Animée par Pierre Eloy (TOURISTIC), cette journée avait pour objectif de proposer : - les solutions emailing ou développer un véritable outil de marketing direct ; un rappel des notions d’infographie ; d’envoyer son premier mail commercial personnalisé.

1. Newsletter Emailing
Abonnés
Spam
Cnil Optin
Crossmedia
Délivrabilité
CRÉATION ET DIFFUSION D’UNE NEWSLETTER
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Pierre ELOY
9 mars 2010 pierre@touristic.fr

2. 1. SOLUTIONS EMAILING
DEVELOPPER UN VERITABLE OUTIL DE MARKETING DIRECT
2. INFOGRAPHIE
DECOUVRIR LES OUTILS DE 2010
3. ENVOYER SON PREMIER MAIL COMMERCIAL
PASSONS À L’ACTION
AU PROGRAMME DE LA JOURNÉE

3. L’EMAILING EN 2010

4. Avant de se lancer dans une stratégie de
visibilité en ligne, gardez comme priorité
votre stratégie commerciale
Votre travail doit servir votre objectif …
Et surtout, ayant du contenu de qualité…
original… ciblé… partageable…VENDEUR
LES FONDAMENTAUX AVANT DE JOUER AVEC LE WEB

5. Saturation de boites mails Double optin
Antispam Filtres de pertinence Images
Fin du mass marketing Ciblage Nichage
Communication en ligne Facebook Web2
blacklisting
L’emailing gadget, c’est simple…
L’emailing rentable, c’est compliqué !

6. LE PERMISSION MARKETING & LE WEB 2.0
Lire l’article complet : Marketing de l’intrusion VS marketing de la permission – Kinoa.com

7. LES QUESTIONS À SE POSER…

8. LE CADRE LEGAL

9. LE CADRE LÉGAL – CNIL
En fonction de mon profil, je déclare mon fichier à la CNIL

10. OPTIN SIMPLE J’accepte de recevoir vos offres par email
OPTIN DOUBLE/TRIPLE 1 ‐ J’accepte de recevoir vos offres par email
2 – je valide un code captcha
3 – je confirme par email
LE CADRE LÉGAL – OPTIN
Moi, internaute, je
décide ou non de
recevoir vos emailings

11. LE CADRE LÉGAL – LE DESABONNEMENT
Au minimum Se désabonner ‐> Vers un email
mailto:pierre@touristic.fr?subject=Désabonnement &body=Je souhaite…

12. L’EMAILING C’EST QUOI EN FAIT ?

13. Collecte Création
Envoi Analyse
de contacts du message
du message Statistiques
et commercial
et
qualification Et
Passer à travers relance ciblée
de fichier du courrier
les pièges à spams
électronique
LA VIE D’UN EMAILING
Achat de listes, Brainstorming Via ma messagerie Quel coût ?
Abonnement via mon Identification de l’offre Via mon site Comment analyser ?
site Création en interne ? Via un logiciel Qui relancer ?
Opération de Respect des règles de Via une plateforme Quand ?
recrutement création de l’email Sans saouler !
Jeux concours… Désabonnement !!!

14. QUEL TYPE DE MESSAGERIE RÉCEPTIONNE MON EMAIL
=> 43% via Outlook

15. TESTER SON EMAIL SUR PLUSIEURS WEBMAILS
Microsoft Outlook
Manuellement Via logiciel dédié

16. PROSPECTION OU FIDÉLISATION
… J’ADAPTE MON MESSAGE
EMAILING OU NEWSLETTER

17. UN EMAILING POUR RECRUTER

18. UN EMAILING POUR FIDELISER

19. UN EMAILING POUR COMMUNIQUER

20. PETIT TOUR D’HORIZON DES BONNES PRATIQUES

21. JE CONNAIS MES DESTINATAIRES

22. PROFIL COMPORTEMENT STATUT LIEU
SEGMENTATION DE MA BASE DE CONTACTS
CSP Phase de Curieux International
Age concrétisation Prospect National
Couples / célibataires Client Régional
Familles / jeunes … Projet exceptionnel Ambassadeur Proximité
(mariage, évènement, Adhérent Population locale
compétition…) CA…

23. COMMENT COLLECTER ?
•Mon site est il prêt pour cela ?
•Propose‐t‐on l’inscription à une newsletter
•Ai‐je une base de données contacts ?
•Ai‐je établi une organisation interne ?

