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  • 1. Servicio Nacional de Aprendizaje SENA Centro de Desarrollo Agroempresarial Dirección General Dirección de Formación Profesional FORMATO PROYECTO DE FORMACIÓN 1. Información básica del proyecto (Solo escriba los datos que se solicitan en cada espacio)1.1 Centro de Formación: Centro de Desarrollo 1.2 Regional: CUNDINAMARCA Agroempresarial1.3 Nombre del proyecto: DISEÑO DE UN MODELO INTEGRAL DE GESTIÓN LOGISTICA PARA LA CADENA DE ABASTECIMIENTO EN EL MUNICIPIO DE TOCANCIPA1.4 Programa de Formación al que da TECNOLOGIA EN GESTION LOGISTICA.respuesta1.5 Tiempo estimado de ejecución del 24 MESESproyecto (meses):1.6 Empresas o instituciones que Alcaldia de Tocancipaparticipan en su formulación ofinanciación: (si Existe)1.7 Palabras claves de búsqueda Investigacion, Planeación, Operacion logistica, cadenas de abastecimiento, Centro deDesarrollo Agroempresarial 2. Estructura del Proyecto2.1 Planteamiento del problema o necesidad que se pretende solucionar¿Cuales son las herramientas y estrategias de gestión logística que en la cadena de abastecimiento de uso integral, se configuran para el municipio de Tocancipacomo pertinentes de acuerdo con la estructura organizacional, la responsabilidad social, el nivel de desarrollo tecnológico, el grado de eficacia y la eficiencia de susoperaciones?2.2 Justificación del proyectoEs substancial la funcion del sistema logístico para el minicipio de Tocancipa, en la concrecion de su Mision y vision dentro de su quehacer cotidiano, una adecuadacoordinación entre los centros de abastecimientos, de transformación, los proveedores y usuarios finales, debido a su ubicación geográfica y complicada conexiónentre los eslabones de la cadena, generan problemas que complican la movilización de productos, ocasionando múltiples dificultades ya que no existe una central deabastecimientos de alimentoso(plaza de mercado) , estos cortes y dificultades dentro de la cadena de abatecimientos incrementan los costos logísticos entre el 7% y10% de acuerdo con el sector productivo.La logistica bien empleada es un multiplicador de eficiencia en las operaciones, que hace conocer los recursos todas sus capacidades en el desarrollo de sugestion en el area de operaciones, siendo esta una oportunidad para formar alumnos competentes y formados para el trabajo logistico y el desarrollo humanointegral dentro de la tecnologia de Gestión Logística, coadyuvando a potencializar el talento humano requerido en las diferentes unidades productivas. De la mismaforma este proyecto es un elemento determinante para la consecución de estructuras integrales requeridas por una organizacion moderna y contextualizada dentrode un mundo en donde el conocimiento es la fuente de riqueza y competitividad. Este proyecto permite que los aprendices se apropien de dominios de saberesrelacionados con el comportamiento de la gestion logistica para el desarrollo de los mercados y generen estrategias para garantizar una respuesta efectiva en ladisposicion de los productos y servicios requeridos a nivel nacional y en el contexto internacional, mediante el diseños de procesos que optimicen la gestión logísticaen la cadena de abastecimiento.2.3 Objetivo generalDeterminar estrategias y herramientas pertinentes de gestión logística en la cadena de abastecimiento para Municipio de Tocancipa en concordancia con laestructura organizacional, la responsabilidad social, el nivel de desarrollo tecnológico, el grado de eficacia y la eficiencia de sus operaciones.2.4 Objetivos específicos:1. Elaborar un diagnóstico situacional de la cadena de abastecimiento del Municipio, considerando el nivel tecnológico y económico en cada uno de los actores quela integran .2. Diseñar estrategias relacionadas con el desarrollo de programas de gestión logística en la cadena de abastecimiento en cada región del país .3. Implementar estrategias de gestión logisitica aplicando herramientas para optimizar las actividadesde aprovisionamiento, producción, distribución ycomercialización de las diferentes unidades de negocio que integran la cadena de abastecimiento4. Desarrollar tácticas de gestión logística en las diferentes unidades productivas que integran la cadena de abastecimiento, de acuerdo con la estructuraorganizacional y el desarrollo tecnológico de este Municipio.5. Monitorear los procesos de gestión logisitca en cada uno de los eslabones de la cadena, de acuerdo con los indicadores de gestión.2.5 Alcance2.5.1 Beneficiarios del proyecto 1) Los aprendices Sena del Municipio de Tocancipa de la tecnologia de Gestion Logistica, quienes en desarrollo del proyecto realizan su proceso de aprendizaje tecnologico. 2) El municipio permitiendo operar con mayor eficiencia y eficacia, reconociendo como espina dorsal la gestion logistica para sus funciones. 3) La comunidad en general las Empresas de todos los sectores económicos del orden nacional que en similares condiciones pueden replicar el modelo planteado en este proyecto,cuyo proposito le requiere ser competitivos dentro del nuevo marco comercial propio de de la globalización de los mercados.2.5.2 Impacto Social: Mejoramiento en la satisfacción de las expectativas de clientes/usuarios residenciados en el Municipio de Tocancipa por la optimización en el nivel de cumplimiento de entregas , impactando fuertemente el servicio al cliente. Establecimiento de relaciones colaborativas entre actores de la cadena como clientes y proveedores mediante la administración óptima de recursos disminuyendo la ruptura de inventarios en los puntos de venta y servicio, optimizando la calidad en Económico: Reducción en los Costos Logísticos asociados a la cadena de abastecimiento que representan un porcentaje significativo de los ingresos de los habitantes. De la misma forma el incremento de los Márgenes de contribución por la eficiencia de procesos logísticos, al controlar y medir el nivel de productividad y así tomar correctivos a tiempo sobre el comportamiento de cada referencia y su impacto financiero en las comunidades. Ambiental: Cuidando de recursos naturales por la utilizacion de tecnologias limpias y reduccion impacto verde en las operaciones realizadas en las áreas de produccción y comercializacion de productos.
