2009年中国手机行业在线网民调研报告

艾瑞-中国手机行业在线网民
调研报告
iResearch Mobile Phone Industry Netizen Research Report
2009 年

艾瑞-中国手机行业在线网民调研报告 2009 年

目录

I. 研究方法及定义 ....................................................................................................................5
II. 报告摘要 ..............................................................................................................................6
III. 报告正文 .............................................................................................................................7
1. 互联网消费者整体特征描述 ................................................................................................7
1.1. 基本特征描述 ............................................................................................................7
1.1.1. 网络行为分析..................................................................................................7
1.1.2. 获取信息渠道分析 ....................................................................................... 12
1.1.3 是否使用手机上网分析 ................................................................................. 16
1.2. 品牌偏好分析 ......................................................................................................... 20
1.2.1. 购买手机网民对于 3G 运营商的选择分析 ................................................... 20
1.2.2. 购买手机网民对于手机品牌偏好的分析 ...................................................... 24
2. 不同地域购买手机网民特征分析 ...................................................................................... 28
2.1. 不同地域网民最关注因素分析 ............................................................................... 28
2.2. 不同地域网民手机类型偏好分析 ............................................................................ 30
2.3. 不同地域网民购买手机渠道分析 ............................................................................ 32
2.4. 不同地域网民购买手机预期花费分析 .................................................................... 34
2.5. 不同地域网民手机更换频率分析 ............................................................................ 36
2.6. 不同地域网民手机样式偏好分析 ............................................................................ 38
2.7. 不同地域网民常用手机软件分析 ............................................................................ 40
3. 不同收入购买手机网民特征分析 ...................................................................................... 42
3.1. 不同收入网民最关注因素分析 ............................................................................... 42
3.2. 不同收入网民手机类型偏好分析 ............................................................................ 44
3.3. 不同收入网民购买手机渠道分析 ............................................................................ 46
3.4. 不同收入网民购买手机预期花费分析 .................................................................... 48
3.5. 不同收入网民手机更换频率分析 ............................................................................ 49
3.6. 不同收入网民手机样式偏好分析 ............................................................................ 51
3.7. 不同收入网民常用手机软件分析 ............................................................................ 53
4．不同年龄阶段购买手机网民特征分析 .............................................................................. 55
4.1. 不同年龄阶段网民最关注因素分析 ........................................................................ 55
4.2. 不同年龄阶段网民手机类型偏好分析 .................................................................... 57
4.3. 不同年龄阶段网民购买手机渠道分析 .................................................................... 59
4.4. 不同年龄阶段网民购买手机预期花费分析 ............................................................. 61
4.5. 不同年龄阶段网民手机更换频率分析 .................................................................... 62
4.6. 不同年龄阶段网民手机样式偏好分析 .................................................................... 64
4.7. 不同年龄阶段网民常用手机软件分析 .................................................................... 65
5．不同性别购买手机网民特征分析 ..................................................................................... 67
5.1. 不同性别网民最关注因素分析 ............................................................................... 67
5.2. 不同性别网民手机类型偏好分析 ............................................................................ 68
5.3. 不同性别网民购买手机渠道分析 ............................................................................ 69
5.4. 不同性别网民购买手机预期花费分析 .................................................................... 70
5.5. 不同性别网民手机更换频率分析 ............................................................................ 71
5.6. 不同性别网民手机样式偏好分析 ............................................................................ 72
5.7. 不同性别网民常用手机软件分析 ............................................................................ 73

Copyright © iResearch Inc. 2009 1


6．艾瑞总结和建议 ............................................................................................................... 74
6.1. 艾瑞总结 ................................................................................................................ 74
6.2. 艾瑞建议 ................................................................................................................ 75
法律声明 ............................................................................................................................... 76



