Zoekmachinemarketing successtrategieën voor online retail - Webwinkel Vakdagen 2012 - Traffic Builders

Introductie Wolter Tjeenk Willink Oprichter Traffic Builders zoekmachinemarketing Mede-oprichter Traffic Builders People, – werving & selectie, detachering en interim in online marketing Oud-voorzitter IAB Taskforce Search Blogger http://nl.linkedin.com/in/wolter http://twitter.com/trafficbuilders / @trafficbuildersPag. 2 | Zoekmachinemarketing successtrategieën voor online retail, 2012Copyright Traffic Builders B.V. 2012 – All rights reserved

Traffic Builders zoekmachinemarketing Opgericht in 2001 Anno 2012 ca. 25 medewerkers Experts op het gebied van: Uitgeroepen tot beste Zoekmachine-optimalisatie (SEO) Zoekmachinemarketingbureau, Dec 2010 4 jaar op rij in Emerce top 100 Zoekmachine-adverteren (SEA) Performance-based display advertising Social media marketing Conversie-optimalisatie Web analyticsPag. 3 | Zoekmachinemarketing successtrategieën voor online retail, 2012Copyright Traffic Builders B.V. 2012 – All rights reserved

Inhoud Zoekmachinemarketing anno 2012: trends en ontwikkelingen – Search in het koopproces – Invloed Social Media op Search (SEO) Key take aways: tips voor een successtrategie Vragen Noot: de presentatie wordt ter beschikking gesteld op www.webwinkelvakdagen.nl en is te downloaden via www.slideshare.net/trafficbuildersPag. 4 | Zoekmachinemarketing successtrategieën voor online retail, 2012Copyright Traffic Builders B.V. 2012 – All rights reserved

Search: de rode draad in het koopproces Feiten: hoe uw klant Search als kanaal gebruikt Steeds meer zoekopdrachten per gebruiker (intensiever gebruik) Ca. 25% van alle zoekopdrachten is uniek, met name long tail Sterke opkomst van zoekopdrachten op mobile devices – 4% tablets / 6% smartphones (VS, dec-2011) 83% van alle kopers raadpleegt online bronnen n.a.v. TV-commercial Zoekopdrachten vinden plaats in alle fasen van het koopprocesPag. 6 | Zoekmachinemarketing successtrategieën voor online retail, 2012Copyright Traffic Builders B.V. 2012 – All rights reserved

Search: de rode draad in het koopproces Hoe speelt u in op de verschillende fasen van het koopproces? Stereotypering marketingfocus traditionele vs. online retail Alg. informatie Product- en merknamen Vergelijken, reviews, Cust. service etc. vragen, klachtenPag. 7 | Zoekmachinemarketing successtrategieën voor online retail, 2012Copyright Traffic Builders B.V. 2012 – All rights reserved

Search: de rode draad in het koopproces Hoe speelt u in op de verschillende fasen van het koopproces? Ideaalplaatje (bijv. Dixons, Mycom: “power of &” strategie) Alg. informatie Product- en merknamen Vergelijken, reviews, Cust. service etc. vragen, klachtenPag. 8 | Zoekmachinemarketing successtrategieën voor online retail, 2012Copyright Traffic Builders B.V. 2012 – All rights reserved

Search: de rode draad in het koopproces Feiten: hoe (online) retail Search als kanaal gebruikt Adwords campagnes zijn veelal ten onrechte vrij statisch Toegevoegde waarde Mobile Search wordt onderschat – Aandeel in totale ad spend ca. 14% (VS, dec-2011) U richt zich primair op directe conversie (Last Click/Direct Respons) SEO vaak alleen toegepast o.b.v. commerciële content “Search” wordt te vaak gezien als los kanaal; geen integratiePag. 9 | Zoekmachinemarketing successtrategieën voor online retail, 2012Copyright Traffic Builders B.V. 2012 – All rights reserved

Search: de rode draad in het koopproces Google’s “Zero Moment of Truth”: ZMOT Zoekopdrachten worden getriggerd door stimuli in andere media Afstemming van bijv. Display op Search is cruciaal Generieke keywords kunnen belangrijke conversiebijdrage leverenPag. 10 | Zoekmachinemarketing successtrategieën voor online retail, 2012Copyright Traffic Builders B.V. 2012 – All rights reserved

Search: de rode draad in het koopproces Case: hoe Simyo op de campagne van Simpel inspeelde (zomer ’11) Veel voorkomende zoekopdrachten n.a.v. TV-commercial “Bel je schor” van SimpelPag. 11 | Zoekmachinemarketing successtrategieën voor online retail, 2012Copyright Traffic Builders B.V. 2012 – All rights reserved

Search: de rode draad in het koopproces Case: hoe Simyo op de campagne van Simpel inspeelde (zomer ’11) Geen afstemming van Search op “above the line” TV-campagne Gemiste kans, misschien zelfs negatief?Pag. 12 | Zoekmachinemarketing successtrategieën voor online retail, 2012Copyright Traffic Builders B.V. 2012 – All rights reserved

Search: de rode draad in het koopproces Case: hoe Simyo op de campagne van Simpel inspeelde (zomer ’11) Slim “monetizen” van campagne van directe concurrentPag. 13 | Zoekmachinemarketing successtrategieën voor online retail, 2012Copyright Traffic Builders B.V. 2012 – All rights reserved

Google social media “fails” afgelopen jaren Twitter integratie Social network Collaboration Social sharing (microblog)Pag. 15 | Zoekmachinemarketing successtrategieën voor online retail, 2012Copyright Traffic Builders B.V. 2012 – All rights reserved