  • 2. Tecnológico: Aplicar las tecnologias asociadas a los procesos logsiticos en las actividades en al cadena de abastecimiento. Racionalizcion de las relaciones entre los proveedores y las unidades que garanticen el soporte idoneo para la ventaja competitiva a los actores del proceso.2.5.3 Restricciones o riesgos asociados:1. Obsolescencia tecnológica2. Cambio tecnológico del sector productivo y del entorno de mercados que conlleva un cambio en el direccionamiento del proyecto.3. Alta dispersión geográfica de los sectores involucrados y débil estructura organizativa en los eslabones de la cadena.2.5.4. Productos o resultados del proyecto:1) Diagnostico sobre los procesos y los costos diversos que se generan en cada actividad de valor desarrollada por los actores y su interacción en la cadena deabastecimiento.2) Instrumentos de planeación integrada de producción, compras, materiales y recursos teniendo en cuenta el entorno y las políticas entre los distintos actores de lacadena .3) Implementación de estrategias de optimización de las actividades desarrolladas por los diversos integrantes de la cadena de abastecimiento apoyado entecnologías de comunicación y de información, de acuerdo con la dinámica del mercado y el desarrollo de las actividades organizacionales.4) Desarrollo de un Modelo sistemico de integración por sectores, que garantice la eficiencia y el compromiso de estándares de alta calidad en la cadena deabastecimiento que maneja elMunicipio.5) Elaboración de instrumentos de control y evaluación de los procesos logísticos implementados.6) Informe de resultados del monitoreo aplicado a los procesos logísticos desarrollados por cada uno de los actores que intervienen en la cadena de abastecimientodel sector.7) Prototipo de un modelo de integracion de la cadena que contenga estrategias y describa herramientas de gestion sostenibles que optimicen los procesoslogisticos realizados por los diferentes eslabones de la cadena de abastecimiento de poblacion.2.6 Innovación/Gestión TecnológicaEl proyecto resuelve una necesidad del sector productivo? S/NEl proyecto mejora el proceso/producto/servicio existente? S/NEl proyecto involucra el uso de nuevas técnicas y tecnologías de proceso? S/NLos productos finales son susceptibles a protección industrial y/o derechos de autor? S/NLos productos obtenidos en el proyecto pueden ser posicionados en el mercado?2.7 Valoración ProductivaCon el desarrollo del proyecto se puede satisfacer la necesidad de un cliente potencial? S/NViabilidad de proyecto para plan de negocio 3. Planeación 3.1 FASES DEL PROYECTO 3.2 ACTIVIDADES DEL PROYECTO: 3.3. RESULTADOS DE APRENDIZAJE 3.4 COMPETENCIA ASOCIADA DESARROLLAR PROCESOS COMUNICATIVOS EFICACES Y ASERTIVOS DENTRO DE CRITERIOS DE RACIONALIDAD QUE POSIBILITEN LA CONVIVENCIA, EL ESTABLECIMIENTO DE ACUERDOS, LA CONSTRUCCIÓN COLECTIVA DEL CONOCIMIENTO Y LA RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE CARÁCTER PRODUCTIVO Y SOCIAL GENERAR PROCESOS AUTÓNOMOS Y DE TRABAJO COLABORATIVO PERMANENTES, FORTALECIENDO EL EQUILIBRIO DE LOS COMPONENTES RACIONALES Y EMOCIONALES ORIENTADOS HACIA EL DESARROLLO HUMANO INTEGRAL PROMOVER LA INTERACCIÓN IDÓNEA CONSIGO MISMO, CON APLICAR TÉCNICAS DE CULTURA FÍSICA PARA EL LOS DEMÁS Y CON LA MEJORAMIENTO DE SU EXPRESIÓN CORPORAL, NATURALEZA EN LOS DESEMPEÑO LABORAL SEGÚN LA NATURALEZA Y CONTEXTOS LABORAL Y COMPLEJIDAD DEL ÁREA OCUPACIONAL SOCIAL RECONOCER EL ROL DE LOS PARTICIPANTES EN EL PROCESO FORMATIVO, EL PAPEL DE LOS AMBIENTES DE APRENDIZAJE Y LA METODOLOGÍA DE FORMACIÓN, DE ACUERDO CON LA DINÁMICA ORGANIZACIONAL DEL SENA CONCERTAR ALTERNATIVAS Y ACCIONES DE FORMACIÓN PARA EL DESARROLLO DE LAS COMPETENCIAS DEL PROGRAMA FORMACIÓN, CON BASE EN LA POLÍTICA INSTITUCIONAL Definir procesos segun los flujos de Diseñar procesos logísticos mediante el uso de técnicas y bienes y servicios de acuerdo a las métodos de programación simulados apoyados en tecnologías tecnicas y metodos de programacion y de la información teniendo en cuenta los requerimientos de la herramientas de control. organización definidos en el manual de procesos para responder al plan de servicios de los clientes y objetivos de la organización. Definir los sistemas de información de los procesos según estrategias corporativas. ANALISIS
