1. Développer et valoriser des
offres de formations
innovantes avec le numérique
Thèse professionnelle de master spécialisé MTI - GEM
Grenoble le 6 décembre 2012

2. PARTIE 1
Contexte, problématique, état de l’art
2

3. La révolution numérique au croisement de 3 mondes
1.1
Contexte sociétal
Grand public et
particuliers
1.3 1.2
Organismes de Industries et
formation entreprises
Un sujet au croisement de trois mondes [Tournedouet, 2012] 3

4. Un français sur deux ne peut se passer du numérique
50%
des français déclarent ne
plus se passer du
numérique
[Inria, 2011]
Les français et le numérique, Baromètre
TNS sofres INRIA du 8 novembre 2011 4

5. Quatre tendances majeures face au numérique
Savoirs et compétences à Echanges numériques et
l’ère d’Internet réseaux sociaux
Contexte
sociétal
Jeu vidéo
Un phénomène de société Image &médias numériques 5

6. Le paradoxe Français du numérique en formation
La France est en retard dans
l’adoption du numérique en
formation
40%
64%
17%
[Capital, 2011]
Baromètre Capital / Crosskwnoledge / Féfaur /
Ipsos 10/12/2011 6

7. Problématique
- Projets d’innovation en formation avec le numérique ?
- Modèles pédagogiques, technologies, place du formateur ?
- Evaluation de l’impact du numérique en formation ?
- Tensions et position sur la chaîne de valeur ?

8. Projets d’innovation en formation avec le numérique ?
8
Le pipeline de l’innovation à l’AFPA – Inspiré de [Benoit-Cervantes, 2012, p. 60]

9. Modèle pédagogique, technologie, formateur ?
10% en formation 20% échanges entre pairs
70%
des apprentissages
se déroulent sur le
lieu du travail
[Jennings, 2011]
Social learning [Stroh, 2011]
9

10. Evaluation de l’impact du numérique en formation ?
Knowing / Doing
GAP
10
Evaluation des apprentissages [Kirkpatrick et Philips, 2007]

11. Tensions sur la chaîne de valeur de la formation ?
Menace des
nouveaux
entrants issus Nouveaux entrants : contenus
du
numérique attrayants issus du terrain
Clients : apprenants, formateurs,
prescripteurs, financeurs
Pouvoir de Concurrence Pouvoir de
négociation
des du secteur de négociation Produits de substitution :
des clients
fournisseurs la formation • Technologie => nouveaux produits
• Numérisation => transport, diffusion,
stockage, piratage, usages détournés
Menace des
produits de Fournisseurs : guerre des prix et
numériques nouveaux produits
de
substitution
11
Adapté du modèle de Michael Porter, Choix stratégique et concurrence, [Porter, 1982]

12. Position sur la chaîne de valeur ?
La chaîne de valeur AFPAWebTv [Tournedouet, 2012] 12

13. PARTIE 2
Méthode, hypothèses, protocole, terrain
Résultats, analyses et préconisations
13

14. Grille et protocle d’analyse des projets numériques
• Méthode des cas • Secteur ? Public ? MANAGEMENT PEDAGOGIE • Méthodes et outils ?
• Objectifs ? & INNOVATION & TECHNOLOGIE • Scénarisation ?
• Origine du projet ? • Médiatisation ?
• Modèle de deming • Type d’innovation ? • Modalités sociales ?
• Preuve de concept ? • Ressorts et contrôle ?
• Equipe ? • Réalisme ?
• Entretien • Méthodes ? (Plan) (Do) • Accès ?
• Normes ? • Durée ?
– semi directif : 40 questions Planifier Réaliser • Ressources ?
– Verbatims
– Restitution en 8 à 10 pages
– 1 page de synthèse • Avantages ?
• Freins ? Décider Evaluer
• Clés de succès ? • Ancienneté ?
• Chaîne de valeur ? (Act) (Check) • Apprenants ?
• Avantage marché ? • Eval. amont ?
• Coût ? • Types évaluation ?
• Modèle de vente ? • Modèles ?
• Retour invest. ? • Motivation ?
MARKETING PEDAGOGIE
• Communication ? & VENTE • Abandons ?14
Inspiré du modèle [Deming, 1996] & EVALUATION

