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Touristic Impact de la mobilité dans l'hôtellerie de plein air - 25-01-2011
 

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    Touristic Impact de la mobilité dans l'hôtellerie de plein air - 25-01-2011 Touristic Impact de la mobilité dans l'hôtellerie de plein air - 25-01-2011 Presentation Transcript

    • web2.0 et mobilitéles derniers outils marketing de la toile pour l’HPA
      Manuel MIRABEL
      Pierre ELOY
    • Attentes prioritaires des touristonautes
      • « Où dormir ? »
      • « Que visiter ? »
      • « Localisation / Accès »
      • « Quel temps fera-t-il ? »
    • L’avant, le pendant et l’après de plus en plus confus
    • LES 3 INTERNET DU CYCLE DU VOYAGEUR… L’internet…
      de Préparation au “séjour”ou à l’activitétouristique
      de Séjour en coursou activitétouristique
      de Retour
      RemerciementsAvisCommentaires
      UN TOUristonaute qui prépare classiquement son séjour
      15 janvier 2011
      au
      03 mars 2011
      06 juillet 2011
      au
      28 juillet 2011
      15 Août 2011
      8 mois de continuum relationNEL
    • LES DIFFERENTES ERES DE L’UTILISATION DU WEB
      Un petit tour d’horizon etouristique
    • L’ère de laRELATION CLIENT
    • Importance de l’email
      Welcome Mail
    • Importance de l’email
      Remember
      Mail
      J-30… J-5…
    • Importance de l’email
      Mail deretour
    • RELATION DIRECTE « Chat »
      Les mots magiques
      Réassurance
      Accompagnement
      Assistance
      Conseil
      Humanisation
    • Plus c’est virtuel, plus on a besoind'humain
    • L’ère desavis CLIENT
    • Un avis toujours plus segmenté
    • Mes amis
      avant les autres
      La couche sociale dans les avis
    • Trip Friends, l’avis de mesamisavant tout
    • La bullesocialE
    • Les reseaux sociaux ne remplacent pas les autres outils
      Fidélisation
      Échange
      Discussion
    • Ca ne marche pas tout le temps, il faut la niche
    • L’ère duMOBILE
    • L’atout #1 du mobile… la notion « Autour de Moi »
    • VOUS PENSEZ ENCORE QUE C’EST UNE NICHE ?
      En 2013, il devrait y avoir plus de smartphones que de mobiles classiques en France
      51 000 000de smartphonersen janvier 2010UK, DE, FR, ES, IT
    • Mobilité en 2011, démystifier l’accès au web mobile !
      Des forfaits de + en + accessibles
    • Faîtes votre choix… y’en aura pour tout le monde
      Mobilité en 2011, les smartphones se ramassent à la pelle !
    • Le socialMOBILE
    • DES MOBINAUTES ADEPTES DU « SOCIAL NETWORKING »
      En 2009,
      + 106% d’usagedes réseaux sociaux
    • Et pour de vrai, on est vraiment dans l’ère mobile ?
      8 Août 2010,
      Au Cap Ferret,400 000 connexions via un smartphone
    • dispo-résaMOBILE
      « Première minute chez le dentiste,
      Dernière minute dans la voiture »
      Manuel Mirabel, Ctoutvert, novembre 2010 
    • D’ici 2 ans, en 2013… plus de web mobile que de web pc
      Quand le web mobile dépasse le web classique
      Pas que de la dernière minute !!!
      2 ans
      pour que le mobile dépasse le web de PC
    • GOOGLE AFFICHE LA DISPO EN LIVE ! Et demain sur mobile
      Et demain, la dispo des campings directement accessibles dans Google ?
    • DES APPLIS PLUS PERFORMANTES QUE LES SITES WEB
      Moins de 2 minutes pour tout le processus de réservation
    • ET LES CAMPINGS S’Y METTENT 
    • Et après la résa…
    • DES ACCES AUX COMPTES CLIENTS RAPIDES
    • DES ASSISTANTS DE SEJOUR DANS LA POCHE
    • ET ENSUITE Exploiter les ressources mobile En séjour
    • Et les avisPlus importants que jamais
    • MOTIVER LA COLLECTE D’avis clients
    • ENTREZ DANSGOOGLE
    • GOOGLE ADRESSE, LA PRIORITE ABSOLUE !!!
      Le cas HPA…
      Comme les meublés… pas encore beaucoup d’avis connus par Google
    • GOOGLE ADRESSE, UN MINI SITE A PART ENTIERE
    • OFFICIALISEZ VOS INFORMATIONS AVEC VOTRE COMPTE GOOGLE
    • OFFICIALISEZ VOS INFORMATIONS AVEC VOTRE COMPTE GOOGLE
    • Google adresse qui vous suit sur mobile depuis mi janvier 2011
    • GOOGLE ADRESSE… comment je fais ?
    • GOOGLE ADRESSE… comment je fais ?
      2ère étape :
      Je vais créer / modifier ma Google Adresse
    • Si ca vousdit de suivrenotreveille…c’est par ici
      Présentation de Touristic et de l’intervention
      www.touristonautes.com
      www.touristic.fr
      PIERRE ELOY
      33 ANS
      LORRAIN
      SOLUTIONS ETOURISME
      Facebook.com/touristic
      Twitter.com/touristic
      PAS INFORMATICIEN
      DEPUIS 2004
      ACCOMPAGNEMENT
      TOURISTONAUTES
      FORMATIONS
      Flickr.com/touristic
      Slideshare.net/touristic
      Installé à côté de Bordeaux
      RAVI DE FAIRE VOTRE E-CONNAISSANCE
      Netvibes.com/touristic
      Skype:touristic32
    • Merci pour Votre attention