Vers l'entreprise 2.0 (part 1)

©tonychapelle, 2010 ©tonychapelle, 2010 Vers l'entreprise 2.0 part 1 tc-lab

tc-lab Vers l'entreprise 2.0 Utiliser les principes, les technologies et les usages du Web 2.0 ©tonychapelle, 2010 ©tonychapelle, 2010

tc-lab Vers l'entreprise 2.0 Utiliser les principes, les technologies et les usages du Web 2.0 pour augmenter les performances des entreprises ©tonychapelle, 2010 ©tonychapelle, 2010

tc-lab Vers l'entreprise 2.0 Utiliser les principes, les technologies et les usages du Web 2.0 pour augmenter les performances des entreprises en simplifiant et en encourageant la communication, le partage et la collaboration. ©tonychapelle, 2010 ©tonychapelle, 2010

Vers l'entreprise 2.0 Web Marketing Management Solutions Travail ©tonychapelle, 2010 ©tonychapelle, 2010 Entreprise

©tonychapelle, 2010 ©tonychapelle, 2010 2.0 Vers l'entreprise 2.0

Vers l'entreprise 2.0 Transition *80's > l'informatique se démocratise et les ordinateurs s'invitent à la maison. ©tonychapelle, 2010 ©tonychapelle, 2010

Vers l'entreprise 2.0 Transition *80's > l'informatique se démocratise et les ordinateurs s'invitent à la maison. *90's > les ordinateurs personnels sont reliés entre eux par Internet, c'est le Web 1.0. ©tonychapelle, 2010 ©tonychapelle, 2010

Vers l'entreprise 2.0 Transition *80's > l'informatique se démocratise et les ordinateurs s'invitent à la maison. *90's > les ordinateurs personnels sont reliés entre eux par Internet, c'est le Web 1.0. *00's > le nombre d'utilisateurs explose. Bienvenue ©tonychapelle, 2010 ©tonychapelle, 2010 à l'ère du Web 2.0…

©tonychapelle, 2010 ©tonychapelle, 2010 Web 2.0 Vers l'entreprise 2.0

Web 2.0 Le terme Web 2.0 décrit l'ensemble des innovations et des évolutions qu'a connu le Web pendant la dernière décennie, ©tonychapelle, 2010 ©tonychapelle, 2010

©tonychapelle, 2010 ©tonychapelle, 2010 SOCIAL Web 2.0 un Web

©tonychapelle, 2010 ©tonychapelle, 2010 MOBILE Web 2.0 et

Web 2.0 qui crée de la valeur par la PARTICIPATION ©tonychapelle, 2010 ©tonychapelle, 2010

Web 2.0 UGC de ses utilisateurs = user generated content ©tonychapelle, 2010 ©tonychapelle, 2010

Web 2.0 (la participation de ses utilisateurs) se fait grâce à une gamme d'outils tels que : ©tonychapelle, 2010 ©tonychapelle, 2010

Web 2.0 les blogs (144 millions dans le monde) ©tonychapelle, 2010 ©tonychapelle, 2010 40,000 nouveaux blogs sont créés chaque jour

Web 2.0 leswikis (des sites web dont les pages sont modifiables par tout ou partie des visiteurs du site... ...et qui permettent l'élaboration de documents) collaborative ©tonychapelle, 2010 ©tonychapelle, 2010

Web 2.0 les réseaux sociaux (utilisés par près d'1 milliard de personnes) 77% des internautes français sont inscrits sur un réseau social ©tonychapelle, 2010 ©tonychapelle, 2010

Web 2.0 > Réseaux sociaux 500 millions de membres dans le monde 15 millions en France 60 millions de changement de statuts quotidien ©tonychapelle, 2010 ©tonychapelle, 2010 3 milliards de photos mises en ligne sur le site 20 millions de personnes deviennent fan chaque jour Les fan pages ont à ce jour plus de 5,3 milliards de fan au total 70 langues disponibles sur le site Plus de 500.000 applications disponibles Plus de 100 millions d’utilisateurs ont accès à Facebook via leur mobile