  • 3. Definir procesos segun los flujos de bienes y servicios de acuerdo a las tecnicas y metodos de programacion y herramientas de control. Definir los sistemas de Identificar el flujo de información interno y externo de los información de los procesos logísticos según el tipo de negocio, tiempos de procesos según estrategias respuesta y costos asociados para facilitar el flujo de bienes, corporativas.ANALISIS servicios y transacciones. Establecer la tecnología requerida según necesidades de información, las necesidades de los clientes internos y externos y el plan maestro de la organización apoyados por base de datos y sistemas de intercomunicación según la estructura de la cadena. Diagnosticar las necesidades de los clientes en los distintos eslabones de la cadena de suministros considerando la relación Formular planes de la empresa y el sector externo apoyado en las tecnologías de estratégicos de logística, información y comunicación para comparar sus resultados con de acuerdo con los los objetivos propuestos. objetivos corporativos de la empresa. Analizar la información a partir del desarrollo de elementos de lógica matemática y la aplicación de métodos de inferencia Procesar la información estadística para proyectar los datos cuantitativos según técnicas recolectada de acuerdo proyectivas. con los manuales de manejos de información Interpretar los diferentes tipos de proyecciones en la determinación de los pronósticos mediante la aplicación de simuladores para determinar la oferta y la demanda del mercado de bienes y servicios según los objetivos de la organización. Analizar la relación entre las políticas de producción y las proyecciones de la oferta y la demanda del mercado potencial, real, los inventarios, tipos de stock, ciclos de pedidos y la capacidad de producción de la empresa. Analizar los tipos de mercados y el Proyectar las necesidades y comportamiento para determinar ofertas requerimientos según el y demandas y la dinamica de la Planear los presupuestos a partir de la valoración de proceso o unidades de organizacion dentro del mercado. necesidades requeridas por las diferentes unidades, áreas o negocio. procesos del negocio. con base en los acuerdos y negociaciones pactada con los clientes, las técnicas contables y las normas legales vigentes. Elaborar los diferentes tipos de presupuesto en forma manual y sistematizada de acuerdo con la definición del plan de necesidades de las áreas o unidades de negocio y las proyecciones de ingresos y egresos en los periodos establecidos de acuerdo con las políticas, monedas y tasas solicitadas por la organización. Establecer las estrategias para el desarrollo de los procesos de la cadena logística verificando su cumplimiento con los objetivos y metas institucionales a través de la Relación costo/ beneficio y las tecnologías aplicadas en la cadena de abastecimiento según los segmentos del mercados y los acuerdos internacionales. Elaborar el Plan Maestro de la organización considerando el flujo de materiales, energía, información y dinero apoyado en modelos de simulación relacionados con los procesos de compras, producción y distribución de la cadena de abastecimiento frente a los Definir las politicas teniendo en cuenta las resultados y objetivos esperados Formular planes estratégicos variables internas y externas que inceden en de logística, de acuerdo con los procesos de aprovisionamiento, los objetivos corporativos de produccion y distribucion. la empresa. Estructurar políticas de aprovisionamiento, producción y distribución a partir de de la valoración de variables internas y externas del entorno económico y tecnológico vigente para ajustar los recursos, presupuestos, e indicadores establecidos por la organización considerando la amplitud del mercado y el alcance de la política Determinar los indicadores de gestión a partir de la información de los factores críticos de los diferentes procesos o unidades de negocio y las necesidades de los clientes de acuerdo con la amplitud de los mercados, las áreas funcionales y el cumplimiento de las políticas definidas por la empresa para su medición. Clasificar los datos obtenidos mediante la asignación de números de formularios de estudio y códigos según respuestas de los diferentes ítems de acuerdo con las variables y parámetros requeridos en la investigación. Procesar la información recolectada de acuerdo con los manuales de manejos de información.LANEACION Organizar, revisar, clasificar y registrar la información en forma organizada dentro del tiempo establecido según el plan de investigación y los resultados obtenidos
