Usabilidad Y Admon Electronica

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Ponencia en las II Jornadas JCel sobre usabilidad y administración electrónica.

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Usabilidad Y Admon Electronica

  1. 1. Daniel Torres Burriel usabilidad y administración electrónica daniel torres burriel www.torresburriel.com jornadas de comercio electrónico - administración electrónica 28 febrero 2007 www.torresburriel.com
  2. 2. Daniel Torres Burriel quién soy • consultor de usabilidad • arquitecto de información • diseñador de interacción • www.torresburriel.com/weblog • www.net2u.es • www.blogia.com www.torresburriel.com
  3. 3. Daniel Torres Burriel para empezar qué es esto de la usabilidad por qué me interesa contexto objetivos aspectos prácticos www.torresburriel.com
  4. 4. Daniel Torres Burriel qué es la usabilidad La usabilidad (del inglés usability) es la medida de la facilidad de uso de un producto o servicio, típicamente una aplicación software o un aparato (hardware) Fuente: Wikipedia www.torresburriel.com
  5. 5. Daniel Torres Burriel qué es la usabilidad (II) Usabilidad es un atributo de calidad que mide lo fáciles de usar que son las interfaces web Fuente: Jakob Nielsen www.torresburriel.com
  6. 6. Daniel Torres Burriel qué es la usabilidad (III) Facilidad de uso y la aceptabilidad de un sistema o producto para una clase particular de usuarios que llevan a cabo tareas específicas en un entorno específico Fuente: Niegel Bevan www.torresburriel.com
  7. 7. Daniel Torres Burriel qué es la usabilidad (IV) La usabilidad se refiere a la capacidad de un software de ser comprendido, aprendido, usado y ser atractivo para el usuario, en condiciones específicas de uso Fuente: Organización Internacional para la Estandarización www.torresburriel.com
  8. 8. Daniel Torres Burriel qué es la usabilidad (V) Definimos Usabilidad de un sistema o herramienta como una medida de su utilidad, facilidad de uso, facilidad de aprendizaje y apreciación para una tarea, un usuario y un contexto dado Eduardo Mercovich www.torresburriel.com
  9. 9. Daniel Torres Burriel qué es la usabilidad: palabras clave • medida • facilidad de uso • calidad • aceptabilidad • entorno • usuario • tareas www.torresburriel.com
  10. 10. Daniel Torres Burriel qué es la usabilidad: conclusiones sin usabilidad: http://video.google.es/videoplay?docid=-6619586765229349160 con usabilidad: http://www.youtube.com/watch?v=yT3wc0kQQOQ www.torresburriel.com
  11. 11. Daniel Torres Burriel por qué me interesa la usabilidad • anticipación • autonomía • consistencia • eficacia del usuario • interfaces explorables • reducción de latencia • aprendizaje • uso de metáforas • protege el trabajo del usuario • legibilidad • guardar el estado • navegación Visible www.torresburriel.com
  12. 12. Daniel Torres Burriel contexto • accesibilidad • diseño gráfico • “buscabilidad” o “encontrabilidad” • arquitectura de información • diseño de interacción -> creación de experiencias de usuario www.torresburriel.com
  13. 13. Daniel Torres Burriel contexto > accesibilidad • la accesibilidad web indica la capacidad de acceso a la Web y a sus contenidos por todas las personas, independientemente de la limitación que presenten www.torresburriel.com
  14. 14. Daniel Torres Burriel contexto > diseño gráfico • se plasma a través de formas y colores • diseño estético: agradable para los sentidos, la imaginación o el entendimiento • aumenta la usabilidad percibida • simetría y armonía: influyen en percepción de diseño agradable www.torresburriel.com
  15. 15. Daniel Torres Burriel contexto > encontrabilidad • posibilidad de encontrar o recuperar fácilmente la información necesitada, resultado de una correcta arquitectura de información • la arquitectura de la información se encuentra principalmente ligada a la recuperación de información • una correcta organización de contenidos facilitará la actividad de recuperar información en términos de eficacia y eficiencia • el usuario inmerso en una tarea de recuperación de información no percibirá una correcta arquitectura, pero en cambio sí cuando ésta no le permita encontrar la información necesitada, produciéndole frustración ante la imposibilidad de conseguir su objetivo www.torresburriel.com
  16. 16. Daniel Torres Burriel contexto > arquitectura de información • el diseño estructural en entornos de información compartida • el arte y la ciencia de organizar y rotular sitios web, intranets, comunidades en línea y software para promover la usabilidad y encontrabilidad • una comunidad emergente orientada a aplicar los principios del diseño y la arquitectura en el entorno digital www.torresburriel.com
  17. 17. Daniel Torres Burriel contexto > diseño de interacción • diseño de interacción es quot;diseñar productos interactivos para ayudar a las personas en su vida diaria y laboralquot; - sharp, rogers and preece (2002) • el diseño de espacios para la comunicación e interacción humana - terry winograd (1997) • actividades básicas del diseño de interacción (alberto lacalle - 2006) • Identificar necesidades y establecer requisitos • Crear diseños • Construir versiones interactivas de los diseños • Evaluar diseños www.torresburriel.com
  18. 18. Daniel Torres Burriel objetivos • accesibilidad del contenido para todos los ciudadanos • de la administración pública al ciudadano: el camino equivocado • dar servicio y transaccionar • planteamientos push • pedagogía en el lenguaje • menos es más fuente: 10 reflexiones para la administración electrónica (David Boronat) www.torresburriel.com
  19. 19. Daniel Torres Burriel objetivos > punto final experiencia de usuario positiva www.torresburriel.com
  20. 20. Daniel Torres Burriel aspectos prácticos > dph www.torresburriel.com
  21. 21. Daniel Torres Burriel aspectos prácticos > dph www.torresburriel.com
  22. 22. Daniel Torres Burriel aspectos prácticos > dph > ayuda www.torresburriel.com
  23. 23. Daniel Torres Burriel aspectos prácticos > ayto. bcn www.torresburriel.com
  24. 24. Daniel Torres Burriel aspectos prácticos > aeat www.torresburriel.com
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  26. 26. Daniel Torres Burriel aspectos prácticos > comarcas www.torresburriel.com
  27. 27. Daniel Torres Burriel aspectos prácticos > ayto. zgz www.torresburriel.com
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  32. 32. Daniel Torres Burriel usabilidad y administración electrónica gracias www.torresburriel.com

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