change ma relation de façon positive avec la télévision 31 22 25 12 19 10 10 Cela me permet d’influencer les contenus à venir 26 23 26 12 15 12 12 Cela me donne plus d’occasions de communiquer avec les autres 32 27 34 18 22 14 18 C’est superficiel 9 24 16 13 28 29 34 Rien de tout cela 13 14 13 24 16 26 22
  • 11. 11 Observatoire Orange – Terrafemina Par le Web Lab Social TV : les « jeux du cirque » numériques
  • 12. 12 Cliquez pour modifier le style du titre Présentation de la méthodologie et du corpus testé
  • 13. 13 Principe méthodologique Un Social Panel avec la communauté Terrafemina Une étude online pendant 4 jours (du 12 au 15 juin 2013) auprès d’un panel d’une vingtaine de femmes de la communauté Terrafemina. - Des femmes très connectées - Des femmes âgées de 19 à 40 ans - Des femmes ayant déjà interagi avec des programmes TV Social Panel : une technique d’étude qualitative utilisant une plateforme de microblogging sur laquelle une communauté échange pendant plusieurs jours consécutifs. Cet outil laisse aux participantes la liberté d’intervenir quand elles le souhaitent et autant de fois qu’elles le souhaitent. Il permet à la fois l’expression des jugements individuels et leur pondération par les membres du groupe. Cet outil permet de tester des plateformes web et des applications dans des conditions réelles d’usage car il laisse aux participantes le temps de l’ expérimentation préalablement à l’expression d’un jugement. Un benchmark de quelques dispositifs Un recueil de dispositifs interactifs mis en place autour d’émissions en cours de diffusion en France pendant la période de l’enquête.
  • 14. 14 « Social Panel » 4 jours de tests et de discussions sur la Social TV
  • 15. 15 @SecretStory_TF1 #SecretStory #SS7 #TF1 #MYTF1.fr #candidat Appli « My TF1 - Connect » Page Secret Story + 3 millions de Fans Diffusion TV TF1 Ecosystème Secret Story 7 TF1 - Endemol Jeu Secret Live (Appli) Pré-programmes interactifs Vote par SMS Site www.tf1.fr/secret-story
  • 16. 16 #pekinexpress Page Pékin Express + 300 000 de Frans Ecosystème Pékin Express 9 M6 - Label aventure et GTNCO Jeu par SMSJeu Pékin Express (Appli + Site) Site http://pekin-express.m6.fr Appli « M6 Connect » Diffusion TV – M6
  • 17. 17 Cliquez pour modifier le style du titre Réactions du panel aux éléments des dispositifs testés
  • 18. 18 Les sites Internet proposent une vision encyclopédique ! Des sites très riches en contenus dans lesquels on peut se perdre. Secret Story Il y’a trop d’infos à regarder ! Secret Story C’est un peu toujours la même chose ! Pékin Express Il y a sûrement trop de choses ! Pékin Express C’est quand même le fouillis. On ne sait plus où regarder ! On reconnaît bien l’univers de l’émission Pékin Express C’est presque une encyclopédie de Pékin Express
  • 19. 19 Les sites Internet servent d’antisèches Des sites actualisés très régulièrement qui permettent à chacun de rester dans le coup. Secret Story Je regarde tous les jours pour suivre les nouvelles et regarder les vidéos exclusives Secret Story J’ai regardé la 1ère fois pour voir les candidats, puis une autre fois les secrets. Je regarde le site s’il y a une séquence culte dont tout le monde parle Secret Story Le site est attractif et c’est mis à jour super régulièrement Pékin Express Le site, c’est bien si on n’a pas suivi l’émission. Sinon, sans intérêt Pékin Express J’y suis allé pour me remettre à niveau.
