Design thinking
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Design thinking

on

  • 812 views

I det store forretningsproblemet du strever med kan også løsningen ligge gjemt. Tjenestedesign og liknende metoder kan hjelpe deg å finne den.

I det store forretningsproblemet du strever med kan også løsningen ligge gjemt. Tjenestedesign og liknende metoder kan hjelpe deg å finne den.

Statistics

Views

Total Views
812
Views on SlideShare
382
Embed Views
430

Actions

Likes
1
Downloads
5
Comments
0

2 Embeds 430

http://www.creuna.no 394
http://accessibility_checker.siteimprove.com 36

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

Design thinking Design thinking Presentation Transcript

  • Design Thinking Problemløsing og brukersentrert innovasjon 21. november 2013
  • Hva snakker vi om når vi snakker om design? © Creuna “Here’s how we work: Somebody calls up with a project; we do some stuff; and the money follows.” Tim Brennan, Apple Computer Inc. (~1990) Page 2
  • Hva snakker vi om når vi snakker om design? Alt vi ser rundt oss (som ikke er naturskapt) er designet. Inngangspartier Ansettelsesprosesser Tastaturer …etter mer eller mindre gjennomtenkte kriterier, …i jakten på mer eller mindre forretningskritiske målsetninger. © Creuna Page 3
  • Hva snakker vi om når vi snakker om design? Attraktiv Mulig © Creuna Verdifull Page 4
  • Hovedbudskap “I problemet ligger løsningen – jo vanskeligere problem, jo større er muligheten til innovasjon”
  • Hvorfor? ”Dagens problemer er svært annerledes enn gårsdagens”
  • Den neste økonomien
  • Egenskaper for besværlige problemer* 1.  Du forstår ikke problemet før du har utviklet løsningen. 2.  Det stopper aldri. 3.  Løsningen på problemet er ikke nødvendigvis riktig eller galt. 4.  Alle besværlige problemer er unike og nye. 5.  Hver løsning får bare én sjanse. 6.  Det er ingen opplagte alternative løsninger. * Horst Rittel 1973, tysk designteoretiker © Creuna Page 10
  • © Creuna Page 11
  • NARF* konkluderte i 2011 med at regelendringer og økt konkurranse vil gjøre den tradisjonelle forretningsmodellen til regnskapsførere lite bærekraftig - en hel bransje sto i fare for å forsvinne * Norges Autoriserte Regnskapsføreres Forening © Creuna Page 12
  • NARF implementerer ny forretningsmodell for bransjen © Creuna
  • © Creuna
  • Hva er design thinking? ”Design thinking – en skalerbar tilnærming som kan hjelpe deg med kundeorientert innovasjon”
  • Hva er design thinking? Systemisk design? Tjenestedesign? Opplevelsesdesign? Grafisk design? UX design? Produktdesign? Interaksjonsdesign? Industridesign? Forretningsdesign? © Creuna Page 16
  • Hva er design thinking? “Evnen til å kombinere Innlevelse i et problems kontekst, Kreativitet til å generere innsikt og løsninger, og Rasjonalitet til å analysere og tilpasse løsninger til konteksten.” © Creuna Page 17
  • Hva er design thinking? Kreativt Kontinuerlig, iterativt Menneskesentrert Kryssdisiplinært Involverende Fortellende Innovativt Målrettet og datadrevet © Creuna
  • Kreativt © Creuna
  • Kreativt © Creuna
  • Kreativt analyse Integrert tenkning syntese © Creuna
  • Kreativt vertikal Integrert tenkning lateral © Creuna
  • Kreativt vertikal analyse Integrert tenkning syntese © Creuna lateral
  • Kreativt Integrert tenkning © Creuna
  • Kreativt Integrert tenkning © Creuna
  • Kontinuerlig, iterativt © Creuna
  • Kontinuerlig, iterativt © Creuna
  • Kontinuerlig, iterativt © Creuna
  • Kontinuerlig, iterativt © Creuna
  • Kom opp med nye tilnærminger og konsepter Kontinuerlig, iterativt Undersøk konteksten -  Brukerbehov -  Forretningsmuligheter -  konkurransebilde Definér oppgaven Prototyp og test disse designe og spesifisere Implementér bygge og lansere analysere og forstå evaluere og måle Bruk erfaring © Creuna Vurdér måloppnåelse Test og polér
  • Menneskesentrert © Creuna “Hvis pasienten fikk bestemme”
  • Kryssdisiplinært GRAFISK DESIGN KONSEPT FRONTEND INTERAKSJONSDESIGN BACKEND Milepæler/leveranser © Creuna Testing, justering og innholdsutvikling LANSERING INNSIKT
  • Kryssdisiplinært © Creuna
  • Involverende © Creuna
  • Involverende © Creuna
  • Fortellende © Creuna
  • Innovativt © Creuna
  • Målrettet og datadrevet © Creuna
  • Målrettet og datadrevet Lee Sankey Global Design Director © Creuna
  • Tjenestedesign Grafisk design analysere og forstå Opplevelsesdesign Interaksjonsdesign © Creuna designe og spesifisere Designledelse evaluere og måle Forretningsdesign Systemisk design UX design bygge og lansere Produktdesign Industridesign