Web 2.0 les sites de partage de photos et vidéos ©tonychapelle, 2010 ©tonychapelle, 2010

Web 2.0 > Sites de partage de photos et vidéos 103 millions de visiteurs uniques en mai 2010 24 heures de vidéos uploadées chaque minute 2 milliards de vidéos visionnées chaque jour ©tonychapelle, 2010 ©tonychapelle, 2010 47% de la population mondiale Internet a visité YouTube en avril 2010

Web 2.0 micro le -blogging (diffuser plus souvent des informations en se limitant au minimum utile, à mi-chemin entre messageries instantanées et blogs) ©tonychapelle, 2010 ©tonychapelle, 2010

Web 2.0 > Micro-blogging 110 millions d'utilisateurs dans le monde 55 millions de tweets chaque jour ©tonychapelle, 2010 ©tonychapelle, 2010

Web 2.0 Recap Un Web devenu participatif grâce à l'utilisation d'interfaces communes. ©tonychapelle, 2010 ©tonychapelle, 2010

Web 2.0 Recap Un Web devenu participatif grâce à l'utilisation d'interfaces communes. Un Web ouvert, modulaire et décentralisé ©tonychapelle, 2010 ©tonychapelle, 2010

Web 2.0 Recap Un Web devenu participatif grâce à l'utilisation d'interfaces communes. Un Web ouvert, modulaire et décentralisé sous le contrôle de ses utilisateurs et de leurs problématiques d'identité numérique. ©tonychapelle, 2010 ©tonychapelle, 2010

Vers l'entreprise 2.0 Transition Les outils et usages du Web 2.0 représentent une révolution pour tous. ©tonychapelle, 2010 ©tonychapelle, 2010

Vers l'entreprise 2.0 Transition Les outils et usages du Web 2.0 représentent une révolution pour tous. Cette révolution numérique bouleverse le statut du consommateur et les pratiques de marketing. ©tonychapelle, 2010 ©tonychapelle, 2010

Vers l'entreprise 2.0 Transition Les outils et usages du Web 2.0 représentent une révolution pour tous. Cette révolution numérique bouleverse le statut du consommateur et les pratiques de marketing. Bienvenue à l'ère du Marketing 2.0... ©tonychapelle, 2010 ©tonychapelle, 2010

©tonychapelle, 2010 ©tonychapelle, 2010 Web 2.0 Marketing Vers l'entreprise 2.0

Marketing 2.0 "Pour trouver quelque chose de comparable, il faut revenir 500 ans en arrière à l'époque de la presse imprimée, de la naissance des médias de masse... La technologie est en train de supplanter le pouvoir des journalistes, des rédactions, de l'etablishment et des médias. Maintenant, ce sont les gens qui prennent le contrôle" Rupert Murdoch - Wired, Juillet 2006 ©tonychapelle, 2010

Marketing 2.0 Web Les nouveaux pouvoirs du consomm'acteur Je décide de l’heure "prime time is my time" Je décide du support et du lieu Je décide du contenu, je peux éviter la télévision Je peux réagir, j’ai une voix de retour ©tonychapelle, 2010 ©tonychapelle, 2010

Marketing 2.0 Les consommateurs font aujourd'hui bien plus confiance aux recommandations de leurs amis et aux opinions en ligne de gens comme eux qu'à la publicité ©tonychapelle, 2010 ©tonychapelle, 2010

bienvenue à l’èreMarketing 2.0 du web 2.0... Le marketing traditionnel cède sa place au marketing 2.0 Marketing traditionnel Marketing 2.0 produit produit top-down packaging distribution promotion ©tonychapelle, 2010 ©tonychapelle, 2010 publicité bottom-up consommateur consommateur

Marketing 2.0 Les marchés sont devenus des conversations ©tonychapelle, 2010 ©tonychapelle, 2010

Marketing 2.0 “Votre marque n’est pas ce que vous en dites mais ce que Google en dit !” Chris Anderson – Rédacteur en chef de Wired ©tonychapelle, 2010 ©tonychapelle, 2010

