• Share
  • Email
  • Embed
  • Like
  • Save
  • Private Content
Sociální sítě a internetové komunity
 

Sociální sítě a internetové komunity

on

  • 4,260 views

Slajdy ze školení sociální sítě a internetové komunity pro projekt www.businesslink.cz/networking

Slajdy ze školení sociální sítě a internetové komunity pro projekt www.businesslink.cz/networking

Statistics

Views

Total Views
4,260
Views on SlideShare
4,146
Embed Views
114

Actions

Likes
2
Downloads
0
Comments
0

2 Embeds 114

http://www.fb1.cz 103
http://www.slideshare.net 11

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Apple Keynote

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment
  • Type your notes for this slide here
  • Data z http://nonprofitsocialnetworksurvey.com/

Sociální sítě a internetové komunity Sociální sítě a internetové komunity Presentation Transcript

  • Sociální sítě a internetové Michal Berg www.fb1.cz
  • Opravdu na tom něco je? • Předsudky: všechny ty internetové diskuse, chaty a facebooky jsou jen zabíječe času pro puberťáky, ajťáky a kancelářské krysy. • Ale - je tam tolik lidí, opravdu z toho nejde vytěžit něco užitečného? • A nebude to pro mě zase jen otravná povinnost?
  • Není to nic nového • Člověk odpradávna sdílel informace, názory, zážitky nebo pocity • Internet umožňuje sdílet mezi širšími okruhy osob • “Lidé si budou navzájem více rozumět, pokud toho budou o sobě více sdílet” • Šíření informací už není pouze výsadou médií
  • Smart mobs
  • Smart mobs
  • Komunity přeskakují mail
  • Dříve
  • Nyní
  • ...s limity 100 lidí: - 1 napíše - 10 komentuje - 89 čte - Skutečnost: 0.16 %
  • „Lidé používají ty nástroje, které jim vyhovují. A ne ty nástroje, které vyhovují firmám.“ - Luis Suarez
  • Lidé to chtějí sítí od 93% uživatelů sociálních firem očekává, že budou sociální sítě užívat 43%: aby mi tam firma poradila 41%: aby zjišťovala zpětnou vazbu 37%: abych mohl reagovat s jejich značkou 25%: jako prodejní kanál
  • K čemu je původně sociální síť • Hledání nových kontaktů za pomoci stávajících • Udržování kontaktu s přáteli • Komunikační nástroj • Z ábavní funkce („místo, kde lze zabít čas“)‫‏‬
  • Sociální sítě v kostce
  • Demografie Facebooku 400 milionů uživatelů, 50 % denně, 13 % píše denně statusy, 7.7 % se denně stává fanouškem nějaké stránky
  • Kdo je na Facebooku? • Je zde 2 mil. česky mluvících lidí, 35% int.populace • Cca dvě třetiny z nich pod 26 let • Ve věkové kategorii 15-24 let je to 80% int.populace
  • Jak se mění uživatelé v ČR Facebook “stárne”, láká starší a starší uživatele: rodiče, prarodiče současných uživateů
  • Senioři na facebooku • Přihlaš babi a dědu na FB • Aktivita knihoven • Kurzy, návody, setkání • Nejen senioři, ale i rodiče • Podpora komunikace mezi generacemi
  • Sociální sítě během dne • Dopoledne: kancelářské krysy • Odpoledne: puberťáci • Podvečer: kancelářské krysy, kterým zaměstnavatel blokuje internet • Večer: rodiče malých dětí • Hluboká noc: zoufalci bez reálného sociálního života • Pátek a sobota večer: opilí uživatelé přes mobilní internet
  • Jak si najít cílovou • Podle věku a demografických údajů • Vyhledávání - klíčová slova, zájmy, texty • Podle konkurenčních/podobných organizací • Jít na to oklikou (zájmy - ČEZ, rodina, móda) • Zdroj fundraisingu • Zeptat se aktuálním komunikačním
  • Jak se orientovat na FB •
