Your SlideShare is downloading. ×
17nguyentacvanglamviecnhom
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×

Introducing the official SlideShare app

Stunning, full-screen experience for iPhone and Android

Text the download link to your phone

Standard text messaging rates apply

17nguyentacvanglamviecnhom

356
views

Published on

17 nguyên tắc vàng làm việc nhóm

17 nguyên tắc vàng làm việc nhóm


0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
356
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
20
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. 1 17 NGUYÊN TẮC VÀNG LÀM VIỆC NHÓM “Được lòng người được cả thiên hạ, mất lòng người mất cả giang sơn. Một đất nước có thể được cho là mạnh và phát triển có đủ 3 yếu tố‟‟. 1- Vũ khí 2- Lương thực 3- Lòng tin dân chúng (Theo Khổng Tử) Và nếu chỉ được chọn một yếu tố thì phải chọn 3. Công ty Amway là số 1 công ty hàng đầu trên thế giới nên đường lối kinh doanh đạt đẳng cấp là dựa trên yếu tố con người. Vì vậy, xây dựng văn hóa trong kinh doanh Amway được đưa lên tầm quan trọng. Đào tạo lãnh đạo trong những bí quyết thành công và tiến triển trên con đường trở thành một nhà lãnh đạo xuất sắc là phải không ngừng hoàn thiện bản thân, để đạt được điều này bạn không chỉ cần phong thái lãnh đạo, năng lực chuyên môn mà còn phải hiểu nghệ thuật thu hút, khiến mọi người muốn đi theo bạn. Vậy bí quyết đó là gì? Nó được dựa trên 5 nhân tố nền tảng: 1- Chuẩn bị sẵn sàng cho các mối quan hệ. 2- Chú trọng đến người khác (để ý). 3- Xây dựng sự tin cậy lẫn nhau. 4- Sẵn sàng đầu tư vào con người 5- Tạo lập mối quan hệ đôi bên cùng có lợi. Khi đã tạo lập và tập hợp được mọi người đến quanh mình rồi thì ngoài đặt rõ mục tiêu, có lòng kiên trì, kế hoạch hành động trở thành một hành trang rất quan trọng cần thiết cho việc hành trình đến với thành công đó là: “Khả năng hoạt động theo nhóm”. Nhưng trước hết chúng ta phải là người hiểu hết nhưng lý do và lợi ích tầm quan trọng khi làm việc theo nhóm. Hãy tự đặt ra câu hỏi cho ban thân là: - Có nên tham gia các hoạt động trong nhóm không? - Những đóng góp của bạn có mang lại thành công cho nhóm không? Làm việc theo nhóm là một điều tốt và thiết yếu khi làm việc cùng nhau. Cá nhân trong nhóm luôn tương trợ nhau, giúp đỡ lẫn nhau, tạo động lực cho nhau phát triển. Vì vậy, giữa các cá nhân phải có sự tương tác với nhau như 1 chuỗi phản ứng hóa học, sẽ phát huy được năng lực xuất sắc và lại có thể bù đắp hỗ trợ những khiếm khuyết của mỗi người. Họ có thể chia sẻ được thông tin và hợp tác hiệu quả làm việc được nâng cao gấp nhiều lần. Vì vậy muốn thành công người lãnh đạo phải biết làm cho các thành viên trong nhóm được gắn kết với nhau và dẫn dắt họ đến với thắng lợi liên kết và thống nhất “đó là cách thức để xây dựng nhóm riêng của bạn”. Muốn học cách làm việc nhóm phải trải qua một quá trình. Đầu tiên phải học tập, rồi làm một thành viên trong nhóm trước, rồi mới đến người xây dựng nhóm, thành lãnh đạo nhóm. Chú ý: Nguyên tắc cần nhớ: không có bất cứ nguyên tắc nào tồn tại riêng lẻ mà phải biêt phối hợp chúng với nhau. I. NGUYÊN TẮC SỐ I: Tầm quan trọng “Số 1 là con số quá nhỏ để làm nên điều vĩ đại”. Khi làm việc một mình bạn không thể đạt được thành công và giá trị thật sự. Vì một cá nhân đơn lẻ làm nên điều vỹ đại chỉ có trong thần thoại mà thôi. “Từ xưa tới nay mọi thành tựu khoa học, xã hội, lịch sử và văn
  • 2. 2 hóa của nhân loại trên thế giới đều được tạo ra từ một nhóm người nên Elbert Einstein đã từng nói: “cuộc sống của tôi và những thành tựu mà tôi đạt được ngày hôm nay là nhờ có sự đóng góp của rất nhiều người. Do đó tôi phải sống và làm việc sao cho xứng đáng với những gì họ đã làm cho tôi” (nhà vật lý, nhà khoa học tạo ra đột phá về giới khoa học thế giới với thuyết tương đối). Lịch sử đã được đánh dấu bởi những thành tựu của những nhà lãnh đạo tài ba và cá nhân có tư duy đổi mới. Họ luôn là một thành viên của nhóm. Còn nhà kinh tế học Lester.c.Thurow thì nói: “truyền thống làm việc nhóm đã làm nên lịch sử và văn hóa của nước Mỹ. Tinh thần đồng đội hướng tới mục tiêu chung đã đưa nước Mỹ trở thành một cường quốc về kinh tế, đồng thời là quốc gia đầu tiên đưa con người lên mặt trăng và nhiều thành tựu khác”. Điều đó cho thấy làm việc nhóm không chỉ có tầm quan trọng đối với sự phát triển của từng cá nhân, từng nhóm riêng lẻ mà còn với cả một đất nước, một dân tộc và nói rộng ra là lịch sử thế giới. Tục ngữ Trung Hoa nói: “Đằng sau một vị tướng tài là những nhân tài khác nữa”. Và tổng thống Lyncol Johnson nói “không có vấn đề gì mà chúng ta không thể cùng nhau giải quyết nếu như có một mình chúng ta chỉ có thể tự giải quyết một vài vấn đề mà thôi”. So sánh lợi ích của việc làm nhóm và việc làm của mình: 1. Nhóm gồm nhiều người vì thế có nguồn nhân lực, nhiều ý tưởng và nhiều động lực hơn so với một cá nhân. 2. Nhóm có khả năng tối đa hóa tiềm năng lãnh đạo và tối thiểu hóa nhược điểm của từng thành viên, còn đối với mỗi cá nhân ưu và nhược điểm luôn bộc lộ được nhiều hơn. 3. Nhóm đưa được nhiều ý tưởng và giải pháp để lựa chọn đáp ứng cho mỗi tình huống yêu cầu để đạt được những mục tiêu đề ra. Còn mỗi cá nhân hiếm khi suy nghĩ được bao quát và sâu sắc như một nhóm khi gặp vấn đề. 4. Nhóm chia sẻ với nhau những kinh nghiệm thành công và thất bại. Điều này giúp các cá nhân và tập thể trưởng thành hơn (rút rầm không phải trả học phí nữa), còn mỗi cá nhân họ phải hứng chịu sự khiển trách. Điều đó khiến họ dễ nảy sinh sự tự mãn và có thể dẫn đến thất bại (bất mãn và tự kiêu). 