  • 4. Procesar el conjunto de datos con el apoyo de tecnologías de la información teniendo en cuenta la amplitud, profundidad de Procesar la información contenidos, el problema y objetivos de investigación según al recolectada de acuerdo con plan esquema básico de publicación de resultados. los manuales de manejos de información. Registrar la información apoyado por tecnologías dePLANEACION Organizar, revisar, clasificar y registrar la información en forma organizada dentro del información aplicando el inglés al manejo informático de datos tiempo establecido según el plan de dentro del tiempo establecido según el plan de investigación y investigación y los resultados obtenidos los resultados obtenidos. GESTIONAR LA INFORMACIÓN DE ACUERDO CON LOS PROCEDIMIENTOS ESTABLECIDOS Y CON LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA PROMOVER LA INTERACCIÓN COMUNICACIÓN DISPONIBLES IDÓNEA CONSIGO MISMO, CON LOS DEMÁS Y CON LA NATURALEZA EN LOS CONCERTAR ALTERNATIVAS Y ACCIONES DE CONTEXTOS LABORAL Y FORMACIÓN PARA EL DESARROLLO DE LAS SOCIAL COMPETENCIAS DEL PROGRAMA FORMACIÓN, CON BASE EN LA POLÍTICA INSTITUCIONAL Elaborar la estructura de la red geográfica y tecnológica de los procesos y la información según necesidades de la organización considerando tipología de redes, bienes, servicios y tecnología e información. Construir el modelo de integración de la cadena logística según los eslabones. Desarrollar el plan de integración del negocio a partir de la relación entre los eslabones de la cadena de abastecimiento según tecnologías y herramientas de gestión. Identificar las variables que se deben tener en cuenta para la distribución de espacios en plantas o centros de distribución de Estructurar la red geográfica segun los acuerdo con las estrategias de mercadeo. canales de distribucion de los usuarios, acorde los indicadores de gestión y rentabilidad y estrategias globales del municipio Valorar la infraestructura de la zona para la ubicación de la planta en el contexto mercadológico en las zonas geográficas acorde con los parámetros de organización del centro de distribución y las políticas de organización del almacén. Organizar las plantas y centros de distribución según Diseñar la planta o centro de distribución a partir de estrategias corporativas. requerimientos de almacenamiento de los objetos, capacidad y dimensión verificando el diseño a través de los planos y mediante el apoyo de software aplicado sobre el manejo y distribución del espacio. Ubicar almacenes en el punto seleccionado con sus respectivas características mediante la simulación a través de un modelo de graficación sobre la ubicación de un punto y nodo según la red logística Estructurar los componentes Estructurar la base de datos de acuerdo a las normas legales, de un sistema de información requerida por los actores de la cadena de trazabilidad de acuerdo a los suministro, la capacidad de almacenamiento y los productos, servicios y requerimientos del proceso de trazabilidad. procesos Comprobar los registros de los proveedores y clientes para levantar la información de los procesos, procedimientos y archivos para el sistema de trazabilidad, mediante la aplicación de técnicas de verificación, según los sistemas, los objetivos y los requerimientos de trazabilidad. Organizar el sistema de trazabilidad entre los socios o actores de la cadena, su alcance y necesidades teniendo en cuenta los productos, datos, estándares nacionales e internacionales y el Identificar en el sistema de trazabilidad el sistema de información de acuerdo con la administración de la lenguaje de comunicación de acuerdo a las información y los indicadores de desempeño. estándares nacionales internacionales definiendo en el municipio las áreas y responsables de acuerdo a los objetivos de la trazabilidad.
