Lezing Nyenrode
internet marketing strategie
18 november 2008

Ton Wesseling
managing partner
www.orangevalley.nl
About me & OrangeValley




 Online strategy, Conversion rate expert,
 IAB board, WAA online experiments,
 Webanalisten.nl...
Online Customer Centricity




Door “optimalisatie van de
conversatie”, zullen bezoekers
meer rendement brengen
          ...
Methodology & Tools




Feedback Management
Behavioral Targeting
Persuasion Architecture
Multi Variate Testing
           ...
The field of joy




                   picture © http://www.orangevalley.nl
Klantinteractie & Conversie




Tips voor online rendement
optimalisatie in de B2B/C wereld
                              ...
Howto find new customers?




                            picture © http://www.microsoft.com
Howto find new customers?




Ouderwetse push advertising
“aanwezig zijn bij je doelgroep”
                            pic...
Howto find new customers?




Leveren van kwaliteit en service
Stimuleer Word-of-Mouth
                            picture...
Word-of-Mouth




Door internet is de wereld weer
een klein dorp geworden
                        pictures © http://www.fl...
Word-of-Mouth




Persoonlijk advies & reviews
                      picture © http://www.rubiconconsulting.com
Word-of-Mouth




92% van de Word-of-Mouth
gesprekken vind offline plaats
      Brand conversations (n=90.749) 2008, Kelle...
Word-of-Mouth




Wat brengt de toekomst?
                     picture © http://www.rubiconconsulting.com
Portable social networks




Altijd contact in je binnenzak
                           picture © http://wwwmobilemonday.nl
Word-of-Mouth




Van Zender
                picture © http://www.upstream.nl/
Word-of-Mouth




Naar zender en ontvanger
                       picture © http://www.upstream.nl/
Word-of-Mouth




                picture © http://www.manythings.org/
Impact van het internet




Totale invloed per sub kanaal
                          © 2008 Fleishman-Hillard and Harris In...
Howto find new customers?




The World of Search: Google
                            picture © http://www.photogen.com/
Google Nederland




11.000.000 bezoekers per maand
met 770.000.000 opdrachten!
      11 miljoen uniek volgend http://www....
Google Nederland




Zelf: 750 opdrachten per maand
                          picture © http://www.google.nl/
Google Nederland




Zoekopdrachten afspiegeling
van wat de klant bezig houdt
                        picture © http://www...
Zoekmachine optimalisatie




1) Techniek op orde maken
2)  De juiste teksten gebruiken
                            pictur...
Zoekmachine optimalisatie




3) Autoriteit, middelpunt
                            picture © http://www.upstream.nl/
Zoekmachine optimalisatie

         1) Eigen publiceer omgeving
          2) Publiceer goede content
           3) Maak ee...
Zoekmachine optimalisatie




Er wordt geluisterd!
                            picture © http://www.photogen.com/
Marketing cirkel


                                    Online presence
                        To                         ...
Expert Review



         Usability   Functionality


       Persuasion     Presence


Waarop sites beoordelen?
          ...
Van verkopen naar kopen




Het klassieke verkoopmodel
                          picture © http://www.futurenowinc.com/
Van verkopen naar kopen




Het koopmodel van de klant
                          picture © http://www.futurenowinc.com/
Van verkopen naar kopen




Tegenstellingen samenbrengen
                          picture © http://www.futurenowinc.com/
Van verkopen naar kopen




Dominate persoonlijkheden
                          picture © http://www.futurenowinc.com/
Persuasion architecture




persoonlijkheden en fasen
                          picture © http://www.futurenowinc.com/
Persuasion architecture


                Waarom is
              jouw oplossing

             beter dan andere
          ...
Persuasion architecture


               Waarom is
            jouw oplossing nu

            de beste oplossing
         ...
Persuasion architecture


                 Hoe kan
              jouw oplossing

               mijn probleem
            ...
Persuasion architecture


                Wie heeft
         jouw oplossing gebruikt

             om mijn probleem
      ...
Persuasion architecture




Live voorbeeld: Agis
                          picture © http://www.agisweb.nl
Persuasion architecture




Live voorbeeld: DSM
                          picture © http://www.dsm.nl
Persuasion architecture




Live voorbeeld: Fortis
                          picture © http://www.fortis.nl
Persuasion architecture




Email best    practise voorbeeld
                            picture © http://www.fortis.nl
Funnel analyse




Waar is verbetering haalbaar?
                         picture © http://www.orangevaley.nl
Always Be testing




Altijd bezig met verbeteren
                       picture © http://www.futurenowinc.com
10 websiteoptimalisatie tips




1) Zoek woorden die triggeren
                               picture © http://www.futuren...
10 websiteoptimalisatie tips