5. Nhóm có trách nhiệm với mục tiêu đề ra, còn đối với cá nhân do không có sự ràng buộc nên họ dễ thay đổi mục tiêu đã đặt ra. 6. Nhóm có thể làm được nhiều việc hơn so với một cá nhân. Vì vậy, nếu muốn khai thác được tiềm năng của mình hoặc đạt được một thành tựu nào đó thì bạn nên gia nhập một nhóm. a. Nhưng tại sao vấn đề có những người muốn đứng một mình? Lý do: Lý do 1: Cái tôi trong họ lớn quá. Họ nghĩ mình giỏi, tài năng có thể tự làm được mọi thứ nhưng sự thật thì không phải ai có thể tự làm được mọi thứ, mọi việc cả. Nên nhà tư bản công nghiệp Andrew Cainegie đã tuyên bố “Một bước phát triển lớn của bạn được đánh dấu khi bạn nhận ra rằng người khác có thể giúp bạn làm công việc tốt hơn là bạn tự làm một mình”. “Chúng ta không nên dùng trí tuệ của mình mà hãy mượn trí tuệ của nhiều người khác” Wooddrow Wilsoon. Lý do 2: Thiếu tự tin. Họ cảm thấy bị đe dọa, khả năng kém, thiếu tự tin và thông minh, nên sợ bị người khác có năng lực hơn thay thế, muốn duy trì kiểm soát với mọi thứ nên họ chỉ thu hút những người khác yếu kém quanh mình và tìm cách loại trừ hủy hoại xói mòn nỗ lực của những người tài giỏi. Nên: cách đầu tiên để nhận biết tài năng của một nhà lãnh đạo đó là nhìn vào những người xung quanh ông ta. Nếu là nhà lành hành đạo giỏi thì ông ta phải biết tận dụng tro quyền, phát huy, dung người, giữ được nhiều nhân tài ở bên cạnh. Tinh thần làm việc nhóm chỉ có được khi bạn
  • 3. 3 tập trung vào “Chúng tôi” thay vì “tôi” và đừng quên bạn luôn là một thành viên trong nhóm của một nhóm của một nhóm khác. Lý do 3: Sự khờ khạo Đánh giá thấp khó khăn và giấc mơ. Mục tiêu lại lớn vượt quá khả năng và sức lực của bản thân để có thể tự làm lấy được một mình. Nên hãy nhanh chóng nhận ra sự thật đừng để muộn “nếu được làm lại tất cả tôi sẽ cần sự trợ giúp”. Hãy tự điều chỉnh lại, thành lập, ra nhập vào nhóm liên kết, đoàn kết nếu khong được sẽ không bao giờ thực hiện được mục tiêu và ước mơ. Lý do 4: Khí chất Một số người khép kín và cảm thấy khó khăn khi làm việc nhóm hòa đồng với mọi người. Nếu làm mọi thứ một mình không bao giờ hợp tác được với những người khác, tức là bạn đang tạo chướng ngại vật lớn cản trở sự phát triển tiềm năng của mình nên tiến sỹ Allan Fromme cho rằng “mọi người sẽ đạt được nhiều thành tích hơn nếu nếu biết hợp tác làm việc với người khác mà tại sao lại tham gia cuộc hành trình một mình trong khi có thể mời người khác cùng song hành”. Không ai là toàn vẹn, chúng ta cần có nhau. Bạn cần một người nào đó và một người nào đó cũng cần bạn. Chúng ta không sống cô độc trên đảo hoang. Để làm được việc, chúng ta phải biết dựa vào nhau, hỗ trợ nhau. Thành công nhỏ bản thân, thành công lớn tập thể, thành công vĩnh viễn nhờ hệ thống. Vì số 1 là con số quá nhỏ để làm nên điều vĩ đại. Đó chính là nguyên tắc “tầm quan trọng”. II. NGUYÊN TẮC TOÀN CẢNH: (mục tiêu bao giờ cũng quan trọng hơn vai trò) Nêu ví dụ: diễn giả, bản thân, hội thảo. Thay vì đi phòng và bảo vệ lợi ích cá nhân tất cả phải quên mình sẵn sàng đóng góp mọi thứ vì lợi ích chung. Bởi vì mục tiêu bao giờ cũng quan trọng hơn là vai trò. Từ đó là điều cốt lõi của nhân tố thành công. 1. Có người luôn hỏi rằng: Tôi sẽ được lợi ích gì khi tham gia nhóm? Trả lời: vì nếu chỉ vì lợi ích cá nhân thôi thì không bao giờ họ thấy được toàn cảnh nên họ luôn nghĩ mình là trung tâm của cuộc sống, chỉ tập trung vào nhu cầu, mục tiêu, mong muốn, lợi ích của bản thân và họ sẽ coi thường người khác. Coi nhóm cũng chỉ môt tập hợp những người làm theo những gì họ nói. Như vậy họ đã nhầm khi nhóm không là công cụ phục vụ cho lợi ích, ích kỷ của một cá nhân mà nhóm là các thành viên phải làm việc cùng nhau cộng tác chia sẻ lợi ích của riêng mình mà không phải để xây dựng nhóm thì anh ta sẽ chở thành kẻ độc quyền. Để trở thành người chiến thắng, các thành viên của đội luôn phải đặt lợi ích chung của đội lên phía trước. Họ phải luôn nhớ rằng mục tiêu luôn quan trọng hơn vai trò và danh tiếng của bản thân. 2. Làm tất cả vì đội: Phải phát huy khả năng của mình nhưng đồng thời cũng sẵn sàng trở thành đồng đội, hy sinh vai trò của bản thân cho mục tiêu lớn lao hơn (nguyên tắc toàn cảnh). Xác định mục tiêu chung cho từng cá nhân trong nhóm. Ví dụ: câu chuyển thủ tướng Anh Winston Leonard Spencer-Churchil và công nhân mỏ than đá; những người thợ mỏ giống những người lính về công việc vất vả và nguy hiểm như nhau. Nhưng khi hy sinh thì sự tôn vinh khác nhau. Người lính sẽ được người khác biết đến còn thợ mỏ thì lại không. Thợ mỏ nghĩ rằng vì tổ quốc đằng nào cũng hy sinh nên họ bãi công nhân và ra nhập chiến trường. Nguồn nguyên quốc gia liệu bị gián đoạn phải đến khi đích thân thủ tướng xuống giải thích cho anh em về tầm sự hy sinh các anh thật lớn. Không có than, không có điện, không có khí đốt.. và quân đội không hoạt
  • 4. 4 động được. Vì vậy, tầm quan trọng như nhau của từng cá nhân trong nhóm và lợi ích cũng như thành quả là “mọi thành viên trong một đội vô địch đều là nhà chiến thắng”. Các bước xây dựng nhóm. Vậy để làm thế nào để xây dựng một tập thể thống nhất và làm thế nào để trở thành một thành viên nhóm? Nó không phải là một việc diễn ra trong chốc lát mà phải là một quá trình. 1. Xác định mục tiêu: Những nhà lãnh đạo có vai trò phải biết nắm bắt và truyền đạt mục tiêu của nhóm cho các thành viên còn lại nếu không sẽ không thể biết được đang đi đâu kết thúc ở đâu và không thể có một nhóm thực thụ. Không có mục tiêu các thành viên trong nhóm sẽ không tìm được khát khao để hoàn thành công việc. Vì vậy, người trong nhóm phải có cùng lý tưởng, ước mơ hành động lời nói. 2. Đánh giá tình hình: Lập ra kế hoạch hành động chung (bản phân phối công việc và đánh hiệu quả công việc). 