  • 5. Identificar en el sistema de trazabilidad el lenguaje de comunicación de acuerdo a las estándares nacionales internacionales definiendo en el municipio las áreas y Monitorear los procesos mediante la aplicación de las variablesresponsables de acuerdo a los objetivos de la de control y seguimiento de la trazabilidad de productos y trazabilidad. servicios, de acuerdo con las necesidades de la cadena de distribución mediante la graficación de su recorrido, identificando los puntos críticos del proceso y teniendo en cuenta los tipos de trazabilidad. Estructurar las relaciones entre los actores de la cadena de abastecimiento a través de las tecnologías de la información y la comunicación para al desarrollo de las operaciones logísticas según la caracterización de los clientes. Generar valor en la cadena de suministro de acuerdo con los Evaluar los procesos que generan valor en la cadena de objetivos y estrategias de los abastecimiento en el desarrollo de las actividades logísticas diferentes actores mediante la aplicación de métodos y técnicas y el soporte tecnológico según la interacción de la cadena de abastecimiento. Elegir los canales de distribución a partir de la contextualización del mercadeo, característicos de los contactos comerciales, la competencia y la empresa de acuerdo con la definición de los acuerdos comerciales. Organizar el canal en la red de distribución considerando vendedores, logística, cubrimiento, alcance, fortaleza económica y tradición en el mercado, asegurando que los actores cumplan funciones, deberes y responsabilidades para garantizar la efectividad del desarrollo del canal. Establecer las estrategias de distribución teniendo en cuenta aspectos técnicos y legales de la distribución de acuerdo con la misión, objetivos, variables de mercadeo y los objetivos de laSeleccionar canales a partir magnitud, metas, logística de la organización. segmento del mercado, cobertura, capacidad financiera, combinación, mezcla de Establecer los sistemas de productos, experiencia en distribución Determinar los sistemas de distribución a partir de los factores distribución según el mercadotamaño, volumen de ventas, comportamiento y los costos de la cadena. ambientales, las condiciones económicas, comerciales, legales demanda, nivel servicio, esfuerzo y los productos y servicios a distribuir, teniendo en cuenta la promocional y desarrollo técnico. forma de entrega del producto, el costo, el tiempo, el lugar y el nivel programado de servicio al cliente. Definir los medios y modos de transporte a partir de la naturaleza de la carga y la capacidad requerida teniendo en cuenta los embalajes de los objetos y el trayecto a recorrer considerando transporte intermodal. Determinar las redes de transporte mundial óptimas en el desarrollo de la distribución Internacional apoyadas por tecnologías de información teniendo en cuenta la ubicación geográfica de los mercados y proveedores, según los canales de distribución y el nivel de servicio asociados a los mismos. Coordinar el talento humano apoyado por tecnologías de información teniendo en cuenta la situación de distribución y asignación de funciones establecidas en el plan de actividades de acuerdo con los objetivos, estrategias e indicadores de gestión según tiempos y recursos. Realizar el entrenamiento y el seguimiento del talento humano de la efectividad del desempeño en el puesto de trabajo, el estilo de dirección utilizada y el cumplimiento de los objetivos propuestos en cada proceso según planes de mejoramiento establecidos por la organización. Dirigir el talento humano según necesidades de la organización Evaluar la gestión del talento humano a través de indicadores de gestión teniendo en cuenta el desarrollo de las funciones con relación a metas establecidas y tiempos gestión según niveles de rendimiento a partir de normas y procedimientos establecidos a nivel interno y externo. Evaluar la gestión del talento humano a través de indicadores de gestión teniendo en cuenta el desarrollo de las funciones con relación a metas establecidas y tiempos gestión según niveles de rendimiento a partir de normas y procedimientos establecidos a nivel interno y externo.Programar el talento humano de acuerdo conlas necesidades de las unidades de negocio. ASUMIR ACTITUDES CRÍTICAS , ARGUMENTATIVAS Y PROPOSITIVAS EN FUNCIÓN DE LA RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE CARÁCTER PRODUCTIVO Y SOCIAL PROMOVER LA INTERACCIÓN IDÓNEA CONSIGO MISMO, CON LOS DEMÁS Y CON LA NATURALEZA EN LOS CONTEXTOS LABORAL Y SOCIAL
