Social content management

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Cosa pubblicare e come? Un quadro generale e consigli pratici per avviare una strategia di content management dedicata ai vostri canali social media

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  • 1. Social Content Management
  • 2. I social media sono... media
  • 3. I contenuti sono • Testo • Informativi • Immagini • Di intrattenimento • Video • Audio Attenzione ai temi e alle fonti!
  • 4. Ogni contenuto prodotto è uno strumento per raggiungere degli obiettivi
  • 5. Il contenuto deve Lato utente Lato business ! ! Essere utile ✔ Servire allo scopo ✔ Essere utilizzabile ✔ Generare interazione ✔
  • 6. Curare il dialogo è fondamentale
  • 7. Alcune buone regole 1.Cercare sempre il dialogo, anche quando la posizione ufficiale del brand (non la vostra) è in disaccordo con l’utente ! 2. Non criticare, non condannare, non lamentarsi ! 3. Dare importanza a quel che dicono gli utenti evidenziando ciò che viene detto di buono ! 4. Usate i nomi degli utenti, taggandoli ! 5. Se gli utenti cercano complicità, dategliela (senza esagerare)
  • 8. SOCIAL MEDIA POLICY ! Se siete da soli è importante. ! Se lavorate in team è FONDAMENTALE.
  • 9. Social Media Policy Esterna (Netiquette) Interna (Netiquette) ! ! Spiega i temi trattati dalla pagina e precisa lo stile adottato per farlo. Indica le azioni che gli utenti non devono commettere e i provvedimenti previsti. E’ la “guida” dei social media editor che lavorano per la community; disciplina lo stile da seguire e le azioni da compiere.
  • 10. Stimolare l’interazione (contest, rubriche, sondaggi, consigli ...)
  • 11. Linguaggi: ogni media ha il suo
  • 12. IL PIANO EDITORIALE
  • 13. Requisiti • Essere a conoscenza degli obiettivi • Dotarsi di una serie di fonti • Conoscere i linguaggi • Valutare le risorse a disposizione (la qualità è meglio della quantità)
  • 14. Cosa pubblicare? Dipende dal pubblico: • Da chi è composto? • A cosa è interessato? • Perché vi stanno seguendo sui social network?
  • 15. Come prepararlo: 1. Definite la frequenza di pubblicazione. 2. Create una lista di contenuti già pronti e definite nuovi contenuti da produrre. 3. Realizzate un documento condiviso che indichi cosa pubblicare in base alla frequenza stabilita.
  • 16. Se fate parte di un team, sfruttate uno strumento per condividere il piano e i contenuti
  • 17. Google Docs
  • 18. Rispettate il piano: utilizzate gli strumenti di programmazione dei post per farlo
  • 19. Facebook
  • 20. Strumenti per il social content management
  • 21. GRAZIE!
  • 22. www.fondazionesistematoscana.it