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• Formado em jornalismo pela PUC-Rio
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•Em 2010 se consolida como a rede social mais acessada
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• Busca por aumentar número de fãs.
• Manter a página atualizada
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• Use imagens, vídeos e enquetes. Mas não abuse.
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• Monitoramento constante e report mensal
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• Essencial para aumentar page rank
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• Relacionamento: Hubs
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Cobertura de eventos em redes sociais

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Webinar da Tracto apresentado por Tiago Cordeiro, gerente de marketing digital do Flamengo, e moderado por Cassio Politi, diretor de Content Marketing da Tracto. Data: 30/9/2013.

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  • bom, mas senti falta de aprofundar no tema que propõem (cobertura de eventos em redes sociais). vi uma apresentação das ferramentas e algumas dicas de como usá-las, o que já é terreno conhecido de quem trabalha com isso. algumas dúvidas que eu esperava aqui: no conteúdo e na cadência de postagens, como conciliar o evento com outros assuntos paralelos que a marca esteja trabalhando? quais dicas vocês sugerem para isso? vale aproveitar fotos que outras pessoas tiraram do evento no próprio conteúdo da marca? até onde podemos fazer isso sem entrar em riscos jurídicos ou de estar se apropriando de um conteúdo de terceiros? quanto e como chamar as pessoas sem soar insistente demais, mas garantido que todos verão as postagens? qual seria a cadência 'ideal' pensando nos três momentos (pré, durante e pós-evento)? como usar as redes sociais para que pessoas não-presentes no evento também possam acompanhá-lo? se estamos falando de um evento com muitas atrações, vale fazer um post sobre cada uma delas ou explorar isso em um app ou aba? enfim, alguns pontos que pensei aqui para o webinar (considerando que eu não participei do webinar, mas acessei o PPT).
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  1. 1. Cassio Politi @tractoBR
  2. 2. Cassio Politi @tractoBR Tiago Cordeiro Gerente de Marketing Digital Flamengo Cassio Politi Diretor de Content Marketing Tracto
  3. 3. Cassio Politi @tractoBR Tiago Cordeiro Ferreira • Formado em jornalismo pela PUC-Rio • Trabalha e estuda redes sociais desde 2006 • Atendeu clientes de esportes, tecnologia e cultura, entre outros segmentos • Palestrante da Campus Party 2010, maior evento de tecnologia e internet do mundo, e de eventos da ABRP-SP
  4. 4. Cassio Politi @tractoBR • Discutir as possibilidades de cada canal das redes sociais. • Exemplos de gestão e construção de cases relevantes. • Ajudar cada aluno a formular sua própria dinâmica de pensamento em redes sociais, independente da ferramenta. • Modelo do mercado
  5. 5. Cassio Politi @tractoBR Ambiente colaborativo onde cada usuário pode publicar seu próprio conteúdo. Divide-se em diferentes canais (redes sociais) e cada usuário pode atingir um determinado número de pessoas, dependendo de sua relevância.
  6. 6. Cassio Politi @tractoBR Relevância divide-se entre o volume (quantidade de seguidores, número de visualizações e comentários), qualidade (importância de quem lê, segue ou acompanha você) e conteúdo (estilo, diferencial, know-how, etc).
  7. 7. Cassio Politi @tractoBR • Comunicação por conteúdo: torne-se uma fonte de informações do que seus leitores querem saber; • Responda todas as dúvidas; • Atualize os canais que você se propõe a estar. • Update: Temas polêmicos, eventos etc.
  8. 8. Cassio Politi @tractoBR Não sejam tímidos! :)
  9. 9. Cassio Politi @tractoBR Mais do que o número que te acompanha, perfil ou o estilo de conteúdo. Você precisa que se envolvam com a marca.
  10. 10. Cassio Politi @tractoBR Há um limite para o crescimento da base de usuários. As fronteiras para o engajamento são muito mais promissoras no futuro.
  11. 11. Cassio Politi @tractoBR Esse ano, as marcas começaram a entender melhor o valor do engajamento. O motivo? Maturidade das métricas.
