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e 2008 il
Le e-t ourism
Juin 2008 - Pierre ELOY

Bienvenue dans le e-tourisme
applicable pour TOUS les professionnels
Démystifier les termes informatiques
evolution … pour en tirer des idées « touristiques »
des métiers … applicables dans tous les projets « Tourisme »
du tourisme
Juin 2008 - Pierre ELOY

+ 26%
en 2007
e en ligne
e-to urism
Vente
Source Benchmark Group
Juin 2008 - Pierre ELOY

La préparation sur internet
Base de sondage
Français de 15 ans et +
Question : Au cours de l'année 2006, avez-vous Internautes partis :
personnellement utilisé Internet pour consulter un ou 21,9 M en 2006
plusieurs sites Web pour préparer vos courts séjours ou vos 19,0 M en 2005
17,3 M en 2004
vacances ?
Touristes partis ayant
utilisé Internet pour
préparer leurs séjours
(info ou résa)
56%
+0,8
nombre +1,8
d'individus
en millions 9,7 M 11,5 M 12,4 M
en 2006
% sur les
Français
partis 30% 37% 40%
% sur la 56% 61% 56%
population
concernée
2004 2005 2006
Source ARDESI
Juin 2008 - Pierre ELOY

Touristiquez bien !
1 Juin 2008 - Pierre ELOY

« Touristiquez bien ! »
Avant de se lancer dans un quelconque projet
Internet E-tourisme, gardez comme priorité
votre stratégie commerciale et touristique.
Internet n’est qu’un support qui ne pourra
pas remplacer tout le travail marketing et
stratégique en amont.
Si je n’ai rien à dire, ou si je le dis à la mauvaise cible
identifiée, le plus joli des sites n’aura aucune pertinence et
n’augmentera pas le chiffre d’affaire, notion de look to book
(concrétisation de l’acte d’achat après consultation)
N.B : Rassurez-vous, diapositive la plus dense de la formation
Juin 2008 - Pierre ELOY

Attentes prioritaires des touristonautes
Priorité aux informations pragmatiques :
 « Où dormir ? », les différents modes d’hébergement.
 « Que visiter ? », les sites touristiques.
 « Comment s’y rendre ? », les horaires et tarifs de trains,
d’avion, itinéraire en voiture.
 « Quel temps fera-t-il ? », renseignement pris par un étranger
sur trois, les français y étant tout particulièrement sensibles.
Juin 2008 - Pierre ELOY

Simplifiez bien !
2 Juin 2008 - Pierre ELOY

« Simplifiez bien ! »
Val d’Azun
Juin 2008 - Pierre ELOY

« Simplifiez bien ! »
Promovacances : accueil
en blocs
Juin 2008 - Pierre ELOY

Vendez bien !
3
Gardez votre objectif en vue !
Juin 2008 - Pierre ELOY

« Vendez bien ! »
Nouvelles Frontières
Juin 2008 - Pierre ELOY

« Vendez bien ! »
P&V : business à fond !
Juin 2008 - Pierre ELOY

Humanisez bien !
4 Juin 2008 - Pierre ELOY

« Humanisez bien ! »
Des gens sur les photos
Juin 2008 - Pierre ELOY

« Humanisez bien ! »
Des gens sur les photos
Juin 2008 - Pierre ELOY

« Humanisez bien ! »
Relation email personnalisée
Juin 2008 - Pierre ELOY

Socialisez bien !
5 Juin 2008 - Pierre ELOY

8 5%
d'internautes utilisent les avis
avant d'acheter un voyage en
2007
mier VRP
votre pre
Le tou riste
Source JDN
Juin 2008 - Pierre ELOY

« Socialisez bien ! »
Communautés – Travel 2.0
Espace d’échange et avis utilisateurs
Poids énorme du témoignage sur la décision finale
d’achat
Démarche qualité en « live »
Modération facile sur son site, beaucoup moins sur les
sites communautaires touristiques
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« Socialisez bien ! »
Faire parler de soi
Juin 2008 - Pierre ELOY

Bloggez bien !
6 Juin 2008 - Pierre ELOY

« Bloggez bien ! »
Parlez vrai !
Séduction
Parlez original !
et réservation Parlez illustré !
Parlez de vous !
Parlez tourisme local !
Et pensez business
Parlez seulement quand vous avez quelque
chose à dire ! … Humanisez !
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« Bloggez bien ! »
Blog Maison Angéline
chambre d’hôtes clef verte en Moselle
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« Bloggez bien ! »
Blog CRT Alsace
Juin 2008 - Pierre ELOY

« Bloggez bien ! »
Blog Neige Hautes Pyrénées
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Faire parler
Originalité !!!
BUZZ marketing
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Illustrez bien !
7 Juin 2008 - Pierre ELOY

« Illustrez bien ! »
Photothèque en ligne centralisée
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« Illustrez bien ! »
Dailymotion & Youtube
Juin 2008 - Pierre ELOY

« Illustrez bien ! »
NZ : vidéo professionnelle
Juin 2008 - Pierre ELOY

« Illustrez bien ! »
OT Suisse : message visuel décalé
Juin 2008 - Pierre ELOY

Ségmentez bien !
8 Juin 2008 - Pierre ELOY

« Segmentez bien ! »
Juin 2008 - Pierre ELOY

Packagez bien à la carte !
9 Juin 2008 - Pierre ELOY

Packagez bien à la carte !
JE fais
mon voyage
LANNER
AVE LP
TR
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Packagez bien à la carte !
CRT Midi Pyrénées
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10
Offrez bien !
Juin 2008 - Pierre ELOY

« Offrez bien ! »
Chèque cadeau / Séjour Cadeau
Juin 2008 - Pierre ELOY

« Offrez bien ! »
Chambres d’hôtes dans la Meuse
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11
Géolocalisez bien !
Juin 2008 - Pierre ELOY

Géolocalisez bien !
Cartographie touristique
99% des informations touristiques
Géolocaliser sont géolocalisables
les infos touristiques
Utilisation banalisée par le grand public
Possibilités d’interactivité élevées
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Géolocalisez bien !
Gérez vos cartes
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Géolocalisez bien !
Localisation touristique locale
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12
Mutualisez et FluxRSSez bien !
Juin 2008 - Pierre ELOY

Mutualisez bien !
Fédérer & mutualiser
les moyens et les compétences
Exploiter les flux rss
Partenaires
Syndication Exploiter les outils en ligne
Tisser sa toile sur le web touristique
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Mutualisez bien !
Syndication de flux RSS
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13
Référencez & ergonomisez bien !
Juin 2008 - Pierre ELOY

Ergonomisez bien !
Moteur de voyage dynamique
Exploiter la masse d’informations
Simplifier
la recherche Agréable, simple, rapide et propre
Utilisation de nouvelles technologies
de type AJAX
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Ergonomisez bien !
Promovacances :
moteur Ajax
Juin 2008 - Pierre ELOY

Tendances 2008-2009
Mobilité
Juin 2008 - Pierre ELOY

Attentes à développer
Juin 2008 - Pierre ELOY

Liens pratiques
Création de mini sites : Jimdo
Galerie photo en ligne : Flickr / Picasa
Galerie vidéo : Youtube / Dailymotion
Cartographie : Google Maps / Panoramio
Diaporamas : Goodwidgets.com
Powerpoints en ligne : slideshare.net
Juin 2008 - Pierre ELOY

Merci pour
Votre attention
YAPLUKA
Juin 2008 - Pierre ELOY