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Présentation  Swiss  Internet  Marketing  Day  R P 2.0 13 Janvier 2011
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Présentation Swiss Internet Marketing Day R P 2.0 13 Janvier 2011

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Présentation Swiss Internet Marketing Day R P 2.0 13 Janvier 2011 Presentation Transcript

  • 1. Relations Publiques 2.0 (ou comment utiliser internet pour faire parler de votre marque et de vos services)Catherine Daar 2011 1
  • 2. # simd11Catherine Daar 2011 2
  • 3. 45 min chrono pour vous expliquer:✓RP traditionnelles au RP2.0: ce qui à changé✓Stratégies✓Mesurer✓3 Outils etTactiques✓5 règles d’Or
  • 4. RP 1.0 au RP 2.0 Ce qui a changé... Catherine Daar 2011 4
  • 5. Les RP 2.0 c’est quoi? http://www.youtube.com/watch?v=s8Dq-R_H2a0&feature=player_embeddedCatherine Daar 2011 5
  • 6. Elimination des Intermédiaires Désormais la cible de vos actions RP, n’est plus uniquement les média mais les milliards d’individus qui on accès à Internet Catherine Daar 2011 6
  • 7. Ecouter...Catherine Daar 2011 7
  • 8. Votre marque n’est pas ce que vous en dites mais ce que Google dit de vous. Vous êtes ce que Google dit que vous êtesCatherine Daar 2011 8
  • 9. La communication n’est plus unequestion de persuasion; c’est une question de conversation 9
  • 10. Devenez un Manager de Communautés Catherine Daar 2011 10
  • 11. Stratégie Catherine Daar 2011 11
  • 12. «Don’t Hate the Media, Be the Media» Jello Biafra, chanteur Dead KennedysCatherine Daar 2011 12
  • 13. Se positionner en tant qu’expert... En créant du contenu de valeur Catherine Daar 2011 13
  • 14. Optimisation avec Mots Clés et Promotion de Contenu dans les Média Sociaux✓Communiqué de Presse✓Photos✓Videos✓Billets blogs✓RSS✓Media Sociaux✓Sites de BookmarkingsSource: http://www.toprankblog.com/ 14
  • 15. Identifier les Influenceurs...81% des gens lisent les revues de consomateurs sur le Netavant d’acheterSource: Nielsen Online via BizReport, February 2009 15
  • 16. Devenez Cyber GénéreuxPartagez vos connaissances..Catherine Daar 2011 16
  • 17. Mesurer.... Catherine Daar 2011 17
  • 18. Mesures et Indicateurs de Performances «If it can’t be measured it shouldnt be done!» ✓Définir les indicateurs de performances pour chacune de vos actions/campagnes ✓Choisir les outils pour mesurer (gratuits, payant) Catherine Daar 2011 18
  • 19. Que Mesure-t-on? Concret (données)✓Trafic (site, communiqué, emails..)✓Conversion (ventes, inscription à la newsletter, ...)Subjectif✓Engagement✓Opinion✓Influence✓Sentiment vis à vis de la marque(neutre, positif, négatif) Catherine Daar 2011 19
  • 20. Mesures de Succès de Campagnes RP2.0 ✓ Actions prises par le public suite à la campagne ✓ Liens entrants sur votre site ou communiqués ✓ Nombres de pages du sites visitées ✓ Conversions ✓ Alertes Google et Yahoo ✓ Analysez les données venant du communiqué de presse ✓ Classement de votre site et de vos mots clés sur moteurs de recherches (Alexa, Google..) ✓ Blog Buzz ✓ Nombre de nouveaux «fans» sur Twitter et Facebook ✓ Qualité de ces «fans» (influenceurs ou pas?) ✓ Nombre de Re-Tweets ✓ Nombre de commentaires sur le blog et leur ton ✓ Inscriptions au RSS ou newsletter ✓ Nombre de videos regardées ✓ Références de votre marque sur d’autres sites ✓ Nombre de prospects générés par la campagne ✓ Couverture des média traditionnels ✓ Demande de participations à conférence ✓ Sentiment général du public (positif, négatif, neutre)Catherine Daar 2011 20
  • 21. Outils de Mesure pour Réputation sur le Web et Succès des campagnes RP2.0 Catherine Daar 2011 21
  • 22. Outils RP 2.0 Catherine Daar 2011 22
  • 23. Le Communiqué de Presse HIERCatherine Daar 2011 23
  • 24. Le Communiqué de Presse 2.0/Médias Sociaux/ Multimédiahttp://multivu.prnewswire.com/mnr/pepsi/40085/
  • 25. Communiqué de presse 2.0 ✓400 à 600 mots ✓Optimisez votre texte avec des mots clés ✓Mettez aussi des mots clés dans le titre et les sous-titre ✓Créez des liens (hyperlinks) stratégiques (pas plus de 3 à 5) ✓Page d’atterissage spécifique pour les lien sur votre site ✓«Call to Action» (consultation gratuite, bon de réduction..) ✓Publiez votre communiqué sur votre site en premier (source initiale, seo)Catherine Daar 2011 25
  • 26. «Newsroom» http://pressroom.toyota.com/pr/tms/default.aspxCatherine Daar 2011 26
  • 27. QR Code pour RP ✓Dirigez les journalistes sur votre newsroom en ligne ✓Orientez le public vers votre communiqué de presse ✓Message du CEO: mettez sur votre communication imprimée un code qui dirige le public vers une video avec communiqué (VNR) ✓Sur un produit, dirigez le consommateur vers une video (mode d’emploi ou autre)✓ Evenementiel: mettez le code sur toute invitation, flyer, poster....pour plus d’infos (plan, ect..) ✓Campagnes pour des organisations caritatives: dirigez le public vers la page «paiement» pour les dons Catherine Daar 2011 27
  • 28. ✓Ecoutez Conversez Engagez votre public✓Votre audience crée votre réputation. Il faut établir une relation de confiance✓Créez du contenu en vous positionnant comme expert✓Lâchez prise, distribuez, partagez✓Pour recevoir beaucoup il faut donner copieusement, avec générosité Catherine Daar 2011 28
  • 29. Questions? www.commnation.com c.daar@commnation @commnation @catherinedaar «Like» our Facebook Page! http://www.facebook.com/CommNation http://ch.linkedin.com/in/catherinedaarCatherine Daar 2011 29