Your SlideShare is downloading. ×
Zoekmachinemarketing in online retail - Webwinkel Vakdagen 2013
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

Zoekmachinemarketing in online retail - Webwinkel Vakdagen 2013

890

Published on

Presentatie over zoekmachinemarketing voor webwinkels / online retail, zoals gegeven tijdens de Webwinkel Vakdagen 2013 door Wolter Tjeenk Willink, Traffic Builders

Presentatie over zoekmachinemarketing voor webwinkels / online retail, zoals gegeven tijdens de Webwinkel Vakdagen 2013 door Wolter Tjeenk Willink, Traffic Builders

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
890
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
3
Actions
Shares
0
Downloads
10
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide
  • Onderzoeknaar impact van display advertising op search en vice versa, o.a. iProspect/Microsoft, 2008-201083% van allekopersraadpleegt online bronnennaaraanleiding van een TV-commercial.
  • Onderzoeknaar impact van display advertising op search en vice versa, o.a. iProspect/Microsoft, 2008-201083% van allekopersraadpleegt online bronnennaaraanleiding van een TV-commercial.
  • Onderzoeknaar impact van display advertising op search en vice versa, o.a. iProspect/Microsoft, 2008-201083% van allekopersraadpleegt online bronnennaaraanleiding van een TV-commercial.
  • Transcript

