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Atelier1 L'accueil numérique par Nathalie Brixi - OT Castres
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Atelier1 L'accueil numérique par Nathalie Brixi - OT Castres

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4 décembre 2012 - Sorèze - 10eme Rencontre Tourisme et Internet TARN …

4 décembre 2012 - Sorèze - 10eme Rencontre Tourisme et Internet TARN

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  • 1. 10e Rencontre Tourisme & Internet mardi 4 décembre 2012 - Sorèze L’Office de Tourisme de Castres & l’@ccueil numérique … partage d’expérience Nathalie Brixi, directrice2 Place de la République 81100 CASTRES - tél. 05 63 62 63 62 - fax 05 63 62 63 60 e.mail : accueil@tourisme-castres.fr www.tourisme-castres.fr
  • 2. 10e Rencontre Tourisme & Internet - mardi 4 décembre 2012 - Sorèze / L’Office de Tourisme de Castres et l’@ccueil numérique @vant…Depuis les Rencontres Nationales du e.tourisme à Toulouse en 2008, l’Office de Tourisme de Castres s’estdonné pour objectif d’offrir le service de l’@ccueil numérique auprès de ses clients. Phase d’étude :  sensibiliser, proposer, argumenter, démontrer l’intérêt auprès du Conseil d’Administration de l’Office de Tourisme,  se donner un délai de réflexion, Les interrogations, les freins :  est-ce en adéquation avec les attentes de notre public, la concurrence avec les cyber cafés, le cadre juridique et légal, propose t’-on l’accès payant ou gratuit,  les prestataires de services pour l’accès wifi proposaient des solutions assez complexes à gérer pour les Conseillers en Séjour à l’Espace Accueil, Phase de transformation de l’essai : En 2012 tous les ingrédients sont réunis. Le Congrès de OTF, les Rencontres Nationales et Départementales du e.tourisme, la formation A.N.T. … toutes ces actions « remue-méninges » ont permis de transformer l’essai et de conclure avec la solution Clic & Surf de la Société 2Isr.
  • 3. 10e Rencontre Tourisme & Internet - mardi 4 décembre 2012 - Sorèze / L’Office de Tourisme de Castres et l’@ccueil numérique maintenant…Un média qui vient compléter les autres médias,Un service « imbriqué » dans les missions de l’Office de Tourisme. La solution Clic & Surf avec 2Isr : - solution facile, pratique et sécurisée, - répond au cadre légal, - maîtrise des paramètres de connexions, - tarifs : . le routeur 99 €ht . le portail d’authentification 49 €ht . l’abonnement mensuel 10,90 €ht/mois. Les outils de mesure : le hotspot permet de voir en temps réel les connexions et d’établir des statistiques
  • 4. 10e Rencontre Tourisme & Internet - mardi 4 décembre 2012 - Sorèze / L’Office de Tourisme de Castres et l’@ccueil numérique @près… Oui et après…  continuer à satisfaire notre clientèle,développer l’offre d’@ccueil numérique sur le territoireen proposant le service Wifi 2Isr à nos partenaires hébergeurs et restaurateurs - un meilleur maillage du territoire, - développer la qualité d’@ccueil numérique personnalisée, - développer les services proposés à nos partenaires, - mettre en pratique les nouvelles compétences d’A.N.T.  aller aux flux touristiques - amener le contenu du séjour chez nos partenaires en développant le wifi territorial, - s’adapter à la clientèle en séjour @ller + loin… en développant un site internet de séjour,
  • 5. 10e Rencontre Tourisme & Internet mardi 4 décembre 2012 - Sorèze Réagissez, Commentez, Posez vos questions… Merci de votre @ttention, contact : direction@tourisme-castres.fr2 Place de la République 81100 CASTRES - tél. 05 63 62 63 62 - fax 05 63 62 63 60 e.mail : accueil@tourisme-castres.fr www.tourisme-castres.fr

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