Diseño y desarrollo de servicios de información y documentación digital con herramientas de software libre

Diseño y desarrollo de servicios de información y documentación digital con herramientas de software libre Jesús Tramullas Depto. Ciencias de la Documentación, Univ. de Zaragoza http://tramullas.com

Índice de contenidos

La planificación del diseño de servicios de información

El diseño centrado en el usuario: Usuarios, servicios y contenidos

El software libre

Problemática del desarrollo de servicios basado en software libre

Herramientas de software libre

La planificación del diseño de servicios de información

Necesidad de método

El diseño y creación de servicios de información debe ajustarse a los métodos y técnicas de desarrollo de proyectos y de servicios y sistemas

Existen metodologías diseñadas para sistemas de información que pueden utilizarse, contextualizadas, para el diseño de servicios de información y documentación

Gestiona, planifica…

Gran parte del proceso de diseño de un servicio de información corresponde a gestión de proyectos

En el entorno digital, la planificación detallada es tan importante como en el entorno real

Esta planificación aún es más importante si se utilizan herramientas de software libre

Planteamiento del proyecto

Existencia de necesidades: identificación y propuesta del sistema.

Diversas metodologías para el estudio preliminar

Determinar la factibilidad de la propuesta

Punto de partida: el proyecto tipo estándar :

Datos de detalle

Fases, tareas, etc.

Tiempo de realización

Ordenación de tareas

Recursos disponibles

Costes por recursos

Revisión

El error a evitar

“ Una de las tentaciones más dañinas presentes en el análisis de sistemas es pensar en términos de computadoras y hacer énfasis primeramente en el componente estructural de la tecnología” (Burch y Grudnitski, 1992)

La “escuela de Lancaster”

“ Quién, en términos de rol; necesita cual información para cual propósito.” (Wilson, 1993)

Y, ¿Cómo se hace?

Desarrollar una descripción de la actividad de la organización bajo estudio.

Derivar las categorías de información requeridas para apoyar las actividades en los modelos y las actividades particulares de las que puede obtenerse esta información.

Definir los roles de administración en términos de las actividades para las que cada poseedor de rol tiene la responsabilidad de tomar decisiones.

Emplear estas actividades de rol para convertir los flujos de información “actividad a actividad” en flujos de información “rol a rol”.

Definir los sistemas de información necesarios que corresponden a las necesidades de desempeño de las actividades que cada sistema apoya.

Proceso de diseño, a

Obtención de información:

Misión y objetivo del proyecto

Audiencia

Estándares

Recursos

Objetivos y expectativas del usuario

Estrategia:

Identificar problemas

Explorar modelos reales

Soluciones posibles

Definir concepto y alcance

Organizar contenido

Alternativas de diseño y técnicas

Proceso de diseño, b

Prototipado:

Mapa de flujo del sitio

Componentes del diseño

Crear y probar el prototipo

Plan final de arquitectura

Especificaciones de producción

Implementación:

Preparar y editar el contenido

Terminar el diseño de interfaz de usuario

Desarrollar la infraestructura

Solucionar nuevos problemas

Proceso de diseño, c

Lanzamiento:

Control de calidad

Uso

Consistencia

Compatibilidad

Promocionar el servicio

Mantenimiento y crecimiento:

Gestión de nuevos contenidos

Análisis de logs

Control de enlaces

Revisiones periódicas

El diseño centrado en el usuario: usuarios, servicios y contenidos

Principio fundamental

El usuario es el rey

El “User-centered design” es el enfoque emergente más importante en el diseño de información para el web en el último año.

También se le identifica bajo el nombre “diseño de experiencia de usuario.”

La usabilidad, “muy de moda”, está muy relacionada

El éxito de la información en web

El éxito de la información en web lo dan lo usuarios

Si un web es útil, el usuario vuelve

El usuario considera útil el web si satisface sus objetivos y necesidades

El web también debe satisfacer los objetivos del propietario u organización

Espacio para usuarios

El web es un espacio para usuarios

Problemas:

frustración

desagrado

confusión

Comprender la experiencia del usuario

Creación de perfiles de usuario

Diseño centrado en el usuario

El diseño centrado en el usuario tiene entre sus premisas estudiar cómo se comportan los usuarios que utilizan un producto, y cuales son los factores que intervienen tanto en el comportamiento frente al objeto, como en la utilización del objeto . Es decir, la interacción entre el objeto , y sus componentes, y el usuario , especialmente importante en los espacios y productos de información digital.

