Frukostseminarium offentlig sektor-20130123

448 views
320 views

Published on

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
448
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
3
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Frukostseminarium offentlig sektor-20130123

  1. 1. #TDfrukostVälkommen!
  2. 2. Vill du ökamedborgarförtroendet?- TA HJÄLP AV TJÄNSTEDESIGN
  3. 3. Sarah DrummondSNOOKGustav GullbergTRANSFORMATOR DESIGN
  4. 4. 8.00 – 8.05 VÄLKOMMEN & INTRODUKTION8.05 – 8.20 SERVICE DESIGN I OFFENTLIG SEKTOR8.20 – 9.10 DESIGNING IN THE PUBLIC SECTOR9.10 – 9.15 FRÅGOR9.15 – NI SOM HAR TID OCH LUST FÅR GÄRNA STANNA KVAR & DISKUTERA
  5. 5. KSAMHETSOPTIMALT KUNDOPTIMAL
  6. 6. KUNDKUNSKAP OCH UTVECKLING KUNSKAP OM KUND UTVECKLING
  7. 7. KUNDKUNSKAP OCH UTVECKLING KUNSKAP OM KUND UTVECKLING
  8. 8. e Hävdand Orolig Bekväm lösAnspråks
  9. 9. VARFÖR NÖJD KUND?
  10. 10. • BESPARINGAR & EFFEKTIVISERING• INVÅNARINVOLVERING• ANTI-KRÅNGEL• INVÅNARNÖJDHET• ALLMÄNHETENS FÖRTROENDE
  11. 11. Sarah DrummondSNOOK
  12. 12. Frågor
  13. 13. Blev du inspirerad?VILKA ÄR DINA STÖRSTA UTMANINGAR DÄR DETTA SKULLE KUNNA GÖRANYTTA?1234NAMN & ORGANISATION?
  14. 14. TackSäg till om du vill att vikommer och berättar det dujust hört hos dig? Detgör vi gärna...

×