Ideation - how to make it happen

  • 323 views
Uploaded on

 

  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
No Downloads

Views

Total Views
323
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0

Actions

Shares
Downloads
16
Comments
0
Likes
3

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. IdeationHANDS ON TIPSHOW TO THINK TO MAKE IT HAPPEN
  • 2. PIN POINT -INTERESTING AREAS TO RESEARCH FURTHER.FRAME THE PROJECT
  • 3. GENERAL CUSTOMERINTERACTIONS BEHAVIOURS NEEDS DRIVING FORCES KNOWLEDGE EXPECTATIONS DREAMS
  • 4. ANALYSISCLUSTERS OF INSIGHTS& PRINCIPLES PATTERNS RE-OCCURING TENDENCIES HIGHEST RELEVANCE CJM, BEHAVIORAL GROUPS VISUALIZE!
  • 5. CLUSTERS OF INSIGHTS & PRINCIPLES ANALYSIS - CUSTOMER INSIGHTS CUSTOMER PROOVEN SOLUTION
  • 6. CLUSTERS OF INSIGHTS & PRINCIPLES ANALYSIS - CUSTOMER INSIGHTS CUSTOMER PROOVEN SOLUTION WHY? WHAT?
  • 7. CLUSTERS OF INSIGHTS & PRINCIPLESEXAMPLES PLANERINGSHJÄLPEN Planeringshjälpen • Dynamiskt verktyg för översikt ÖVERGRIPANDE KLUSTER / ATTITYDER Här kan du själv laborera med föräldrapenningen och planera dagar och uppdelning mellan er föräldrar. Enkel planering Avancerad planering • Oinloggat eller inloggat läge Kundinsikter Fyll i dina uppgifter (Det går bra att uppskatta) Resultat Detta bara är en uppskattning. De preliminära • Inkörsport till “Mina sidor” beloppen är beroende på om de uppgifter du Förälder nr. 1: SGI 23 000 i Ev. förmåner i lämnat är korrekta. Läs mer om SGI > Förälder nr. 2: SGI 28 000 i Ev. förmåner i • Sprida info via hemsidan, BVC Förälder 1 Om barnet Ungefärlig tid (båda föräldrarna) 2011-06-01 tom 2011-12-31 nätverk, föräldraforum Att skaffa barn är CIRKA /MÅNAD Beräknad födsel: 2011-06-15 i Start: 2011-06-01 Slut: 2012-08-31 Belopp/mån före skatt: Belopp/mån efter skatt: 18 000 kr 13 200 kr • Möjlighet att planera för en el Er planering - justera & ställ in Antal dagar: 195 st Dra i spakarna eller ändra antal dagar per vecka eller omfattning av dag. Dagar kvar efter FP: 45 st • “Bygg din egen familj” Du ser vad förändringarna innebär i resultatlistan till höger. en familjeangelägenhet 195 $ 195 i Förälder 2 2012-01-01 tom. 2012-08-31 CIRKA /MÅNAD Belopp/mån före skatt: 22 000 kr • Grov uppskattning av ekonom föräldrapenning • Tidig förstå terminologi Belopp/mån efter skatt: 16 000 kr • PAPPAN SLÄPPS IN SENT I PROCESSEN Antal dagar: 195 st 1/6 2011 31/12 2012 31/8 2012 • Redovisa viktiga förändringar Dagar kvar efter FP: 45 st DAGAR / VECKA 7 av 7 OMFATTNING AV DAG 1/1 TYP AV DAG SGI ANTAL DAGAR Fördelning • INDIVIDFLÖDEN PÅ FÖRSÄKRINGSKASSANS HEMSIDA 1-7 dagar % 25 50 75 100 LGN SGI 195 st Förälder 1 AV DAGAR UNDER TOTAL TID föräldrapenningsperioden • Kunna omvandla planering til • SVÅRT ATT ÖVERBLICKA FAMILJENS STATUS DAGAR / VECKA 7 av 7 OMFATTNING AV DAG 1/1 TYP AV DAG SGI ANTAL DAGAR 195 st Förälder 2: informationen till skarpt läge. 1-7 dagar % 25 50 75 100 LGN SGI Förälder 2 Förälder 1: 220 dagar2: Förälder 195 dagar 195 dagar • MAMMAN ÄR I FOKUS Blanda veckor mellan föräldrar? Välj “Avancerad planering” för att laborera i kalendervy. Kvar: SPARA PÅ 90 dagar MINA SIDOR WHY? WHAT?
  • 8. ACTION RESEARCH CUSTOMER INTERACTION WITH PROTOTYPE GENERAL FINALIZED PIN POINT CUSTOMER ANALYSIS PROTOTYPE DESIGN SERVICE CONCEPT INTERACTIONS ANALYSIS AND IMPROVEMENT OF PROTOTYPE
  • 9. BEFORE YOU STARTFind and define the focus areasLook back at your general research NeedsIdentify the problems Driving forcesFind patterns KnowledgeSeek out recurring tendencies ExpectationsHighest relevance DreamsBehaviours*Remember! This is important! We want all our solution to be based on true customer relevance.
