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Diseño y desarrollo de servicios de información y documentación digital con herramientas de software libre
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Diseño y desarrollo de servicios de información y documentación digital con herramientas de software libre

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Conferencia en las Jornadas de centros de documentación de Consejos Económicos y Sociales, Santiago de Compostela, 2005

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    Diseño y desarrollo de servicios de información y documentación digital con herramientas de software libre Diseño y desarrollo de servicios de información y documentación digital con herramientas de software libre Presentation Transcript

    • Diseño y desarrollo de servicios de información y documentación digital con herramientas de software libre Jesús Tramullas Depto. Ciencias de la Documentación, Univ. de Zaragoza http://tramullas.com
    • Índice de contenidos
      • La planificación del diseño de servicios de información
      • El diseño centrado en el usuario: Usuarios, servicios y contenidos
      • El software libre
      • Problemática del desarrollo de servicios basado en software libre
      • Herramientas de software libre
      • La planificación del diseño de servicios de información
    • Necesidad de método
      • El diseño y creación de servicios de información debe ajustarse a los métodos y técnicas de desarrollo de proyectos y de servicios y sistemas
      • Existen metodologías diseñadas para sistemas de información que pueden utilizarse, contextualizadas, para el diseño de servicios de información y documentación
    • Gestiona, planifica…
      • Gran parte del proceso de diseño de un servicio de información corresponde a gestión de proyectos
      • En el entorno digital, la planificación detallada es tan importante como en el entorno real
      • Esta planificación aún es más importante si se utilizan herramientas de software libre
    • Planteamiento del proyecto
      • Existencia de necesidades: identificación y propuesta del sistema.
      • Diversas metodologías para el estudio preliminar
      • Determinar la factibilidad de la propuesta
      • Punto de partida: el proyecto tipo estándar :
        • Datos de detalle
        • Fases, tareas, etc.
        • Tiempo de realización
        • Ordenación de tareas
        • Recursos disponibles
        • Costes por recursos
        • Revisión
    • El error a evitar
      • “ Una de las tentaciones más dañinas presentes en el análisis de sistemas es pensar en términos de computadoras y hacer énfasis primeramente en el componente estructural de la tecnología” (Burch y Grudnitski, 1992)
    • La “escuela de Lancaster”
      • “ Quién, en términos de rol; necesita cual información para cual propósito.” (Wilson, 1993)
    • Y, ¿Cómo se hace?
      • Desarrollar una descripción de la actividad de la organización bajo estudio.
      • Derivar las categorías de información requeridas para apoyar las actividades en los modelos y las actividades particulares de las que puede obtenerse esta información.
      • Definir los roles de administración en términos de las actividades para las que cada poseedor de rol tiene la responsabilidad de tomar decisiones.
      • Emplear estas actividades de rol para convertir los flujos de información “actividad a actividad” en flujos de información “rol a rol”.
      • Definir los sistemas de información necesarios que corresponden a las necesidades de desempeño de las actividades que cada sistema apoya.
    • Proceso de diseño, a
      • Obtención de información:
        • Misión y objetivo del proyecto
        • Audiencia
        • Estándares
        • Recursos
        • Objetivos y expectativas del usuario
      • Estrategia:
        • Identificar problemas
        • Explorar modelos reales
        • Soluciones posibles
        • Definir concepto y alcance
        • Organizar contenido
        • Alternativas de diseño y técnicas
    • Proceso de diseño, b
      • Prototipado:
        • Mapa de flujo del sitio
        • Componentes del diseño
        • Crear y probar el prototipo
        • Plan final de arquitectura
        • Especificaciones de producción
      • Implementación:
        • Preparar y editar el contenido
        • Terminar el diseño de interfaz de usuario
        • Desarrollar la infraestructura
        • Solucionar nuevos problemas
    • Proceso de diseño, c
      • Lanzamiento:
        • Control de calidad
          • Uso
          • Consistencia
          • Compatibilidad
        • Promocionar el servicio
      • Mantenimiento y crecimiento:
        • Gestión de nuevos contenidos
        • Análisis de logs
        • Control de enlaces
        • Revisiones periódicas
      • El diseño centrado en el usuario: usuarios, servicios y contenidos
    • Principio fundamental
      • El usuario es el rey
      • El “User-centered design” es el enfoque emergente más importante en el diseño de información para el web en el último año.
      • También se le identifica bajo el nombre “diseño de experiencia de usuario.”
      • La usabilidad, “muy de moda”, está muy relacionada
    • El éxito de la información en web
      • El éxito de la información en web lo dan lo usuarios
      • Si un web es útil, el usuario vuelve
      • El usuario considera útil el web si satisface sus objetivos y necesidades
      • El web también debe satisfacer los objetivos del propietario u organización
    • Espacio para usuarios
      • El web es un espacio para usuarios
      • Problemas:
        • frustración
        • desagrado
        • confusión
      • Comprender la experiencia del usuario
      • Creación de perfiles de usuario
    • Diseño centrado en el usuario
      • El diseño centrado en el usuario tiene entre sus premisas estudiar cómo se comportan los usuarios que utilizan un producto, y cuales son los factores que intervienen tanto en el comportamiento frente al objeto, como en la utilización del objeto . Es decir, la interacción entre el objeto , y sus componentes, y el usuario , especialmente importante en los espacios y productos de información digital.