  • 6. Programar el talento humano de acuerdo con las necesidades de las unidades de negocio. INTERACTUAR EN LOS CONTEXTOS PRODUCTIVOS Y SOCIALES EN FUNCIÓN DE LOS PRINCIPIOS Y VALORES UNIVERSALES. PROMOVER LA ASUMIR RESPONSABLEMENTE LOS CRITERIOS DE INTERACCIÓN IDÓNEA PRESERVACIÓN Y CONSERVACIÓN DEL MEDIO CONSIGO MISMO, CON LOS AMBIENTE Y DE DESARROLLO SOSTENIBLE, EN EL DEMÁS Y CON LA EJERCICIO DE SU DESEMPEÑO LABORAL Y SOCIAL NATURALEZA EN LOS CONTEXTOS LABORAL Y IDENTIFICAR LAS OPORTUNIDADES QUE EL SENA SOCIAL OFRECE EN EL MARCO DE LA FORMACIÓN PROFESIONAL DE ACUERDO CON EL CONTEXTO NACIONAL E INTERNACIONAL. GENERAR HÁBITOS SALUDABLES EN SU ESTILO DE VIDA PARA GARANTIZAR LA PREVENCIÓN DE RIESGOS OCUPACIONALES DE ACUERDO CON ELEJECUCION Y DESARROLLO DIAGNÓSTICO DE SU CONDICIÓN FÍSICA INDIVIDUAL Y LA NATURALEZA Y COMPLEJIDAD DE SU DESEMPEÑO LABORAL Clasificar la información recolectada de las requisiciones de las áreas o unidades de negocio de acuerdo con los procesos logísticos a través de instrumentos y herramientas de recolección con apoyo de tecnologías de información. Realizar la consolidación de la información a través de la Procesar la información de comparación de los resultados obtenidos de los diferentes acuerdo a las requisiciones y procesos logísticos con los indicadores y presupuestos parámetros establecidos por establecidos por la organización, considerando tipos de la empresa. consolidación y equipos para tal fin en el período señalado. Presentar informes del comportamiento de los procesos logísticos para la toma de decisiones teniendo en cuenta las formas de presentación, los tipos de informes e instrumentos Registrar las novedades presentadas en los establecidos por la organización. diferentes procesos en el tiempo establecido y en el sistema de costos financiero y monetario. Costear la cadena de la Evaluar los costos logísticos por unidades de proceso que distribución física intervienen en los eslabones de la cadena con el fin de definir la internacional de acuerdo con estructura de costos logísticos en la distribución física los objetivos de la internacional según estrategias e indicadores de gestión. organización y normas internacionales. Analizar el comportamiento del mercado financiero internacional para tomar decisiones frente a la importación y exportación a partir de la simulación de la operación teniendo en cuenta el comportamiento de divisas a mediano y largo plazo. Aplicar técnicas de contacto con el cliente teniendo en cuenta el nivel de satisfacción, inquietudes y solicitudes según políticas de servicio al cliente Verificar la satisfacción del cliente aplicando los indicadores de gestión según solicitudes, requisiciones y estrategias apoyado en medios electrónicos de acuerdo con las políticas de la organización y la trazabilidad del servicio. Contemplar en el plan corporativo las Dar soporte a los procesos estrategias formuladas para el desarrollo de según políticas y proveedores según necesidades de la requerimientos de los organización, clientes y proveedores. clientes.
  • 7. Contemplar en el plan corporativo las Dar soporte a los procesos estrategias formuladas para el desarrollo de según políticas y proveedores según necesidades de la requerimientos de los organización, clientes y proveedores. clientes. Evaluar la calidad de los procesos comerciales relacionados con los proveedores y clientes, canales de distribución y desarrollo del mercado según indicadores de gestión y valor agregado del proceso, para el desarrollo de alianzas entre proveedores y clientes. Implementar programas para el desarrollo de alianzas estratégicas entre proveedores y clientes mediante asesorías y soportes a proveedores teniendo en cuenta principios éticos entre las partes y considerando el intercambio de información según necesidades de organización, clientes y proveedores. Clasificar la mercancía en la subpartida arancelaria establecida en las notas legales del sistema armonizado al diligenciar documentos para la exportación, de acuerdo con su naturaleza, composición y uso; considerando su origen y destino y los tratados y acuerdos comerciales. Ejecutar procedimientos para la nacionalización de las Operar los procesos de mercancías de acuerdo con las políticas de la compañía y las importación y exportación normas legales aduaneras vigentes considerando diversos tipos según de inspección, modalidades de importación y tiempos normas y políticas internas y establecidos para la presentación de documentos y obtención externas del levante. Realizar procedimientos para la exportación de mercancías de acuerdo al régimen aduanero y de exportación vigente, al efectuar los trámites documentales y procedimentales ante las entidades gubernamentales delegadas, según la normatividad establecida y considerando diversas modalidades de exportación. Identificar los servicios de apoyo logístico para la exportación de acuerdo con la naturaleza de los objetos aplicando sistema de seguimiento y rastreos segun normas nacionales o internacionales. Documentar los procesos y registros para la verificación de la información entre los actores de la cadena teniendo en cuenta el ámbito de aplicación del sistema y las normas nacionales