图目录

图 1- 1 2009 年中国不同性别购买手机网民的互联网媒体访问行为 ........................................8
图 1- 2 2009 年中国不同年龄购买手机网民的互联网媒体访问行为 ........................................9
图 1- 3 2009 年中国不同收入购买手机网民的互联网媒体访问行为 ..................................... 10
图 1- 4 2009 年中国不同地域购买手机网民的互联网媒体访问行为 ..................................... 11
图 1- 5 2009 年中国不同性别网民获取手机信息渠道 ........................................................... 12
图 1- 6 2009 年中国不同年龄阶段网民获取手机信息渠道 .................................................... 13
图 1- 7 2009 年中国不同收入网民获取手机信息渠道 ........................................................... 14
图 1- 8 2009 年中国不同地域网民获取手机信息渠道 ........................................................... 15
图 1- 9 2009 年中国不同性别网民是否使用手机上网调查 .................................................... 16
图 1- 10 2009 年中国不同年龄阶段网民是否使用手机上网调查........................................... 17
图 1- 11 2009 年中国不同收入网民是否使用手机上网调查 .................................................. 18
图 1- 12 2009 年中国不同地域网民是否使用手机上网调查 .................................................. 19
图 1- 13 2009 年中国不同性别购买手机网民 3G 运营商选择调查 ....................................... 20
图 1- 14 2009 年中国不同年龄阶段购买手机网民 3G 运营商选择调查 ................................ 21
图 1- 15 2009 年不同收入购买手机网民 3G 运营商选择调查 .............................................. 22
图 1- 16 2009 年中国不同地域购买手机网民 3G 运营商选择调查 ....................................... 23
图 1- 17 2009 年中国不同性别网民手机品牌偏好调查 ......................................................... 24
图 1- 18 2009 年中国不同年龄阶段网民手机品牌偏好调查 .................................................. 25
图 1- 19 2009 年中国不同收入网民手机品牌偏好调查 ......................................................... 26
图 1- 20 2009 年中国不同地域网民手机品牌偏好调查 ......................................................... 27
图 2- 1 2009 年中国不同地域网民购买手机最关注因素分析 ................................................. 29
图 2- 2 2009 年中国不同地域网民手机类型偏好分析 ............................................................ 31
图 2- 3 2009 年中国不同地域网民购买手机渠道分析 ............................................................ 33
图 2- 4 2009 年中国不同地域网民购买手机预期花费分析 .................................................... 35
图 2- 5 2009 年中国不同地域网民手机更换频率分析 ............................................................ 37
图 2- 6 2009 年中国不同地域网民手机样式偏好分析 ............................................................ 39
图 2- 7 2009 年中国不同地域网民常用手机软件分析 ............................................................ 41
图 3- 1 2009 年中国不同收入网民购买手机最关注因素分析 ................................................. 43
图 3- 2 2009 年中国不同收入网民手机类型偏好分析 ............................................................ 45
图 3- 3 2009 年中国不同收入网民购买手机渠道分析 ............................................................ 47
图 3- 4 2009 年中国不同收入网民购买手机预期花费分析 .................................................... 48
图 3- 5 2009 年中国不同收入网民手机更换频率分析 ............................................................ 50
图 3- 6 2009 年中国不同收入网民手机样式偏好分析 ............................................................ 52
图 3- 7 2009 年中国不同收入网民常用手机软件分析 ............................................................ 54
图 4- 1 2009 年中国不同年龄阶段网民购买手机最关注因素分析 ......................................... 56
图 4- 2 2009 年中国不同年龄阶段网民手机类型偏好分析 .................................................... 58
图 4- 3 2009 年中国不同年龄阶段网民购买手机渠道分析 .................................................... 60
图 4- 4 2009 年中国不同年龄阶段网民购买手机预期花费分析 ............................................. 61
图 4- 5 2009 年中国不同年龄阶段网民手机更换频率分析 .................................................... 63
图 4- 6 2009 年中国不同年龄阶段网民手机样式偏好分析 .................................................... 64
图 4- 7 2009 年中国不同年龄阶段网民常用手机软件分析 .................................................... 66
图 5- 1 2009 年中国不同性别网民购买手机最关注因素分析 ................................................. 67
图 5- 2 2009 年中国不同性别网民手机类型偏好分析 ............................................................ 68
图 5- 3 2009 年中国不同性别网民购买手机渠道分析 ............................................................ 69



图 5- 4 2009 年中国不同性别网民购买手机预期花费分析 .................................................... 70
图 5- 5 2009 年中国不同性别网民手机更换频率分析 ............................................................ 71
图 5- 6 2009 年中国不同性别网民手机样式偏好分析 ............................................................ 72
图 5- 7 2009 年中国不同性别网民常用手机软件分析 ............................................................ 73



I. 研究方法及定义

问卷投放时间：2009 年 10 月

定向区域：全国

问卷发布渠道及方式：易传媒广告网络：覆盖 3 亿网民，随机在男性、女性、年轻人网络媒
体广告位发布调研问卷

回收有效问卷（样本量）
：11018

男女比例： 1：1

样本描述：

年龄结构收入结构
18 岁以下 11% <1000 元 27%
18-24 岁 38% 1000-1999 元 26%
25-29 岁 21% 2000-2999 元 21%
30-34 岁 11% 3000-4999 元 13%
35-39 岁 8% 5000-9999 元 7%
40-49 岁 8% 10000-14999 元 2%
50-59 岁 2% 15000-19999 元 1%
60 岁及以上 1% >20000 元 4%

数据统计方式：样本问卷统计、样本 cookie 追踪



II. 报告摘要

网民购买手机意愿

根据调研结果显示，网民偏好的手机类型为智能、3G 和音乐手机；网民在购买手机时，
重点考虑的因素依次为质量、电池持久度、外观和价格。

网民最愿意选择的手机购买渠道依次为商场手机专柜，手机运营商营业厅和数码广场；就
手机购买来说，男性网民比女性网民更信任在线购物渠道。

总体来说，网民集中消费价格在 2000 元以下的手机；网民手机更换频率一般是在 1-2 年，
女性网民更愿意手机坏了再购买；随着年龄增长，手机更换频率降低。

男性网民主要喜爱直板手机，女性网民更倾向于滑盖手机；无论收入如何变化，直板手机
依然是网民的首要选择。

网民最常用的手机软件依次为娱乐类（音乐，视频），聊天和游戏类；大部分网民都愿意
用手机上网，尤其是男性网民，其愿意用手机上网的比例达 80.5%；总体来看，随着年龄的增
长，选择手机上网的网民逐渐减少。

男女性网民对诺基亚品牌有共同的信任，而女性手机网民对设计时尚的夏普、索爱、三星、
OPPO、LG 等日韩系手机有格外的喜爱；全国范围内，排名较前的知名品牌有诺基亚、三星、
摩托罗拉，除此之外，上海网民对索爱和夏普有格外的偏好，北京网民对 IPHONE 有格外的
偏好。