15. Questions et hypothèses
• Secteur ? MANAGEMENT PEDAGOGIE • Méthodes et outils ?
• Public ? & INNOVATION & TECHNOLOGIE • Scénarisation ?
• Objectifs ? • Médiatisation ?
• Origine du projet ? • Modalités sociales ?
• Type d’innovation ? • Ressorts et contrôle ?
• Equipe ? • Réalisme ?
• Preuve de concept ? (Plan) (Do) • Accès ?
• Méthodes ? • Durée ?
• Normes ? Planifier Réaliser • Ressources ?
H1 : Organisation H3 : Choix Pédagogie
innovante => Réussite H2 : Numérique =>
& Technologie => Apprentissage, Refonte
projet Valorisation et gains pédagogique
• Avantages ?
• Freins ? Décider Evaluer
• Clés de succès ? • Ancienneté ?
• Chaîne de valeur ? (Act) (Check) • Apprenants ?
• Avantage marché ? • Eval. amont ?
• Coût ? • Types évaluation ?
• Modèle de vente ? • Modèles ?
• ROI ? • Motivation ?
MARKETING PEDAGOGIE
• Communication ? & VENTE • Abandons ? 15
& EVALUATION

16. Terrain d’application et types de dispositifs étudiés
Terrain
Organismes de formation : AFPA,
CFPB, ESSEC, Université Lyon,
Formapost, CEGOS, CESI
TOTAL, THALES, DAYLIGHT
Profils
Directeurs d’université d’entreprise,
responsables e-learning, directeurs
R&D, chefs de projet
Dispositifs
Campus numériques, Serious
Games, simulateurs, WebTv
16
L'environnement d'apprentissage numérique [Tournedouet, 2012]

17. 21 projets d’innovation numériques analysés
12
Projets AFPA
9
Projets autres
17

18. Analyse 1 : Organisation innovante => Réussite projets ?
Innovation ouverte, courte Innovation ouverte, longue
X => années
5
Y => ouverture
Nombre 4
apprenants
3
0 2 4 6 8 10
2
1
Innovation fermée ,courte0
Innovation fermée, longue
Préconisation 1 : Pratiquer l’innovation ouverte en associant les
formateurs, apprenants, clients, sous-traitants et partenaires 18

19. Analyse 2 : Numérique => Apprentissage
2
X => modalités
Y => motivation / abandon
Impact sur motivation et abandon
Nombre
apprenants
1
0
1 2 3 4 5
Nombre de modalités
Préconisation 2 : Mixer les modalités pédagogiques et techniques en fonction
des publics cibles, des objectifs de la formation, de l’appétence des formateurs
et apprenants pour le numérique et du budget disponible 19

20. Analyse 3 : Technologies => Valorisation et gains
5
X => scénarisation
Y => médiatisation 4
Nombre
apprenants 3
2
1
0
0 0.5 1 1.5 2 2.5 3 3.5 4 4.5 5
Préconisation 3 : Se concentrer sur l’amont et l’aval de la chaîne de valeur en
sous traitant les parties médiatisation
Valoriser et promouvoir via les réseaux sociaux numériques 20

21. PARTIE 3
Application des préconisations
Preuves de Concept et Projets
Synthèse
21

22. AfpaWebTv – Vidéos, Serious Games et Réseaux sociaux
22

23. +400% en 15 mois avec les réseaux sociaux
23

24. AfpaWebTv – Qrcodes, chaîne communautaire,…
24

25. Formation mutimodale Amiante SS4
http://youtu.be/QB
ShEm5Cnwg
La formation Amiante [Nicot, 2012] 25

26. Campus numérique AFPA – l’innovation collaborative
Inventer les nouveaux
usage avec les
apprenants, formateurs,
managers
3 preuves de concept
Le Campus Numérique [Nicot, 2012] 26

27. Synthèse
Hypothèses Préconisations
Les organisations et modalités innovantes Faire de l’innovation ouverte avec les
influent sur la réussite des projets formateurs, apprenants, sous traitants et
numériques partenaires français et européens
Le numérique facilite l’apprentissage mais Mixer les modalités pédagogique et prévoir
implique une refonte pédagogique et une des temps de débriefing quelles que soient
nouvelle position du formateur les technologies employées
Les choix pédagogiques et Se concentrer sur l’amont et l’aval de la
technologiques influent sur la valorisation chaîne de valeur en sous-traitant la
et les modes de diffusion médiatisation
Utiliser les médias sociaux pour
promouvoir, communiquer et développer
27
des communautés

28. Merci de votre attention
« Il faut partir de l’expérience utilisateur, et ensuite
seulement parler de technologie »
Steve Jobs, WWWDC, 25 mai 1997
loic.tournedouet@gmail.com
28

29. Cette présentation est distribuée
sous licence Creative Commons
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