Social media impact op Search (SEO) Motivatie vanuit de optiek van een zoekmachine: Betrouwbaarheid 90% 71% van de mensen geeft aan dat van de mensen vertrouwt meningen van bekenden hun aanbevelingen van mensen uit aankoopbeslissingen hun directe omgeving beïnvloeden Relevantie (in tijd & thema) Minder spam-gevoelig(?)Pag. 17 | Zoekmachinemarketing successtrategieën voor online retail, 2012Copyright Traffic Builders B.V. 2012 – All rights reserved

Social media impact op Search (SEO) Google & social media anno 2012 “We know where you are, and what you like”Pag. 18 | Zoekmachinemarketing successtrategieën voor online retail, 2012Copyright Traffic Builders B.V. 2012 – All rights reserved

Social media impact op Search (SEO) Verschillende soorten invloed social media op rankings: Direct: impact van retweets, likes, +1’s op indexatie en ranking Indirect: – Bereik creëren, goede content verspreiden via social media – “Authority building”: autoriteit opbouwen binnen een themaveld Autoriteit opbouwen staat centraal (zoekmachinemarketing is net marketing)Pag. 23 | Zoekmachinemarketing successtrategieën voor online retail, 2012Copyright Traffic Builders B.V. 2012 – All rights reserved

Social media impact op Search (SEO & Twitter) Welke factoren bepalen indexatie en relevantie? Het feit dat er een link staat op Twitter: indexatie, nieuwe content Opbouw van linkverwijzingen in tweets in korte tijdsperiode Retweets: blijkbaar een populair bericht, dus relevant binnen context Autoriteit van de bron en RT’s: weging belang van het berichtPag. 24 | Zoekmachinemarketing successtrategieën voor online retail, 2012Copyright Traffic Builders B.V. 2012 – All rights reserved

Social media impact op Search (SEO & Facebook) Welke factoren bepalen dan indexatie en relevantie? Facebook shares Facebook likes Facebook comments Welke factoren bepalen autoriteit van een account? Betrouwbaarheid account profiel: naam, avatar, biografie Aantal followers vs. follows Kwaliteit/relevantie van followers (thema, geografie, spam-accounts) Etc. gelijk aan TwitterPag. 26 | Zoekmachinemarketing successtrategieën voor online retail, 2012Copyright Traffic Builders B.V. 2012 – All rights reserved

Key take aways Stem Search af op uw overige (online) marketing – Timing/mediadruk, propositie, woordgebruik, etc. Benut de mogelijkheden van Mobile Search, aparte campagnes! Zorg voor aansluiting bij het gehele koopproces van uw doelgroep – display advertising, trad. Adwords, remarketing, YouTube, etc.Pag. 28 | Zoekmachinemarketing successtrategieën voor online retail, 2012Copyright Traffic Builders B.V. 2012 – All rights reserved

Key take aways Benut de synergie tussen bestaande bedrijfsdisciplines & SEO – PR, webcare, social media Evalueer campagnes niet alleen op Last Click conversie – Zie voor meer informatie over “conversie-attributie” tevens de andere presentaties van Traffic Builders op www.slideshare.net/trafficbuildersPag. 30 | Zoekmachinemarketing successtrategieën voor online retail, 2012Copyright Traffic Builders B.V. 2012 – All rights reserved

Key take aways Zorg ook voor niet-commerciële content op uw webwinkel – Tips, achtergrondartikelen, how-to’s, blogs, reviews, etc. Maak een social media plan: integreer Twitter en Facebook – Zorg voor reviews en social media buttons bij producten – Tweet nieuwe producten, aanbiedingen, laatste aankopen – Biedt social media buttons aan op Bedankt pagina’sPag. 32 | Zoekmachinemarketing successtrategieën voor online retail, 2012Copyright Traffic Builders B.V. 2012 – All rights reserved

Social media impact op Search (SEO & Facebook) Welke factoren bepalen dan indexatie en relevantie? Facebook shares Facebook likes Facebook comments Text area field met Welke factoren bepalen autoriteit van een account? deeplink naar product detailpagina Betrouwbaarheid account profiel: naam, avatar, biografie Aantal followers vs. follows “Shares” leiden tot Kwaliteit/relevantie van followers (thema, geografie, spam-accounts) hogere ranking in Social Search Etc. gelijk aan Twitter resultatenPag. 33 | Zoekmachinemarketing successtrategieën voor online retail, 2012Copyright Traffic Builders B.V. 2012 – All rights reserved

Dank voor uw aandacht Wilt u weten hoe we voor uw organisatie van toegevoegde waarde kunnen zijn? Traffic Builders B.V. Schoutstraat 53-55 1315 EW Almere Tel. 036-5374241 E-mail: sales@traffic-builders.comPag. 35 | Zoekmachinemarketing successtrategieën voor online retail, 2012Copyright Traffic Builders B.V. 2012 – All rights reserved

http://www.startingbusiness.nl	152
http://www.webwinkelvakdagen.nl	98
http://a0.twimg.com	1
http://m.webwinkelvakdagen.nl	1

Zoekmachinemarketing successtrategieën voor online retail - Webwinkel Vakdagen 2012 - Traffic Builders

by Traffic Builders zoekmachinemarketing

Accessibility

Categories

Upload Details

Usage Rights

4 Embeds 252

Statistics

Zoekmachinemarketing successtrategieën voor online retail - Webwinkel Vakdagen 2012 - Traffic Builders Presentation Transcript