媒体渠道

互联网、电视、报纸为网民接受广告信息的主要渠道；

互联网成为超越报纸杂志、户外广告等传统媒体渠道的广告信息媒体渠道。

地域分布

上海、北京、广州一线城市网民在手机方面的消费习惯与其他城市略有差别；除质量、价
格、电池持久度外，上海、北京两地网民对外观和品牌要求格外高，上海网民比其他地区的网
民更偏爱数码广场，但是对手机运营商营业厅的选择比其他地区低。



III. 报告正文

1. 互联网消费者整体特征描述

1.1. 基本特征描述

1.1.1. 网络行为分析

根据艾瑞咨询整理的《易传媒中国手机行业在线消费者调研》的统计数据发现，不同性别
网民网络行为差异明显，其中女性网民近期访问最多的是时尚美容、生活休闲、影音娱乐类网
站，而时尚美容类访问比例最高，达 57.3%；而男性网民以访问新闻资讯、体育、影音娱乐类
网站居多，其中访问比例最高的是新闻资讯类，达到了 50.6%。



图 1- 1 2009 年中国不同性别购买手机网民的互联网媒体访问行为



同时，艾瑞咨询发现，18 岁以下网民主要访问的网站类别包括影音娱乐、生活休闲、网
上购物、体育类，其中影音娱乐类最高，达到 44.6%。中年网民以访问新闻资讯类网站为主。

图 1- 2 2009 年中国不同年龄购买手机网民的互联网媒体访问行为



在收入方面，月收入 20000 元以上的高端用户访问最多的网站类型依次为汽车、体育、
新闻资讯类。月收入在 10000-19999 元的用户则较多访问汽车、新闻资讯、影音娱乐、生活
休闲类网站。月收入 5000 元以下的用户以访问新闻资讯、影音娱乐、生活休闲类网站为主。
月收入 5000-9999 元的用户最经常访问的网站类型是新闻资讯类，达到 58.0%，并且高于其
他收入水平的用户。

图 1- 3 2009 年中国不同收入购买手机网民的互联网媒体访问行为



地区差异方面，上海地区网民对于生活休闲、网上购物、时尚美容、旅游、奢侈类网站的
偏好明显高于其他地区网民。而四川地区网民对于新闻资讯类网站的偏好远高于其他地区网
民。

图 1- 4 2009 年中国不同地域购买手机网民的互联网媒体访问行为



1.1.2. 获取信息渠道分析

根据艾瑞咨询整理的《易传媒中国手机行业在线消费者调研》的统计数据发现，网民主要
是通过互联网、电视、报纸杂志渠道获取手机信息。而女性通过杂志和户外媒体获取手机信息
的比例远高于男性，分别达到 41.2%和 21.3%。

图 1- 5 2009 年中国不同性别网民获取手机信息渠道



同时，艾瑞咨询发现，电视、互联网、报纸是各年龄段网民获取手机信息的主要途径。
50 岁以下中青年人群获取手机信息的首要途径是互联网，其中 25-29 岁网民的比例最高，达
到 82.5%。而 30 岁以下网民通过杂志获取手机信息的比例要显著高于其他年龄段的网民，通
过户外媒体获取手机信息的比例也要略高于其他年龄段的网民。

图 1- 6 2009 年中国不同年龄阶段网民获取手机信息渠道



在收入方面，互联网、电视、报纸杂志是各收入阶层获取手机信息的主要渠道。月收入在
5000-9999 元的网民通过互联网获取手机信息的比例最高，为 83.4%。而月收入 2000-4999
元的网民通过电视获取手机信息的比例高于其他收入阶层网民。月收入 10000 元以上的网民
通过广播获取手机信息的比例稍高于其他收入阶层网民。

图 1- 7 2009 年中国不同收入网民获取手机信息渠道



地区差异方面，互联网、电视、报纸杂志是各地区网民获取手机信息的主要渠道。上海地
区网民通过互联网、户外媒体获取手机信息的比例要明显高于其他地区网民。相对于其他地区
网民，浙江地区的网民通过电视、报纸杂志、广播获取手机信息的比例较低。上海，北京，广
东的网民习惯通过多种渠道获得信息。

图 1- 8 2009 年中国不同地域网民获取手机信息渠道



艾瑞咨询认为，在手机消费者中，从互联网、电视获取信息是最为重要的渠道，且以中青
年、收入中等的消费者居多，互联网信息丰富，是手机厂商投放广告的主战场。同时，电视仍
然是消费者获取手机信息的重要渠道，且以中年、收入中等的消费者居多，电视媒体是手机厂
商提升品牌形象，扩大影响力理想的广告投放平台。

1.1.3. 使用手机上网意愿分析

根据艾瑞咨询整理的《易传媒中国手机行业在线消费者调研》的统计数据发现，大部分网
民都会使用手机上网，其中男性网民使用手机上网的比例较女性网民更高。

图 1- 92009 年中国不同性别网民是否使用手机上网调查



同时，艾瑞咨询发现，使用手机上网的网民以中青年人群为主。其中 18-24 岁的网民群
体比例最高，达到 88.0%；18 岁以下以及 25-29 岁网民群体的比例位列二、三位，比例分别
为 81.4%和 80.1%；而 50 岁及以上的网民使用手机上网的比例不足 50%。