    • Diseño para usuarios
      • Definir la audiencia
        • Tipos y objetivos de los usuarios
      • Usar un diseño centrado en el usuario
        • Deseos y objetivos
      • Usar un proceso participativo
        • Grupos de trabajo
      • Control y prueba (test) de usuarios
        • Criterios de aplicación
    • Preguntado a los usuarios…
      • ¿Cómo consiguen la información?
      • ¿Qué información necesitan?
      • ¿Encuentran lo que están buscando?
      • ¿Qué les gusta y satisface?
      • ¿Qué les disgusta y repele?
      • ¿Cómo llevan a cabo sus tareas?
      • ¿Cómo hacen para trabajar menos?
      • … y recordando que el diseñador no es el usuario
    • Un modelo de proceso
      • El software libre
    • Un poco de filosofía
      • Es un movimiento social y técnico, que propone otra forma de ver el mundo, y, en consecuencia, de hacer las cosas… y de hacer negocio (el que quiera)
      • Prima el trabajo de colaboración, el respeto al trabajo de los demás, y la generación y acceso libre a todo tipo de conocimiento
      • … y no obliga a nadie, ni dice que todo sea gratis, ni que no se pueda cobrar por algunas cosas o servicios
    • Conocimiento libre
      • Software libre, en el ámbito tecnológico relacionado con las tecnologías de la información
      • Open Access , en el campo de la publicación de revistas científicas
      • Creative Commons , para cualquier tipo de contenido o producción, en cualquier formato y/o soporte
    • Enfoques
      • Stallman, Free Software Foundation : el software debe ser libre de uso, estudio, mejora y acceso al código fuente, http:// www.fsf.org / licensing / essays /free- sw.html
      • Movimiento Open Source : distribución del código fuente de al aplicación, bajo una licencia que establezca ciertos requerimientos y derechos, http:// www.opensource.org / docs / definition.php
    • Licencias
      • Gran variedad de licencias
      • Las diferentes licencias establecen limitaciones sobre la distribución o la integración del código original, y la redistribución del mismo.
      • Diferencias entre copyleft puro, y no puro, http:// www.fsf.org / licensing / licenses / index_html ,
      • No todo el software gratuito es libre, ej.: CDS/ISIS, WinIsis
    • Recursos de información
      • Sobre licencias: http://www.opensource.org
      • Software: http://sourceforge.net , http://freshmeat.net
      • Comunidades virtuales, http://barrapunto.org
      • Específicos de la comunidad de información y documentación, http://www.oss4bib.org
      • Estado de la implantación del software libre en España, http:// www.libroblanco.com
    •  
    • http://www.soft-libre.net
      • Problemática del desarrollo de servicios basado en software libre
    • Problemas, problemas…
      • Tradicionalmente se ha asociado el software libre a problemas, de instalación, adecuación al servicio y mantenimiento…
      • … y la permanencia en el tiempo de los responsables de la aplicación…
      • … pero estos problemas son igual de comunes en el campo del software propietario (y además, resolverlo es más caro)
    • Nivel de decisión
      • Desconfianza, por motivos de responsabilidad y temor a la innovación
      • Temor a costes ocultos
      • Temor a falta de capacitación técnica (y organizativa)
      • Relaciones personales con proveedores
      • Falta de método en el proceso de decisión
    • Nivel de actuación
      • Problemas de conocimiento de herramientas y plataformas
      • Desconocimiento de las licencias y de sus condiciones
      • Desestimación de los requerimientos de soporte tecnológico
      • Falta de programas de formación de usuarios
    • Nivel económico
      • Las empresas que venden licencias intentan hacer creer en problemas irresolubles, o los aumentan en exceso, señalando como consecuencia un creciente coste oculto
      • Las empresas que venden servicios intentan minimizar este coste, ya que su modelo de negocio se basa en cobrar por el servicio de valor añadido
      • La realidad es que siempre tiene un coste, la cuestión clave es evaluarlo
    • Una propuesta de proceso de decisión
      • Analizar los objetivos y necesidades del servicio
      • Establecer los requerimientos que debe cumplir la herramienta: redacción de un RFP
      • Identificar y evaluar las herramientas de software libre que puedan ajustarse a lo indicado en el RFP
      • Analizar los requerimientos de soporte de las herramientas
    • Una propuesta de proceso de implantación
      • Instalar la infraestructura de hardware y software
      • Instalar la herramienta
      • Desarrollar un prototipo
      • Prueba y evaluación del prototipo por parte de los grupos de usuarios
      • Revisión y aprobación (si procede)
      • Lanzamiento del servicio
    • A G u i d e t o O p e n S o u r c e S o f t w a r e for Australian Government Agencies
    •  
      • Herramientas de software libre
    • Propuesta de tipología
      • Plataformas de desarrollo para gestión de contenidos
      • Portales
      • Bibliotecas y repositorios digitales
      • Publicaciones digitales
      • Automatización de bibliotecas
      • Entornos para colaboración
      • Blogs
    • Plataformas de desarrollo
      • Ofrecen la plataforma necesaria para desarrollar e implementar aplicaciones que den solución a necesidades específicas. Su interés radica en la posibilidad de construir soluciones adaptadas a cada caso.