2) Gebruik Call     to Actions
                               picture © http://www.future...
10 websiteoptimalisatie tips




3) images, images, images
                               picture © http://www.futurenowin...
10 websiteoptimalisatie tips




4) Headlines: make them stick!
                               picture © http://www.future...
10 websiteoptimalisatie tips




5) Reviews, reviews, reviews
                               picture © http://www.futureno...
10 websiteoptimalisatie tips




6) Waar ben ik? Wat hierna?
                               picture © http://www.futurenow...
10 websiteoptimalisatie tips




7) Bied hulp en ondersteuning
                               picture © http://www.futuren...
10 websiteoptimalisatie tips




8) Blijf altijd testen
                               picture © http://www.futurenowinc.c...
10 websiteoptimalisatie tips




9) Vereenvoudig formulieren
                               picture © http://www.futurenow...
10 websiteoptimalisatie tips




10) Spreek alle     klanten aan
                               picture © http://www.futur...
Bedrijfsinformatie




OrangeValley
De Corridor 27, 3621 ZA Breukelen

www.orangevalley.nl
+31(0)30-2.800.800

Ton Wesseli...
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Nyenrode Internet marketing strategie 2008: Presentatie Ton Wesseling - OrangeValley: Tips voor online rendement optimalisatie in de B2B/C wereld

1,558

Published on

Presentatie voor de masterclass Internet Marketing Strategie op Nyenrode 18 november 2008 door Ton Wesseling (OrangeValley) 11.00 - 12.30. Hoe zorg je dat klanten je kunnen vinden, maar vooral dat je de interesse omzet in verkoop. Benader de online prospect zoals je ook een verkoopgesprek offline zou aangaan: speel in op behoefte en sta stil bij het feit dat het niet gaat om jouw verkooptraject, maar om het aankooptraject van de (toekomstige) klant.

Published in: Education
2 Comments
8 Likes
Statistics
Notes
No Downloads
Views
Total Views
1,558
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
8
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
2
Likes
8
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Nyenrode Internet marketing strategie 2008: Presentatie Ton Wesseling - OrangeValley: Tips voor online rendement optimalisatie in de B2B/C wereld

