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Tout le monde connaît le géant Google, le plus célèbre des moteurs de recherche. D'autres services annexes que propose Google sont nettement moins connus, comme la Google Adresse (Google + Local), ...

Tout le monde connaît le géant Google, le plus célèbre des moteurs de recherche. D'autres services annexes que propose Google sont nettement moins connus, comme la Google Adresse (Google + Local), qui permet de situé un établissement sur les cartes Google Maps, et d'augmenter sa visibilité pour les internautes. Comment mettre en place, gérer et maîtriser les outils offerts par Google pour les professionnels du tourisme ?

Cette présentation provient de la table ronde "L''utilisation d'internet dans un environnement professionnel", organisée par l'Office de Tourisme de Sens et du Sénonais (http://www.office-de-tourisme-sens.com)

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Améliorer son efficacité et sa visibilité grâce à google Améliorer son efficacité et sa visibilité grâce à google Presentation Transcript

  • Office de Tourismede Sens et du Sénonais TABLE RONDE « L’utilisation d’internet dans un environnement professionnel » 12 novembre 2012 Avec le soutien de la Communauté de Communes du Sénonais
  • « L’utilisation d’internet dans un environnement professionel » Table Ronde Table Ronde 14h30 – 15h00 Améliorer son efficacité et sa visibilité sur internet grâce à Clément DEJEAN, chargé d’animation numérique de territoire à l’Office de Tourisme de Sens et du Sénonais
  • Améliorer son efficacité et sa visibilité Améliorer son efficacité et sa visibilité sur internet grâce à Google sur internet grâce à Google« L’utilisation d’internet dans un environnement professionel » • Google, qu’est-ce que c’est ? • Une recherche locale dans Google • Pourquoi localiser son établissement grâce à la Google + Local • Personnaliser sa fiche Google • Utiliser les cartes de Google Maps • Google Street View et les autres outils
  • Améliorer sa visibilité et son efficacité grâce à Google  Google, qu’est-ce que c’est ? Google, qu’est-ce que c’est ? Quand Larry rencontre Sergei Quand Larry rencontre Sergei L’utilisation de Google en France L’utilisation de Google en France Google est partout : sur votre  Google est partout : sur votre  téléphone (57% des  téléphone (57% des  smartphones en Juin 2012) smartphones en Juin 2012) Source: Médiamétrie Juin 2012
  • Espaces  Espaces publicitaires  publicitaires payants payants Fiche Google Fiche Google Référencement  Référencement  naturel naturel
  • Améliorer sa visibilité et son efficacité grâce à Google  Une recherche locale dans Google Maps Une recherche locale dans Google Maps
  • Améliorer sa visibilité et son efficacité grâce à Google  Google + Local dans Google Maps Google + Local dans Google Maps
  • Améliorer sa visibilité et son efficacité grâce à Google  Une page Google + Local Une page Google + Local Au minimum, la Google Adresse peut servir de  Au minimum, la Google Adresse peut servir de  mini-site si elle est personnalisée…  mini-site si elle est personnalisée… 
  • Google + Local, à quoi ça sert ? Google + Local, à quoi ça sert ?Quelques belles photos, une carte, un numéro de  Quelques belles photos, une carte, un numéro de téléphone, les horaires, les avis… téléphone, les horaires, les avis…
  • Affichage des prix proposés sur les plateformesAffichage des prix proposés sur les plateformes Comparaison entre les différentes  Comparaison entre les différentes  plateformes de réservation... plateformes de réservation...
  • Fiche d’identité, résumé de votre organisation Fiche d’identité, résumé de votre organisation • Coordonnées (nom, adresse, site web, téléphone) • HorairesAméliorer sa visibilité et son efficacité grâce à Google  • Géolocalisation sur Google Maps • Photos & vidéos (les vôtres, mais pas seulement) • Mode de paiement • Avis des internautes • Texte personnalisé par le propriétaire • Et pour les hôteliers présents sur les plateformes de réservation, les prix sur les différentes plateformes (éventuellement sponsorisés)
  • Votre fiche Google existe déjà Votre fiche Google existe déjà Vous n’avez pas créé votre fiche Google? Vous n’avez pas créé votre fiche Google? Elle existe déjà peut-être !! Elle existe déjà peut-êtreAméliorer sa visibilité et son efficacité grâce à Google  ??? •• Google utilise votre numéro de téléphone...  Google utilise votre numéro de téléphone... •• Et ses utilisateurs (c’est le crowdsourcing)  Et ses utilisateurs (c’est le crowdsourcing)
  • Pourquoi s’intéresser à votre page Google + ? Pourquoi s’intéresser à votre page Google + ? Cas 1 : Votre fiche Google existe déjà (95% des hôtels, restaurants & sites) •• Si votre fiche Google existe déjà, en la gérant, elle   Si votre fiche Google existe déjà, en la gérant, elle Améliorer sa visibilité et son efficacité grâce à Google  est maîtrisée est maîtrisée •• Corriger les erreurs de coordonnées, de noms, etc.  Corriger les erreurs de coordonnées, de noms, etc. •• Présenter une vitrine de votre activité en y ajoutant   Présenter une vitrine de votre activité en y ajoutant  un texte, des photos un texte, des photos •• Réaliser une veille sur les avis clients  Réaliser une veille sur les avis clients Cas 2 : Votre fiche Google n’existe pas (création d’activité, chambres d’hôtes) •• Vous n’existez pas (pour Google) !  Vous n’existez pas (pour Google) ! •• Pas de localisation sur les téléphones, ni sur internet  Pas de localisation sur les téléphones, ni sur internet •• Mauvais référencement   Mauvais référencement  •• Perte d’une vitrine gratuite et très efficace    Perte d’une vitrine gratuite et très efficace  
