Frukostseminarium - mobila betalningar

1,208 views

Published on

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
1,208
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
5
Actions
Shares
0
Downloads
6
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Frukostseminarium - mobila betalningar

  1. 1. #TDfrukostVälkommen!Mobila betalningarETT HETT ÄMNE – MEN VILL KUNDEN BETALA MED MOBILEN?
  2. 2. Jesper AhrgrenSWEDBANKJohanna SahlmanTRANSFORMATOR DESIGNNicklas LemonTRANSFORMATOR DESIGN
  3. 3. 8.00 – 8.05 VÄLKOMMEN & INTRODUKTION8.05 – 8.50 MOBILA BETALNINGAR - SWEDBANK8.50 – 9.10 SERVICE DESIGN9.10 – 9.15 FRÅGOR9.15 – NI SOM HAR TID OCH LUST FÅR GÄRNA STANNA KVAR & DISKUTERA
  4. 4. KSAMHETSOPTIMALT KUNDOPTIMAL
  5. 5. UppdragetHjälp oss att hitta kundvärden inommobila betalningar i butiksmiljö så attflertalet kunder väljer att byta från kortoch kontanter
  6. 6. Jesper AhrgrenSwedbank
  7. 7. Hur gick vi tillvägatillsammans?
  8. 8. BakgrundIdén om att applicera Service Design på mobilabetalningar föddes för två år sedanI grunden kan detta område förändra vår synoch användande av pengar
  9. 9. KUNDINTERAKTIONER BEHOV DRIVKRAFTER FÖRVÄNTNIN GAR BETEENDEN
  10. 10. BETEENDETYPER • KONTANTANVÄNDARE • KORTANVÄNDARE
  11. 11. KUNDKUNSKAP OCH TJÄNSTEUTVECKLING 1 x 10 = 1
  12. 12. KUNDKUNSKAP OCH TJÄNSTEUTVECKLING KUNSKAP OM KUND TJÄNSTEUTVECKLING
  13. 13. KUNDKUNSKAP OCH TJÄNSTEUTVECKLING KUNSKAP OM KUND TJÄNSTEUTVECKLING
  14. 14. VARFÖRTillsammans med våra uppdragsgivare gör vi Sverige litebättre ...Kundkapitalismen framtidens affärsfilosofi
  15. 15. FRÅGOR
  16. 16. Nästa frukostseminarium 24/1SARAH DRUMMOND FRÅN SNOOK (SKOTTLAND)– SERVICE DESIGN OCH MEDBORGARINVOLVERING FÖR OFFENTLIG SEKTOR Kom och lyssna på Sarah Drummond från Service Design företaget Snook från Glasgow, Skottland. Sarah kommer bl a berätta om hur medborgarna kan spela en viktig roll i utformandet av viktiga samhällstjänster.
  17. 17. Blev du inspirerad?VILKA ÄR DINA STÖRSTA UTMANINGAR DÄR DETTA SKULLE KUNNA GÖRANYTTA?1234NAMN & ORGANISATION?
  18. 18. TackSäg till om du vill att vi kommer ochberättar det du just hört hos dig?Det gör vi gärna...

×