• Share
  • Email
  • Embed
  • Like
  • Save
  • Private Content
10eme Rencontre Tourisme et Internet TARN Intervention matin Abbatiale
 

10eme Rencontre Tourisme et Internet TARN Intervention matin Abbatiale

on

  • 459 views

 

Statistics

Views

Total Views
459
Views on SlideShare
458
Embed Views
1

Actions

Likes
0
Downloads
4
Comments
1

1 Embed 1

http://albijunior.jimdo.com 1

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel

11 of 1 previous next

  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

    10eme Rencontre Tourisme et Internet TARN Intervention matin Abbatiale 10eme Rencontre Tourisme et Internet TARN Intervention matin Abbatiale Presentation Transcript

    • Bienvenue
    • Mme Patricia BRIQUETDirectrice TARN TOURISME 10ièmes Rencontres Tourisme & Internet
    • Réagissez en temps réelet posez vos questions : Par SMS au 06 47 94 04 87 Sur twitter : #rti81 10ièmes Rencontres Tourisme & internet
    • M. Albert MAMY Maire de Sorèze Vice-président de laCommunauté de communes Lauragais-Revel Sorèzois 10ièmes Rencontres Tourisme & Internet
    • M. Jean-Marie FABREPrésident du Comité Départemental du Tourisme du Tarn 10ièmes Rencontres Tourisme & Internet
    • Trophée du Meilleur site internetdes organismes départementaux 10ièmes Rencontres Tourisme & Internet
    • Réagissez en temps réelet posez vos questions : Par SMS au 06 47 94 04 87 Sur twitter : #rti81 10ièmes Rencontres Tourisme & Internet
    • Diagnostic Numérique du Tarn Valérie Escande – Directrice adjointe Tarn Tourisme et les Animateurs Numériques du Territoire A.N.T. 10ièmes Rencontres Tourisme & Internet
    • ANT… c’est quoi ? En anglais, ca veut dire… Fourmi Travail de fourmi = « un travail humble qui demande beaucoup de persévérance » Travail également souvent invisible et très chronophage qui demande beaucoup de communication 
    • En français, c’est être fan de Mac Gyver !l’ANT a toujours un couteau suisse, du scotch numérique… et un flux rss dans la poche !
    • JOURS DE FORMATION 2Dont… Jours de mise à niveau L’ANT n’est pas un webmaster!2 x4 Jours spécifiques ANT Diagnostic, Site Pro, Jeux de rôle…
    • Quels sont les objectifs de l’ANT ?1. Rester au fait des dernières tendances etouristiques2. Professionnaliser la visibilité en ligne de mon territoire/mes prestataires3. Sensibiliser les prestataires4. Développer une dynamique numérique sur le territoire5. Diagnostic numérique pour mettre en place une stratégie de territoire6. Positionner nos structures (OT/CDT) comme interlocuteur « qualitatif » incontournable dans l’élaboration d’une stratégie web7. Analyser la progression de notre territoire
    • Diagnostic numérique du territoire ?Avoir une vision d’ensemble de son territoire Mesurer la performance numérique de son territoireet en déduire un argumentaire et un plan d’actions
    • Analyse du diagnosticPrès de 40 questions portant sur :- Votre équipement informatique- Vos mails- Votre visibilité sur internet- Les réseaux sociaux,- L’internet de séjour- Les avis clients,- Votre accompagnement
    • Méthodologie Questionnaire envoyés : 1315 Nombre de réponses : 400 Secteur d’activité  Taux de Restaurant 7% retour 30.4% Activités/site s/équipement Location s 26% 29% Camping/VVF 8% Hôtel Chambre 7% d’hôtes 24%
    • Quel est votre mode de connexion à internet Je ne? sais pas 5%Fibre Optique 2% Bas débit 9% ADSL (haut débit 84%
    • Avez- vous une adresse mailspécifique pour votre activité professionnelle ? Non 31% Oui 69% Par secteur dactivité oui non 12.30% 13.00% 0% 28.80% 32.20% 67.40% 87.70% 87% 71.20% 100% 67.80% 32.60%
    • A quelle fréquence consultez-vous vos mails ? 1 fois par jour 21% Plusieurs fois par jour 74%
    • Comment utilisez-vous le mail dans votre relation avec vos clients ? 98% 79% 46% 30% 15%Répondre aux Confirmer des Rappeler des Remercier mes Inciter mes demandes réservations réservations clients clients à avant le séjour témoigner sur des sites d’avis
    • Possédez-vous un site internet dédié à votre activité ? Non 21% Oui 79% Par secteur d’activité85% 83% 87% 89% 64% 59%
    • Votre site Internet a été conçu ? Par moi-même avec des outils gratuits ou payants 28% Par un professionnelPar une personne 54%de mon entourage 18%
    • Le Top 5 des éléments qui apparaissent sur votre site internet Un plan d’accès avec carte 69% Diaporama photos 68% Une carte de géolocalisation 60% Formulaire de contact 55%Un lien vers site web Office de Tourisme 46%
    • Le wifi et vous 44% 13% 4% Du wifi gratuit à partir de Du wifi payant Du wifi gratuit sécurisé ma box solution proDu wifi gratuit à partir de ma box Du wifi gratuit sécurisé solutio Du wifi payant Restaurant Activités pro 9% Restaurant Activités 2% Camping Restaurant 6% 5% 7% 4% Location Location 17% Location Activités 26% 18% 29% CampingHôtel Chambre 4%11% Camping Hôtel Chambre d’hôtes d’hôtes 72% 31% 45% 14%
    • Proposez-vous un site web adapté au mobile ?je ne connais pas Oui 25% 9% Je lenvisage 10% Non 56% Secteur dactivité possédant un site mobile Restaurant 13% Activités/sites/ Location équipements 11% 31% Hôtel 11% Chambre Camping/VVF d’hôtes 6% 28%