图 1- 10 2009 年中国不同年龄阶段网民是否使用手机上网调查



各收入阶层网民使用手机上网的比例比较相近，均表现出较强的使用意愿。月收入 1000
元以下的网民使用手机上网的比例最高，达到 79.5%，其次为月收入 10000-14999 元的网民，
比例为 77.7%。

图 1- 11 2009 年中国不同收入网民是否使用手机上网调查



地区差异方面，福建、四川、广东网民使用手机上网的比例排在前三位，分别为 87.2%、
86.1%和 86.0%。其他地区网民使用手机上网的比例差别不大。

图 1- 12 2009 年中国不同地域网民是否使用手机上网调查



1.2. 品牌偏好分析

1.2.1. 购买手机网民对于 3G 运营商的选择分析

根据艾瑞咨询整理的《易传媒中国手机行业在线消费者调研》的统计数据发现，绝大多数
购买手机的网民都选择中国移动的 3G 服务，其中女性网民的比例高于男性网民，达到 83.2%。
而男性网民选择中国电信和中国联通的 3G 服务的比例高于女性网民。

图 1- 13 2009 年中国不同性别购买手机网民 3G 运营商选择调查



同时，艾瑞咨询发现，各年龄阶段的网民绝大多数都选择中国移动的 3G 服务，其中 18-24
岁人群和 60 岁以上人群选择中国移动 3G 服务的比例最高，分别为 83.9%和 81.8%。除 18
岁以下人群以外，其他各年龄阶段网民选择中国电信 3G 服务的比例均高于选择中国联通 3G
服务的。

图 1- 14 2009 年中国不同年龄阶段购买手机网民 3G 运营商选择调查



在收入方面，各收入阶层网民绝大多数都选择中国移动的 3G 服务，其中月收入
2000-2999 元、1000 元以下和 15000-19999 元的网民选择中国移动 3G 服务的比例排在前三
位，分别达到 81.6%、81.4%和 80.0%。月收入 15000 元及以上的网民选择中国联通 3G 服务
的比例远高于选择中国电信 3G 服务的。

图 1- 15 2009 年不同收入购买手机网民 3G 运营商选择调查



地区差异方面，各地域网民绝大多数都选择中国移动的 3G 服务，其中上海、广东和北京
地区网民选择中国移动 3G 服务的比例排在前三位，分别达到 84.9%、84.8%和 81.7%。福建、
江苏、广东地区网民选择中国电信 3G 服务的比例远高于选择中国联通 3G 服务的。而四川、
河北地区网民选择中国联通 3G 服务的比例远高于选择中国电信 3G 服务的。

图 1- 16 2009 年中国不同地域购买手机网民 3G 运营商选择调查



1.2.2. 购买手机网民对于手机品牌偏好的分析

根据艾瑞咨询整理的《易传媒中国手机行业在线消费者调研》的统计数据发现，排在最受
女性青睐的手机品牌前三位的是诺基亚、三星、索爱，其中倾向于购买诺基亚手机的女性比例
高达 69.1%，同时女性手机网民对设计时尚的夏普、索爱、三星、OPPO、LG 等日韩系手机
有格外的喜爱。而排在最受男性青睐的手机前三位的是诺基亚、三星、摩托罗拉，其中倾向于
购买诺基亚手机的男性比例高达 67.7%。

图 1- 17 2009 年中国不同性别网民手机品牌偏好调查



同时，艾瑞咨询发现，各年龄阶段网民对诺基亚手机都有一致的偏好。18 岁以下的低龄
人群对品牌的选择面更广，且对 OPPO、LG、夏普、联想有格外的偏好；随着年龄的增大，
网民对品牌的重视程度降低。

图 1- 18 2009 年中国不同年龄阶段网民手机品牌偏好调查



在收入方面，各收入阶层网民对诺基亚手机都有一致的偏好，低收入人群对索爱，LG，
OPPO 有更多偏好，收入在 5000 左右的白领对多普达和三星有明显偏好。各收入阶层中，月
收入 15000-19999 元的网民倾向于选择三星手机的比例最高，高达 36.5%。

图 1- 19 2009 年中国不同收入网民手机品牌偏好调查



地区差异方面，在全国范围内，排名较前的知名品牌有诺基亚，三星，摩托罗拉，除此之
外，上海网民对索爱和夏普有格外的偏好，北京网民对 IPHONE 有格外的偏好。

图 1- 20 2009 年中国不同地域网民手机品牌偏好调查



2. 不同地域购买手机网民特征分析

2.1. 不同地域网民最关注因素分析

根据艾瑞咨询整理的《易传媒中国手机行业在线消费者调研》的统计数据发现，各地区网
民购买手机时主要关注的因素包括质量、外观、价格、电池耐久度等因素。除质量、价格、电
池持久度外，上海、北京两地网民对外观和品牌要求格外高。四川、福建、湖北地区网民对于
价格的敏感度更高，对于手机操作系统的要求也更高。另外福建地区网民对于手机的电池耐久
度、售后服务、照相机像素要求更高。

艾瑞咨询认为，手机厂商在上海、北京进行营销时应该注重品牌的塑造和推广，并主推外
观设计新颖别致的手机产品。同时手机厂商还应该针对不同地域网民的产品诉求而制定相应的
营销策略，投放相对应的手机产品。