3. Chuẩn bị nguồn lực cần thiết: thiết bị, tiện nghi, tài chính 4. Lựa chọn thành viên phù hợp: Xem xét và cam kết với từng người về nhiệm vụ riêng vì mọi người đều có điểm mạnh và điểm yếu và nỗ lực riêng, khí phách riêng và nghĩa khí là điều quan trọng nhất, năng lực là điều kiện sau. Để ý và quan niệm và thái độ hợp tác. 5. Từ bỏ những kế hoạch cá nhân: Không ai quan trọng bằng những người còn lại 6. Vươn tới tầm cao mới: Chỉ khi nào các thành viên biết phối hợp với nhau và từ bỏ những lợi ích của cá nhân thì nhóm mới có thể lên tới 1 tầm cao mới. Những người chỉ thích làm theo kế hoạch riêng mình và không nghĩ gì đến lợi ích chung của nhóm, chỉ biết nghĩ cho mình mà quên đi toàn cảnh thì tiềm năng của họ không được phát huy và khai thác và người đi theo họ cũng không tin vào khả năng của họ. 7. Vai trò của mỗi cá nhân đối với tổ chức nhóm: “Nếu muốn kiểm tra tính cách cá nhân của 1 người hãy trao cho anh ta quyền lực” Abraham Lincon tổng thống Mỹ. Sẵn sàng ở mỗi vị trí công tác (kể cả vai trò phụ) không để ý đến cương vị, tính cách riêng của bản thân từ ăn, ở, làm việc cùng tập thể, bình dân làm việc nhiều hơn người khác, tình nguyện vui vẻ phục vụ vì mục đích chung. 8. Mục tiêu được chia sẻ: Lấy tấm gương ảnh hưởng của bản thân để khơi gợi, kích thích được tinh thần người khác cho họ thấy được ý nghĩ của giá trị khi làm việc cùng cộng đồng hệ thống. Nếu hiểu được rằng, mục tiêu bao giờ cũng quan trọng hơn vai trò. Thì bạn đã đi theo chân lý của quy tắc toàn cảnh. 9. Hãy biết tôn vinh và khen thưởng: đúng lúc và kịp thời III. NGUYÊN TẮC PHÙ HỢP Mỗi thành viên đều có một vị trí thích hợp để phát huy hết khả năng của mình. Vì kinh doanh Amway là kinh doanh được đặt lên một triết lý rất sâu sắc là muốn được giàu có và thành công thì bản thân phải giúp đỡ người khác giàu có và thành công trước và nền tảng là “sự tự do” nên trong một nhóm không thể thiếu tính kỷ luật, nề nếp, sự thân thiết, ý thức thập thể, lòng vị tha, bầu không khí trong gia đình và dĩ nhiên ở đầy đủ chủng tộc, mầu da, trình độ học vấn, thu nhập đều vô nghĩa. Tố chất của 1 thành viên trong nhóm; trung thực, thật thà, hòa đồng bao dung, tài năng, có nghĩa khí, biết ơn, cầu tiến, không ích kỷ lợi dụng, chăm chỉ cần cù, cảm xúc tình cảm có ước mơ hoài bão và trên hết là rất yêu kinh doanh Amway coi Amway là sự nghiệp có ước mơ hoài
  • 5. 5 bão. a. Khi một thành viên trong nhóm có tố chất nổi trội mà được đặt đúng vào vị trí phù hợp thì mọi người sẽ cũng có lợi vì họ sẽ phát huy được năng lực. b. Khi tất cả các thành viên trong nhóm đều nắm giữ được vai trò phù hợp với tài năng, kỹ năng và kinh nghiệm của họ thì nhóm đó sẽ là một dây chuyền, một thể thống nhất và đều thành công vĩ đại sẽ xảy ra. (a)+(b)= sức mạnh của nguyên tắc phù hợp. 1. Khi một người không đặt đúng chỗ thì sao? Tinh thần suy sụp, không tận dung được kết quả khả năng. Họ sẽ dễ phẫn nộ vì sở trường không được phát huy, khai thác, mất ý chí niềm tin bị xói mòn khiến đối thủ cạnh tranh chớp lấy lợi thế. - Một người hoạt động không tốt được đặt vào vị trí không tốt sẽ dẫn tới bị thụt lùi. - Một người hoạt động không tốt được đặt vào vị trí tốt sẽ dẫn tới bị thất vọng. - Một người hoạt động tốt được đặt vào vị trí không tốt sẽ dẫn tới bị rối loạn. - Một người hoạt động tốt được đặt vào vị trí tốt sẽ được phát triển. - Tất cả tốt được đặt đúng vị trí thì sẽ phát triển vượt bậc. Muốn đặt được đúng người đúng việc thì cần 3 điều: Điều 1: Hiểu rõ về nhóm: Sơ đồ nhóm, gần gũi các thành viên đặc biệt là xuất sắc tìm hiểu cảm nhận. Điều 2: Nắm rõ tình hình. Tùy tình hình, tình trạng, diễn biến linh hoạt, vận dụng chọn lọc người, xuống sâu đào vàng tìm giải pháp. Điều 3: Hiểu rõ các thành viên trong nhóm: nên nhớ đừng bao giờ áp đặt ý kiến chủ quan của mình với đối với người khác, nhìn nhiều phía, biết đánh giá kinh nghiệm, kỹ năng, tính khí, thái độ, niềm đam mê, sự tư duy tính kỷ luật, nghĩa khí mức độ cảm xúc và tiềm năng của mỗi cá nhân rồi giúp các tành viên đó tìm được vị trí thích hợp với họ. Hãy bắt đầu tìm kiếm vị trí thích hợp. Hướng dẫn: - Hãy tự tin, thay đổi để có tự tin. - Thấu hiểu chính mình: ưu điểm và nhược điểm, tài năng. - Tin tưởng vào người lãnh đạo: cố vấn vấn có kinh nghiệm hướng dẫn. - Hãy tin vào toàn cảnh, muốn đóng góp cho tập thể - Dựa vào kinh nghiệm bản thân: thành công và thất bại. Và khi đã khám phá ra sức mạnh của mình bạn sẽ hào hướng với công việc hơn vì nó sẽ mách bảo bạn rằng “không có nơi nào gần và giống nơi bạn đang đứng”. Vì vậy đó là chỗ của bạn. Vậy bạn hãy tự xác định những giá trị tốt nhất của mình và của những người khác. Vì nếu trao quyền được cho những người phù hợp sẽ phát triển tốt nhất giá trị của người đó thì đó là sức mạnh của nguyên tắc phù hợp. IV. NGUYÊN TẮC ĐỈNH EVEREST: khi thách thức tăng, nhu cầu làm việc theo nhóm sẽ tăng lên. Vd: câu truyện Tenzing Norgay, những người tăng bệ hành 7 lần lên đỉnh Everest là đỉnh núi cao 9000m, nóc nhà thế giới. Đường lên đỉnh núi rất nhiều khó khăn và hiểm trở nên 32 năm từ năm 1920 – 1953 thì Fenzuy và một người Anh tên là Edmurd Hillary cùng kết hợp và chinh phục được đỉnh núi này vì họ đã rút ra kinh nghiệm của những người leo núi thất bại trước là: Do không lường trước được khó khăn và đánh giá thấp những khó khăn của cuộc hành trình, cố gắng chạy đua để dẫn đầu hay cạnh tranh với người khác,dĩ nhiên ai cũng muốn là người đầu tiên chinh phục đỉnh núi đó vì đó là những gì mơ ước trong cuộc đời và nếu không cẩn thận bạn sẽ phải trả giá rất nguy hiểm vì vậy hãy leo chậm và chắc chắn bằng tinh thần đồng đội, không được ích kỷ, hiếu thắng phải bình tĩnh cùng đồng đội tìm giả pháp để vượt qua những khó khăn vấn đề. Xác định đánh giá khó khăn của mục tiêu 1. Đỉnh Everest của bạn là gì? 2. Nhóm của tôi có những ai? Tìm người đồng hành có cùng mục tiêu và ước mơ. Hãy tập trung vào nhóm hơn là vào ước mơ. Mỗi ước mơ sẽ mang đến một thách thức riêng. Mỗi dạng thách thức sẽ xác định một kiểu nhóm cần xây dựng.
