Presentatie WAA taskforce online experimenten voor Webanalyticscongres 29 mei 2008

Conversie Maximaliseren met Online Experimenten Presentatie door: Ton Wesseling, Simone Rodewijk, Eelco van Kuik voor Webanalytics congres 29-05-2008

Agenda

Overview Taskforce (Eelco)

Introductie online experimenten (Ton)

Praktijkcase MVT (Ton)

Beloftes en uitdagingen (Eelco)

Vragen & Discussie

Handout

Overview Taskforce

Taskforce deelnemers

Ton Wesseling (Webanalisten.nl)

Simone Rodewijk (Netprofiler)

Eddy Boeve (Freelance Firm)

Bram van Essen (Vemic)

Frank Overbeek (Memetrics)

Bart Clement (DIKW)

Egan van Doorn (ANWB)

Daan Zuijderland (Nedstat)

René Nijhuis (Google)

Thijs Keukenmeester (ClickValue)

Eelco van Kuik (Conversion Company)

Doel

Verzamelen van informatie over online experimenten

Publicatie informatie op een wiki

Verbreiding van de kennis omtrent online experimenten

De expertise groep van Nederland worden op dit gebied

Scope

Informatie verstrekken en onderzoek doen naar website en conversie optimalisatie met behulp van:

AB(n) testing

Multi variate testing

(Behavioral) targeting

Mijlpalen

11 leden (consultants, gebruikers & pakketleveranciers)

10 bijeenkomsten

mediawiki ( www.waanederland.nl/mediawiki )

presentatie Webanalytics Congres

Wiki

Introductie Online Experimenten

Online experimenten: Waar in jouw proces? 1. Jouw aanbod op internet wordt bezocht

Online experimenten: Waar in jouw proces?

Jouw aanbod op internet wordt bezocht

Online experimenten: Waar in jouw proces? 2. De bezoeker heeft een doel bij het bezoek!

Online experimenten: Waar in jouw proces? 3. In een aantal stappen kan men dit doel bereiken Start Stap 1 Stap 2 Stap 3 Einde

Online experimenten: Waar in jouw proces? 4. Jij meet alle stappen die gezet kunnen worden

Online experimenten: Waar in jouw proces? 5. In de stappen naar conversie zie je uitval

Online experimenten: Waar in jouw proces? 1. Jouw aanbod op internet wordt bezocht 2. De bezoeker heeft een doel bij het bezoek! 3. In een aantal stappen kan men dit doel bereiken 4. Jij meet alle stappen die gezet kunnen worden 5. In de stappen naar conversie zie je uitval 6. Deze uitval wil je minimaliseren! ---> Online experimenten!

Online experimenten: Definitie Het tonen van verschillende variaties van webpagina’s of onderdelen hiervan aan bepaalde groepen bezoekers om te onderzoeken welke variatie op welke moment de meeste conversie oplevert

Online experimenten: Wat kun je allemaal testen? Formulieren (Submit) Buttons Pagina Indeling Kleuren Tekstinhoud Vouwlijn Slogans Aanbiedingen Aanprijzingen Aanspreekvorm Afbeeldingen Minimale Afname Verzendkosten Herkomst Historie Prijs

Online experimenten: Wat kan het opleveren? 2 1 3 4 Meer herhaalaankopen Meer bezoek (word-of-mouth) Positievere ervaring Betere conversie Bezoeker vindt beter wat hij zoekt, moet doen of wil hebben

Online experimenten: Welke mogelijkheden zijn er? 1. A/B Testing test verschillende versies van pagina's tegelijkertijd. Welke converteert beter?

AB(n) test A B

Online experimenten: Welke mogelijkheden zijn er? 1. A/B Testing test verschillende versies van pagina's tegelijkertijd. Welke converteert beter? 2. Multi Variate Testing Test verschillende variaties van meerdere elementen op een pagina. Welke variatie leidt tot de beste conversie?

Multi Variate Test

Online experimenten: Welke mogelijkheden zijn er? 1. A/B Testing test verschillende versies van pagina's tegelijkertijd. Welke converteert beter? 2. Multi Variate Testing Test verschillende variaties van meerdere elementen op een pagina. Welke variatie leidt tot de beste conversie? 3. Targeting Creëer voor elke bezoeker de optimale paginavariatie voor conversie op basis van profiel (profiling) en/of gedrag (behavioral)

Targeting Door-de-week versus Weekend Met dank aan Martin McNulty voor de Skype voorbeelden

Praktijkcase Multi Variate Testing

Short page

Main image Content Length Content Length Text & Button Long page

Variaties

Optimalisatie doel

Beste uitkomst

Resultaten Short Best +12.1% [0.39% : 23.8%]

Resultaten Best Long +27.8% [15.0% : 40.7%]

Resultaten

Resultaten Sat.

Resultaten Mon.

Resultaten But.

Resultaten Day

Resultaten 1200

Resultaten 2100

Einde Lange meetings

Beloftes & uitdagingen

De belofte

Sterke conversiegroei

Meer vrijheid

Snellere besluitvorming

De uitdaging

Techniek <script> .....</script>

Techniek Changed content Original content Website Visitors Test solution

Succesvolle varianten

Statistiek

Organisatie Manager / Sponsor Eigenaar Marketing Productgroep A Webstudio Marketing Productgroep B

Evolutie Veel stand-alone partijen - hoge prijzen - lage adoptie Introductie Memetrics in Nederland Lancering Google Website Optimizer Verschillende acquisities van leveranciers Betere adoptie online experimenten dankzij verhoogde kennis? Integratie online experimenten met CMS leverancier?