  12. 12. Cassio Politi @tractoBR
  13. 13. Cassio Politi @tractoBR • E-commerce • Varejo • Tecnologia • Fast Food • Etc.
  14. 14. Cassio Politi @tractoBR Toda marca se tornou uma agência de conteúdo, em maior ou menor grau. Se todos publicamos, os consumidores não daremos conta de ler tudo. Tudo começa com “um google” ou…
  15. 15. Cassio Politi @tractoBR Ganhamos mais relevância nas buscas, especialmente pelo engajamento que obtemos. A audiência é obrigação ou consequência. SMO = Social Media Optimization
  16. 16. Cassio Politi @tractoBR Conjunto de técnicas focadas em estratégia digital para tornar o conteúdo de uma marca nas redes sociais mais fácil de ser viralizado e encontrado.
  17. 17. Cassio Politi @tractoBR
  18. 18. Cassio Politi @tractoBR •Em 2010 se consolida como a rede social mais acessada na America Latina e a segunda em tempo de permanência (comScore). •Em junho do mesmo ano aparece como segunda rede social mais acessada do Brasil, empatada com o Twitter (Nielsen). •Em 2010, 16% dos usuários brasileiros acessava a rede social antes de ir ao trabalho. Em 2011, esse número aumentou para 34%. •Desde 2012 vem mudando suas regras de rankeamento, tornando mais engajante e viral marcas e usuários que invistam dinheiro na rede social.
  19. 19. Cassio Politi @tractoBR • Busca por aumentar número de fãs. • Manter a página atualizada • Integração com twitter? • Monitoramento mensal do crescimento. • Canal: Fan Page
  20. 20. Cassio Politi @tractoBR • Likes são medida de sucesso , mas não a única. • Use imagens, vídeos e enquetes. Mas não abuse. • Não transforme trolls em mártires. • Avalie não apenas o crescimento de likes ou de fãs ou de comentários, mas tudo isso. E o que mais puder. • Tenha um mural regularmente ativo. Um a quatro posts por dia.
  21. 21. Cassio Politi @tractoBR • 76% das empresas com conta na rede social estão inativas; • 26% não buscam engajamento, apenas replicam informação; • 182% de crescimento via mobile; • Usado para fins profissionais por 25% dos brasileiros; • 37% dos brasileiros acessam ao menos uma vez por dia. • O Brasil é o segundo país com mais twiteiros na relação com usuários digitais. • Informações se propagam mais rapidamente. • http://mashable.com/guidebook/twitter/
  22. 22. Cassio Politi @tractoBR • Monitoramento de tweets. • Sugestões de pautas e de links da blogosfera para publicação. • Evitar crescimento de seguidores através do “Follow Back” (seguir para ser seguido)
  23. 23. Cassio Politi @tractoBR • Monitoramento constante e report mensal de como está o crescimento do perfil. • Mapeamento diário/semanal de quem segue ao invés de quantos seguem. • Relevância rima com respeito. • Evt abrvçs exgrds • 140 caracteres é limite e não meta.
  24. 24. Cassio Politi @tractoBR • Dificuldade de obter métricas dos usuários • Essencial para aumentar page rank • Dinâmica do compartilhar, semelhante ao Facebook. • Privilegia quem produz conteúdo.
  25. 25. Cassio Politi @tractoBR • Blog Corporativo: House Organ • Relacionamento: Hubs • Muitas possibilidades para grandes marcas. • Publieditorial X Relacionamento • Fluxo de posts.
  26. 26. Cassio Politi @tractoBR • Preocupação com segmento, quando possível com os produtos. • Relacionamento com leitores • Audiência e divulgação para as marcas. • Linguagem original. • Use (e abuse) dos links
  27. 27. Cassio Politi @tractoBR • Força dos canais de influenciadores e de marcas. • Brasil se destaca com programas de humor. • Essencial metadados para atrair novos consumidores. • Atenção com direitos autorais
  28. 28. Cassio Politi @tractoBR Depende.
  29. 29. Cassio Politi @tractoBR Quais perguntas devemos fazer? Quais motivos devemos recusar? Quais as armadilhas que devemos evitar?