Marketing 2.0 Les entreprises et les organisations doivent changer, se réinventer, élaborer et mettre en œuvre de véritables stratégies de Marketing 2.0 ... ©tonychapelle, 2010 ©tonychapelle, 2010

Marketing 2.0 ...en proposant une expérience nouvelle et unique à leurs consommateurs, leurs clients ©tonychapelle, 2010 ©tonychapelle, 2010

Marketing 2.0 Change... they can ! ©tonychapelle, 2010

Marketing 2.0 01_ écouter ce qui se dit sur leur marque ©tonychapelle, 2010 ©tonychapelle, 2010 moteurs de recherche, agrégateurs de flux RSS, ...

Marketing 2.0 02_ diffuser du contenu attractif et engageant .. on e, . iPh a p pli , a r que m de ©tonychapelle, 2010 ©tonychapelle, 2010 l og s e, b xp erti d 'e b log dé os, i to s, v pho

Marketing 2.0 03_ engager leurs consomateurs ©tonychapelle, 2010 © tonychapelle,2010 ©tonychapelle, 2010 web tv, blog, pages fan facebook, RP2.0, live streming, vidéo personnalisable, web call-back, entertainment, UGC, buzz, jeu viral

Marketing 2.0 04_ participer honnêtement aux conversations ©tonychapelle, 2010 ©tonychapelle, 2010 community management (blogs, facebook, twitter, ...)

Marketing 2.0 05_ amorcer par des actions appropriées ©tonychapelle, 2010 ©tonychapelle, 2010 RP 2.0, seeding produits, seeding video, ...

Marketing 2.0 06_ Penser sur le long terme ©tonychapelle, 2010 ©tonychapelle, 2010 long terme = efficacité

Marketing 2.0 07_ Évaluer avec les bons paramètres ©tonychapelle, 2010 ©tonychapelle, 2010 mise en place de KPI (Key Perfromance Indicators)

Marketing 2.0 Recap Le Web 2.0 a redéfini le marketing. ©tonychapelle, 2010 ©tonychapelle, 2010

Marketing 2.0 Recap Le Web 2.0 a redéfini le marketing. L'enjeu pour une entreprise est maintenant d'engager ses consommateurs ©tonychapelle, 2010 ©tonychapelle, 2010

Marketing 2.0 Recap Le Web 2.0 a redéfini le marketing. L'enjeu pour une entreprise est maintenant d'engager ses consommateurs afin de créer et développer avec eux une relation personnalisée et durable selon un dispositif adapté. ©tonychapelle, 2010 ©tonychapelle, 2010

Vers l'entreprise 2.0 Transition La révolution numérique a franchi les portes de l'entreprise. ©tonychapelle, 2010 ©tonychapelle, 2010

Vers l'entreprise 2.0 Transition La révolution numérique a franchi les portes de l'entreprise. Elle concerne aussi bien ses collaborateurs et ses managers d'équipes que ses dirigeants. ©tonychapelle, 2010 ©tonychapelle, 2010

Vers l'entreprise 2.0 Transition La révolution numérique a franchi les portes de l'entreprise. Elle concerne aussi bien ses collaborateurs et ses managers d'équipes que ses dirigeants. Bienvenue à l'ère du Management 2.0... ©tonychapelle, 2010 ©tonychapelle, 2010

Management 2.0 Les pratiques et les outils du web 2.0 sont importés de la sphère privée par les collaborateurs ©tonychapelle, 2010 ©tonychapelle, 2010

Management 2.0 L'interactivité croissante crée le besoin chez les collaborateurs de participer et de construire l'information dans l'entreprise aussi ©tonychapelle, 2010 ©tonychapelle, 2010

Management 2.0 Le rapport à l'organisation est modifié on aspire a plus de simplicité, moins de cloisons, moins de hiérarchie, plus de rapidité de décision. ©tonychapelle, 2010 ©tonychapelle, 2010

