Software para trabajo en grupo Dr. Jesús Tramullas Depto. CC. Documentación

1. Concepto de Groupware Es una herramienta informática especialmente diseñada para ayudar a los usuarios a trabajar en colaboración de la forma más eficaz. Para ello, incentiva el flujo de información.

Es una herramienta informática especialmente diseñada para ayudar a los usuarios a trabajar en colaboración de la forma más eficaz. Para ello, incentiva el flujo de información.

2. El flujo de trabajo El flujo de trabajo es el conjunto de procesos y transacciones específicas necesarias para la concepción, diseño y creación de productos de todo tipo. En el ámbito del groupware, se aplica al proceso informativo susceptible de informatización.

El flujo de trabajo es el conjunto de procesos y transacciones específicas necesarias para la concepción, diseño y creación de productos de todo tipo.

En el ámbito del groupware, se aplica al proceso informativo susceptible de informatización.

3. Individuo y grupo Trabajo individual: Pensar Aprender Escribir Diseñar Crear Analizar Decidir Trabajo en grupo: Todo lo anterior, y Compartir Discutir Presentar

Trabajo individual:

Pensar

Aprender

Escribir

Diseñar

Crear

Analizar

Decidir

Trabajo en grupo:

Todo lo anterior, y

Compartir

Discutir

Presentar

4. Propósitos del groupware Comunicación: ayuda a compartir información Coordinación: ayuda a organizar las tareas de cada individuo Colaboración: ayuda a las personas a trabajar juntas

Comunicación: ayuda a compartir información

Coordinación: ayuda a organizar las tareas de cada individuo

Colaboración: ayuda a las personas a trabajar juntas

5. Trabajo con el groupware Trabajo individual: independiente de lugar y tiempo, prescindir de reuniones Trabajo en grupo: juntas al mismo tiempo, en varios lugares.

Trabajo individual: independiente de lugar y tiempo, prescindir de reuniones

Trabajo en grupo: juntas al mismo tiempo, en varios lugares.

6. Herramientas para uno De discusión y de almacenamiento de conocimiento: correo electrónico, conferencias y discusiones, almacenes de conocimiento De escritura en grupo o edición compartida de documentos De flujo de trabajo

De discusión y de almacenamiento de conocimiento: correo electrónico, conferencias y discusiones, almacenes de conocimiento

De escritura en grupo o edición compartida de documentos

De flujo de trabajo

7. Herramientas para grupo De calendario y planificación Teleconferencia, videoconferencia De reunión electrónica De conversación Pizarras o conferencias de datos.

De calendario y planificación

Teleconferencia, videoconferencia

De reunión electrónica

De conversación

Pizarras o conferencias de datos.

8. Aplicaciones del groupware, 1 Procesos de comunicación: organización, interpersonales y de grupo Procesos de soporte: recursos humanos, contabilidad, financieros, soporte tecnológico, gestión de procesos

Procesos de comunicación: organización, interpersonales y de grupo

Procesos de soporte: recursos humanos, contabilidad, financieros, soporte tecnológico, gestión de procesos

9. Aplicaciones del groupware, 2 Procesos de desarrollo de productos: investigación y desarrollo, ingeniería Procesos de operación: adquisiciones, EDI, fabricación, servicios profesionales Procesos de mercadotecnia y ventas Procesos de soporte al cliente

Procesos de desarrollo de productos: investigación y desarrollo, ingeniería

Procesos de operación: adquisiciones, EDI, fabricación, servicios profesionales

Procesos de mercadotecnia y ventas

Procesos de soporte al cliente

10. Implantación enfocada al usuario ¿Está preparado? Selección del grupo e inicio de la colaboración Cambiar el sistema de recompensas Identificar las necesidades del groupware Prueba piloto Más proyectos piloto Entusiasmar hasta alcanzar la masa crítica

¿Está preparado?

Selección del grupo e inicio de la colaboración

Cambiar el sistema de recompensas

Identificar las necesidades del groupware

Prueba piloto

Más proyectos piloto

Entusiasmar hasta alcanzar la masa crítica

11. Implantación por mejora de proceso Identificar los problemas del proceso Definir el proceso y la razón de los problemas Crear un proceso futuro que resuelva los problemas Desarrollar un plan de implementación para el nuevo proceso Implementar el nuevo proceso

Identificar los problemas del proceso

Definir el proceso y la razón de los problemas

Crear un proceso futuro que resuelva los problemas

Desarrollar un plan de implementación para el nuevo proceso

Implementar el nuevo proceso