  • 10. EXAMPLE OF GENERAL INSIGHT To administer a child is a family matter - The process does not take the dad into concideration - Hard to get an status overview of the whole family - The mom is in focus - Each case is based on an an individual social security number
  • 11. How:1. DIVIDE:• Avoid to try to come up with the BEST solution (chances are that you get stuck in your ambition to find the perfect solution)• Admit that you can´t solve all the problems at once• Use clusters of insights from your general customer interactions and research as starting points in your ideation
  • 12. How:1. DIVIDE2. IDEATE SEPARATELY ON THE DIFFERENT FOCUS AREAS
  • 13. How:1. DIVIDE2. IDEATE SEPARATELY ON THE DIFFERENT FOCUS AREAS• It is often not one idea that solve the whole problem. I.e. Create many small solutions instead of one.• Many “small” ideas are valuable components in the overall solution
  • 14. How:1. DIVIDE2. IDEATE SEPARATELY ON THE DIFFERENT FOCUS AREAS3. DON’T WORRY IF THE IDEAS ARE SIMPLE
  • 15. How:1. DIVIDE2. IDEATE SEPARATELY ON THE DIFFERENT FOCUS AREAS3. DON’T WORRY IF THE IDEAS ARE SIMPLE• Do not over complicate - Simplify• Individually the ideas might seem basic, which might be a consequence of the need in that area/cluster/touchpoint is simple.• When you add the ideas they might result in a clear and relevant service / a series of events.
  • 16. How:1. DIVIDE2. IDEATE SEPARATELY ON THE DIFFERENT FOCUS AREAS3. DON’T WORRY IF THE IDEAS ARE SIMPLE4. BASE YOUR IDEATION ON TRUE CUSTOMER INSIGHTS
  • 17. How:1. DIVIDE2. IDEATE SEPARATELY ON THE DIFFERENT FOCUS AREAS3. DON’T WORRY IF THE IDEAS ARE SIMPLE4. BASE YOUR IDEATION ON TRUE CUSTOMER INSIGHTS• Since you base your focus areas on true customer insights you can be sure of creating relevant solutions• Once you have identified the customer need the solution is sometimes rather simple• v
  • 18. How:1. DIVIDE2. IDEATE SEPARATELY ON THE DIFFERENT FOCUS AREAS3. DON’T WORRY IF THE IDEAS ARE SIMPLE4. BASE YOUR IDEATION ON TRUE CUSTOMER INSIGHTS5. REMEMBER, THIS IS CO-CREATION
  • 19. How:1. DIVIDE2. IDEATE SEPARATELY ON THE DIFFERENT FOCUS AREAS3. DON’T WORRY IF THE IDEAS ARE SIMPLE4. BASE YOUR IDEATION ON TRUE CUSTOMER INSIGHTS5. REMEMBER, THIS IS CO-CREATION• Your concepts should inspire and invite customers to further expand on them• Think of your concepts as “what if”-solutions• Think of your concepts as tools to better understand the user• Think of your concepts as tools to come up with the final solution• These simple concepts will be iterated and further deveoped
  • 20. ConclusionNO CLEAR DISTINCTIONS BETWEEN THE PHASES OF THE PROJECTTHE ANALYSIS AND THE IDEATION OFTEN OCCURS SIMULTANOUSLY
  • 21. PrototypingEXAMPLES
  • 22. DROP-IN SCENARIOBILPROVNINGEN 1. 2. 4. 5. 10. 11. 6. 7. 12. 13. 3. 8. 9. 14.
  • 23. HITTA VÅRD & OMSORG Symptomguiden Sök själv bland möjliga orsaker till dina symptom i 1 2 3 4 5Fråga 1Vem upplever symptomen? ABCDEFGHIJKLM NOPQRSTUVXYZVälj man, kvinna eller barn ÅÄÖoch välj sedan kroppsdel Eller sök i bokstavsordning
  • 24. KUNDMÖTEN FÖR UT- VÄRDERING AV EMBRYO GENERELLA INSIKTSKLUSTER IDÉGENERERING FÄRDIGTPIN POINT KUNDMÖTEN PRINCIPER EMBRYODESIGN TJÄNSTEKONCEPT FÖRBÄTTRA OCH SKAPA NYTT EMBRYO
  • 25. KUNDMÖTEN FÖR UT- VÄRDERING AV EMBRYO GENERELLA INSIKTSKLUSTER IDÉGENERERING FÄRDIGTPIN POINT KUNDMÖTEN PRINCIPER EMBRYODESIGN TJÄNSTEKONCEPT FÖRBÄTTRA OCH SKAPA NYTT EMBRYO
  • 26. KUNDMÖTEN FÖR UT- VÄRDERING AV EMBRYO GENERELLA INSIKTSKLUSTER IDÉGENERERING FÄRDIGTPIN POINT KUNDMÖTEN PRINCIPER EMBRYODESIGN TJÄNSTEKONCEPT FÖRBÄTTRA OCH SKAPA NYTT EMBRYO
  • 27. Good luck!