图 2- 1 2009 年中国不同地域网民购买手机最关注因素分析



2.2. 不同地域网民手机类型偏好分析

根据艾瑞咨询整理的《易传媒中国手机行业在线消费者调研》的统计数据发现，智能手机
和 3G 手机是受各地域网民普遍喜爱的手机类型。在上海网民中，喜欢智能手机和音乐手机的
网民比例超出其他城市，其比例分别达 48.8%和 32.7%。上海、广东、福建和湖北地区网民对
智能手机非常喜爱。另外福建、上海网民对商务手机的偏好也高于其他地区网民。

艾瑞咨询认为，不同地域生活条件和工作需要的区别导致了各个地区网民对手机类型偏好
的差异。上海网民经济实力相对较强，并且更加时尚，所以偏好功能更加齐全的手机类型。手
机厂商应该针对不同地域网民对于手机类型的偏好，主推相应的机型，以更加符合消费者的需
求。



图 2- 2 2009 年中国不同地域网民手机类型偏好分析



2.3. 不同地域网民购买手机渠道分析

民购买手机的渠道主要是商场手机专柜和手机运营商营业厅。上海网民比其他地区的网民更偏
爱在数码广场和网上商城购买手机，但是对手机运营商营业厅的选择比其他地区低。福建、广
东、四川地区的网民通过手机运营商营业厅购买手机的比例要高于其他地区的网民，但是广东
地区网民选择在商场手机专柜购买手机的比例明显低于其他地区的网民。

艾瑞咨询认为，目前商场手机专柜、手机运营商营业厅依然是网民购买手机的主要场所。
而淘宝、易趣等网上个人商店以及网上商城也已经进入消费者生活，成为除商场手机专柜、手
机运营商营业厅等传统场所之外的新的购物渠道。同时数码广场也是网民购买手机的重要渠
道，上海地区网民在数码广场购买手机的比例远高于其他地区网民，手机厂商在上海地区进行
营销时，应重点关注数码广场渠道。



图 2- 3 2009 年中国不同地域网民购买手机渠道分析



2.4. 不同地域网民购买手机预期花费分析

根据艾瑞咨询整理的《易传媒中国手机行业在线消费者调研》的统计数据发现，除北京、
上海地区以外，其他地区网民购买手机预期花费都主要集中于 2000 元以下区间。上海、北京
的网民在购机费用上要超过二三线城市。山东，河南，河北的网民集中偏向选择 1000 元以下
的手机。



图 2- 4 2009 年中国不同地域网民购买手机预期花费分析



2.5. 不同地域网民手机更换频率分析

民手机的使用年限主要集中在 1-2 年区间，同时在原有手机坏了的情况下才购买新手机的网民
比例也比较高。江浙沪地区的网民使用手机的年限集中在 1-2 年。二三线城市网民选择坏了以
后再买的比例大于京广沪区域的网民。另外北京、浙江地区网民选择在有喜欢的新款手机时就
更换原有手机的比例要高于其他地区网民。

艾瑞咨询认为，手机厂商在推出新款手机产品时应将北京和浙江地区作为重点营销区域。



图 2- 5 2009 年中国不同地域网民手机更换频率分析



2.6. 不同地域网民手机样式偏好分析

根据艾瑞咨询整理的《易传媒中国手机行业在线消费者调研》的统计数据发现，除上海、
广东地区以外，排在各地区网民偏好的手机样式前三位的依此是直板手机、滑盖手机、翻盖手
机。上海、北京的网民比其他地区网民更喜爱翻盖手机，二三线城市网民比一线城市网民更钟
情于直板手机。

艾瑞咨询认为，各地区网民选择手机样式时更加偏好于实用直板手机，手机商家应该以直
板手机产品作为生产和营销的重点。另外手机厂商可以将上海、北京地区作为翻盖手机的重点
营销地区，将河北、湖北作为旋转手机的重点营销地区。



图 2- 2 2009 年中国不同地域网民手机样式偏好分析



2.7. 不同地域网民常用手机软件分析

民常用手机软件以娱乐（音乐/视频）类、聊天类和游戏类为主，而上海、北京、广州网民对
手机软件的需求比其他地区多。

艾瑞咨询认为，手机厂商可以在手机中预装一些娱乐（音乐/视频）类、聊天类和游戏类
软件，这样可以使得其手机产品更受用户欢迎。同时可以根据不同地区网民对于手机软件的偏
好预装图书阅读类、导航/地图类、搜索类软件，增强用户体验。



图 2- 1 2009 年中国不同地域网民常用手机软件分析



3. 不同收入购买手机网民特征分析

3.1. 不同收入网民最关注因素分析

根据艾瑞咨询整理的《易传媒中国手机行业在线消费者调研》的统计数据发现，各收入阶
层网民购买手机时主要关注的因素包括质量、电池耐久度、外观、价格、品牌等因素。随着收
入的增长，网民购买力增强，对于手机价格的敏感度也逐渐降低。月收入 5000-14999 元和
20000 元以上的高收入人群喜好使用最新型机型。月收入 1000 元以下的网民对于手机的外观
和照相机像素有较高的要求。

艾瑞咨询认为，手机厂商的高端机型主要目标群体是高收入人群，在推出新款手机时可以
高收入人群制定相应的营销计划，并且要保证较强的推广力度。而主要面对低收入人群的中低
端机型应配置较高像素的照相机，并且在手机外观上下足功夫。



图 3- 2 2009 年中国不同收入网民购买手机最关注因素分析



3.2. 不同收入网民手机类型偏好分析

根据艾瑞咨询整理的《易传媒中国手机行业在线消费者调研》的统计数据发现，3G 手机
和智能手机是受各收入阶层网民普遍喜爱的手机类型。随着收入的增上，网民对于智能、音乐、
照相手机的偏好有所下降，而对于商务和 3G 手机的偏好有所上升。