  • 6. 6 Danh sách thách thức Dạng nhóm yêu cầu Thách thức mới Nhóm sáng tạo Thách thức gây tranh cãi Nhóm liên minh Thách thức thay đổi Nhóm linh hoạt và nhanh nhậy Thách thức khó chịu Tạo động lực Thách thức đa dạng hóa Nhóm bổ sung Thách thức dài hạn Nhóm xác định Thách thức lớn (đỉnh Everest) Nhóm từng trải Nếu muốn đạt được ước mơ khi phát triển nhóm phải chắc chắn về động cơ của mình không có 3 điều sau: 1. Trục lợi riêng cho bản thân 2. Thích trải nghiệm hay tạo trí thức cộng đồng (nhất thời) 3. Xây dựng một tổ chức nhằm tôn vinh quyền lợi của bản thân thành lập nhóm phải đảm bảo chắc chắn quyền lợi và giá trị của những thành viên trong nhóm được tăng lên hay không? Làm như thế nào để phát triển nhóm? 1. Phát triển các thành viên trong nhóm: Làm việc với từng cá nhân để tìm ra tiềm năng và xác định xem thành viên đó cần bạn giúp về vấn đề gì? - Với những người mới bắt đầu vào nghề (tràn đầy nhiệt huyết, lửa) thì phải định hướng, chỉ dẫn. - Với những thành viên đang học hỏi nhưng thiếu sự tập trung chú ý thì cần được huấn luyện. - Với những người đang được rèn luyện nhưng còn dè dặt thì cần có sự hỗ trợ. - Những thành viên đã đạt được nhiều thành tích, có tính độc lập thì càn có sự trách nhiệm. Nên luân tạo điều kiện để mỗi thành viên trong nhóm có một cơ hội phát triển và thành đạt. 2. Bổ sung các thành viên thên chốt: Tuyển mộ thêm nhân tài, người có năng khiếu 3. Thay đổi người lãnh đạo: mỗi thách thức một thời điểm thường xác định những lãnh đạo cho thách thức đó. 4. Loại bỏ những thành viên không hiệu quả: Nếu để là những thành viên này rất nguy hiểm vì sẽ biến thắng thành thua dẫn đến mất tinh thần và lấy cho những thành viên khác những tật xấu nản lòng. Nhưng không phải mọi thách thức đều là ước mơ. Vì vậy, đừng đợi đến tình trạng nguy cấp rồi mới ra nhập hay xây dựng nhóm mà phải làm trước khi sự việc xảy ra, hãy bắt đầu từ hôm nay để khi ca những thách thức lớn xảy ra bạn và nhóm mình đã sẵn sàng. Đừng bao giờ rời xa tập thể, hãy dựa vào sự giúp đỡ người khác. Nếu là một lãnh đạo một nhóm bạn phải tạo nhóm mơ ước để đối diện thách thức và bản thân cũng phải liên tục phát triển vì nếu bạn không phát triển bạn sẽ phải ra đi. V. NGUYÊN TẮC CHUỖI LIÊN KẾT Mắt xích yếu nhất mới phản ánh sức mạnh của nhóm Vd: Câu truyện 24/03/2009 tại vùng Price William Sound của Alaska USA, một tầu chở dầu ExmonValder đâm vào tảng đá ngầm, 8/11 thùng chứa dầu bị vỡ, 10,8 triệu galong dầu bị tràn, làm 250.000 con chim biển + 2.800 con rái cá +300 con hải cẩu + 250 con đại bàng, 22 con cá voi và hàng tỷ trứng cá cùng kinh tế và du lịch bị tàn phá trầm trọng. Công ty phải bồi thường 4 tỷ đô la Mỹ. Nguyên nhân bắt nguồn từ thuyền trưởng say rượu và thành viên thủy thủ tàu thiếu trách nhiệm báo sai lệch hướng tàu. Bất kỳ nhóm nào cũng thích đánh giá năng lược nhóm bằng những người giỏi nhất của họ nhưng sự thật là mắt xích yếu mới phản ánh sức mạnh của nhóm. Dù có cố gắng bù đắp, che giấu những mắt xích yếu cùng cùng nó cũng lộ ra và sẽ làm thiệt hại rất nhiều. Đó chính là nguyên tắc chuỗi liên kết Nhóm của bạn không dành cho tất cả mọi người 1. Không phải mọi người đều muốn đồng hành với bạn 2. Không phải mọi người đều nên đồng hành với bạn 3. Không phải mọi người đều có đồng hành với bạn
  • 7. 7 Nên đừng níu kéo hãy để họ đi. (1)+(2)+(3)= 1. Họ không muốn chinh phục, thay đổi phát triển lĩnh vực mới 2. Họ đã có những kế hoạch mục tiêu khác 3. Họ không có năng lực để bắt kịp tốc độ phát triển của những thành viên khác trong nhóm. - Họ không phát triển trong lĩnh vực họ đảm nhận. - Họ khong có tầm nhìn xa - Họ không khắc phục những nhược điểm của cá nhân - Họ không có tầm nhìn xa - Họ không khắc phục nhưng nhược điểm xấu của cá nhân - Họ không làm thêm việc gì khác ngoài phần việc của họ - Họ không thể thực hiện được những triển vọng trong lĩnh vực của họ Suy ra, họ là những mắt xích yếu của nhóm. Nên có thể đào tạo họ hoặc sa thải và tìm một vị trí khác thích hợp hơn. Ảnh hưởng của mắt xích yếu. 1. Những thành viên giỏi hơn sẽ nhận ra những thành viên yếu kém. 2. Những thành viên giỏi hơn phải gúp đỡ làm ngơ và chịu đựng 3. Những thành viên giỏi hơn bắt đầu khó chịu với thành viên yếu kém. 4. Những thành viên giỏi hơn làm việc kém hiệu quả hơn 5. Những thành viên giỏi hơn ghi ngờ năng lực của người lãnh đạo nên dễ bị mất đi sự công bình và tôn trọng. Vì vậy phải hành động, phải củng cố chuỗi liên kết vì những thành viên yếu kém luôn làm mất đi tinh thần của những người khác giỏi hơn. Lúc bình thường 10+10+10+10++10=50 10+10+10+10+5=45 Lệch nhau 10% Nhưng nhóm phải kết hợp với nhau để phát triển tổng hợp, tiếp lửa tạo đà phát triển từ phép cộng thành phép nhân cũng là lúc mắt xích yếu gây ảnh hưởng tới nhóm. Sự khác biệt giữa 2 nhóm là: Ví dụ: 10x10x10x10x10=100.000 Và 10x10x10x10x5= 50.000 Lệch nhau 50% Đây là nguyên nhân làm mất đà phát triển, tiềm năng của nhóm, tiến độ, thời gian và năng suất làm việc của người giỏi sẽ bị chậm lại. Nên buộc phải loại ra, đào thải. Nhưng chú ý phải thận trọng, rõ ràng, trung thực và thể hiện thái độ tôn trọng. Loại bỏ mắt xích yếu kém. Hiệu quả công việc phụ thuộc rất nhiều vào xích yếu kém nó ảnh hưởng rất lớn tới tốc độ, tâm lý và quyền lợi của những thành viên khác và sức mạnh của toàn tập thể nên dù trong trường hợp nào trước hết phải có trách nhiệm với tổ chức, nhóm, bản thân bạn. Sự thỏa mái và tình cảm mối quan tâm của riêng bạn luôn phải đặt sau cùng. VI. NGƯỜI ẢNH HƯỞNG, NGUYÊN TẮC NHỮNG THÀNH VIÊN CÓ SỨC ẢNH HƯỞNG GIÚP NHÓM GIÀNH CHIẾN THẮNG. Hầu hết các nhóm nếu không có gì tác động sẽ không tự lực trở nên giỏi hơn, không phát triển tiến bộ và vươn tới tầm cao thậm chí có xu hướng tệ hơn. Con đường để đạt được một cấp độ cao hơn, khó khăn hơn hơn và nếu không chiến đấu để đi lên thì chắc chắn sẽ tụt xuống thì nhóm sẽ mất đi mục tiêu chính, nhịp điệu, nhiệt huyết, đoàn kết và động lực và sẽ bị mất dần thành viên nòng cốt. Đó chính là lý do vì sao một nhóm muốn đạt được thực lực phải cần một người có sức ảnh hưởng để là người có khởi sướng mọi việc sẽ được mọi người hưởng ứng và luôn cổ vũ tinh thần có khả năng truyền sức mạnh, kích thích, gợi hứng của các thành viên và thúc đẩy sự phát triển của cả đội. Sẽ có 3 kiểu thành viên trong một nhóm bình thường. 1. Người không muốn có bóng: không có khả năng, không muốn nhận trách nhiệm, chỉ muốn chơi ở khu vực mình có ưu thế.
