Touristic Les Clés de la vente en ligne dans le tourisme - CCI La Rochelle _ France 14 octobre 2009

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A l'occasion du Salon de l'Entreprise, la CCI de La Rochelle organise un forum afin de sensibiliser les professionnels à l'usage des Technologies de l'Information et de la Communication. Touristic présente quelques conseils connus de certains professionnels du tourisme qui connaissent nos présentations. Vous trouverez ici en une dizaine de conseils les bonnes pratiques dans le etourisme de 2009-2010...

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  • Une ergonomie claire et intuitive, une offre touristique concrète, des outils technologiques pertinents. Ne pas tomber dans le piège du joujou Web 2.0 et perdre le touristonaute. Le professionnel du tourisme, version 2008, doit être capable de faire le tri dans les innovations technologiques quotidiennes, pour en ressortir de véritables outils avec valeur ajoutée « touristique ». Exemple concret avec la cartographie depuis une année.
  • Touristic Les Clés de la vente en ligne dans le tourisme - CCI La Rochelle _ France 14 octobre 2009

    1. 1. Les clés de la vente en ligne dans l’e-tourisme Le e-tourisme illustré & démystifié en 2010
    2. 2. Bienvenue dans le e-tourisme applicable pour TOUS les professionnels e volution des métiers du tourisme Démystifier les termes informatiques … pour en tirer des idées « touristiques » … applicables dans tous les projets « Tourisme » de l’hôtel à l’agence de voyage en passant par l’OTSI…
    3. 3. Le etourisme en 10 conseils
    4. 4. Bienvenue chez les Touristonautes 0
    5. 5. Le e-tourisme préhistorique TOURISTONAUTES TOURISTES Leçon 0 Mon contenu éditorial Mes photos Mes brochures Mes Vidéos… tout internalisé MON SITE WEB LIENS PARTENAIRES
    6. 6. VIDEOS EN LIGNE PHOTOS EN LIGNE FORUMS PARTENAIRES COMMUNAUTE AFFILIATION MARQUE BLANCHE FLUX RSS WIKI Le e-tourisme branché M-Tourism MON SITE WEB TOURISTONAUTES TOURISTES
    7. 8. Touristiquez bien ! 1
    8. 9. « Touristiquez bien ! » Avant de se lancer dans un quelconque projet Internet E-tourisme, gardez comme priorité votre stratégie touristique Internet reste un support … il ne pourra pas remplacer tout le travail marketing et stratégique en amont. Si je n’ai rien à dire, si je le dis à la mauvaise cible identifiée, le plus joli des sites n’aura aucune pertinence et n’augmentera pas le chiffre d’affaire, notion de look to book (concrétisation de l’acte d’achat après consultation)
    9. 10. Un touristonaute très actif Statistiques d’utilisation d’Internet dans les 30 jours avant la réservation (Source TNS, Jan-Apr 2009) Temps passé en ligne pour sa recherche 4 heures Sites de voyages utilisés 20 sites Search Referrals to Travel Sites 5 clics 2009 Tourism Summit: TNS Research: Webtrends - John Packer
    10. 11. <ul><li>« Où dormir ? » </li></ul><ul><li>« Que visiter ? » </li></ul><ul><li>« Comment s’y rendre ? » </li></ul><ul><li>« Quel temps fera-t-il ? » </li></ul>Attentes prioritaires des touristonautes
    11. 12. Ergonomisez bien ! 2
    12. 13. Hiérarchie de l’information « Ergonomisez bien ! » www.normandie-tourisme.fr
    13. 14. « Ergonomisez bien ! »
    14. 15. Menus XXL en haut et en bas « Ergonomisez bien ! » www.normandie-tourisme.fr HEADER & FOOTER
    15. 16. Illustrez bien ! 3
    16. 17. Charte graphique illustrée « Illustrez bien ! »
    17. 18. Photothèque en ligne centralisée « Illustrez bien ! »
    18. 19. Dailymotion, Viméo & Youtube « Illustrez bien ! »
    19. 20. Dailymotion, services pour votre site Bulle Vidéos