  1. 1. Lezing Nyenrode internet marketing strategie 18 november 2008 Ton Wesseling managing partner www.orangevalley.nl
  2. 2. About me & OrangeValley Online strategy, Conversion rate expert, IAB board, WAA online experiments, Webanalisten.nl, Marketingfacts.nl, Open Coffee, Next Speaker, Twitter, Friendfeed picture © http://www.mobilemonday.nl
  3. 3. Online Customer Centricity Door “optimalisatie van de conversatie”, zullen bezoekers meer rendement brengen picture © http://www.orangevalley.nl
  4. 4. Methodology & Tools Feedback Management Behavioral Targeting Persuasion Architecture Multi Variate Testing picture © http://www.photogen.com/
  5. 5. The field of joy picture © http://www.orangevalley.nl
  6. 6. Klantinteractie & Conversie Tips voor online rendement optimalisatie in de B2B/C wereld picture © http://thegoldguys.blogspot.com/
  7. 7. Howto find new customers? picture © http://www.microsoft.com
  8. 8. Howto find new customers? Ouderwetse push advertising “aanwezig zijn bij je doelgroep” picture © http://www.photogen.com/
  9. 9. Howto find new customers? Leveren van kwaliteit en service Stimuleer Word-of-Mouth picture © http://www.photogen.com/
  10. 10. Word-of-Mouth Door internet is de wereld weer een klein dorp geworden pictures © http://www.flickr.com cc license
  11. 11. Word-of-Mouth Persoonlijk advies & reviews picture © http://www.rubiconconsulting.com
  12. 12. Word-of-Mouth 92% van de Word-of-Mouth gesprekken vind offline plaats Brand conversations (n=90.749) 2008, Keller Fay’s Trackback study picture © http://www.marketingcharts.com
  13. 13. Word-of-Mouth Wat brengt de toekomst? picture © http://www.rubiconconsulting.com
  14. 14. Portable social networks Altijd contact in je binnenzak picture © http://wwwmobilemonday.nl
  15. 15. Word-of-Mouth Van Zender picture © http://www.upstream.nl/
  16. 16. Word-of-Mouth Naar zender en ontvanger picture © http://www.upstream.nl/
  17. 17. Word-of-Mouth picture © http://www.manythings.org/
  18. 18. Impact van het internet Totale invloed per sub kanaal © 2008 Fleishman-Hillard and Harris Interactive
  19. 19. Howto find new customers? The World of Search: Google picture © http://www.photogen.com/
  20. 20. Google Nederland 11.000.000 bezoekers per maand met 770.000.000 opdrachten! 11 miljoen uniek volgend http://www.mutiscope.nl; 70 opdrachten per bezoeker volgens http://www.hitwise.com picture © http://www.google.nl/
  21. 21. Google Nederland Zelf: 750 opdrachten per maand picture © http://www.google.nl/
  22. 22. Google Nederland Zoekopdrachten afspiegeling van wat de klant bezig houdt picture © http://www.google.nl/
  23. 23. Zoekmachine optimalisatie 1) Techniek op orde maken 2)  De juiste teksten gebruiken picture © http://www.photogen.com/
  24. 24. Zoekmachine optimalisatie 3) Autoriteit, middelpunt picture © http://www.upstream.nl/
  25. 25. Zoekmachine optimalisatie 1) Eigen publiceer omgeving 2) Publiceer goede content 3) Maak een online profiel 4) Reageren bij anderen 5) Anderen uitnodigen 6) Stimuleer contact 7) Impact meten 8) Verbeteren Hoe word je een Expert?
  26. 26. Zoekmachine optimalisatie Er wordt geluisterd! picture © http://www.photogen.com/
  27. 27. Marketing cirkel Online presence To To Know choose Internet sales Co-Creation Webservice To To Stay Buy Community Kennen, kijken, kopen, blijven picture © http://www.wesseling.net
  28. 28. Expert Review Usability Functionality Persuasion Presence Waarop sites beoordelen? picture © http://www.orangevalley.nl
  29. 29. Van verkopen naar kopen Het klassieke verkoopmodel picture © http://www.futurenowinc.com/
  30. 30. Van verkopen naar kopen Het koopmodel van de klant picture © http://www.futurenowinc.com/
  31. 31. Van verkopen naar kopen Tegenstellingen samenbrengen picture © http://www.futurenowinc.com/
  32. 32. Van verkopen naar kopen Dominate persoonlijkheden picture © http://www.futurenowinc.com/
  33. 33. Persuasion architecture persoonlijkheden en fasen picture © http://www.futurenowinc.com/
  34. 34. Persuasion architecture Waarom is jouw oplossing beter dan andere oplossingen? Competitive picture © http://www.orangevalley.nl/
  35. 35. Persuasion architecture Waarom is jouw oplossing nu de beste oplossing van mijn probleem? Spontaneous picture © http://www.orangevalley.nl/
  36. 36. Persuasion architecture Hoe kan jouw oplossing mijn probleem oplossen? Methodical picture © http://www.orangevalley.nl/
  37. 37. Persuasion architecture Wie heeft jouw oplossing gebruikt om mijn probleem op te lossen? Humanistic picture © http://www.orangevalley.nl/
  38. 38. Persuasion architecture Live voorbeeld: Agis picture © http://www.agisweb.nl
  39. 39. Persuasion architecture Live voorbeeld: DSM picture © http://www.dsm.nl
  40. 40. Persuasion architecture Live voorbeeld: Fortis picture © http://www.fortis.nl
  41. 41. Persuasion architecture Email best practise voorbeeld picture © http://www.fortis.nl
  42. 42. Funnel analyse Waar is verbetering haalbaar? picture © http://www.orangevaley.nl
  43. 43. Always Be testing Altijd bezig met verbeteren picture © http://www.futurenowinc.com
  44. 44. 10 websiteoptimalisatie tips 1) Zoek woorden die triggeren picture © http://www.futurenowinc.com
  45. 45. 10 websiteoptimalisatie tips 2) Gebruik Call to Actions picture © http://www.futurenowinc.com
  46. 46. 10 websiteoptimalisatie tips 3) images, images, images picture © http://www.futurenowinc.com
  47. 47. 10 websiteoptimalisatie tips 4) Headlines: make them stick! picture © http://www.futurenowinc.com
  48. 48. 10 websiteoptimalisatie tips 5) Reviews, reviews, reviews picture © http://www.futurenowinc.com
  49. 49. 10 websiteoptimalisatie tips 6) Waar ben ik? Wat hierna? picture © http://www.futurenowinc.com
  50. 50. 10 websiteoptimalisatie tips 7) Bied hulp en ondersteuning picture © http://www.futurenowinc.com
  51. 51. 10 websiteoptimalisatie tips 8) Blijf altijd testen picture © http://www.futurenowinc.com
  52. 52. 10 websiteoptimalisatie tips 9) Vereenvoudig formulieren picture © http://www.futurenowinc.com
  53. 53. 10 websiteoptimalisatie tips 10) Spreek alle klanten aan picture © http://www.futurenowinc.com
  54. 54. Bedrijfsinformatie OrangeValley De Corridor 27, 3621 ZA Breukelen www.orangevalley.nl +31(0)30-2.800.800 Ton Wesseling: ton@orangevalley.nl

×