  • For dem som har en CDO/Design Director/CEO som har skjønt det: Organisasjon Designledelse © Creuna
  • For dem som har en CDO/Design Director/CEO som har skjønt det, og oppgavene vokser: Organisasjon Designledelse © Creuna
  • For dem som har begrensede ressurser, men har et byrå som kan ta alt for dem: Organisasjon Designledelse Integrert designbyrå © Creuna
  • For dem som har begrensede ressurser, men har et byrå som kan ta lead i prosessen for dem: Organisasjon Designledelse Designbyrå – lead agency © Creuna
  • Er dette et mindset som bare fungerer på store utfordringer? © Creuna
  • Er dette et mindset som bare fungerer på store utfordringer? - nei, designprosjekter er uendelig skalerbare… © Creuna
  • Hvordan skalerer designutfordringene? Verden Samfunn Bransje Forretning Opplevelse Tjeneste Nettsted Modul Knapp © Creuna
  • Hvordan skalerer designutfordringene? Verden Samfunn Departement Avdeling Opplevelse Kampanje Brosjyre Side Ingress © Creuna
  • Hvordan skalerer designutfordringene? Verden Land By Bydel Borettslag Firemannsbolig Leilighet Bad Overskap © Creuna
  • Hva vil det si for tilnærmingen når vi skalerer oppgaven? Verden Samfunn Bransje Forretning Opplevelse Tjeneste Nettsted Modul Knapp © Creuna
  • Hva vil det si for tilnærmingen når vi skalerer oppgaven? Verden Høy kompleksitet Samfunn Bransje Forretning Opplevelse Tjeneste Nettsted Modul Knapp © Creuna Lav kompleksitet
  • Hva vil det si for tilnærmingen når vi skalerer oppgaven? Verden Mange involverte Samfunn Bransje Forretning Opplevelse Tjeneste Nettsted Modul Knapp © Creuna Få involverte
  • Hva vil det si for tilnærmingen når vi skalerer oppgaven? Verden Involvert i en stor del av prosessen Samfunn Bransje Forretning Opplevelse Tjeneste Nettsted Modul Knapp © Creuna Involvert i en liten del av prosessen
  • Hva vil det si for tilnærmingen når vi skalerer oppgaven? Verden Stor grad av kaos Samfunn Bransje Forretning Opplevelse Tjeneste Nettsted Modul Knapp © Creuna Få aspekter som spiller inn
  • Hva vil det si for tilnærmingen når vi skalerer oppgaven? Verden Samfunn Ukjente problemstillinger -  stor grad av ‘sensemaking’ Bransje Forretning Opplevelse Tjeneste Nettsted Modul Knapp © Creuna Tydelig brief -  store krav til ‘freshness’
  • Så, hva kreves egentlig av en designleder? © Creuna
  • I I I © Creuna Page 58
  • III © Creuna Page 59
  • ITI © Creuna Page 60
  • I I © Creuna Page 61
  • I I © Creuna Page 62
  • Hva bør designledere kunne? Innlevelse Kreativitet Rasjonalitet © Creuna
  • Hva bør designledere kunne? Kreativt Kontinuerlig, iterativt © Creuna Fasilitering av kreative prosesser, inkl. integrert tenkning Foredling, visualisering og presentasjon av konsepter Gjennomføring og oppfølging av kontinuerlig, smidig designprosess
  • Hva bør designledere kunne? Menneskesentrert Kryssdisiplinært © Creuna Utforming og gjennomføring av kvantitative og kvalitative undersøkelser og analyser - intervjuer, observasjon, fokusgrupper, kartlegging, personas, kundereise, … Involvering og oppfølging av designere fra flere disipliner Bæring av visjon og strategi gjennom alle prosjektets utfordringer
  • Hva bør designledere kunne? Involverende Fortellende © Creuna Planlegging og gjennomføring av workshops, intervjuer og annet for involvering og forankring Innhenting av input fra forskjellige målgrupper Visualisering, dramatisering og presentasjon av konsepter og løsninger Tydeliggjøring av visjon og strategi for alle interessenter
  • Hva bør designledere kunne? Innovativt Målrettet og datadrevet © Creuna Forståelse for – og kartlegging av – forretningssitasjon og mulighetsbilde Fasilitering av kreative prosesser Formulering av konsept, løsning og implikasjoner Innhenting og analyse av kvantitative og kvalitative data Evne til prioritering og justering av tiltak i tråd med visjon, strategi og resultater
  • Ikke glem… Kreativt Kontinuerlig, iterativt Menneskesentrert Kryssdisiplinært Involverende Fortellende Innovativt Målrettet og datadrevet © Creuna
  • Ikke glem… © Creuna
  • Ikke glem… Innlevelse Kreativitet Rasjonalitet © Creuna
  • «Lykke til!» Design thinking kommer ikke av seg selv… © Creuna
  • Noen tips på veien hjem •  Finn, skap eller vent på krisen, nøden, konkurransen, eller alvoret •  Start selv i det små •  Dette er egentlig ikke nytt! Plenty kilder – f.eks. www.dmi.org •  Søk en samarbeidspartner •  Lokk dine kommersielle stakeholders med økonomiske insentiver •  Ikke snakk om Design Thinking •  IKKE snakk om Design Thinking! © Creuna Page 72
  • Lykke til! (Ektefølt)