Social content management

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Cosa pubblicare e come? Un quadro generale e consigli pratici per avviare una strategia di content management dedicata ai vostri canali social media

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Social content management

  1. 1. Social Content Management
  2. 2. I social media sono... media
  3. 3. I contenuti sono • Testo • Informativi • Immagini • Di intrattenimento • Video • Audio Attenzione ai temi e alle fonti!
  4. 4. Ogni contenuto prodotto è uno strumento per raggiungere degli obiettivi
  5. 5. Il contenuto deve Lato utente Lato business ! ! Essere utile ✔ Servire allo scopo ✔ Essere utilizzabile ✔ Generare interazione ✔
  6. 6. Curare il dialogo è fondamentale
  7. 7. Alcune buone regole 1.Cercare sempre il dialogo, anche quando la posizione ufficiale del brand (non la vostra) è in disaccordo con l’utente ! 2. Non criticare, non condannare, non lamentarsi ! 3. Dare importanza a quel che dicono gli utenti evidenziando ciò che viene detto di buono ! 4. Usate i nomi degli utenti, taggandoli ! 5. Se gli utenti cercano complicità, dategliela (senza esagerare)
  8. 8. SOCIAL MEDIA POLICY ! Se siete da soli è importante. ! Se lavorate in team è FONDAMENTALE.
  9. 9. Social Media Policy Esterna (Netiquette) Interna (Netiquette) ! ! Spiega i temi trattati dalla pagina e precisa lo stile adottato per farlo. Indica le azioni che gli utenti non devono commettere e i provvedimenti previsti. E’ la “guida” dei social media editor che lavorano per la community; disciplina lo stile da seguire e le azioni da compiere.
  10. 10. Stimolare l’interazione (contest, rubriche, sondaggi, consigli ...)
  11. 11. Linguaggi: ogni media ha il suo
  12. 12. IL PIANO EDITORIALE
  13. 13. Requisiti • Essere a conoscenza degli obiettivi • Dotarsi di una serie di fonti • Conoscere i linguaggi • Valutare le risorse a disposizione (la qualità è meglio della quantità)
  14. 14. Cosa pubblicare? Dipende dal pubblico: • Da chi è composto? • A cosa è interessato? • Perché vi stanno seguendo sui social network?
  15. 15. Come prepararlo: 1. Definite la frequenza di pubblicazione. 2. Create una lista di contenuti già pronti e definite nuovi contenuti da produrre. 3. Realizzate un documento condiviso che indichi cosa pubblicare in base alla frequenza stabilita.
  16. 16. Se fate parte di un team, sfruttate uno strumento per condividere il piano e i contenuti
  17. 17. Google Docs
  18. 18. Rispettate il piano: utilizzate gli strumenti di programmazione dei post per farlo
  19. 19. Facebook
  20. 20. Strumenti per il social content management
  21. 21. GRAZIE!
  22. 22. www.fondazionesistematoscana.it

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