e internacionales. Establecer el seguimiento y rastreo de los productos Establecer los mecanismos de medición de un proceso de según la cadena de suministro trazabilidad de productos y/o servicios según estándares y normas nacionales e nacionales e internacionales y guías establecidas. internacionales Caracterizar los productos teniendo en cuenta la categorización, la ficha técnica, la tecnología de proceso e información para la identificación y registro de los puntos críticos del proceso dentro de la cadena de acuerdo al flujo físico y los requisitos de trazabilidad según la elaboración de la lista del plan maestro. Inspeccionar los recursos asignados a los procesos y clientes, los programas de seguridad e higiene industrial en el desarrollo de las actividades según procedimientos establecidos por la organización. Monitorear el desarrollo de los procesos, según el sistema y políticas de la organizaciónION
  • 8. Informar los resultados del seguimiento de las actividades propias de los procesos logísticos y la implementación de los programas de seguridad higiene industrial ante las autoridades y áreas respectivas en los tiempos establecidos. Monitorear el desarrollo de los procesos, según el sistema y políticas de la Realizar seguimiento a las actividades propias de los procesos organización logísticos para el suministro y uso de los recursos frente a las variables de seguridad de objetos e instalaciones y aplicando normas de seguridad e higiene requeridas según el proceso, de acuerdo al plan de trabajo e indicadores de gestión. EVALUACION Reportar novedades ante las autoridades y áreas respectivas de acuerdo con el comportamiento de los procesos en las diferentes entidades y áreas según formatos y procedimientos establecidos en tiempos determinados. Valorar el desarrollo de los procesos logísticos periódicamente utilizando las técnicas de seguimiento y control que permitan Analizar los resultados de los procesos frente verificar su cumplimiento frente a las actividades, tiempos y a las políticas, objetivos y estrategias del costos establecidos por la organización según el desempeño de municipio la industria y la competencia nacional e internacional. Rediseñar los procesos logísticos apoyado por tecnologías de la información de acuerdo con los resultados de la evaluación, los indicadores de gestión y las exigencias del mercado Evaluar el resultado de los procesos según indicadores Realizar el seguimiento al desarrollo de los acuerdos entre las de gestión establecidos por la partes según los tipos de control, normas legales y comerciales organización. y políticas establecidas definidas entre las partes teniendo en cuenta especificaciones e indicadores de gestión y su cumplimiento. Presentar informes de resultados de la verificación, actualización y retroalimentación del desarrollo de los acuerdos entre las partes según los requerimientos de los procesos y acciones de la competencia. REDIMENSIONAR PERMANENTEMENTE SU PROYECTO DE VIDA DE ACUERDO CON LAS CIRCUNSTANCIAS DEL CONTEXTO Y CON VISIÓN PROMOVER LA INTERACCIÓN PROSPECTIVA IDÓNEA CONSIGO MISMO, CON LOS DEMÁS Y CON LA RECONOCER EL ROL DE LOS PARTICIPANTES EN EL NATURALEZA EN LOS PROCESO FORMATIVO, EL PAPEL DE LOS CONTEXTOS LABORAL Y AMBIENTES DE APRENDIZAJE Y LA METODOLOGÍA SOCIAL DE FORMACIÓN, DE ACUERDO CON LA DINÁMICA ORGANIZACIONAL DEL SENA3.5 Organización del proyecto3.5.1 No. Instructores requeridos: 3.5.2 No. Aprendices sugeridos para participar en el 3 33 proyecto:3.6 Descripción del ambiente de aprendizaje requerido:|3.7 Organización del proyecto ACTIVIDADES DEL PROYECTO DURACIÓN RECURSOS ESTIMADOS (Meses) Equipos/Herramientas Talento Humano (Instructores) Descripción de Equipos Cantidad Especialidad Materiales de Formación Definir procesos segun los flujos de bienes y Administrador de Toner para impresora, Memoriasservicios de acuerdo a las tecnicas y metodos Equipos de Computo e Impresora, Simulador empresas, USB, Papel para impresora,, de programacion y herramientas de control. 2.0 de Proyeccion de oferta demanda y precio 33 economista,Contador Papelería: esferos, borradores, lápices, marcadores, pegante, Ingeniero industrial Internet , Fotocopias. Fechadores, Administrador de Toner para impresora, MemoriasProgramar el talento humano de acuerdo con 2.0 licencia software de manteniemiento del recurso 1 empresas, economista, USB, Papel para impresora,,las necesidades de las unidades de negocio. humano, procesamiento y ejecucion de nomina Papelería: esferos, borradores, administrador finaciero, y evaluacion de desempeño. lápices, marcadores, pegante, ingeniero industrial Internet , Fotocopias. Fechadores, Toner para impresora, Memorias Analizar los tipos de mercados y el Administrador de USB, Papel para impresora,, comportamiento para determinar ofertas y empresas, Papelería: esferos, borradores, demandas y la dinamica de la organizacion 1.0 Simulador de segmentación de mercados 1 economista,Contador lápices, marcadores, pegante, dentro del mercado Ingeniero industrial Internet , Fotocopias. Fechadores, carpetas, sacaganchos,