    • Utilisez-vous les réseaux sociaux pour promouvoir votre activité ? Facebook page YouTube/DailymotionJe ne connais pas Je connais Je connais et Je ne connais 11% et jutilise jutilise pas 10% 26% 21%Je connais Je connais mais je mais jen’utilise pas n’utilise pas 63% 69% Picasa Je connais et Je ne connais jutilise pas 9% 33% Je connais mais je n’utilise pas 58%
    • Utilisez-vous les sites d’avis pour suivre et promouvoir votre activité ? Google Adresse Je connais et Je ne connais jutilise pas 18% 34% Je connais TripAdvisor mais je n’utilise pas Je connais et 48% jutilise 17% Je ne connais pas 41% Je connais mais je Booking/hotel.com n’utilise pas 42% Je connais et jutilise 11%Je ne connais pas 43% Je connais mais je n’utilise pas 46%
    • Disposez-vous d’une fiche Google adresse ? fiche Oui, existante 7% Je ne sais pas Oui, fiche 29% optimisée 18% Non 46%
    • Vous souhaiteriez être accompagné en priorité dans le ou les domaines suivants Référencement 40% Google adresse 34%Utiliser les réseaux sociaux 27% Diagnostic de mon site 26% Relation Client 24% E-reputation 20% Création de site web 19% Créer un site mobile 19% Photos et vidéos 19% Installer le wifi 13% Cahier des charges web 8%
    • Réagissez en temps réelet posez vos questions : Par SMS au 06 47 94 04 87 Sur twitter : #rti81 10ièmes Rencontres Tourisme & Internet
    • Un nouvel « Espace pro »au service des professionnels tarnais Valérie Escande Directrice adjointe 10 ièmes Rencontres Tourisme & Internet
    • Objectifs Moderniser le site espace pro actuel Mieux répondre aux demandes de nos professionnels : prestataires privés, organismes publics, filières, élus et les journalistes Créer un espace d’échange, collaboratif orienté « services » 10ièmes Rencontres Tourisme & internet
    • La démarche Juin 2012 Phase d’étude : Audit, Benchmark (analyse des meilleures pratiques),Enquête en ligne auprès de professionnels tarnais Septembre/octobre Phase de réalisation : Conception par La Compagnie Hyperactive
    • Les enseignements Les professionnels souhaitent 1/ Avoir de l’information sur l’actualitétouristique, la conjoncture, les tendances de consommation … 2/ Etre accompagnés dans leur démarche 3/ Etre aidés dans les missions de valorisation du territoire 10ièmes Rencontres Tourisme & Internet
    • Les services proposés sur le nouveau site pro: 1/ Avoir de l’information « fraîche » sur l’actualité touristique Espace dédié à l’actualité touristique professionnelle Consulter notre espace de veille nouvelles technologies : scoop it Adhérer à la Newsletter pro, Nous suivre sur notre compte twitter @tourismetarn Espace presse : télécharger nos communiqués et dossiers de presse
    • Les services proposés sur le nouveau site pro:2/ Etre accompagnés dans vos démarches• Boite à outils (fiches pratiques, tutoriels ...)• Connaître vos personnes ressources / contacts pour chaque service ou projet• Bénéficier d’outils d’aide à la prise de décision dans vos projets : Etudes, observatoire touristique, démarche Qualité, aide dans la commercialisation …
    • Les services proposés sur le nouveau site pro:3/ Etre aidés dans les missions de valorisationdu territoire• Kit de communication,• Accès aux cartes touristiques et brochures• Centre de ressources multimédia : 300 photos et videos du Tarn• Accès et récupération de l’agenda des manifestations du Tarn 10ièmes Rencontres Tourisme & Internet
    • Visite guidéewww.tourisme-pro-tarn.com 10ièmes Rencontres Tourisme & Tourisme
    • Réagissez en temps réelet posez vos questions : Par SMS au 06 47 94 04 87 Sur twitter : #rti81 10ièmes Rencontres Tourisme & Internet
    • Quand nos clients nouséveillent aux évolutions de demain Ludovic Dublanchet 10ièmes Rencontres Tourisme & Internet
    • Réagissez en temps réelet posez vos questions : Par SMS au 06 47 94 04 87 Sur twitter : #rti81 10ièmes Rencontres Tourisme & Internet
    • Immersion dans le Tarn version 360° Laurent Galaup – Vent d’autanEmilie Paumard & Marion Comet – ergonomes société workdesigners 10ièmes Rencontres Tourisme & Internet
    • Réagissez en temps réelet posez vos questions : Par SMS au 06 47 94 04 87 Sur twitter : #rti81 10ièmes Rencontres Tourisme & Internet
    • Présentation de l’Abbaye-école de SorèzeParcours de visite dévoilé par Isabelle DARDY Guide auprès du Syndicat Mixte Sorèze 10ièmes Rencontres Tourisme & Tourisme
    • La suite de votre programme :12h30 – 14h00 : Rendez-vous autour du Cloître pour une pause déjeuner Parcours de visite libre de l’Abbaye-école Stand « Visite virtuelle » autour du cloître14h00 - 15h15 : Ateliers thématiques : 3 – Améliorer la 1 - Accueil numérique 2 – Web social qualité de votre site Ludovic Dublanchet Grégory Cassiau Christophe Grelier15h30 - 16h45 : Ateliers thématiques : 4 – Google et ses outils 5 – Marketing mobile 6 – E-réputation Ludovic Dublanchet Alix Howard Patrice Foresti17h00 - Pot de clôture autour du Cloître. Merci de votre attention !