Diseño para usuarios

Definir la audiencia

Tipos y objetivos de los usuarios

Usar un diseño centrado en el usuario

Deseos y objetivos

Usar un proceso participativo

Grupos de trabajo

Control y prueba (test) de usuarios

Criterios de aplicación

Preguntado a los usuarios…

¿Cómo consiguen la información?

¿Qué información necesitan?

¿Encuentran lo que están buscando?

¿Qué les gusta y satisface?

¿Qué les disgusta y repele?

¿Cómo llevan a cabo sus tareas?

¿Cómo hacen para trabajar menos?

… y recordando que el diseñador no es el usuario

Un modelo de proceso

El software libre

Un poco de filosofía

Es un movimiento social y técnico, que propone otra forma de ver el mundo, y, en consecuencia, de hacer las cosas… y de hacer negocio (el que quiera)

Prima el trabajo de colaboración, el respeto al trabajo de los demás, y la generación y acceso libre a todo tipo de conocimiento

… y no obliga a nadie, ni dice que todo sea gratis, ni que no se pueda cobrar por algunas cosas o servicios

Conocimiento libre

Software libre, en el ámbito tecnológico relacionado con las tecnologías de la información

Open Access , en el campo de la publicación de revistas científicas

Creative Commons , para cualquier tipo de contenido o producción, en cualquier formato y/o soporte

Enfoques

Stallman, Free Software Foundation : el software debe ser libre de uso, estudio, mejora y acceso al código fuente, http:// www.fsf.org / licensing / essays /free- sw.html

Movimiento Open Source : distribución del código fuente de al aplicación, bajo una licencia que establezca ciertos requerimientos y derechos, http:// www.opensource.org / docs / definition.php

Licencias

Gran variedad de licencias

Las diferentes licencias establecen limitaciones sobre la distribución o la integración del código original, y la redistribución del mismo.

Diferencias entre copyleft puro, y no puro, http:// www.fsf.org / licensing / licenses / index_html ,

No todo el software gratuito es libre, ej.: CDS/ISIS, WinIsis

Recursos de información

Sobre licencias: http://www.opensource.org

Software: http://sourceforge.net , http://freshmeat.net

Comunidades virtuales, http://barrapunto.org

Específicos de la comunidad de información y documentación, http://www.oss4bib.org

Estado de la implantación del software libre en España, http:// www.libroblanco.com

http://www.soft-libre.net

Problemática del desarrollo de servicios basado en software libre

Problemas, problemas…

Tradicionalmente se ha asociado el software libre a problemas, de instalación, adecuación al servicio y mantenimiento…

… y la permanencia en el tiempo de los responsables de la aplicación…

… pero estos problemas son igual de comunes en el campo del software propietario (y además, resolverlo es más caro)

Nivel de decisión

Desconfianza, por motivos de responsabilidad y temor a la innovación

Temor a costes ocultos

Temor a falta de capacitación técnica (y organizativa)

Relaciones personales con proveedores

Falta de método en el proceso de decisión

Nivel de actuación

Problemas de conocimiento de herramientas y plataformas

Desconocimiento de las licencias y de sus condiciones

Desestimación de los requerimientos de soporte tecnológico

Falta de programas de formación de usuarios

Nivel económico

Las empresas que venden licencias intentan hacer creer en problemas irresolubles, o los aumentan en exceso, señalando como consecuencia un creciente coste oculto

Las empresas que venden servicios intentan minimizar este coste, ya que su modelo de negocio se basa en cobrar por el servicio de valor añadido

La realidad es que siempre tiene un coste, la cuestión clave es evaluarlo

Una propuesta de proceso de decisión

Analizar los objetivos y necesidades del servicio

Establecer los requerimientos que debe cumplir la herramienta: redacción de un RFP

Identificar y evaluar las herramientas de software libre que puedan ajustarse a lo indicado en el RFP

Analizar los requerimientos de soporte de las herramientas

Una propuesta de proceso de implantación

Instalar la infraestructura de hardware y software

Instalar la herramienta

Desarrollar un prototipo

Prueba y evaluación del prototipo por parte de los grupos de usuarios

Revisión y aprobación (si procede)

Lanzamiento del servicio

A G u i d e t o O p e n S o u r c e S o f t w a r e for Australian Government Agencies

Herramientas de software libre

Propuesta de tipología

Plataformas de desarrollo para gestión de contenidos

Portales

Bibliotecas y repositorios digitales

Publicaciones digitales

Automatización de bibliotecas

Entornos para colaboración

Blogs

Plataformas de desarrollo

Ofrecen la plataforma necesaria para desarrollar e implementar aplicaciones que den solución a necesidades específicas. Su interés radica en la posibilidad de construir soluciones adaptadas a cada caso.