    • 1. Trends en ontwikkelingen in zoekmachinemarketing Online RetailPag. 1 | Traffic Builders – Trends & ontwikkelingen in zoekmachinemarketing, Webwinkel Vakdagen 2013Copyright Traffic Builders B.V. 2013 – All rights reserved
    • 2. Introductie Wolter Tjeenk Willink Directeur / Oprichter Traffic Builders zoekmachinemarketing Download de presentatie http://www.facebook.com/pages/Traffic-Builders http://www.linkedin.com/company/trafficbuilders http://twitter.com/trafficbuilders / @trafficbuilders https://plus.google.com/trafficbuildersPag. 2 | Traffic Builders – Trends & ontwikkelingen in zoekmachinemarketing, Webwinkel Vakdagen 2013Copyright Traffic Builders B.V. 2013 – All rights reserved
    • 3. Trends & ontwikkelingen in zoekmachinemarketing – Online Retail “Search” in het koopproces van uw doelgroep SEO en SEA in de marketingmix Geen SEO zonder Social Key take aways VragenPag. 3 | Traffic Builders – Trends & ontwikkelingen in zoekmachinemarketing, Webwinkel Vakdagen 2013Copyright Traffic Builders B.V. 2013 – All rights reserved
    • 4. Search in het koopproces van uw doelgroep Andere media stimuleren zoekgedrag – Banners (display ads) leiden vaker tot een zoekopdracht dan een klik – Radio/TV/Print/Outdoor stimuleert ook zoekopdrachten Zoekopdrachten vinden plaats in alle fasen van het koopproces – Zoeken naar product/dienst/aanbieder informatie – Zoeken naar reviews op social media – After sales / customer service gerelateerde zoekopdrachten – Etc. Stimulus in andere Alg. informatie Product- en media merknamen Vergelijken, reviews, Cust. service etc. vragen, klachtenPag. 4 | Traffic Builders – Trends & ontwikkelingen in zoekmachinemarketing, Webwinkel Vakdagen 2013Copyright Traffic Builders B.V. 2013 – All rights reserved
    • 5. Search in het koopproces van uw doelgroep “ZMOT” onderzoek door Google naar het online koopproces („12) Zoekmachines spelen een belangrijkere rol dan familie & vrienden Koopproces is niet langer lineair van TV naar Search naar € 70% verlatingspercentage van online winkelwagens Uw klant is in de lead: shift in denken van alleen push naar pull Multi-Channel èn Multi-Device benadering (Mobile, Tablets!) Bron: Zero Moment of TruthPag. 6 | Traffic Builders – Trends & ontwikkelingen in zoekmachinemarketing, Webwinkel Vakdagen 2013Copyright Traffic Builders B.V. 2013 – All rights reserved
    • 6. Pag. 7 | Traffic Builders – Trends & ontwikkelingen in zoekmachinemarketing, Webwinkel Vakdagen 2013Copyright Traffic Builders B.V. 2013 – All rights reserved
    • 7. Pag. 8 | Traffic Builders – Trends & ontwikkelingen in zoekmachinemarketing, Webwinkel Vakdagen 2013Copyright Traffic Builders B.V. 2013 – All rights reserved
    • 8. Pag. 9 | Traffic Builders – Trends & ontwikkelingen in zoekmachinemarketing, Webwinkel Vakdagen 2013Copyright Traffic Builders B.V. 2013 – All rights reserved
    • 9. SEO & SEA in de marketingmix Wat is de rol van zoekmachinemarketing in de marketingmix? Traditionele rol: vrijwel uitsluitend conversiegericht Maximaal resultaat uit de mogelijkheden van Search anno 2013 impliceert: – Meer focus leggen op Search in Awareness en Persuasion fase – Shift van push naar pull, van commerciële content/uitingen naar niet-commercieel Awareness Persuasion Search = Conversion? Conversion Nee! ConversiePag. 10 | Traffic Builders – Trends & ontwikkelingen in zoekmachinemarketing, Webwinkel Vakdagen 2013Copyright Traffic Builders B.V. 2013 – All rights reserved
    • 10. SEO & SEA in de marketingmix Feiten: hoe (online) retail doorgaans “Search” als kanaal gebruikt: Dure maatwerk CMS-systemen niet altijd “SEO-vriendelijk” qua techniek – SEO aansturing webdevelopers vereist, of kies voor OS (Magento, Wordpress) SEO doorgaans beperkt tot categorie- en productpagina‟s – Betrek een SEO specialist al in de conceptfase van uw webwinkel ontwikkeling! SEO is een proces, geen project of “trucje” – Organiseer en borg SEO intern – Focus op continu ontwikkeling van relevante content, (juist) ook niet-commercieel – Integreer SEO met andere bedrijfsdiciplines; PR, social media, webcare, etc.Pag. 11 | Traffic Builders – Trends & ontwikkelingen in zoekmachinemarketing, Webwinkel Vakdagen 2013Copyright Traffic Builders B.V. 2013 – All rights reserved
    • 11. SEO & SEA in de marketingmix Hoe (online) retail doorgaans “Search” als kanaal gebruikt: Google Adwords campagnes zijn veelal ten onrechte vrij statisch – Beperkte bijsturing op voorraadstatus, marge per product, conversie op ad posities U richt zich primair op directe conversie (Last Click/Direct Respons) – Generieke woorden worden buiten beschouwing gelaten (te duur) – Long Tail overschat, zeker bij matige propositie Vrijwel geen onderscheid in campagnes naar device (bijv. mobile/tablets) Géén afstemming van SEA op andere kanalen/media – Timing o.b.v. mediadruk, woordgebruik in reclame afdekken in Adwords, etc.Pag. 12 | Traffic Builders – Trends & ontwikkelingen in zoekmachinemarketing, Webwinkel Vakdagen 2013Copyright Traffic Builders B.V. 2013 – All rights reserved