  • 20. 20 Facebook propose un bon résumé de l’émission Secret Story C’est bien les photos, les commentaires, les transmissions des quotidiennes et les sondages Pékin Express C’est bien les photos, les vidéos, les bonus de l’émission, il y a beaucoup de contenus Facebook – Hors du Live TV Des pages qui résument bien l’émission. Un outil de rattrapage synthétique si on a raté l’émission. Facebook, c’est bien quand on a raté l’émission pour savoir de quoi on parle et regarder les vidéos
  • 21. 21 Facebook « Live » essentiellement pour soutenir les candidats C’est plus une page de soutien aux candidats qu’un lieu d’échange sur l’émission Pas d’interactivité sur Facebook ! Il manque la réaction immédiate Facebook – Pendant le Live TV Des pages qui restent un peu froides et manquent d’interaction !
  • 22. 22 Twitter offre un réel sentiment d’interactivité Twitter – Pendant le Live TV Twitter donne au téléspectateur un sentiment de participation et de pouvoir inédit ! Avec Twitter, c’est l’occasion d’être un téléspectateur-acteur Ce que j’ai le plus apprécié dans cette expérience de Social TV, c’est Twitter Avec Twitter, on interagit vraiment pendant l’émission On encourage les candidats pendant l’émission Super rapide, hyper pratique, instantané, j’adore ! ça permet de savoir quand la pub est terminée ;)
  • 23. 23 Twitter : le support idéal de la « communion interactive du Live » Twitter – Pendant le Live TV Twitter donne à la télévision une dimension collective nouvelle ! C’est du vrai Live instantané ! On n’est plus seul devant sa télé mais connecté avec un maximum de spectateurs. On vit une expérience ensemble On ne partage plus avec les gens assis à côté de nous sur le canapé : on partage avec les twittos ! On a l’immédiateté des réactions ! Je compare mes réactions à celles des autres L’échange avec les autres twittos sur un sujet que l’on vit en direct
  • 24. 24 Mais Twitter n’existe que pendant le Live… Twitter – Hors du Live TV Hors des diffusions TV, Twitter semble peu consulté et avoir peu d’intérêt. Pékin Express Il ne se passe rien sur Twitter quand l’émission ne passe pas à la TV Secret Story Twitter, c’est génial pendant le Prime. Sinon, je ne regarde pas les autres moments
  • 25. 25 Les applis au service d’autres usages C’est un échange entre l’émission et nous C’est un dialogue qui s’installe entre l’émission et nous Les applis mobile et tablette Les applications répondent aux attentes d’autonomie et de catch up TV. C’est bien pour regarder le replay C’est bien si son conjoint est en train de regarder autre chose sur la télé Si on est déjà devant la télé et avec son téléphone, on ne va pas en plus regarder l’appli. C’est trop !
  • 26. 26 Le jeu interactif Live : quand les téléspectateurs prennent le contrôle ! Secret Story Certaines questions sont utiles et permettent de se rapprocher de l’émission Secret Story On peut agir sur certains candidats en votant et c’est beaucoup plus motivant pour regarder l’émission ! Secret Story C’est sympa l’impression d’avoir du pouvoir sur le déroulement de l’émission ! Le jeu interactif Live La contribution des téléspectateurs sur le déroulement de l’émission renforce le lien avec le programme.
  • 27. 27 Le vote par SMS surtaxé reste toujours d’actualité ! ;) Le SMS, un usage simple et maîtrisé associé à des jeux fortement dotés. Pékin Express J’ai joué au jeu par SMS pour gagner Secret Story J’ai voté pour mon candidat et pour gagner le jeu.
  • 28. 28 Cliquez pour modifier le style du titre Social TV les « jeux du cirque » numériques
  • 29. 29 La social TV nécessite la mise en place d’écosystèmes complets SITE INTERNET JEUX SMS APPLI TWITTER FACEBOOK DIFFUSION TV La social TV est une combinaison entre des supports et des usages où chaque outil a sa propre fonction.
