Mídias Sociais

Geração Cegonha X CamisinhaX

A Internet

O que são Mídias Sociais?ConceitoTrata-se da produção de conteúdos de forma descentralizada e sem o controle editorial de grande grupos. Significa a produção de muitos para muitos.As "ferramentas de mídias sociais" são sistemas online projetados para permitir a interação social a partir do compartilhamento e da criação colaborativa de informação nos mais diversos formatos. Eles possibilitaram a publicação de conteúdos por qualquer pessoa, baixando a praticamente zero o custo de produção e distribuição ao longtail - antes esta atividade se restringia a grande grupos econômicos.Fonte: Wikipedia

O que são Mídias Sociais?Redes SociaisSão as relações entre os indivíduos na comunicação mediada por computador. Esses sistemas funcionam através da interação social, buscando conectar pessoas e proporcionar sua comunicação. As pessoas levam em conta diversos fatores ao escolher conectar-se ou não a alguém. As organizações sociais geradas pela comunicação mediada por computador podem atuar também de forma a manter comunidades de suporte que, sem a mediação da máquina, não seriam possíveis porque são socialmente não-aceitasFonte: Wikipedia

Evolução2002 – Busca O poder da escolha! Seleção de conteúdo relevante.Batalha por alcançar o consumidor na busca.2005 – ProduçãoÁlbuns de imagens e sites de vídeo.Produza conteúdo, mostre para todo mundo.2007 – ColaboraçãoRedes Sociais e troca de conteúdo e idéiasConteúdo colaborativoConhecimento coletivo

Sempre conectados;Troca de informações;Multiplicação de idéias;É mensurável, com alto nível de detalhamento e segmentação.A qualquer hora e lugar;

Você não compra mais mídia....VOCÊ É A MÍDIA.

MudançasCom as mídias sociais, começamos a entender que...O consumidor mudou;Ele é um “produtor de conteúdo”Ele quer (e vai) falar sobre sua marcaMas ele vai falar bem???

Mudança de paradigma Monólogo Dialogo Interruptivo Permissivo Intrusivo Relevante Padrão Personalizado Repetição Engajamento

Consumidor 2.0Quer opinar...e vaiQuer participarVai falar do produtoDefendendo ou atacandoVai espalhar a noticia – boa ou ruim

Identidade on-lineEu falo Eu mostro eu me relacionoEu converso sempre Eu trabalho Transmito coisas que eu gosto

Alguns númerosOrkut – 35 milhões de perfis ativosMédia de navegação por usuário 4h/mês79% dos brasileiros online estão no Orkut (Comscore)17% dos internautas criam blogs ou sites (Cetic.Br)51% dos internautas residenciais lêem blogs (Ibope/NetRatings)254 mil perfis no Twitter (Info)49% dos internautas do Brasil vêem vídeos online15% fazem uploads de vídeos (Cetic.Br)43% ouvem rádio em tempo real (Cetic.Br)Facebook 240 mil perfis brasileiros (Ibope/NetRatings)

Orkut – 35 milhões de perfis ativos

Média de navegação por usuário 4h/mês

79% dos brasileiros online estão no Orkut (Comscore)

17% dos internautas criam blogs ou sites (Cetic.Br)

51% dos internautas residenciais lêem blogs (Ibope/NetRatings)

254 mil perfis no Twitter (Info)

49% dos internautas do Brasil vêem vídeos online

15% fazem uploads de vídeos (Cetic.Br)

43% ouvem rádio em tempo real (Cetic.Br)

Facebook 240 mil perfis brasileiros (Ibope/NetRatings)

FerramentasRedes sociais foco na interação entre pessoasRelacionamento, compartilhamento, crowdsoucingProdução de conteúdoFoco na produção de conteúdo colaborativoAgregadores e indexadores Indexação e definição de relevância de conteúdoMundos virtuaisRepresentação grafica das interações Sociais ou MassiveMultiplayer on-line

FerramentasRelacionamentoÉ importante saber sobre a reputação da marca na internet.O usuário que não é bem atendido ao telefone, ele vai para internet falar mal de sua empresa.A melhor forma de ter uma boa imagem em sites de relacionamento é...Ter uma atividade constante dentro de grupos e/ou comunidades.

FerramentasCrowdsourcingSites de crowdsourcing – são sites onde o próprio usuário faz o conteúdo. Ex.: IG minha noticia, vc no G1, gafanhoto entre outros.O importante nesse caso são as palavras-chaves.Ganham relevância pois são feitos por pessoas “normais”

FerramentasBlogsA melhor forma de se comunicar com seus clientesPorque?Suporta todo tipo de mídiaPermite textos formais e mais aproximados ao consumidorAbre espaço para que o consumidor opine, de feedbacks e idéiasTem implantação e operação simplesSe tiverem conteúdo relevante, incentiva que outros blogs o indiquemÉ facilmente indexado em buscadores

FerramentasBlogsComo fazer?DiretóriosWordpress, blogger, uol....PeriodicidadeConteúdo relevante

FerramentasTwitterForma rápida e eficaz de realizar promoções e conversar com consumidoresPorque?Une funcionalidades de blog, messenger e noticiasRelevância de informações pelo seu modelo de relacionamentoPermite que uma marca se relacione somente com interessadosCobertura de acontecimentos em tempo real

Como fazerO que fazerProduzir conteúdo relevanteSer transparenteDisseminar de forma inteligenteOuvir os clientesInteragir/relacionar-seEstar pronto para críticasO que não fazerEnganar pessoasCriar perfis falsosEnviar spamsComprar opinião

CasesEA Sports – Tiger Woodshttp://www.youtube.com/watch?v=h42UeR-f8ZANúmero de visualizações891.137Número de comentários1218Número de avaliações1121

CasesEA Sports – Tiger Woods - Respostahttp://www.youtube.com/watch?v=FZ1st1Vw2kYNúmero de visualizações3.790.843Número de comentários6089Número de avaliações9874

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Obrigado!!renan.abranches@gmail.com@tonps