  • 8. 8 2. Người muốn có bóng nhưng không nên có bóng: Cái tôi lớn hơn cái tài 3. Người muốn có bóng và nên có bóng: Chiếm số ít nhưng vào thời điểm cần thiết có then chốt họ có thể có đột phá mới đưa nhóm vượt qua mọi khó khăn và đạt đến cấp độ mới. Họ là những người ảnh hưởng. Muốn chiến thắng cần có những người ảnh hưởng nếu không thậm chí 1 nhà toàn những người tài cũng không thể đạt được cấp độ cao nhất. Đặc trưng của người ảnh hưởng 1. Trực giác nhanh nhậy: phán đoán nhạy cảm cao với cơ hội 2. Cởi mở: chia sẻ động viên, kít thích truyền cảm hứng cho người khác 3. Say mê: nhiệt tình hăng hái và làm việc bằng tình yêu. 4. Tài năng bẩm sinh, giỏi chuyên môn, làm được những việc mà người khác không thể nhưng lại luôn luôn chia sẻ giú đỡ người khác tốt hơn làm cho người khác tin tưởng (bạn không thê cho cái mà mình không có). 5. Sáng tạo: ý tưởng đột phá, có cách thức và sáng kiến mới 6. Tư tưởng làm việc không bị theo lối mòn 7. Tinh thần trách nhiệm: gánh những việc mà người khác không làm và chịu trách nhiệm với tình hình công việc và tạo ra sự khác biệt. 8. Khoan dung: mang trọng trách có ý chí cao, sẵn sàng làm mọi việc, sẵn sàng đầu tư và hy sinh lợi ích cá nhân, thời gain và công sức làm cho nhóm. 9. Có sức thuyết phục: chính trực công bằng và phân minh. Nếu trong nhóm phát hiện ra người có 9 đặc điểm này hãy quý trọng và đào tạo nuôi dưỡng họ vì họ sẽ là những người sẽ giúp nhóm vươn lên tầng cao mới. VII. NGUYÊN TẮC CHIÊC LA BÀN Tầm nhìn giúp nhóm có định hướng và sự tự tin. Tầm quan trọng của sự định hướng và tự tin. VD: Câu truyện IBM là công ty máy tính có hơn 100 tuổi. Năm 1930 khủng hoảng kinh tế, công ty khác bị phá sản nhưng IBM vẫn đứng vững vì luôn có sự thay đổi về kinh doanh và kỹ thuật. Năm 1980-1990 lâm vào khủng hoảng trong phát triển và không bắt kịp với những thay đổi về công nghệ mới. 1990 thay ban giám đốc điều hành mới giả tán các đại lý cũ thay bằng một đại lý mới là Ogiluy và Mather thống nhất trong kinh doanh phần cứng, mềm và các dịch vụ. Đường lối mới MT IBM hướng tới và nay IBM đã trở thành công ty dẫn đầu trong lĩnh vực Internet mà không cần phải thay đổi nào về sản phẩm và dịch vụ. Đây là một thành tích đáng kinh ngạc. Xác định tầm nhìn: Tầm nhìn xa sẽ tạo nên những thành tích vỹ đại nếu thiếu tầm nhìn thì kể cả nhóm của bạn có nhiều năng lực, sáng kiến, cơ hội và làm việc rất ăn ý với nhau nhưng hiệu quả đạt được vẫn không cao. Nên trách nhiệm cảu người lãnh đạo không nhất thiết phải có khả năng nhìn xa trông rộng tốt nhất nhóm. Việc định hướng có thể bắt đầu từ một người khác trong nhóm tuy nhiên tuy
  • 9. 9 nhiên người lãnh đạo sẽ là người đưa ra quyết định cuối cùng, thực hiện nhắc nhở các thành viên khác hoàn thành các mục tiêu đề ra. Tầm nhìn phải thật sự hấp dẫn và thuyết phục. Hãy kiểm tra chiếc la bàn của bạn trước khi vào hành trình. 1. Chiếc la bàn đạo lý (hãy nhìn lên trên). Triệu phú Ardrew Carnegie nói “một doanh nghiệp lớn sẽ tiếp tục phát triển nếu như không thiếu sự cố gằn vượt bậc và sự nhất quán”.Chiếc la bàn đạo đức giúp công ty có cái nhìn toàn thể để kiểm tra xem mình tiến bộ tới đâu và có đang làm việc vì mục đích đúng đắn hay không. Ngoài ra nó còn đem lại cho các nhà lãnh đạo tầm hoạt động tin cậy hơn trong trường hợp cần thiết lập các giá trị khuân mẫu cho nhóm. Chỉ có một phương bắc mà thôi. 2. Chiếc la bàn trực giác (hãy nhìn vào ben trong). Triệu phú Andrew Carnegie nói “ không thể hoàn thành việc vỹ đại nếu nhưng đòi hỏi khắt khe về sự trung thực”. Tầm nhìn xuất phát từ sự trực giác, chính nhu cầu của con người làm nảy sinh các phát minh, cũng như trực giác nảy sinh tầm nhìn. Kinh nghiệm sẽ nuoi dưỡng trực giác, đồng thời sẽ nâng cao nguồn nội lực. Đó là giá trị của niềm đam mê bên trong conng]ời, nó còn là nguồn năng lượng khơi dậy sự tận tâm và xua đuổi sự hời hợt. 3. Chiếc la bàn lịch sử (hãy nhìn lại quá khứ). Muốn hướng tới tương lai tì cần nhìn lại quá khứ. Khi gặp những vấn đề khó khăn, đừng vội bỏ cuộc mà phải tìm hiểu cặn kẽ bản chất của nó biết đâu sẽ tìm được 1 giả pháp tốt. Cần phải xem xét tìm hiểu lại quá khứ để học tập lại những kinh nghiệm của người trước. Muốn xác dịnh tầm nhìn tái tạo, kết nối giữa quá khứ, hiện tại va tương lai mà cách kết nối tốt nhất là kể chuyện (bởi vì nó sẽ dễ nhớ hơn các nguyên tắc mà chuẩn mực). Tác dụng gợi nhớ lịch sử để đưa ra viễn cảnh trong tương lai. 4. Chiếc la bàn định hướng (hãy nhìn về phí trước). Nếu một người có thể xác định trước con đường đạt tới những gì mơ ước và hình dung ra được những nỗ lực sẽ phải bỏ ra thì anh ta sẽ gặp được những thành công ngoài mong đợi. Mục tiêu và trả giá 5. Chiếc la bàn chiến lược (hãy nhì ra xung quanh). Đó là kế hoạch chi tiết, tỷ mỉ và cụ thể để vượt qua thử thách thực tế có chiến lược để đật được hiệu quả cao. 6. Chiếc la bàn nhìn xa trông rộng: (tầm nhìn sẽ giúp bạn tránh khỏi sự nản lòng vì thiếu khả năng này nhận thức) Vd truyện “lắm cáo thỏ chết hết”. không có tâm fnhif xa trong rộng thì sẽ bị diệt vong. Kết luận: mọi thành viên vẫn được chỉ dẫn hướng đi một cách rõ ràng, sáng tạo và liên tục. hãy sử dụng bảng liệt kê sau đây chắc chắn mọi thông điệp về tầm nhì đều được hiểu thấu đáo khi truyền thông điệp cho những tahnhf viên trong
