SugarCRM edition communautaire vs commerciale

SugarCRM Communautaire
Édition Commerciale
Facteurs clefs et considérations

©2012 SugarCRM Inc. All rights reserved.

Agenda
1.  Présentation

2.  La communauté Sugar

3.  Quand/Pourquoi passer Pro ?

4.  Questions et Réponses

Abréviation CE

CE = Community Edition

Edition Communautaire

Présentation

Olivier
Népomiachty

Avant
Vente,
Évangéliste
CRM
@SugarCRM

France

@TortugaCrm

h-p://linkedin.com/in/oliviernepomiachty

h-p://tortuga-‐crm.blogspot.com/

onepomiachty@sugarcrm.com

SugarCRM est Ouvert – Pour toutes les versions

1.  Avec la CE et les éditions
Le CRM de la Génération “Open”
commerciales, vous avez
accès au code source afin
d’adapter Sugar à votre
façon de travailler
L’utilisateur Un écosystème
au centre ouvert
2.  Avec toutes les éditions
commerciales hébergées,
vous avez une base de
données pour votre CRM
que vous pouvez récupérer à
tout moment

3.  Un outillage dédié ainsi que
nos partenaires vous
accompagnent pour passer
de la CE vers une édition
commerciale

Pro – ce que vous aimez déjà et plus encore !

CE Pro
•  Automatisation des Ventes (SFA) •  Fonctionnalités supplémentaires pour
augmenter votre business :
•  Structurer ses données :
prospects, contacts, suspects •  Rapports
(leads) et compte
•  Contrôle de l’accès aux données
•  Vue à 360° de l’activité de votre
entreprise pour les clients, •  Mobilités
prospects et produits •  Support Professionnel
•  Automatisation du Marketing •  Support utilisateur
•  Pilotage et monitoring de •  SLAs
l’efficacité des campagnes
marketings •  Hébergement professionnel

•  Collaboration •  Vous restez maître de vos données

•  Support Client


La communauté en chiffres

•  Plus de 10 millions de
téléchargements
•  Des utilisateurs SugarCRM dans
chaque pays

•  Plus de 30,000 développeurs
enregistrés

•  Plus de 1,000 extensions et
plugins disponibles sur
SugarForge et SugarExchange


Pourquoi les clients choisissent SugarCRM?
Pourquoi aimez-vous SugarCRM ?

La flexibilité / ouverture

Faible coût

La communauté

Fonctionnalités

Source : sondage SugarCE Community, Printemps 2012


Les utilisateurs de la CE sont les Décideurs
Quel est votre degré d’implication dans les décisions concernant
le CRM de votre entreprise ?

Je prends toutes les
décisions

Je donne des
recommandations
Je suis l’expert CRM techniques

Je donne des
recommandations
techniques et métiers
Autre



Les membres de la communauté ne sont pas
exclusivement des développeurs
Quel est votre rôle dans l’utilisation de SugarCRM ?

Utilisateur

Administrateur

Développeur

Autre



83% des sociétés équipées de la CE ont
moins de 20 Utilisateurs



Les éditions commerciales répondent aux
besoins des entreprises en croissance
•  Rapports

•  Workflows

•  Groupes

•  Mobilité

•  Support multi-langues

•  Sugar Logic


Rapports et tableaux de bord
•  Chaque utilisateur créé autant de rapports qu’il le souhaite
•  Les tableaux de bords présentent une information en
temps réel
•  Les rapports se partagent facilement entre collaborateurs


Workflows

•  Garantir que l’information atteint
systématiquement la bonne personne,
automatiquement

•  Workflows sur mesure : Sugar s’adapte aux
processus de votre entreprise

•  Système d’alertes pour un suivi sans failles


Sécurité basée sur les rôles et les équipes

•  Accès basé sur le rôle
•  Ventes
•  Marketing
•  Support
•  Protéger les données
critiques et mise en
conformité avec les règles
de l’industrie et des
différents pays


Mobilité
Sugar Mobile – navigateur Sugar Mobile – client natif pour le Sugar Mobile Plus – mode
téléphone déconnecté (synchronisation)
HTML5

•  Solution basée sur un •  Sugar Mobile pour Android •  Sugar Mobile Plus pour
navigateur HTML5 •  Sugar Mobile pour iPhone BlackBerry, iPad, iPhone,
•  Compatible tous téléphones •  Nécessite un accès internet Android
•  Graphiques compatibles •  Inclus dans toutes les •  Pré-chargement des
iPad éditions commerciales données et mode
•  Inclus dans toutes les déconnecté + synchro
éditions commerciales •  Inclus dans les éditions
Corporate, Enterprise and
Ultimate


Support

•  E-mail

•  Téléphone

•  Support aux développeurs

•  SLA


Une équipe mondiale dédiée au succès de
nos clients

•  Une équipe mondiale
s’assure que nos
clients utilisent Sugar
avec succès

•  Collabore étroitement
avec les partenaires
SugarCRM

•  Dédié à votre succès


Vous gardez le contrôle de VOS données

•  SugarCRM fournit un
backup complet de vos
données (base de
données relationnelle)
de façon quotidienne
ou hebdomadaire

•  Vous utilisez la base de
votre choix


Sans compromis, vous avez :

•  Accès au code source

•  Vous conservez vos
paramètres de
configuration

•  Accès à SugarForge et
la communauté

Ne croyez pas aux légendes urbaines…


De la CE à la Pro : cas clients

Quelques clients SugarCRM qui sont passés de la CE
vers la Pro

GM Colombia


Offre Spéciale

•  25% de réduction la
première année

•  Contact France :
sales-fr@sugarcrm.com
+33 (0)1 82 88 31 17
www.sugarcrm.com/fr
pour plus d’information


SugarCRM edition communautaire vs commerciale

Recommended

Recommended

More Related Content

Similar to SugarCRM edition communautaire vs commerciale

Similar to SugarCRM edition communautaire vs commerciale (20)

SugarCRM edition communautaire vs commerciale