SugarCRM edition communautaire vs commerciale

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Présentation en français du webcast présentant les bénéfices des éditions commerciales de SugarCRM versus l'édition communautaire.

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SugarCRM edition communautaire vs commerciale

  1. 1. SugarCRM Communautaire Édition Commerciale Facteurs clefs et considérations ©2012 SugarCRM Inc. All rights reserved.
  2. 2. Agenda 1.  Présentation 2.  La communauté Sugar 3.  Quand/Pourquoi passer Pro ? 4.  Questions et Réponses
  3. 3. Agenda 1.  Présentation 2.  La communauté Sugar 3.  Quand/Pourquoi passer Pro ? 4.  Questions et Réponses
  4. 4. Abréviation CE CE = Community Edition Edition Communautaire
  5. 5. Présentation Olivier  Népomiachty   Avant  Vente,  Évangéliste  CRM  @SugarCRM   France              @TortugaCrm                h-p://linkedin.com/in/oliviernepomiachty                h-p://tortuga-­‐crm.blogspot.com/                  onepomiachty@sugarcrm.com      
  6. 6. Agenda 1.  Présentation 2.  La communauté Sugar 3.  Quand/Pourquoi passer Pro ? 4.  Questions et Réponses
  7. 7. ©2012 SugarCRM Inc. All rights reserved.
  8. 8. SugarCRM est Ouvert – Pour toutes les versions 1.  Avec la CE et les éditions Le CRM de la Génération “Open” commerciales, vous avez accès au code source afin d’adapter Sugar à votre façon de travailler L’utilisateur Un écosystème au centre ouvert 2.  Avec toutes les éditions commerciales hébergées, vous avez une base de données pour votre CRM que vous pouvez récupérer à tout moment 3.  Un outillage dédié ainsi que nos partenaires vous accompagnent pour passer de la CE vers une édition commerciale ©2012 SugarCRM Inc. All rights reserved.
  9. 9. Pro – ce que vous aimez déjà et plus encore !CE Pro•  Automatisation des Ventes (SFA) •  Fonctionnalités supplémentaires pour augmenter votre business : •  Structurer ses données : prospects, contacts, suspects •  Rapports (leads) et compte •  Contrôle de l’accès aux données •  Vue à 360° de l’activité de votre entreprise pour les clients, •  Mobilités prospects et produits •  Support Professionnel•  Automatisation du Marketing •  Support utilisateur •  Pilotage et monitoring de •  SLAs l’efficacité des campagnes marketings •  Hébergement professionnel•  Collaboration •  Vous restez maître de vos données•  Support Client ©2012 SugarCRM Inc. All rights reserved.
  10. 10. Pro – ce que vous aimez déjà et plus encore !CE Pro•  Automatisation des Ventes (SFA) •  Fonctionnalités supplémentaires pour augmenter votre business : •  Structurer ses données : prospects, contacts, suspects •  Rapports (leads) et compte •  Contrôle de l’accès aux données •  Vue à 360° de l’activité de votre entreprise pour les clients, •  Mobilités prospects et produits •  Support Professionnel•  Automatisation du Marketing •  Support utilisateur •  Pilotage et monitoring de •  SLAs l’efficacité des campagnes marketings •  Hébergement professionnel•  Collaboration •  Vous restez maître de vos données•  Support Client ©2012 SugarCRM Inc. All rights reserved.
  11. 11. La communauté SugarCRM
  12. 12. La communauté en chiffres •  Plus de 10 millions de téléchargements •  Des utilisateurs SugarCRM dans chaque pays •  Plus de 30,000 développeurs enregistrés •  Plus de 1,000 extensions et plugins disponibles sur SugarForge et SugarExchange ©2012 SugarCRM Inc. All rights reserved.
  13. 13. Pourquoi les clients choisissent SugarCRM? Pourquoi aimez-vous SugarCRM ? La flexibilité / ouverture Faible coût La communauté Fonctionnalités Source : sondage SugarCE Community, Printemps 2012 ©2012 SugarCRM Inc. All rights reserved.