  • 10. 10 nhóm. - Sự rõ ràng: giải thích rõ về tầm nhìn, giải đáp thắc mắc cảu những thành viên và nêu ra việc họ cần làm. - Sự mạch lạc: kết nối với quá khứ, hiện tại và tương lai với nhau. - Mục đính: đưa ra nhữngh]ơngs đi cụ thể để đạt được tầm nhìn - Trung thực: đưa ra toàn bộ tầmnhinf và sự tín nhiệm đối với những người đề ra tầm nhìn. - Mục tiêu: Xác định những mục tiêu của tầm nhìn. - những câu truyện đưa ra mối liên hệ xung quanh. - Thử thách: nêu ra những khó khăn mở rộng xung quanh. - Sự đam mê: tạo động lực - mô hình; giải trình các vấn đè - Chiến lược: đưa ra tiến trình cụ thể để thực hiện. VIII. NGUYÊN TẮC QUẢ TÁO HỎNG Thái độ sai sẽ phá hỏng nhóm. Để chiến thắng dĩ nhiên phải cần tài năng nhưng chỉ có tài năng không là không đủ mà còn cần có thái độ đúng vì thái độ đúng đảm bảo cho thành công nhóm. Những thái độ sai lầm tài năng trở nên vô nghĩa và nếu thiếu thái độ đúng đắn thì chắc chắn sẽ dẫn đến thất bại. Vì vậy, vai trò rất quan trọng để giành được chiến thắng là thái độ, phần cấp thiết trong bản thân bạn, gốc rễ ở bên trong nhưng thành quả lại ở bên ngoài, người bạn tử tế hay kẻ thù đáng sợ nhất. Sự trung thực và bền vững lời nói, thể hiện ra bên goài, dựa vào kinh nghiệm từng trải thu hút mọi người hay làm họ khó chịu, chẳng khi nào đủ nếu không thể hiện ra bằng lời thủ thư của quá khứ, là người phát ngôn của hiện tại và là sự tiên đoán cho tương lai chúng ta. 1. Thái độ thái độ có sức mạnh vươn lên hay phá vỡ nhóm. Điểm khác biệt tạo nên hững nhà lãnh đạo thực thụ và giúp họ khác những người khác nằm ở tố chất của họ mà tố chất này không phải là bẩm sinh, không thiên về trí thông minh, tài nghệ hay năng khiếu đặc biệt mà do thái độ của họ quyết định. Năng lực + Thái độ = Thành quả Năng lực giỏi + Thái độ sai = Nhóm yếu kém Năng lực giỏi + Thái độ tồi = Nhóm bình thường Năng lực giỏi + Thái độ ôn hòa = Nhóm gỏi Năng lực giỏi + Thái độ đúng = Nhóm tuyệt vời Vậy nên thái độ tốt thì lực của đôi nhóm được tăng lên, nâng cao và ngược lại thái độ xấu sẽ lấy đi khả năng làm việc của nhóm. 2. Khi được bộc lộ thái độ sẽ có sức lan tỏa.
  • 11. 11 Thái độ sẽ bị lây truyền và ảnh hưởng tới người khác 3. Thái độ xấu thì lan tỏa nhanh hơn thái độ tốt: tiêu cực phải đựa cách ly. Vd câu truyện ngộ độc. 4. Rất khó nhận ra được một thái độ xấu: Dưới đây là một cách để nhận biết: - Không bao giờ thừa nhận là mình sai. - Không bao dung. - Sự ganh tỵ nhỏ nhẹn. - Cái tôi quá lớn. - Thích phê bình. - Mong muốn chiếm được sự tín nhiệm. - Hạ thấp người khác và cho mình là người quan trọng nhất. => Tính ích kỷ là nguồn gốc cho những thái độ xấu. 5. Thái độ có thể phá hỏng mọi thứ: gây ra bất đồng oán hận, gây gổ chia sẻ ảnh hưởng. Vì vậy phải cách ly loại bỏ đừng do dự để 1 quả táo hỏng vào trong một thùng táo tốt sẽ trở thành một thùng táo hư thối. Không được phớt lờ những người như vậy vì thái độ họ phản ánh con người và cách nhìn nhận hay tác động đến người khác. Thái độ tích cực hay tiêu cự nhiều đều ảnh hưởng đến sự thể hiện của mọi người bất kể tài năng hay thành tích, hay tình hình tài chính của người đó nên hãy đổi trái táo xấu để lấy trái táo tốt thì mới có cơ hội phát triển. IX. NGUYÊN TẮC PHỐI HỢP Các thành viên trong nhóm phải phối hợp với nhau để làm việc. Nếu công việc càng khó khăn rủi ro bao nhiêu thì càng phải tính toán thật rõ ràng dễ hiểu và dễ phối hợp thật chặt chẽ. Không chỉ đơn giản là làm việc cùng nhau mà là phối hợp làm việc cùng nhau. Công thức về khả năng phối hợp: Tính cách + năng lực +sự tận tâm + phong độ + sự đoàn kết = khả năng phối hợp. Niềm tin + kỹ năng + quan tâm + ổn định + nghĩa khí = khả năng phối hợp. Xây dựng sự sự gắn kết sống chết có nhau; giữ chữ tín; dung hòa. X. NGUYÊN TẮC ĐÁNH ĐỔI Nhóm sẽ không phát huy được thực lực nếu không biết đánh đổi hay ngừng đánh đổi. Những điều quan trọng của nguyên tắc đánh đổi: 1. Mọi người đều phải đánh đổi cho những cái đáng giá. Nếu không biết đánh đổi để chiến thắng
