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Touristic Les Differents Scenarios Pour Creer Ou Refaire Son Site
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Touristic présente quelques conseils lors de la création ou la refonte d'un site Internet tourisme

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Touristic Les Differents Scenarios Pour Creer Ou Refaire Son Site Touristic Les Differents Scenarios Pour Creer Ou Refaire Son Site Presentation Transcript

  • Les clés de la création ou refonte d’un site Internet touristique Le e-tourisme illustré & démystifié
  • Bienvenue dans le e-tourisme applicable pour TOUS les professionnels e volution des métiers du tourisme Démystifier les termes informatiques … pour en tirer des idées « touristiques » … applicables dans tous les projets « Tourisme » de l’hôtel à l’agence de voyage en passant par l’OTSI…
  • Programme de la présentation
    • Les attentes des touristonautes aujourd’hui et demain
    • Comment créer ou refaire son site Internet ?
    • Les essentiels du projet de création ou refonte
  • Les attentes… petit rappel
  • Les attentes… petit rappel
  • Les attentes… petit rappel
  • Les attentes… petit rappel
  • Les attentes… petit rappel
  • Les attentes… petit rappel
  • Les attentes… petit rappel
  • Les attentes… petit rappel
  • Les attentes… petit rappel
  • Les attentes… petit rappel
  • Attentes à développer
    • Selon une étude Benchmark groupe, les Français qualifient de très :
    • la modification du trajet retour ou le pré-enregistrement
    • des alertes par SMS
    • des contacts utiles, un formulaire pour solliciter une assistance en cas de problème
    • un espace sécurisé avec des informations personnelles
    • réserver une prestation terrestre auprès d'un fournisseur labellisé à destination
  • Le projet Site Internet en 10 conseils +8
  • Qui le fait… ce site ? Nous-mêmes wordpress Exemple Jimdo Prestataire Qui fait quoi ? J’anime le site ? Outil CMS ? Suivi et assistance ?
  •  
  • Touristiquez bien ! 1
  • Vente e-tourisme en ligne +26% en 2007 Source Benchmark Group
  • C’est ça 2009 !
  • « Touristiquez bien ! » Avant de se lancer dans un quelconque projet Internet E-tourisme, gardez comme priorité votre stratégie touristique Internet reste un support … il ne pourra pas remplacer tout le travail marketing et stratégique en amont. Si je n’ai rien à dire, si je le dis à la mauvaise cible identifiée, le plus joli des sites n’aura aucune pertinence et n’augmentera pas le chiffre d’affaire, notion de look to book (concrétisation de l’acte d’achat après consultation)
    • « Où dormir ? »
    • « Que visiter ? »
    • « Comment s’y rendre ? »
    • « Quel temps fera-t-il ? »
    Rappel… Attentes prioritaires des touristonautes
  • Définissez bien ! 2
  • Quel est l’objectif principal du site Internet ? « Définissez bien ! » Il n’est pas forcément le même pour tous… …Développer la notoriété d’une destination …Optimiser le taux d’occupation de mes locations …Développer une « marque »…
  • Quelles sont mes cibles ? « Définissez bien ! » Etude de clientèle s Identification des attentes spécifiques Identification des niches, tribus…
  • Quelle est la fonction du site « Définissez bien ! » Encore une fois, pas d’uniformité… … un site vitrine pour informer vos touristonautes … un site commercial pour vendre votre destination
  • Inventaire des stocks de contenus « Définissez bien ! » Important de faire un état des lieux : Des contenus éditoriaux du futur site Des photos/vidéos à disposition Des éléments manquants à acquérir
  • Rédigez bien ! 3
  • Le cahier des charges « Rédigez bien ! » Modèle collaboratif & évolutif Modèle cahier des charges Présentation du projet et du contexte général Objet du cahier des charges Qualification des besoins Prestations demandées Contraintes techniques & juridiques Définition du périmètre fonctionnel attendu Déroulement des prestations Cadre de la réponse Annexes (source : ARTESI)
  • 4 Mutualisez bien ! Travaillez en réseau
  • Fédérer & mutualiser les moyens et les compétences Exploiter les flux rss Tisser sa toile sur le web touristique Exploiter les outils en ligne Partenaires Syndication Mutualisez bien !
  • Syndication de flux RSS Mutualisez bien !