  • 9. Definir las politicas teniendo en cuenta las 1.0 Administrador de Toner para impresora, Memorias USB, Papel para impresora,, Papelería: esferos, borradores,variables internas y externas que inceden empresas, lápices, marcadores, pegante,en los procesos de aprovisionamiento, economista,Contador Internet , Fotocopias. Fechadores,produccion y distribucion. Ingeniero industrial carpetas, sacaganchos, Simulador de estudio de casos org. 1 perforadoras. Toner para impresora, Memorias Organizar, revisar, clasificar y registrar la información en forma organizada dentro del 2.0 Administrador de empresas, USB, Papel para impresora,, Papelería: esferos, borradores, tiempo establecido según el plan de economista,Contador lápices, marcadores, pegante, investigación y los resultados obtenidos Ingeniero industrial Internet , Fotocopias. Fechadores, carpetas, sacaganchos, Toner para impresora, MemoriasEstructurar la red geográfica segun los canales 2.0 Administrador de USB, Papel para impresora,, Papelería: esferos, borradores, de distribucion de los usuarios, acorde los empresas, economista, licencia software de CRM 1 lápices, marcadores, pegante, indicadores de gestión y rentabilidad y administrador finaciero, Internet , Fotocopias. Fechadores, estrategias globales de la organización ingeniero industrial carpetas, sacaganchos, perforadoras. Toner para impresora, Memorias Identificar en el sistema de trazabilidad el Administrador de USB, Papel para impresora,, lenguaje de comunicación de acuerdo a las Papelería: esferos, borradores, estándares nacionales internacionales Simulador dediagnostico y prevencion de la empresas, economista, definiendo en la organizacion las áreas y 2.0 seguridad industrial 1 administrador finaciero, lápices, marcadores, pegante, Internet , Fotocopias. Fechadores,responsables de acuerdo a los objetivos de la ingeniero industrial trazabilidad. carpetas, sacaganchos, perforadoras. Seleccionar canales a partir magnitud, metas, Toner para impresora, Memorias segmento del mercado, cobertura, capacidad Administrador de USB, Papel para impresora,,financiera, combinación, mezcla de productos, Papelería: esferos, borradores, Balance scorcard. ERP Enterprise resource empresas, experiencia en distribución tamaño, volumen de ventas, comportamiento demanda, nivel 2.0 Planing. 1 economista,Contador lápices, marcadores, pegante, Internet , Fotocopias. Fechadores, servicio, esfuerzo promocional y desarrollo Ingeniero industrial carpetas, sacaganchos, técnico. perforadoras. Toner para impresora, Memorias Registrar las novedades presentadas en los 1.0 licencia software para la formulacion y Administrador de USB, Papel para impresora,, empresas, Papelería: esferos, borradores,diferentes procesos en el tiempo establecido y evaluacion de proyectos para la toma de 1 economista,Contador lápices, marcadores, pegante,en el sistema de costos financiero y monetario. decisiones Ingeniero industrial Internet , Fotocopias. Fechadores, carpetas, sacaganchos, perforadoras. Toner para impresora, Memorias Contemplar en el plan corporativo las 1.0 Administrador de USB, Papel para impresora,, empresas, economista, Papelería: esferos, borradores, estrategias formuladas para el desarrollo de proveedores según necesidades de la lápices, marcadores, pegante, administrador finaciero, organización, clientes y proveedores. Internet , Fotocopias. Fechadores, ingeniero industrial carpetas, sacaganchos, perforadoras.Identificar los servicios de apoyo logístico para 1.0 Administrador dela exportación de acuerdo con la naturaleza de empresas, economista, Toner para impresora, Memoriaslos objetos aplicando sistema de seguimiento y rastreos segun normas nacionales o administrador finaciero, USB, Papel para impresora,, internacionales. ingeniero industrial Papelería: esferos, borradores, licencia de programa de Simulador de 1 lápices, marcadores, pegante, planeacion y evaluacin de progr Internet , Fotocopias. Fechadores, Administrador de carpetas, sacaganchos,Analizar los resultados de los procesos frente 1.0 empresas, economista, perforadoras. a las políticas, objetivos y estrategias de la administrador finaciero, organización. ingeniero de mercadeo, Contador Público4. Presupuesto Estimado del proyecto RECURSOS VALOR RUBRO PRESUPUESTAL POR EL QUE SE FINANCIARIA EL PROYECTO $ 45,000,000EquiposHerramientas $ 8,000,000Talento Humano $ 60,480,000Materiales de Formación $ 900,000TOTAL $ 114,380,000 EQUIPO QUE PARTICIPO EN LA FORMULACION DEL PROYECTO NOMBRE ESPECIALIDADLuis Guillermo Toro Ramirez Administrador de Empresas
  • 10. de Formación Costo 100.000 100,000
  • 11. 100,000100,000100,000100,000100,000100,000100,000100,000