  • 12. 12 sẽ phải trả giá cho sự thất bại. 2. Phải luôn phấn đấu (không ngừng nghỉ bằng vòng an toàn). Thắng lợi nào cũng có cái giá của nó đừng bao giờ ngừng làm. 3. Bắt đầu cho chiến thắng. Để trở thành người chiến thắng phải trả một giá rất cao. Để duy trì vị trí hàng đầu phải trả một cái giá rất cao hơn nữa và chấp nhận trả giá tiếp. 4. Cái giá không bao giờ giảm: Hầu hết những người bỏ cuộc thường không từ bỏ ngay dưới chân núi. Không phải ai bắt đầu mục tiêu thua cuộc nhưng họ lại gặp sai lầm khi nghĩ rằng có thể dễ dàng dạt được thành công mà không phải bỏ ra bất cứ thứ gì vì một là họ không biết ra cái giá cao thành công và hai là người biết cái giá đó nhưng không chịu ra. Cái giá của nhóm 1. Sự hy sinh: bạn phải chấp nhận từ bỏ một số thứ của cái khác. 2. Cam kết về thời gian: đầu tư bao nhiêu thơi gian cho nhóm ? 3. Sự vươn lên, phát triển cá nhân: nhóm sẽ phát huy hết thực lực khi bạn phát huy được thực lực của mình. 4. Không ích kỷ: khi cống hiến hết mình cho thế giới thế giới sẽ đền đáp lại xứng đáng cho bạn và bạn đóng góp hết sức cho nhóm, nhóm sẽ trả lại cho bạn. XI. NGUYÊN TẮC BẢNG ĐIỂM Nhóm có thể tự điều chỉnh, tốt hơn nếu hiểu rõ giá trị của mình. - Bảng điểm là sự đánh giá về thành công: điểm số, doanh số, lợi nhuận, số lượng khách hàng nhà phân phối đi học, mở họp tại nhà. - Mỗi độ muốn đạt tới mục tiêu phải hiểu rõ vị trí của mình. - Kế hoạch kinh doanh nói nên những gì bạn muốn xảy ra. - Còn bảng điểm để đánh giá thì nói lên những điều gì đang xảy ra, giúp chúng ta đánh giá được tình hình kinh doanh và làm việc của nhóm, đánh giá được sự phát triển của nhóm và thay đổi, rất quan trọng cho việc ra những quyết định thiếp theo, giúp chúng ta nhận thấy những đặc điểm cần điều chỉnh, đo lường được thời gian và sự tiến triển của công việc. XII. NGUYÊN TẮC NGƯỜI DỰ BỊ - Những đội xuất sắc luôn có tầm nhìn sâu rộng. - Người chính thức là những người trực tiếp tạo ra giá trị cho tổ chức hoặc có ảnh hưởng trực tiếp đối với quá trình hoạt động của tổ chức. - Người dự bị là những người không trực tiếp tạo ra giá trị cho tổ chức và là người hỗ trợ cho
  • 13. 13 người chính thức. 1. Người dự bị lại có thể là những ngôi sao sáng trong tương lai 2. Thành công của những người dự bị có thể nhân đôi thành công của những người chính thức. Vd: kế toán làm sổ sách lại giúp cho người bán hàng có thời gian gặp khách hàng. 3. Có nhiều người dự bị hơn người chính thức. 4. Người dự bị được đưa vào đúng lúc sẽ có nhiều giá trị hơn những cầu thủ chính thức. 5. Người dự bị giỏi mang lại cho nhóm nhiều lựa chọn. 6. Người dự bị được đưa vào lúc nhóm gặp nguy cấp. Người dự bị xây dựng đội ngũ tương lai 1. Luôn tuyển dụng tìm nhân tài. 2. Huấn luyện, đào tạo thành nhân tài. 3. Đào thải những người không chuẩn (phải có tỷ lệ lựa chọ những thành viên trong nhóm). + Phân tích 1. Tính cách: Để xác định người nào là người lèo lái, người ảnh hưởng và người hỗ trợ người có khả năng phối hợp. 2. Đam mê: Để tìm ra động lực của họ là gì (thành công mối quan hệ, tiền công danh, sự ảnh hưởng, an toàn). 3. Khuân mẫu: tìm ra khuân mẫu trong sự thành công và những lỗi lầm của họ để xác định xem họ có thể làm việc hiệu quả khi một mình hay cùng với nhóm. 4. Tiềm năng: để đánh giá họ là người duy ý trí hay là người xây dựng tổ chức. 5. Tiểu sử: Để đánh giá xem họ có phù hợp với văn hóa của công ty, hệ thống, nhóm hay không? 6. Sắp xếp: xem họ phù hợp với đội nào, đội náo sẽ mang lại lợi ích và giá trị cho họ. + Huấn luyện + Thay người XII. NGUYÊN TẮC ĐỒNG NHẤT: nhóm được xác định Dựa trên các giá trị chung. Giá trị cá nhân ảnh hưởng và tạo ra những hành vi cá nhân, tương tự
  • 14. 14 như vậy giá trị chung cùng ảnh hưởng và dẫn đường cho ành vi của nhóm. Vai trò quan trọng của các giá trị chung. - Chất kết dính: liên kết đoàn kết - Nền tảng: điểm chung - Thước đo: Thiêt lập tiêu chuẩn cho hoạt động - La bàn: đi đúng hướng - Thu hút những người có quan điểm giống nhau. - Sự thống nhất Một nhóm không thể có chung giá trị nếu những giá trị đó không được các thành viên trong nhóm cia sẻ 1. Phải phát triể các thành viên trong nhóm: phat triển từng cá nhân một. 2. Ưu tiên bổ sung giá trị cho người khác. 3. Sức mạnh của sự hợp tác. “bạn có thể tới không thể, tôi cũng có thể làm việc bạn không thể cùng với nhau. Chúng ta có thể làm nên những điều tuyệt vỜi” (Tereza). 4. Bồi dưỡng và phát triển năng lực lãnh đạo. 5. Quản lý hợp lý trong tổ chức. 6. Vinh danh. - Xác định giá trị: cùng với người làm Amway tìm ra giá trị công việc. - So sánh giá trị với thực tiễn: xem giá trị có phù hợp. - Tuyền đạt giá trị: hướng dẫn truyền đạt giá trị cho mọi người. - Luyện tập giá trị: tuân thủ. - Thể chế hóa giá trị: nhắc nhở thực hiện. - Công khai các giá trị: khen ngợi, khuyến khích. Vd: • Dịch vụ tuyệt vời • Chăm sóc khách hàng • Văn hóa kinh doanh • Thu hút nhân tài • Liên kết đoàn kết • Không vi phạm quy tắc ứng xử trong kinh doanh • Mọi người cùng có lợi • Hỗ trợ cộng đồng XIV. NGUYÊN TẮC GIAO TIẾP Sự tương hỗ lẫn nhau là chất xúc tác cho hành động Nếu không có gì nguy hiểm, không bất hợp pháp, chúng ta sãn sàng chia sẻ. Khả năng trao đổi và biết lắng nghe người khác chia sẻ thông tin, bàn bạc, cộng tác. 1. Từ lãnh đạo tơi các thành viên trong đội: - Kiên định làm cho mọi người luôn tin tưởng vào những giá trị. - Rõ ràng: trung thực, thẳng thắn, nhã nhặn. Ở cương vị lãnh đạo, khả năng giao tiếp cua bạn sẽ hiết lập tiếng nói của bạn trong môi trường tương tác giữa mọi người trong tập thể. Nhóm chính là phản ánh hình ảnh người lãnh đạo. Sự giao tiếp tốt không bao giờ là một chiều. Đừng nên độc đoán, hãy lắng nghe lôi cuốn khuyến khích các thành viên tham gia.