  14. 14. Les utilisateurs de la CE sont les Décideurs Quel est votre degré d’implication dans les décisions concernant le CRM de votre entreprise ? Je prends toutes les décisions Je donne des recommandations Je suis l’expert CRM techniques Je donne des recommandations techniques et métiers Autre Source : sondage SugarCE Community, Printemps 2012 ©2012 SugarCRM Inc. All rights reserved.
  15. 15. Les membres de la communauté ne sont pasexclusivement des développeurs Quel est votre rôle dans l’utilisation de SugarCRM ? Utilisateur Administrateur Développeur Autre Source : sondage SugarCE Community, Printemps 2012 ©2012 SugarCRM Inc. All rights reserved.
  16. 16. 83% des sociétés équipées de la CE ontmoins de 20 Utilisateurs Source : sondage SugarCE Community, Printemps 2012 ©2012 SugarCRM Inc. All rights reserved.
  17. 17. Agenda 1.  Présentation 2.  La communauté Sugar 3.  Quand/Pourquoi passer Pro ? 4.  Questions et Réponses
  18. 18. Les éditions commerciales répondent auxbesoins des entreprises en croissance •  Rapports •  Workflows •  Groupes •  Mobilité •  Support multi-langues •  Sugar Logic ©2012 SugarCRM Inc. All rights reserved.
  19. 19. Rapports et tableaux de bord•  Chaque utilisateur créé autant de rapports qu’il le souhaite•  Les tableaux de bords présentent une information en temps réel•  Les rapports se partagent facilement entre collaborateurs ©2012 SugarCRM Inc. All rights reserved.
  20. 20. Workflows •  Garantir que l’information atteint systématiquement la bonne personne, automatiquement •  Workflows sur mesure : Sugar s’adapte aux processus de votre entreprise •  Système d’alertes pour un suivi sans failles ©2012 SugarCRM Inc. All rights reserved.
  21. 21. Sécurité basée sur les rôles et les équipes •  Accès basé sur le rôle •  Ventes •  Marketing •  Support •  Protéger les données critiques et mise en conformité avec les règles de l’industrie et des différents pays ©2012 SugarCRM Inc. All rights reserved.
  22. 22. MobilitéSugar Mobile – navigateur Sugar Mobile – client natif pour le Sugar Mobile Plus – mode téléphone déconnecté (synchronisation) HTML5•  Solution basée sur un •  Sugar Mobile pour Android •  Sugar Mobile Plus pour navigateur HTML5 •  Sugar Mobile pour iPhone BlackBerry, iPad, iPhone,•  Compatible tous téléphones •  Nécessite un accès internet Android•  Graphiques compatibles •  Inclus dans toutes les •  Pré-chargement des iPad éditions commerciales données et mode•  Inclus dans toutes les déconnecté + synchro éditions commerciales •  Inclus dans les éditions Corporate, Enterprise and Ultimate ©2012 SugarCRM Inc. All rights reserved.
  23. 23. Support •  E-mail •  Téléphone •  Support aux développeurs •  SLA ©2012 SugarCRM Inc. All rights reserved.
  24. 24. Une équipe mondiale dédiée au succès denos clients •  Une équipe mondiale s’assure que nos clients utilisent Sugar avec succès •  Collabore étroitement avec les partenaires SugarCRM •  Dédié à votre succès ©2012 SugarCRM Inc. All rights reserved.
  25. 25. Vous gardez le contrôle de VOS données •  SugarCRM fournit un backup complet de vos données (base de données relationnelle) de façon quotidienne ou hebdomadaire •  Vous utilisez la base de votre choix ©2012 SugarCRM Inc. All rights reserved.
  26. 26. Sans compromis, vous avez : •  Accès au code source •  Vous conservez vos paramètres de configuration •  Accès à SugarForge et la communautéNe croyez pas aux légendes urbaines… ©2012 SugarCRM Inc. All rights reserved.
  27. 27. De la CE à la Pro : cas clientsQuelques clients SugarCRM qui sont passés de la CEvers la Pro GM Colombia ©2012 SugarCRM Inc. All rights reserved.
  28. 28. Offre Spéciale •  25% de réduction la première année •  Contact France : sales-fr@sugarcrm.com +33 (0)1 82 88 31 17 www.sugarcrm.com/fr pour plus d’information ©2012 SugarCRM Inc. All rights reserved.
  29. 29. Merci !Questions & Réponses

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