24. JE FAIS ATTENTION À MON SITE
Un emplacement pertinent et visible

25. COMMENT TRIER ET SEGMENTER ?
Ai‐je ma liste de contacts emails à prospecter ?
Ai‐je prévu de les qualifier pour les segmenter ?
Où aller chercher des fichiers contacts ?

26. LOUER UN FICHIER
Combien coûte un fichier ?
Le même prix qu’une voiture !
De zéro à beaucoup ;)

27. JEUX CONCOURS… OFFLINE… PHONING…

28. QUEL TYPE DE MESSAGE ?
Emailing commercial prospectif / Découverte
Emailing commercial fidélisant / privilège
Emailing « newsletter » / offres + infos

29. ADAPTER SON CONTENU ET NE PAS SE LIMITER AU MAIL
CROSSMEDIA
UP‐SELLING
RE‐MARKETING

30. QUEL CONTENU ?
Déterminer les offres communiquées
Créer ou valider le contenu en ligne en amont
Qui fait quoi ? Un simple fichier excel peut vous aider

31. JE CRÉE MON MESSAGE

32. EXPEDITEUR ET OBJET
DE : Office de tourisme de Touristicland
OBJET : Partez en vacances à 4, payez pour 2

33. CORPS DU MESSAGE
Commencer par du texte
Alterner images / textes
Un email sans image peut vendre

34. CORPS DU MESSAGE
Webmail filtrant les images !
Le Full Images est à éviter
(surtout sur de la prospection)

35. JE CHOISIS LA SOLUTION TECHNIQUE

36. LE FAIT‐MAISON
Module d’emailing intégré à votre site
Reste la question de la délivrabilité

37. LE LOGICIEL SYMPA AVEC ROUTAGE
Sarbacane, un bon compromis Word / Emailing
Reste la question de la délivrabilité si pas d’option routage

38. LA SOLUTION EN LIGNE, L’IDÉAL
Sarbacane, un bon compromis Word / Emailing
Reste la question de la délivrabilité si pas d’option routage

39. INFOGRAPHIE

40. DÉFINIR UNE CHARTE GRAPHIQUE COHÉRENTE

41. DEVENONS INFOGRAPHISTE !
•Créer la maquette, appliquer une charte graphique.
•Personnaliser ses polices de caractères
•Utiliser des icônes, pictogrammes, logos
•Intégrer les photos et les visuels
•Retravailler les photos à intégrer
•Découverte des formats utilisés GIF, PNG et JPEG
•Exporter ses travaux, se soucier des rapports taille/poids et vitesse
de chargement

42. LES LOGICIELS

43. JE PEUX SUIVRE ET ANALYSER

44. ANALYSE ET SUIVI AVEC SOLUTION PRO

45. ET SINON GOOGLE ANALYTICS COMME OUTIL DE SUIVI
CAMPAGNES

46. LES IMMANQUABLES
Veille
Une mine d’or Des fiches techniques
Des dossiers Des vidéos
Par Message‐Businnes.com

47. LES IMMANQUABLES
Veille
Conference‐ECommerceParis‐NewslettersEcommerce‐ALTICS‐EMAILVISION

48. LES IMMANQUABLES
Veille
DOSSIER EMAIL MARKETING JDN
Ecrire pour le Web en 2010
Luc LEGAY

49. LES IMMANQUABLES
Veille
Savoir Fidéliser
avec sa Newsletter Emailing Et Newsletter
10 Erreurs à éviter
Jean Luc Boulin

50. Merci pour
Votre attention
TOURISTIC.FR – PIERRE@TOURISTIC.FR