      • Demandan un alto nivel de conocimiento de lenguajes de programación de alto nivel.
      • Pueden servir para construir herramientas que respondan a las características de los tipos que se explican en los apartados posteriores.
      • En muchos de ellos se han ido creando módulos, de forma que es posible integrar desarrollo propio con herramientas disponibles.
    • Herramientas
      • OpenCMS, http://www.opencms.org
      • Zope, http://www.zope.org
      • Typo3, http://www.typo3.org
      • Midgard, http://www.midgard.project.org
      • Apache Lenya, http://lenya.apache.org
    • Portales
      • La creación y mantenimiento de portales es una de las funciones principales que desempeñan los sistemas de gestión de contenidos
      • Su funcionalidad, administración y mecanismos de control están especialmente orientados a ofrecer a sus usuarios un portal con diferentes tipos de contenidos y de servicios, desde la publicación de noticias, al repositorio de documentos, pasando por foros, sindicación de contenidos, creación de perfiles usuarios, personalización de la información..
      • Siguen una arquitectura modular, se componen de módulos encargados de diferentes funciones, y administrados desde una interfaz centralizada.
    • Herramientas
      • PHP-Nuke, http:// www.phpnuke.org
      • Plone, http://www.plone.org
      • Mambo, http://www.mamboserver.com
      • ezPublish, http://www.ez.no
      • Drupal, http:// www.drupal.org
    • Publicaciones digitales
      • Plataformas especialmente diseñadas teniendo en cuenta las necesidades de las publicaciones digitales, tales como periódicos, revistas, etc.
      • Sus prestaciones están orientadas al control de los procesos de edición, creación y publicación de contenidos, más que al desarrollo de aplicaciones o portales.
      • De especial interés van a resultar, en los próximos años, todos los sistemas dedicados a la publicación de revistas científicas, que den soporte al proceso de envío, revisión y publicación
    • Bibliotecas y repositorios digitales
      • Responde a la necesidad de organizar, gestionar y recuperar información en contextos con gran cantidad de documentos, principalmente textuales.
      • Suelen ofrecer las prestaciones básicas para la creación y gestión de colecciones.
      • Necesitan trabajo y desarrollo complementario para ajustarlos a proyectos específicos
    • Herramientas
      • Greenstone, http://www.greenstone.org
      • Dspace, http://www.dspace.org
      • Fedora, http://www.fedora.info
      • ePrints, http:// www.eprints.org/
      • Colecciones fotográficas: SEPIADES software, http:// www.knaw.nl / ecpa /sepia/ workinggroups /wp5/ download.html
    • Entornos para colaboración
      • Corresponderían a la clásica definición de groupware , herramientas para trabajo en grupo. Su objetivo es dar a grupos de usuarios especializados las prestaciones necesarias para llevar a cabo trabajos en común
      • Los flujos de trabajo, los usuarios, los puntos de control y los documentos entregables ( deliverables ) son los contenidos clave a gestionar. Se necesitan herramientas de control de tiempos y actividades, de comunicación síncrona y asíncrona.
      • Se trata de una especialización de la gestión de contenidos, que se relaciona con la gestión de proyectos.
      • Un entorno colaborativo muy conocido y extendido es wiki , destinado a la elaboración de documentos para comunidades de interés
    • Herramientas
      • Phpcollab, http://www.php-collab.com
      • MediaWiki, http://www.mediawiki.org
      • eGroupware, http://www.egroupware.org
      • Wiki en general, http:// www.wiki.org
    • Blogs
      • Son el fenómeno que ha dado un verdadero potencial democrático al web, a pesar de los inconvenientes que pueda conllevar.
      • Los blogs muestran un modelo de gestión de contenidos bastante simplificado, ya que suelen ser monousuario, y con un sencillo flujo de trabajo, lo que ha facilitado su expansión entre amplios grupos de usuarios sin conocimientos técnicos profundos.
      • Debe indicarse una tendencia a aumentar las prestaciones de los blogs, intentando dotarlos de parecidas características a las disponibles en las herramientas para portales.
    • Automatización de bibliotecas
      • Siguen el esquema clásico de prestaciones ofrecidos por las aplicaciones propietarias
      • Incorporan los módulos de catalogación, circulación y mantenimiento y gestión de la colección
      • Cumplen con los estándares bibliotecarios, ISBD, formatos MARC21 y UNIMARC, algunos llevan Z39.50
    • Automatización de bibliotecas
      • Koha, http:// www.koha.org
      • Emilda, http:// www.emilda.org
      • PhpMyLibrary, http:// phpmylibrary.sourceforge.net /
      • OpenBiblio, http:// obiblio.sourceforge.net /
      • PMB phpmybibli, http:// www.pizz.net /
      • Gnuteca, http:// www.gnuteca.org.br /
    • Gracias por su atención