    20. 21. La brochure « Illustrez bien ! » Proposer 2 versions : PDF et E-brochure
    21. 22. Vendez bien ! 4 Gardez votre objectif en vue ! Un territoire Un hébergement Un événement Un village / une ville
    22. 23. Vers une homogénéisation « Vendez bien ! »
    23. 24. Vers une homogénéisation (suite) « Vendez bien ! »
    24. 25. Droit au but, on montre le moteur « Vendez bien ! »
    25. 26. Moteurs de recherche d’affinage AJAX
    26. 27. Séjours cadeaux, coffrets cadeaux, chèques cadeaux… pensez cadeau « Vendez bien ! »
    27. 28. Relationnez bien ! 5 Avant, pendant, après le séjour
    28. 29. Importance de l’email « Relationnez bien ! »
    29. 30. Relation email personnalisée « Relationnez bien ! »
    30. 31. Humanisez bien ! 6
    31. 32. Des gens sur les photos « Humanisez bien ! »
    32. 33. Socialisez bien ! 7
    33. 34. Le touriste votre premier VRP 85% Source JDN d'internautes utilisent les avis avant d'acheter un voyage en 2007 « Socialisez bien ! »
    34. 35. « Socialisez bien ! »
    35. 36. Motiver la récolte d’avis « Socialisez bien ! »
    36. 37. Le Blog, de l’humain et du off « Socialisez bien ! » Sans oublier l’objectif de vente de son site
    37. 38. Le Blog ne s’improvise pas « Socialisez bien ! » Séduction et réservation Parlez vrai ! Parlez original ! Parlez illustré ! Parlez de vous ! Parlez tourisme local ! Et pensez business Parlez seulement quand vous avez quelque chose à dire ! … Humanisez !
    38. 39. Visibilisez bien ! 8
    39. 40. Publicité en ligne - SEM « Visibilisez bien ! »
    40. 41. « Visibilisez bien ! »
    41. 42. Privilégiez bien ! 9
    42. 43. Ambassadeurs, touristes VRP
    43. 44. Affiliation et parrainage
    44. 45. 10 Géolocalisez bien !
    45. 46. Cartographie touristique 99% des informations touristiques sont géolocalisables Utilisation banalisée par le grand public Possibilités d’interactivité élevées Géolocaliser les infos touristiques Géolocalisez bien !
    46. 47. Touristique et interactive Géolocalisez bien !
    47. 48. 11 Référencez bien !
    48. 49. Priorité au contenu de qualité S’approprier les bases du « rédactionnel Web » Respecter des mises en page connues par les moteurs Optimiser sa stratégie de liens… Référencez bien !
    49. 50. Courage, il ne reste que 70 règles netlinking Meta Title Liens qualifiés URL Rewriting W3C alt Référencez bien !
    50. 51. 12 Analysez bien !
    51. 52. Outil d’analyse de fréquentation Analysez bien !
    52. 53. Outil d’analyse de recherche Google Analysez bien !
    53. 54. 13 Anticipez bien !
    54. 55. Créer son espace de veille Anticipez bien !
    55. 56. Suivre les moteurs de recherche Anticipez bien !
    56. 57. 14 Organisez bien !
    57. 58. e -volution des métiers Organisez bien ! Passage du virtuel au réel Organisation de travail Plan de formation e-tourisme
    58. 59. 15 Mobilitez bien !
    59. 60. Non plus une tendance… Un réel usage est né Mobilitez bien !
    60. 61. 16 Recommencez bien !
    61. 62. YAPLUKA Merci pour Votre attention Notre blog : www.touristonautes.com
    62. 63. Liens pratiques Création de mini sites : Jimdo Galerie photo en ligne : Flickr / Picasa Galerie vidéo : Youtube / Dailymotion Cartographie : Google Maps / Panoramio Diaporamas : Goodwidgets.com Powerpoints en ligne : slideshare.net Blog Touristonautes : touristonautes.com
    63. 64. Sources Blog Touristonautes : touristonautes.com Etourisme.info Ardesi.fr Journal du Net Benchmark Group Livre : Tourisme 2.0 – JC Morand / Brice Mollard – Edition M21

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