  • 30. 30 La social TV, créatrice de lien social numérique Traditionnel levier d’échange et de partage, la puissance sociale de la TV est renforcée par les possibilités d’interactions offertes par le numérique. C'est un moment de partage sur un sujet/une émission que nous avons tous envie de voir C'est un moment de plaisir qu'on aime partager, avoir les ressentis des autres sur de mêmes images. On perçoit pas forcément les mêmes émotions C'est le moment de détente et de partage ! C'est pratiquement les uniques moments à ne rien faire, et profiter ! C'est un moment de partage et d'échange Ce n'est pas le programme qui est important, mais le moment passé ensemble, peu importe l’émission ;) ça permet d’échanger avec plein de gens
  • 31. 31 La social TV, une catharsis numérique ? On critique bien sûr ;) On critique (tenue, façon de parler...) Ex : nous corrigeons régulièrement les fautes de Claire Chazal On rigole, on se moque, surtout en regardant la téléréalité On critique, on change à la pub, on parle de tout et de rien On critique vivement ! pas que de mauvaises critiques bien sûr hihihihihi Au-delà de l’émotion, on partage beaucoup de critiques, une des activités favorites des spectateurs de social TV.On critique aussi le présentateur, autant voire plus que les candidats ! Cela nous permet de lancer des discussions et de critiquer les émissions, donner son avis ... On se moque surtout !
  • 32. 32 La social TV trouve son paroxysme dans la télé-réalité Je pense que les émissions de téléréalité sont plus propices entre ami(e)s, cela permet de se décontracter et de profiter ensemble Pour moi ce sont les émissions de divertissement et surtout la télé-réalité ! Nécessitant moins de concentration, fédératrice et ludique, la télé-réalité est plébiscitée pour l’usage de la social TV Je pense que les émissions les plus interactives sont les émissions qui ne demandent pas de grande réflexion où l'on peut critiquer La réflexion est moins propice à l'échange puisqu'elle demande plus de concentration C’est plus facile de se défouler, de critiquer et de se moquer sur des émissions qui ne demandent pas de connaissances Ca dépend du type de contenu : film = rien, tv réalité = commentaires et critiques, divertissement = on chante !
  • 33. 33 La social TV, influence du téléspectateur réelle ou factice ? C’est fun, on a l’impression de contribuer à l’émission C’est sympa parce qu’on interagit sur le déroulement de l’émission C’est marrant parce qu’on échange avec plein de gens qu’on ne connaît pas ! C’est intéressant de voir comment les gens réagissent La social TV donne un certain pouvoir au téléspectateur qui se sent plus investi dans le programme en y contribuant.
  • 34. 34 La social TV, trop chronophage ? Il y a beaucoup de choses à lire, à regarder et à faire sur tous les supports. Alors qu’on a qu’une envie, faire sa loque devant la TV ! On s’ennuie. Ce n’est pas si interactif que ça. Parfois, ca dérange en plein moment où tu veux suivre l’action On se sent plus proche de l’émission mais cela demande beaucoup de temps ! C’est une perte de temps finalement. Ce n’est pas nécessaire pour suivre l’émission C’est sympa et ça change. Mais à petite dose Les limites de la social TV reposent sur sa simplicité d’usage. Cela nous coupe de notre concentration ou de notre détente. C’est plutôt fatiguant en fait. Il n’y a rien de bien intéressant au bout du compte C’est ennuyeux de lire toujours les mêmes commentaires
  • 35. 35 Crédits images © iStockphoto / © Thomas Pajot - Fotolia.com / © Endemol Productions pour les captures d’écran Secret Story 7 © DR pour les captures d’écran Pékin Express 9 Le Web Lab de treize articles Institut d’études digitales www.treize-articles.com
  • 36. 36 Observatoire Orange – Terrafemina – Vague 17 Télé Lol ou augmentée : que nous réserve la social TV ? Mercredi 3 juillet Monique Dagnaud Directrice de recherche au CNRS Philippe Bailly Fondateur de NPA Conseil Eric Scherer Directeur de la prospective à France Télévisions

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