  • 1. Osobní profil - personal brand • Využijte svůj profil a své osobní přátele • Výhody: je to osobní, bezprostřední, existuje zde důvěra • Nevýhody: omezený dosah, pro větší efektivitu musíte mít hodně přátel, musíte mít ve svém oboru autoritu, jistý zásah do soukromí • Příklad: firma má 20 pracovníků, každý 100 přátel, celkem se tak osloví 2000 lidí.
  • Nastavení soukromí
  • Příklad využití: Adam Javůrek • Věnoval své narozeniny o.s. Asistence • http://vozovna.cz/content/narozeniny-s- asistenci • Přes DMS a účet vybral 20 000 Kč pro asistenční služby • Propagace: na Facebooku, Twitteru, vlastním blogu • Aktivizoval cca 130 lidí, kteří přispěli
  • 2. Veřejné profily: Skupiny, Stránky neformální • Určeno pro organizace, firmy, skupiny • Mnohem variabilnější použití než osobní profil • Je možné je sledovat “zvenčí” (s výjimkou uzavřených skupin) - výhoda pro nás, můžeme okoukat fígle • Panuje socialismus - na rozdíl od webu zde skoro všichni (malí i velcí) mají stejné možnosti jako ti druzí!
  • Group vs. Page Stránka (Page): Gambrinus Amnesty International Časopis Respekt Karel Schwarzenberg Skupina (Group): Na komunisty si zvykat nechceme, ANO rádiu Wave, NE Radě českého rozhlasu! Proti spalovně v Polabí!
  • Skupiny (Groups)
  • Skupiny (Groups) • Pro jednorázové aktivity nebo interní využití - mohou být uzavřené nebo s nutnostní schválit členství • Správci mají méně možností je ovládat než u stránek (Pages) • Je jasné kdo je správcem, členové jsou si rovni se správcem, spíše pro diskusi, zprávy se neposílají na zeď! • Mohou posílat maily členům, ale jen do max. počtu 5000 členů, poté už nelze
  • Stránky (Pages)
  • Stránky (Pages) • Pro organizace, firmy, dlouhodobé kampaně. Profesionální prostředí. • Mohou je zakládat jen autorizované osoby • Není vidět kdo je správce, mohou mít neomezeně fanoušků, vlastní adresu, posílají zprávy na zeď! • Nemohou posílat maily fanouškům, mohou vkládat video, fotky, aplikace.
  • Nástroje stránky • Informace: status, odkaz, fotografie, video, audio, text • Události a pozvánky na ně • Komentáře fanoušků, diskusní fóra, možnost moderace, statistiky návštěv a interakcí • Aplikace - obecné nebo konkrétní • Placené reklamy
  • Jak si založit stránku? • Najdu si jakoukoli stránku • Sjedu až dolů na konec levého sloupce • Kliknu na “Create page for my business” nebo “Vytvořte stránka pro svoji firmu”
  • Jaký obsah nabízet? • Buďte pozitivní, vstřícní a slušní • Vybízejte je konverzaci a zapojujte se do ní • Přinášejte zajímavý a přínosný obsah i mimo vaši organizaci, nebo takový, který se nehodí pro oficiální kanály (web, mail, tiskové zprávy) • Přineste speciální nabídky, promo akce, kupóny • Vytvářejte soutěže (opatrně - pro soutěže existují pravidla) • Zapojte fotky a video - jak vaše, tak fanoušků • Zkuste využít strategii Facebook first
  • Tajemství zvládnutí sociálních sítí
  • Tajemství zvládnutí sociálních sítí • Napodobujte úspěšné • Nečekejte výsledky hned • Nebojte se metody pokus-omyl • Své omyly neopakujte • Zpracujte si plán a dokumentaci a vyhodnocujte
  • Aktivizace
  • Aplikace • Aplikace na Facebooku = hry a nesmysly • I nesmysl nebo hra může posloužit dobré věci (virální marketing) • Na reálné aplikace se teprve čeká • Pomůže možnost posílat reálné peníze? • Aplikace “Pomozte emailem” -