  30. 30. Cassio Politi @tractoBR • Tudo é conectado por metadados– são dados sobre outros dados. Ou seja, uma web inteligente onde um dado facilita o entendimento/relacionamento com outro. • Quanto maise melhoresnossas informações, mas fácil somos encontrados. • Foco em: palavras-chave, títulos, descrições, tags e links.
  31. 31. Cassio Politi @tractoBR • Termosque mais usamos nas buscas. • Checar quais os termos que mais tem trazido gente para o nosso site(Google Analytcs) • Entenda: não são os termos que vocêusaria, mas o que os seus consumidoresusam. • Use e abuse do Google AdWords:
  32. 32. Cassio Politi @tractoBR
  33. 33. Cassio Politi @tractoBR • Na Literatura, o título costuma ser o eixo-condutor de muitas poesias. A primeira pista que indica o que o poeta quis dizer. Exemplo: Navio Negreiro, de Castro Alves. • Nas redes sociais, devem destacar as palavras-chave. • Seu título não pode ser igual ao de outro que já existe. • Preferência pelos que possuem verbos. • Seja original, mas acima de tudo: seja didático.
  34. 34. Cassio Politi @tractoBR Abaixo, os 10 itens principais em 2012 (títulos em português, em tradução livre): 1. Fotos de satélite do Japão, antes e depois do terremoto e tsunami 2. O que os professores realmente querem dizer aos pais 3. Não, seu signo não mudou 4. Pais, não vistam suas filhas como vagabundas 5. Pai dança valsa com filha (vídeo) 6. Em funeral, cão chora por militar morto no Afeganistão 7. Você vai pirar quando vir o novo Facebook 8. No Japão, cão fica em escombros ao lado de amigo ferido 9. Crocodilo gigante é capturado vivo nas Filipinas 10. Novo calendário do Zodíaco: Serpentário, o 13° signo?
  35. 35. Cassio Politi @tractoBR • Importantíssimo quando se fala em fotos e vídeos. • Inclua sempre três palavras-chave nela. No mínimo. • Inclua sempre a declaração mais forte em aspas na descrição. • Um bom redator, faz a diferença.
  36. 36. Cassio Politi @tractoBR
  37. 37. Cassio Politi @tractoBR • Descrevem e organizam. • Devem conter sempre palavras relacionadas à marca, ao marketing do produto e ao concorrente. Por exemplo: MC Donald’s, milk shake, hamburguer, sanduíche, batata frita, natural, light, refrigerante… • A Hashtag no twitter segue o mesmo princípio. Organiza tweets em torno de um mesmo assunto e explica do que se trata.
  38. 38. Cassio Politi @tractoBR • Moeda de troca na web. • Não adianta trapacear. O google descobre. Tenha critério. • Encurte seus links para que eles se tornem mais fácil de aparecerem nas redes sociais. • Estatisticamente, os tweets mais retwitados são os que contém link!
  39. 39. Cassio Politi @tractoBR • Visibilidade: tem a ver com volume. A exposição que você consegue. • Influência: tem a ver com qualidade. O seu potencial de alcance. • Engajamento: tudo o que gera ações que dificilmente tem paralelo nas mídias tradicionais. • Conversões: você chegou lá!
  40. 40. Cassio Politi @tractoBR • Open Explorer http://www.opensiteexplorer.org/ • Google AdPlanner https://www.google.com/adplanner/ • Likebutton http://likebutton.com/
  41. 41. Cassio Politi @tractoBR Klout, Favstar, Twittercounter, Analytcs, etc. A conversão está mais ligada às suas metas, mas não esquece nenhum desses fatores.
  42. 42. Cassio Politi @tractoBR • Conteúdo • Relacionamento • Monitoramento: Busca, mapeamento de palavras-chave, o que falam do cliente e quem são os Hub Sociais que lidamos.
  43. 43. Cassio Politi @tractoBR Tiago Cordeiro Gerente de Marketing Digital Flamengo tiagocordeiroferreira@gmail.com (21) 7265-6370 http://twitter.com/tcordeiro http://www.slideshare.net/tcordeiro
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