  • Gérer/Créer sa fiche Google Gérer/Créer sa fiche Google Cas 1 :: Votre fiche Google existe déjà Cas 1 Votre fiche Google existe déjàAméliorer sa visibilité et son efficacité grâce à Google  •• En bas à droite, bouton   En bas à droite, bouton  « Gérer cette page » « Gérer cette page »
  • Gérer/Créer sa fiche sur Google Gérer/Créer sa fiche sur Google Cas 2 :: Votre fiche Google n’existe pas Cas 2 Votre fiche Google n’existe pasAméliorer sa visibilité et son efficacité grâce à Google  •• En bas à droite, bouton   En bas à droite, bouton  « Gérer cette page » « Gérer cette page » •• Sur Google Places  Sur Google Places •• Bouton « Commencer »  Bouton « Commencer »
  • Gérer/Créer sa page Google + Local Gérer/Créer sa page Google + Local Dans les deux cas, vous aurez besoin d’un compte  Dans les deux cas, vous aurez besoin d’un compte  Google...Vous avez peut-être :  Google...Vous avez peut-être : Améliorer sa visibilité et son efficacité grâce à Google  •• Une adresse Gmail  Une adresse Gmail •• Un compte sur Youtube  Un compte sur Youtube •• Un compte avec votre téléphone Androïd ?  Un compte avec votre téléphone Androïd ? Sinon, c’est peut-être l’occasion de créer une Sinon, c’est peut-être l’occasion de créer une adresse email Gmail spécifique pour votre adresse email Gmail spécifique pour votre activité ? activité ?
  • Améliorer sa visibilité et son efficacité grâce à Google  Remplir ses informations Remplir ses informations Vous remplissez vos informations Vous remplissez vos informations Et elles s’affichent ici... Et elles s’affichent ici...
  • Améliorer sa visibilité et son efficacité grâce à Google  Valider votre fiche Valider votre fiche Selon les cas, vous aurez différents moyens de  Selon les cas, vous aurez différents moyens de  valider (et donc contrôler votre fiche) valider (et donc contrôler votre fiche)
  • Améliorer sa visibilité et son efficacité grâce à Google  Utiliser votre fiche avec Google Maps Utiliser votre fiche avec Google Maps Visualiser votre établissement sur  Visualiser votre établissement sur  une carte avec Google Maps... une carte avec Google Maps...
  • Améliorer sa visibilité et son efficacité grâce à Google  Utiliser votre fiche avec Google Maps Utiliser votre fiche avec Google Maps Et transmettez le lien à votre client...il  Et transmettez le lien à votre client...il  pourra générer un itinéraire et bien plus ! pourra générer un itinéraire et bien plus !
  • Les autres services de Google Les autres services de Google D’autres services de Google peuvent vous être utiles... D’autres services de Google peuvent vous être utiles... Pour des photos sur Google Maps et sur Améliorer sa visibilité et son efficacité grâce à Google  Pour des photos sur Google Maps et sur  Google Earth Google Earth Une adresse Gmail pour créer des  Une adresse Gmail pour créer des  réponses personnalisées réponses personnalisées Google Agenda  Pour vos disponibilités  Google Agenda  Pour vos disponibilités  ou votre organisation perso ?  ou votre organisation perso ?  Google Street View : votre établissement  Google Street View : votre établissement  de l’extérieur…et maintenant de  de l’extérieur…et maintenant de  l’intérieur l’intérieur
  • Google Street View en intérieur Google Street View en intérieur Visiter  votre établissement en ligne !  Visiter  votre établissement en ligne ! Améliorer sa visibilité et son efficacité grâce à Google  Un exemple ?  Un exemple ?  L’Hostellerie de la  L’Hostellerie de la  Maronne  Maronne 
  • Google Street View en intérieur Google Street View en intérieur Présenter votre établissement Présenter votre établissementAméliorer sa visibilité et son efficacité grâce à Google  Se rajoute à votre fiche Google Se rajoute à votre fiche Google C’est payant (mais pas trop cher) C’est payant (mais pas trop cher) Ca augmente votre référencement Ca augmente votre référencement C’est mieux que 10 photos !  C’est mieux que 10 photos !  Comment ça marche ?  Comment ça marche ? 
  • Et bien d’autres !! Et bien d’autres Google, c’est toute une  Google, c’est toute une  collection d’outils     collection d’outils    Améliorer sa visibilité et son efficacité grâce à Google  Et ça change tout le temps ! Ce  Et ça change tout le temps ! Ce  qui est vrai aujourd’hui ne le  qui est vrai aujourd’hui ne le  sera sans doute pas demain  sera sans doute pas demain  Le quart de minute Apple Apple fait de la résistance  Apple fait de la résistance  avec Yelp !  avec Yelp ! 
  • Google + Local & Maps en résumé... Google + Local & Maps en résumé... Don’t be Evil : Google est votre ami,  Don’t be Evil : Google est votre ami,  n’ayez pas peur de lui n’ayez pas peur de luiAméliorer sa visibilité et son efficacité grâce à Google  Votre fiche Google est  votre principale  Votre fiche Google est  votre principale  vitrine sur internet. Avant d’avoir un site,  vitrine sur internet. Avant d’avoir un site,  il faut personnaliser sa fiche il faut personnaliser sa fiche La personnalisation est rapide. 15  La personnalisation est rapide. 15  minutes maxi, et c’est tout !  minutes maxi, et c’est tout !  C’est gratuit ! Gros avantage ! C’est gratuit ! Gros avantage ! Votre fiche sert à vous faire connaître et à  Votre fiche sert à vous faire connaître et à  ceux qui vous connaissent à vous trouver ceux qui vous connaissent à vous trouver