  • Carto + RSS = GéoRss Mutualisez bien ! L’actualité géolocalisée
  • Ergonomisez bien ! 5
  • Définition des rubriques du site « Ergonomisez bien ! » Google Docs Tableur en ligne
  • Hiérarchie de l’information « Ergonomisez bien ! » www.normandie-tourisme.fr 2 à 6 Catégories principales
  • Zoning « Hiérarchisez bien ! »
  • Illustrez bien ! 6
  • Charte graphique illustrée « Illustrez bien ! »
  • Photothèque en ligne centralisée « Illustrez bien ! »
  • Dailymotion & Youtube « Illustrez bien ! »
  • Vendez bien ! 7 Gardez votre objectif en vue ! Un territoire Un hébergement Un événement Un village / une ville
  • Vers une homogénéisation « Vendez bien ! »
  • Droit au but, on montre le moteur « Vendez bien ! »
  • Moteurs de recherche d’affinage www.kayak.fr AJAX « Vendez bien ! »
  • Séjours cadeaux, coffrets cadeaux, chèques cadeaux… pensez cadeau « Vendez bien ! »
  • Relationnez bien ! 8 Avant, pendant, après le séjour
  • Espace client en ligne « Relationnez bien ! »
  • Importance de l’email « Relationnez bien ! »
  • Relation email personnalisée « Relationnez bien ! »
  • Humanisez bien ! 9
  • Des gens sur les photos « Humanisez bien ! »
  • Socialisez bien ! 10
  • Le touriste votre premier VRP 85% Source JDN d'internautes utilisent les avis avant d'acheter un voyage en 2007 « Socialisez bien ! »
  • Communautés – Travel 2.0 Espace d’échange et avis utilisateurs Poids énorme du témoignage sur la décision finale d’achat Démarche qualité en « live » Modération facile sur son site, beaucoup moins sur les sites communautaires touristiques « Socialisez bien ! »
  • Le Blog, de l’humain et du off « Socialisez bien ! » Sans oublier l’objectif de vente de son site
  • Le Blog ne s’improvise pas « Socialisez bien ! » Séduction et réservation Parlez vrai ! Parlez original ! Parlez illustré ! Parlez de vous ! Parlez tourisme local ! Et pensez business Parlez seulement quand vous avez quelque chose à dire ! … Humanisez !
  • Visibilisez bien ! 11
  • Publicité en ligne - SEM « Visibilisez bien ! »
  • « Visibilisez bien ! »
  • « Visibilisez bien ! »
  • « Visibilisez bien ! » Echange de liens - Netlinking Logis National Logis 88 Hôtel logis
  • Privilégiez bien ! 12
  • Ambassadeurs, touristes VRP Privilégiez bien !
  • Affiliation et parrainage Privilégiez bien !
  • 13 Géolocalisez bien !
  • Cartographie touristique 99% des informations touristiques sont géolocalisables Utilisation banalisée par le grand public Possibilités d’interactivité élevées Géolocaliser les infos touristiques Géolocalisez bien !
  • Touristique et interactive Géolocalisez bien !
  • Mix de listing et carto Géolocalisez bien !
  • 14 Référencez bien !
  • Ca commence ici… dès le cahier des charges Modèle collaboratif & évolutif Référencez bien !
  • Priorité au contenu de qualité S’approprier les bases du « rédactionnel Web » Respecter des mises en page connues par les moteurs Optimiser sa stratégie de liens… Référencez bien !
  • Courage, il ne reste que 70 règles netlinking Meta Title Liens qualifiés URL Rewriting W3C alt Référencez bien !
  • 15 Analysez bien !
  • Outil d’analyse de fréquentation Analysez bien !
  • Outil d’analyse de recherche Google Analysez bien !
  • 16 Anticipez bien !
  • Créer son espace de veille Anticipez bien !
  • Suivre les moteurs de recherche Anticipez bien !
  • 17 Organisez bien !
  • e -volution des métiers Organisez bien ! Passage du virtuel au réel Organisation de travail Plan de formation e-tourisme
  • 18 Mobilitez bien !
  • Tendance confirmée 2009 Mobilitez bien !
  • Liens pratiques Création de mini sites : Jimdo Galerie photo en ligne : Flickr / Picasa Galerie vidéo : Youtube / Dailymotion Cartographie : Google Maps / Panoramio Diaporamas : Goodwidgets.com Powerpoints en ligne : slideshare.net Blog Touristonautes : touristonautes.com
  • YAPLUKA Merci pour Votre attention
  • Sources Blog Touristonautes : touristonautes.com Etourisme.info Ardesi.fr Journal du Net Benchmark Group Livre : Tourisme 2.0 – JC Morand / Brice Mollard – Edition M21