艾瑞咨询认为，手机厂商应该针对不同收入阶层网民对于手机类型的偏好，主推相应的机
型。对于高收入网民应主推 3G 手机，同时可以增强产品的应用功能，以提高用户体验。针对
低收入网民的中低端机型应配置音乐播放和照相功能，以满足用户群的需求。



图 3- 3 2009 年中国不同收入网民手机类型偏好分析



3.3. 不同收入网民购买手机渠道分析

层网民购买手机的渠道主要是商场手机专柜、手机运营商营业厅和数码广场。随着收入的增高，
商场手机专柜对网民的吸引力逐渐下降。月收入 3000-9999 元的网民在手机运营商营业厅购
买手机的比例要高于其他收入阶层网民。而月收入 20000 元以上的网民通过淘宝/易趣/拍拍
和网上商城购买手机的比例要高于其他收入阶层网民。

艾瑞咨询认为，手机厂商可以将部分手机产品尤其是高端产品通过淘宝、易趣、京东商城、
新蛋等网络平台进行营销，以扩大营销渠道，实现更加精准的营销。



图 3- 4 2009 年中国不同收入网民购买手机渠道分析



3.4. 不同收入网民购买手机预期花费分析

根据艾瑞咨询整理的《易传媒中国手机行业在线消费者调研》的统计数据发现，整体来看，
随着收入的增高，网民逐步开始选择高价位的手机。月收入在 20000 以上的网民是高端手机
的主要消费对象，其选择购买价格在 5000 元以上手机的比例高达 51.6%，远远高于其他收入
阶层网民。

图 3- 4 2009 年中国不同收入网民购买手机预期花费分析



3.5. 不同收入网民手机更换频率分析

层网民手机的使用年限主要集中在 1-2 年区间。在 20000 元以上的高收入人群中既有部分选
择在原有手机坏了后再更换手机，也有很高比例的网民选择当有自己喜欢的新款手机推出时便
会购买，该群体网民手机在购买手机 6 个月内更换新机的比例也远高于其他收入阶层网民。
月收入 1000 元以下网民选择原有手机坏了之后再购买新机的比例远高于其他收入阶层网民。

艾瑞咨询认为，手机厂商在推出新款手机产品时应将高收入用户作为重点营销目标人群。



图 3- 5 2009 年中国不同收入网民手机更换频率分析



3.6. 不同收入网民手机样式偏好分析

层网民偏好的手机样式主要是直板手机和滑盖手机，而各收入阶层首选都是直板手机。随着收
入增高，网民对翻盖手机的喜好有所下降。月收入 1000 元以下网民较其他收入阶层网民更加
偏好旋转手机。

艾瑞咨询认为，直板手机的实用、耐用等特点是其受各收入阶层网民欢迎的重要原因，手
机商家应该以直板手机产品作为生产和营销的重点。另外手机厂商应推出价格实惠的旋转手
机，以满足低收入网民的需求。



图 3- 6 2009 年中国不同收入网民手机样式偏好分析



3.7. 不同收入网民常用手机软件分析

根据艾瑞咨询整理的《易传媒中国手机行业在线消费者调研》的统计数据发现，随着收入
增高，网民对财经、办公和导航类软件需求增加，而对游戏、娱乐、聊天类软件的喜好减少。

艾瑞咨询认为，在手机厂商可以在各种档次手机中预装一些娱乐（音乐/视频）类、聊天
类和游戏类软件，以满足用户的需求。同时在中高端手机中预装图财经类、办公类、导航/地
图类软件，以满足高收入用户的差异化需求。



图 3- 7 2009 年中国不同收入网民常用手机软件分析



4．不同年龄阶段购买手机网民特征分析

4.1. 不同年龄阶段网民最关注因素分析

根据艾瑞咨询整理的《易传媒中国手机行业在线消费者调研》的统计数据发现，网民对外
观、操作系统、照相机像素的关注度随着年龄的增长呈下降趋势。除质量外，年轻的网民在购
买手机时，更在乎其外观和价格，年长的网民则更在意手机的电池持久度和售后服务。

艾瑞咨询认为，手机厂商面向年轻人进行营销时应主推价格实惠、外观时尚美观的手机，
以满足年轻人对于手机的特殊需求。
另外质量是手机厂商赢得各年龄阶段用户良好口碑的最重
要因素。



图 4- 1 2009 年中国不同年龄阶段网民购买手机最关注因素分析



4.2. 不同年龄阶段网民手机类型偏好分析

根据艾瑞咨询整理的《易传媒中国手机行业在线消费者调研》的统计数据发现，网民对智
能和音乐手机的需求随年龄的增长而有所下降。小于 18 岁的网民最喜爱音乐手机。18-24 岁
的年轻人对智能手机最为热爱。随着年龄的增长，网民对基本功能手机偏好增加，而对照相功
能失去兴趣。

艾瑞咨询认为，手机厂商应该针对不同年龄阶段网民对于手机类型的偏好，主推相应的机
型。对于 18 岁以下用户群体应主推音乐手机、照相手机和 3G 手机。对于 30-49 岁人群应主
推商务手机和 3G 手机。而对于 18-29 岁人群应主推智能手机。