Management 2.0 La communication interne devient 2.0 Communication interne Communication interne 2.0 traditionnelle management management top-down ©tonychapelle, 2010 bottom-up collaborateur collaborateur @

Management 2.0 redéfinir Le Web 2.0 est-il en train de aussi le management avec l'émergence d'un management 2.0 ? ©tonychapelle, 2010 ©tonychapelle, 2010

Management 2.0 Un Management 2.0 qui propose une expérience nouvelle et unique à ses collabor'acteurs et de nouvelles pratiques managériales. ©tonychapelle, 2010 ©tonychapelle, 2010

Management 2.0 (un Management 2.0 qui) privilégie la conversation plutôt que la diffusion unilatérale pour impliquer les collaborateurs, ©tonychapelle, 2010 ©tonychapelle, 2010

Management 2.0 favorise l’agilité plutôt que les procédures pour faciliter le changement chez les collaborateurs, ©tonychapelle, 2010 ©tonychapelle, 2010

Management 2.0 valorise la contribution plutôt que le statut pour reconnaître les collaborateurs, ©tonychapelle, 2010 ©tonychapelle, 2010

Management 2.0 encourage l’émergence et l’initiative plutôt que la mise en place de structures pour développer les innovations, ©tonychapelle, 2010 ©tonychapelle, 2010

Management 2.0 privilégie la transparence et la confiance plutôt que l’hyper-sécurité et l’hyper-contrôle pour développer les compétences, ©tonychapelle, 2010 ©tonychapelle, 2010

Management 2.0 s’appuie sur des réseaux entrelacés plutôt que sur les silos hermétiques pour favoriser le fonctionnement transversal. ©tonychapelle, 2010 ©tonychapelle, 2010 ©tonychapelle, 2010

Management 2.0 l'information n'est pas la connaissance, la Mais attention : réception de l'information n'est pas son traitement, la circulation de l'information n'est pas son partage la relation prime sur l'information ©tonychapelle, 2010 ©tonychapelle, 2010 ©tonychapelle, 2010 pour faire travailler ensemble ses collaborateurs.

Management 2.0 Recap Un collabor'acteur : autonome dans sa gestion de l'information, confiant en l'avis de ses pairs pour résoudre un problème, ©tonychapelle, 2010 ©tonychapelle, 2010

Management 2.0 Recap Un collabor'acteur : autonome dans sa gestion de l'information, confiant en l'avis de ses pairs pour résoudre un problème, privilégiant la contribution au statut, voulant donner son avis et interagir plus largement avec son ©tonychapelle, 2010 ©tonychapelle, 2010 entreprise sur tous les sujets.

Vers l'entreprise 2.0 à suivre... part 2 : Solutions 2.0 Travail 2.0 Entreprise 2.0 ©tonychapelle, 2010 ©tonychapelle, 2010

tc-lab tc-lab_ vers l'entreprise 2.0 nous contacter tony chapelle : contact_ blog_ twitter_ linkedin_ viadeo_ Web Marketing Management Solutions Travail 2.0 Entreprise ©tonychapelle, 2010 ©tonychapelle, 2010

tc-lab tonychapelle@mac.com tonychapelle@tc-lab.com nous contacter http://www.facebook.com/tonychapelle http://twitter.com/tonychapelle http://www.slideshare.net/tonychapelle http://fr.linkedin.com/in/tonychapelle http://www.viadeo.com/fr/profile/tony.chapelle tony chapelle 42 ans, consultant formateur en marketing et management 2.0 ++ expert en CRM et stratégie digitale +++ fondateur de tc-lab fondateur de Bordeaux CoWorking ++ Entreprise 2.0 evangelist ++ http://www.tc-lab.com ++ blog : www.tonychapelle.com speaker @ Bordeaux Management School (ESC) @ ISEG Bordeaux background : COO d’Opendisc + Marketing Manager chez EMI Music+ Sony Music et Inca Production +++ Sales Manager chez Virgin Stores ©tonychapelle, 2010 ©tonychapelle, 2010

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Vers l'entreprise 2.0 (part 1)

by Tony Chapelle

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