    • 12. SEO & SEA in de marketingmix Google Display Netwerk Google Search Netwerk • Category targeting • Generieke keywords, • YouTube Awareness “Short Tail” • Broad match Google Display Netwerk • Modified broad match • Contextual targeting • Site targeting Google Search Netwerk Persuasion • Specifiekere keywords, • Category targeting • Interest based advertising “Mid Tail” • YouTube • Modified broad match • Remarketing • Phrase match Conversion Google Search Netwerk Google Display Netwerk • Specifieke keywords, • Contextual targeting “Long Tail” • Site targeting • Phrase match • Remarketing • Exact match ConversiePag. 13 | Traffic Builders – Trends & ontwikkelingen in zoekmachinemarketing, Webwinkel Vakdagen 2013Copyright Traffic Builders B.V. 2013 – All rights reserved
    • 13. Key take aways 1. Zorg dat u op de juiste plaatsen in het koopproces wordt vertoond 2013 = Multi-Screen Marketing: – Zorg voor een Mobile enabled website – Richt specifieke Google Adwords campagnes in voor Mobile/Tablets + + Stem “Search” af op andere marketingkanalen en vang shoppers af: – Affiliate marketing – Vergelijkingszoekmachines – Google Shopping – Blogs met sponsored content/advertorials, bijv. product reviews (ook SEO-wise)Pag. 14 | Traffic Builders – Trends & ontwikkelingen in zoekmachinemarketing, Webwinkel Vakdagen 2013Copyright Traffic Builders B.V. 2013 – All rights reserved
    • 14. Key take aways 2. Zorg dat u vaker wordt vertoond gedurende het hele koopproces Richt SEO/SEA keywords niet sec op conversies koopfase, maar verbreed – Creëer unieke content gericht op Awareness & Persuasion fase – Maak ook gebruik van keywords gericht op generieke behoefte en after sales Stap af van fixed budgets: focus op conversies en conversiebijdrage – Denk in kosten/waarde per klik/bezoeker, hou budgetten flexibel – Reserveer wel fixed budget voor tests met nieuwe kanalen/methoden Benut de vele mogelijkheden die o.a. Google Adwords biedt voor aansluiting in het koopproces: – Display & contextual advertising – YouTube – Google Shopping – Click to call ads – Etc.Pag. 15 | Traffic Builders – Trends & ontwikkelingen in zoekmachinemarketing, Webwinkel Vakdagen 2013Copyright Traffic Builders B.V. 2013 – All rights reserved
    • 15. Key take aways 3. Zorg voor content die aansluit bij de wisselende behoeften in het koopproces Activeer latente behoeften met niet-commerciële, relevante informatie – Biedt informatie en tips over fotografie als u camera‟s verkoopt (pre-sales) – Geef informatie over tuininrichting en boomverzorging als teler (pre- & after sales) Maak gebruik van foto en video content waar van toegevoegde waarde – Een opslagunit is geen „sexy‟ product, maar ik wil wel zien of mijn inboedel veilig en betrouwbaar wordt opgeslagen Bouw vertrouwen op: werk aan FAQ‟s en “social proof” – Voeg FAQ‟s toe op categorie- of productniveau i.p.v. weggestopt in aparte sectie – Deel ervaringen van andere klanten, ook/juist op productniveau (unieke content)Pag. 16 | Traffic Builders – Trends & ontwikkelingen in zoekmachinemarketing, Webwinkel Vakdagen 2013Copyright Traffic Builders B.V. 2013 – All rights reserved
    • 16. Key take aways 4. Stem uw KPI‟s af op de rol van Search/mediakanalen in het koopproces Meet niet alleen harde conversies, maar ook micro-conversies & engagement Corrigeer Last Click CPA‟s van Awareness/Persuasion kanalen voor First Click en Assisted Click conversies/CPA Pas de tracking periode aan op de gemiddelde lengte van het koopproces Stuur niet alleen op CPA‟s, maar ook waarde (omzet/marge) per: – Bezoeker / Aankoop (initiële order) – Klant (customer lifetime value)Pag. 17 | Traffic Builders – Trends & ontwikkelingen in zoekmachinemarketing, Webwinkel Vakdagen 2013Copyright Traffic Builders B.V. 2013 – All rights reserved
    • 17. Key take aways 5. Zorg ook voor een inhouse commitment (in elk geval op SEO) Denk al na over SEO in de conceptfase van uw webwinkel – Borg dat in het concept voldoende ruimte is voor niet-commerciële content – Betrek een SEO-specialist bij uw tech. webwinkel ontwikkeling (platform keuze) – Besteed ruim tijd en aandacht aan url migratie Borg SEO als onderdeel van bestaande bedrijfsprocessen als PR, webcare, social media, bestaande marketingacties: – SEO staat niet voor “Schuift Even Op” – SEO is een continu proces, géén project Besteed niet alles uit – Benoem interne verantwoordelijke (“SEO lead”) – Geef invulling aan de verantwoordelijkheid qua tijd/focus, budget, MT draagvlak)Pag. 18 | Traffic Builders – Trends & ontwikkelingen in zoekmachinemarketing, Webwinkel Vakdagen 2013Copyright Traffic Builders B.V. 2013 – All rights reserved
    • 18. Contact Wilt u weten hoe we ook voor uw webwinkel van toegevoegde waarde kunnen zijn? Traffic Builders B.V. Uw contactpersonen Schoutstraat 53-55 - Ravi van Beeck 1315 EW Almere - Tamar Neter - Gans - Wolter Tjeenk Willink Tel. 036-5374241 E-mail: sales@traffic-builders.comPag. 19 | Traffic Builders – Trends & ontwikkelingen in zoekmachinemarketing, Webwinkel Vakdagen 2013Copyright Traffic Builders B.V. 2013 – All rights reserved

    ×