图 4- 2 2009 年中国不同年龄阶段网民手机类型偏好分析



4.3. 不同年龄阶段网民购买手机渠道分析

根据艾瑞咨询整理的《易传媒中国手机行业在线消费者调研》的统计数据发现，手机运营
商营业厅和商场手机专柜是各年龄阶段网民购买手机的主要渠道，随着年龄的增长，网民逐渐
不再选择数码广场和商场的手机专柜，而手机运营商营业厅成为主要购买渠道。

艾瑞咨询认为，手机厂商应该将符合年轻人群需求的手机产品主要通过商场手机专柜和数
码广场进行营销，另外可以与手机运营商联合推出符合中老年人群需求的定制手机产品。



图 4- 3 2009 年中国不同年龄阶段网民购买手机渠道分析



4.4. 不同年龄阶段网民购买手机预期花费分析

根据艾瑞咨询整理的《易传媒中国手机行业在线消费者调研》的统计数据发现，年龄在
18 岁以下的网民与年龄在 50 岁以上的年长网民构成 1000 元以下低价手机的主力消费人群。
18-24 岁的青年网民最偏爱 1000-1500 元左右的手机。而 60 岁以上的网民选择购买 5000 元
以上手机的比例远远高于其他年龄阶段的网民，比例高达 31.3%。

图 4- 4 2009 年中国不同年龄阶段网民购买手机预期花费分析



4.5. 不同年龄阶段网民手机更换频率分析

根据艾瑞咨询整理的《易传媒中国手机行业在线消费者调研》的统计数据发现，总体来看，
随着年龄的增长，手机更换频率降低。在发现喜欢的新款手机时，18 岁以下的低龄网民比其
他年龄段更容易产生购买欲望。

艾瑞咨询认为，手机厂商在推出新款手机产品时应将 18 岁以下的低龄用户作为重点营销
目标人群。



图 4- 5 2009 年中国不同年龄阶段网民手机更换频率分析



4.6. 不同年龄阶段网民手机样式偏好分析

随着年龄的增长，网民对直板和翻盖手机的需求加大，而对滑盖和旋转手机的偏好度降低。
18 岁以下的网民最喜爱滑盖手机，同时其对于旋转手机的偏好也远远超过其他年龄阶段的网
民。

图 4- 6 2009 年中国不同年龄阶段网民手机样式偏好分析



4.7. 不同年龄阶段网民常用手机软件分析

随着年龄的增长，网民对财经、办公、导航类软件的需求加大，而对游戏、娱乐、聊天类软件
的喜好减少。18-24 岁网民平时主要使用聊天、娱乐和游戏类的手机软件。

艾瑞咨询认为，手机厂商可以在面向年轻用户营销的手机产品中预装娱乐(音乐/视频)类、
聊天类和游戏类软件。同时在面向中年用户营销的手机产品中预装图财经类、办公类、导航/
地图类软件。



图 4- 7 2009 年中国不同年龄阶段网民常用手机软件分析



5．不同性别购买手机网民特征分析

5.1. 不同性别网民最关注因素分析

根据艾瑞咨询整理的《易传媒中国手机行业在线消费者调研》的统计数据发现，男性网民
在购买手机时，重点考虑的因素依次为质量、电池持久度、外观和价格，而女性网民重点考虑
因素依次为质量、外观、价格和电池持久度。男性网民比女性网民更关注手机的电池持久度和
操作系统。而女性网民对于手机外形的要求远高于男性网民，且对其他各指标考虑的更多。

艾瑞咨询认为，手机厂商推出的女性手机，除了要保证质量过关、价格适中、电池持久度
较高以外，还必须在手机的外观上下足功夫，要根据女性的特点和喜好设计手机外形。

图 5- 4 2009 年中国不同性别网民购买手机最关注因素分析



5.2. 不同性别网民手机类型偏好分析

根据艾瑞咨询整理的《易传媒中国手机行业在线消费者调研》的统计数据发现，网民最偏
好的手机类型为智能、3G 和音乐手机。性别之间比较来说，男性网民偏爱智能、3G 和商务
手机，女性网民则更加喜欢音乐、照相和基本功能手机。

艾瑞咨询认为，手机厂商应该针对不同性别网民对于手机类型的偏好，主推相应的机型。
手机厂商可以推出适合女性用户使用的音乐、照相和基本功能手机。

图 5- 5 2009 年中国不同性别网民手机类型偏好分析



5.3. 不同性别网民购买手机渠道分析

根据艾瑞咨询整理的《易传媒中国手机行业在线消费者调研》的统计数据发现，商场手机
专柜、手机运营商营业厅和数码广场依次为网民最愿意选择的手机购买渠道。女性网民选择在
商场手机专柜购买手机的比例远高于男性网民。而男性网民比女性更信任诸如京东商城、淘宝
这样的 B2C 和 C2C 在线购物渠道。

艾瑞咨询认为，手机厂商推出的女性手机应该将商场手机专柜作为最重要的营销渠道。另
外手机厂商可以将 B2C 和 C2C 在线购物渠道作为销售男性偏爱的手机产品的重要渠道。

图 5- 6 2009 年中国不同性别网民购买手机渠道分析



5.4. 不同性别网民购买手机预期花费分析

根据艾瑞咨询整理的《易传媒中国手机行业在线消费者调研》的统计数据发现，总体来说，
网民集中消费价格在 2000 元及以下的手机，且其中女性网民的比例要高于男性比例。男性网
民选择购买 2000 元以上手机的比例要高于女性。