  • 15. 15 2. Từ thành viên tới người lãnh đạo: tôn trọng và trung thành 3. Giữa đồng đội với nhau: Sự ủng hộ Không nên yêu cầu mọi người làm điều gì đó cho mình. Hãy tự hỏi mình đã biết làm gì cho mọi người - Biết thông cảm cho hơn là nhận - Biết hợp tác - Trao đổi thẳng thắn Chúng ta hãy học cách sống cùng với nhau như anh em nếu không tất cả chúng ta sẽ bị diệt vong. Biết tiếp thu, sẵn sàng đáp lại, có thực tế, khi họp nhóm lên kế hoạch tôi muốn nghe muốn ý kiến và lời phê bình trao đổi thẳng thắn. Nhưng khi rời khỏi phòng, chúng ta phải đoàn kết một lòng, chung một tiếng nói. 4. Giữa các thành viên trong nhóm và người ngoài nhóm. Làm việc cùng nhau nghĩa là thắng lợi cùng nhau. Các nhóm sẽ không thể làm việc cùng nhau mà thiếu sự giao tiếp với nhau để có sự tương tác lẫn nhau và là chất xúc tác dẫn đến hành động. XV. NGUYÊN TẮC THẾ MẠNH Sự khác biệt giữa hai đội tài năng như nhau đó là những lãnh đạo. - Các nhân quyết định tiềm lực một đội. - Tầm nhìn quyết đinh hướng đi của một đội. - Nguyên tắc làm việc quyết định sự chuẩn bị cho một đội. - Sự lãnh đạo quyết định cho sự thành công một đội. Mỗi sự thành công hay thất bại đều phụ thuộc vào yếu tố lãnh đạo nếu có sự lãnh đạo tốt thì nhóm có thể đạt được nhưng vị trí cao nhất trong kinh doanh. Tìm kiếm thế mạnh Lý do giúp nhóm đạt được thành công đó là nhờ sự lao động tốt. Đó là một bước nâng, lực đẩy, tạo ra môi trường. Là một người lãnh đạo: biết tiếp thu rất mạnh và khuyến kích người khác, học hỏi và nâng cao năng lực của mình trước khi tìm cách phát huy khả năng nhóm, gương mẫu luôn đi tiên phong, tạo động lực cho nhóm, nắm bắt cơ hội, thu hút được những nhà lãnh đạo khác (21 nguyên tắc vàng của lãnh đạo). XVI. Nguyên tắc quyết tâm: khi cần chiến thắng sẽ không còn nỗi đau nào - Hy sinh quên mình vì tập thể. - Tạo nên niềm tin, yếu tố tích cự tác động đén nhóm là yếu tố khuếch đại hiệu quả là nhân tố thúc đẩy, đem lại năng lượng giúp loại bỏ khó khăn là sự giải phóng tiềm năng sáng tạo. Bốn giai đoạn của quyết tâm Giai đoạn 1: Quyết tâm cực thấp - Người lãnh đạo phải làm toàn bộ a. Kiểm tra tình hình: tìm ra lý do, nguyên nhân, xử lý các lỗi, loại bỏ được các suy nghĩ tiêu cực. b. Tạo dựng niềm tin: hãy cho mọi người thấy bạn tin vào chính mình và
  • 16. 16 tin họ. c. Tạo ra năng lượng: tinh thần năng lượng của bản thân truyền cho mọi người. d. Truyền đi thông điệp hy vọng: lãnh đạo là những người buôn hy vọng Giai đoạn 2: Quyết tâm thấp – Người lãnh đạo phải tạo ra quyết tâm a. Hành vi khuôn mẫu mang đến kết quả rất tốt: làm gương b. Xây dựng các mối quan hệ với người tiềm năng c. Tạo ra những chiến thắng nhỏ và nói chuyện kể lại cho những thành viên. d. Truyền thông điệp tầm nhìn, định hướng, sự tự tin. Giai đoạn 3: Quyết tâm vừa phải - Người lãnh đạo giải quyết các khó khăn. a. Đưa ra những thay đổi giúp nhóm tốt hơn. b. Được các thành viên tin cậy. c. Truyền đi cam kết. d. Tạo dựng và trang bị cho các thành viên bằng sự thành công. Giai đoạn 4: Quyết tâm cao - Người lãnh đạo chỉ làm những việc nhỏ. a. Giúp toàn bộ đội tập trung vào hướng đi. b. Truyền đi thành công. c. Loại bỏ những vật cản lòng quyết tâm. d. Tạo cơ hội để các thành viên phát huy khả năng lãnh đạo. Khi sử dụng nguyên tắc quyết tâm: người lãnh đạo có thể tăng quyết tâm cho các thành viên trong đội và ngược lại, đoàn kết một lòng. XVII. NGUYÊN TẮC LỢI NHUẬN Đầu tư vào nhóm sẽ mang lại lợi nhuận cao, thời gian, tiền bạc và các hoạt động phát triển thành viên trong tổ chức không làm thay đổi cả tổ chức trong một sớm, một chiều và rõ ràng bạn luôn được đền đáp. Làm thế nào để bạn đâu tư vào hệ thống của bạn 1.Quyết định xây dựng nhóm, là bước khởi đầu sự đầu tư vào nhóm. Xác định những người thích hợp để đầu tư. 2. Quy tụ những ứng cử viên có khả năng: sẽ góp phần nâng cao tiềm năng của nhóm. 3. Hy sinh cho sự phát triển của nhóm . Sẽ đảm bảo cho sự phát triển của nhóm 4. Làm việc cùng nhau như một nhóm: sẽ đảm bảo tính cộng đồng trong 5. Trao nghĩa vụ và quyền lợi cho các thành viên; sẽ nâng tầm cảu các lãnh đạo trong nhóm. 6. Ghi nhận thành công của nhóm: sẽ làm tăng nhuệ khí của các thành viên 7. Theo dõi kết quả đầu tư các thành viên của nhóm: sẽ nâng cao tính trách nhiệm. 8. Ngưng đầu tư vào những người không có khả năng phàt triển, giúp hạn chế thiệt hại cho nhóm. 9. tạo ra những cơ hội mới cho nhóm: sẽ giúp nhóm vươn xa. 10. Tạo ra cơ hội tốt nhất để thành công: đảm bảo cho nhóm đạt kết quả cao. • Nhóm của tôi khiến tôi trở nên tốt hơn. • Nhóm của tôi nhân lên giá trị của tôi trong mắt những người khác. • Nhóm của tôi tạo điều kiện cho tôi làm tốt nhất. • Nhóm của tôi cho tôi nhiều thời gian hơn. • Nhóm của tôi là đại diện tốt của tôi mỗi khi tôi không có mặt. • Nhóm của tôi mang tính cộng đồng và niềm vui. • Nhóm của tôi thỏa mãn ước mơ cháy bỏng trong trái tim tôi.