Demandan un alto nivel de conocimiento de lenguajes de programación de alto nivel.

Pueden servir para construir herramientas que respondan a las características de los tipos que se explican en los apartados posteriores.

En muchos de ellos se han ido creando módulos, de forma que es posible integrar desarrollo propio con herramientas disponibles.

Herramientas

OpenCMS, http://www.opencms.org

Zope, http://www.zope.org

Typo3, http://www.typo3.org

Midgard, http://www.midgard.project.org

Apache Lenya, http://lenya.apache.org

Portales

La creación y mantenimiento de portales es una de las funciones principales que desempeñan los sistemas de gestión de contenidos

Su funcionalidad, administración y mecanismos de control están especialmente orientados a ofrecer a sus usuarios un portal con diferentes tipos de contenidos y de servicios, desde la publicación de noticias, al repositorio de documentos, pasando por foros, sindicación de contenidos, creación de perfiles usuarios, personalización de la información..

Siguen una arquitectura modular, se componen de módulos encargados de diferentes funciones, y administrados desde una interfaz centralizada.

Herramientas

PHP-Nuke, http:// www.phpnuke.org

Plone, http://www.plone.org

Mambo, http://www.mamboserver.com

ezPublish, http://www.ez.no

Drupal, http:// www.drupal.org

Publicaciones digitales

Plataformas especialmente diseñadas teniendo en cuenta las necesidades de las publicaciones digitales, tales como periódicos, revistas, etc.

Sus prestaciones están orientadas al control de los procesos de edición, creación y publicación de contenidos, más que al desarrollo de aplicaciones o portales.

De especial interés van a resultar, en los próximos años, todos los sistemas dedicados a la publicación de revistas científicas, que den soporte al proceso de envío, revisión y publicación

Bibliotecas y repositorios digitales

Responde a la necesidad de organizar, gestionar y recuperar información en contextos con gran cantidad de documentos, principalmente textuales.

Suelen ofrecer las prestaciones básicas para la creación y gestión de colecciones.

Necesitan trabajo y desarrollo complementario para ajustarlos a proyectos específicos

Herramientas

Greenstone, http://www.greenstone.org

Dspace, http://www.dspace.org

Fedora, http://www.fedora.info

ePrints, http:// www.eprints.org/

Colecciones fotográficas: SEPIADES software, http:// www.knaw.nl / ecpa /sepia/ workinggroups /wp5/ download.html

Entornos para colaboración

Corresponderían a la clásica definición de groupware , herramientas para trabajo en grupo. Su objetivo es dar a grupos de usuarios especializados las prestaciones necesarias para llevar a cabo trabajos en común

Los flujos de trabajo, los usuarios, los puntos de control y los documentos entregables ( deliverables ) son los contenidos clave a gestionar. Se necesitan herramientas de control de tiempos y actividades, de comunicación síncrona y asíncrona.

Se trata de una especialización de la gestión de contenidos, que se relaciona con la gestión de proyectos.

Un entorno colaborativo muy conocido y extendido es wiki , destinado a la elaboración de documentos para comunidades de interés

Herramientas

Phpcollab, http://www.php-collab.com

MediaWiki, http://www.mediawiki.org

eGroupware, http://www.egroupware.org

Wiki en general, http:// www.wiki.org

Blogs

Son el fenómeno que ha dado un verdadero potencial democrático al web, a pesar de los inconvenientes que pueda conllevar.

Los blogs muestran un modelo de gestión de contenidos bastante simplificado, ya que suelen ser monousuario, y con un sencillo flujo de trabajo, lo que ha facilitado su expansión entre amplios grupos de usuarios sin conocimientos técnicos profundos.

Debe indicarse una tendencia a aumentar las prestaciones de los blogs, intentando dotarlos de parecidas características a las disponibles en las herramientas para portales.