图 5- 4 2009 年中国不同性别网民购买手机预期花费分析



5.5. 不同性别网民手机更换频率分析

根据艾瑞咨询整理的《易传媒中国手机行业在线消费者调研》的统计数据发现，总体来说，
网民手机的使用年限一般是在 1-2 年，女性网民较男性网民更愿意手机坏了再购买，但同时女
性网民选择有喜欢的新款手机就买的比例远高于男性网民。

艾瑞咨询认为，手机厂商在推出新款手机产品时应将女性用户作为重点营销目标人群。

图 5- 5 2009 年中国不同性别网民手机更换频率分析



5.6. 不同性别网民手机样式偏好分析

根据艾瑞咨询整理的《易传媒中国手机行业在线消费者调研》的统计数据发现，男性网民
主要喜爱直板手机，女性网民更倾向于滑盖手机。

艾瑞咨询认为，手机厂商应面向男性用户主推直板手机，面向女性用户主推滑盖、翻盖、
旋转手机，同时也可以推着专为女性用户设计的滑盖、翻盖、旋转手机。

图 5- 6 2009 年中国不同性别网民手机样式偏好分析



5.7. 不同性别网民常用手机软件分析

根据艾瑞咨询整理的《易传媒中国手机行业在线消费者调研》的统计数据发现，整体来看，
网民最常用的手机软件依次为娱乐类（音乐/视频）、聊天和游戏类。女性网民较男性网民更加
偏好娱乐类（音乐/视频）类、聊天类、游戏类、图书阅读类、搜索类手机软件。而男性网民
则更加偏好导航/地图类、办公类、财经类手机软件。

艾瑞咨询认为，手机厂商可以在面向女性用户营销的手机产品中预装娱乐（音乐/视频）
类、聊天类、游戏类等软件。同时在面向男性用户营销的手机产品中预装导航/地图类、办公
类、财经类软件。

图 5- 7 2009 年中国不同性别网民常用手机软件分析



6．艾瑞总结和建议

6.1. 艾瑞总结

1. 不同性别互联网消费者行为特征

不同性别的网民购买手机偏好有所不同：男性网民偏爱智能，3G 和商务手机，女性网民
则喜欢音乐，照相和基本功能手机；男性网民比女性网民更关注手机的电池持久度和操作系统，
女性网民对其他各指标考虑的更多；男性网民比女性网民更信任在线销售渠道；男性网民主要
喜爱直板手机，女性网民更倾向于滑盖手机；而女性手机网民对设计时尚的夏普、索爱、三星、
OPPO、LG 等日韩系手机有格外的喜爱。

2. 不同年龄互联网消费者特征分析

数据调查结果显示，网民对智能和音乐手机的需求随年龄的增长而有所下降；小于 18 岁
的网民最喜爱音乐手机；18-24 岁的年轻人对智能手机最为热爱；除质量外，年轻的网民在购
买手机时，更在乎其外观、价格、年长的网民则更在意手机的电池持久度和售后服务。

3. 不同收入互联网消费者特征分析

不同收入的网民在购买手机时考虑的因素有很大的差异。随着收入的增上，网民对于智能，
音乐，照相手机的偏好有所下降，而对于商务和 3G 手机的偏好有所上升; 随着收入增高，网
民对财经、办公和导航类软件需求增加，而对游戏、娱乐、聊天类软件的喜好减少；随着收入
的增高，商场手机专柜对消费者的吸引力逐渐下降；随着收入增高，消费者对翻盖手机的喜好
有所下降；无论收入如何变化，直板手机依然是消费者的首要选择。



6.2. 艾瑞建议

综上所述，艾瑞咨询认为，由于不同性别、不同年龄阶段和不同收入网民在手机购买偏好、
购买意向等因素上存在较大差异，手机厂商进行品牌推广时，应根据其手机产品品牌定位、功
能、和目标受众的不同，有针对性地进行广告投放，以覆盖更多的目标受众，最终实现品牌提
升和销量增长双赢目的。

1. 针对不同性别和年龄的网民，制定不同的营销策略

针对不同性别和年龄的网民，需制定不同的营销策略进行沟通。对女性网民来说，可通过
时尚，靓丽，吸引眼球的创意来勾起其购买欲望，相对弱化手机构造和功能方面的介绍，在广
告投放期间，通过适当的促销吸引其深入互动，而对男性网民来说，好的广告创意要直接明了
介绍手机的功能元素，技术先进性和其他性能指标。

2. 为目标用户群量身定制相应的营销方式

艾瑞咨询认为，手机厂商进行网络营销时，应首先分析手机的定位，根据不同的目标客户
群体制定不同的广告策略：对于低收入人群，手机广告需要靠突出新潮、个性化的理念，并且
配合介绍丰富的功能和良好的客户服务；而对于高端人群，广告主要突出品牌内涵，并结合少
部分尖端性能的介绍，使高端客户在信任品牌的基础上，对产品产生兴趣。

3. 找准自身定位并确定目标受众，实施差异化营销

由于不同性别、不同年龄阶段网民的手机购买意向、购买考虑等因素都有很大的差别，在
进行互联网营销时，应根据手机价格定位和目标受众的不同，有针对性地将广告投放在相应的
男性、女性和年轻人网络上，以覆盖更多的目标受众。



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