  • Jak se propagovat • Oslovte vaše reálné přátele a kontakty • Použijte vaše současné komunikační kanály: váš web, newsletter, tištené materiály. Na váš web je možné vložit automatický box “Stát se fanouškem”. • Poproste stávající fanoušky o pomoc (s mírou) • Propagace uvnitř souvisejících skupin a stránek - nespamovat! • Velká kampaň: vyzvěte ke změně profilové fotky nebo „pronajmutí statusu“ • Zaplaťte si reklamu
  • Jak se propagovat • Tip: Až budete mít dost členů, pošlete TZ
  • Novináři totiž napíší leccos
  • …i když...
  • Facebook už není “in” • Facebook byl “in” v roce 2009 • Nyní je už Facebook něco, co mají všichni, a je složitější s ním proniknout do médií • Na druhou stranu, existují už opravdu reálné koncepty toho, co na facebooku funguje. Facebook je “dospělejší”.
  • Fundraising na Facebooku Data z USA: • Na FB ho zkusilo 39.9 % neziskovek (Causes) • 29.1 % získalo pod 501 dolarů • 1.2 % neziskovek na FB získalo nad 10.000 $ • v Česku - pokusy: SOS vesničky, DMS kampaně, osobní kampaně. • Firmy ještě neví ani jak prodávat, natož jak získávat peníze na dobročinnost. Zkuste to!
  • Fundraising SOS Patrik, Petr Čapák - funguje to.
  • ( rizika živelného fundraisingu)‫‏‬
  • Komplexní fundraising • Úsměv pro život • Zapojení mnoha složek: web, video, fotky, sociální sítě, e-mail • Náročné řešení, vhodné pro velké aktivity • Inspirace - 3. místo v soutěži na konference.vozovna.cz
  • Čeho se vyvarovat • Na Facebooku opravdu nejsou všichni • Přehnaná očekávání (čas, výsledky) • Hlídat strávený čas - Facebook svádí k nesmyslům • Závislost na cizí platformě - nemáte možnost ovlivnit vše (socialismus) • Obtěžování nezaujatých
  • Omezení • Skupina nad 5.000 členů => nelze poslat zprávu • Překročíte neznámý počet „aktivit“ => dočasné blokování • Omezení v tom, jak oslovit své fanoušky • Budování paralelní databáze - pokud máte kontakty i jinde (seznam emailů atd.)
  • Nevýhody Facebooku • Co platí dnes, nemusí platit zítra • Co funguje dnes, nemusí fungovat zítra • Absence uživatelské podpory • Začíná být zahlcován nesmysly a spamem • Velmi rozdílná úroveň využívání od jednotlivých uživatelů - od náhodných návštěv po celodenní zábavu
  • Nešvary Facebooku • Změny názvů skupin • Prodávání fanoušků • Možnost ohrožení soukromí • Aféry: (politika, rasismus, šikana...) • Přidáte další?
  • Twitter • V Česku několik desítek tisíc lidí • Malý počet, ale velká angažovanost - lidé se často snaží to, co zjistí na twitteru, poslat dál • Twitter jako zdroj zajímavých dat o chování lidí • Vyhledávání v reálném čase - okamžitá zpětná vazba
  • K čemu Twitter • Oblasti: média, IT, reklama, eshopy... • Komunikace s příznivci a novináři • Hledání dobrovolníků a zaměstnanců • Fundraising • Monitoring nálad • Šíření novinek • Učit se stručnosti :)‫‏‬
  • Mikroblog Twitter • Zjistit, zda má pro moji organizaci smysl • Monitoring tématu/značky/nálady: - www.Twilert.com - search.twitter.com • Monitoring odkazů: www.Backtweets.com • Monitoring v reálném čase: www.monitter.com
  • Komunity jsou i jinde
  • Komunity jsou i jinde...
  • Připojte se k existujícím komunitám • Pokud existuje nějaké téma, které lidi zajímá, s největší pravděpodobností k němu existuje komunita • Diskusní fóra, wiki, blogy, magazíny, galerie, speciální společenské sítě (Flickr, Ning...) • V krajním případě je možné začít budovat komunitu z nuly (náročné a dlouhotrvající, ale nesoucí plody) • Použijte vyhledávače a zdravý rozum
  • Najděte si tu správnou komunitu Dumbledore's Army started in 2005 and counts more than 100,000 members. Through blogs and YouTube videos, they've raised more than $15,000 in aid for Darfur and Burma and donated 14,000 books to children in need worldwide.
  • Diskuse jako nástroj pomoci • Poradna pro poruchy příjmu potravy - http://www.idealni.cz/ pokec_rooms.asp • reálný problém a jasný cíl • anynomita jako pozitivum • správná sílová skupina • pomoc odborníků i členů mezi sebou
  • Diskuse / wiki / blogy • Zapojte se do komunikace, nic nezatajujte, budujte si reputaci a dobré jméno • Přispějte zkušenostmi, znalostmi, odkazy, obrázky, nebo si nechte pokládat konkrétní dotazy • Platí to co na FB - na cílovou skupinu je možné jít i oklikou • Pravidla komunity: nejprve něco dávej, abys mohl později i brát
  • Blogy
  • • Gary Veinerchuk Wine library TV
  • Proč blogovat 1. Aktuální obsah = důvod k návratu 2. Budování pozice expertů 3. Publicita v médiích 4. Důvěryhodnost u čtenářů a dárců 5. Budování komunity 6. Obranný val v případě krize 7. Zábava 8. Fundraising 9. Vyhledavače blogy milují
  • Co blog vyžaduje • Passion and patience - vášeň a trpělivost • Schopnost naučit se (aspoň trochu) psát pro web • Zapojení se do komunity, získávání čtenářů a příznivců • Trpělivost a vášeň
  • Přichází konec blogů? sítě prý • Mikroblogy a sociální blogy zabíjí • Dříve celý článek, nyní 140 znaků • Využijte toho, jděte proti proudu - začněte psát blog! • Blog tvoří na rozdíl od sociálních sítí “trvalou”
  • Možnosti blogu • Vlastní řešení (součást webu, Wordpress, Drupal - třeba někoho, kdo jej nastaví a čas od času opraví) • blogovací server (blog.cz, bloguje.cz...) • Posterous - hybrid mezi blogem, fotogalerií, emailem • blogy na médiu (iDnes, Aktualne.cz, Respekt...) • Univerzální řešení - Google Pages • každé řešení má své výhody a nevýhody
  • Nejkratší cesta k blogu • Posterous.com - nejkrajší cesta k blogu • Psát blog je tak složité, jako napsat email • Automaticky vkládá texty, fotky, videa, emaily • Možnost provozu na vlastní doméně • Netřeba mít žádné znalosti
  • Jak na další obsah? • Video - YouTube.com, Vimeo.com • Fotografie - Flickr, Google Picasa • Dokumenty - scribd.com • Prezentace - Slideshare.net, Prezi.com
  • Online prezentace
  • Prezentace myšlenek • Klasické prezentace - Slideshare.net • Powerpoint je minulost? • Prezi.com • Myšlenky se neodehrávají jedna za druhou, ale volně plynou všemi směry tam a zpět
  • I mapy, tabulky, časová osa...
  • Vlastní mapy • Google Maps umožňuje vložit do mapy vlastní objekty nebo trasy • Mapy je pak možné vložit na web nebo poslat emailem (ukázka) • Můžete nechat na mapy přispívat celou komunitu (mapy radarů, míst na koupání, cyklostezek...) • Mapy na webu Městské knihovny v Praze
  • VideoA video má 25 • Obrázek vydá za tisíc slov. obrázků za vteřinu. • Použijte webkameru, fotoaparát, Animoto.com • Vyprávějte jednoduchý a krátký příběh. Dejte slovo lidem ve vašem okolí, aby řekli, jak právě jim vaše organizace pomáhá, nebo to řekněte sami • Video nahrejte na Youtube, na Facebook, na váš web • Když budete mít nápad, každý promine nedokonalé provedení
  • Tipy pro video • http://www.youtube.com/t/ngo_tips • http://animoto.com/cause/case_studies • http://www.youtube.com/watch? v=Mk9zMeXlls0& • http://www.nptimes.com/dogoodertv.html
  • Platí: “Medium IS the message” ALE I ty nejsilnější myšlenky je možné sdělit jednoduše
  • Díky za pozornost www.fb1.cz