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Herramientas Social Media   Promociones en Facebook        www.tonipadrell.com   http://www.easypromosapp.com/
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Herramientas Social MediaEjemplos Promociones Easypromos en Facebook                 http://www.cool-tabs.com/aplicaciones...
Herramientas Social Media       Facebook Ads       www.tonipadrell.com   https://www.facebook.com/advertising/
Herramientas Social Media      Facebook Business        www.tonipadrell.com   https://www.facebook.com/business
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No es la especie más fuerte la que       sobrevive, ni la más inteligente, sino la          que responde mejor al cambio. ...
¡Muchas gracias!          Toni Padrell      (@tonipadrell)          E-mail: info@tonipadrell.com          www.tonipadrell....
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Seminario Marketing Online Volkswagen - Módulo I

  1. 1. Seminario Marketing Online VolkswagenMódulo I - Marketing Online para aumentar ventas Toni Padrell Consultor Marketing Online Buenos Aires Lunes 10 Diciembre 2012 www.tonipadrell.com
  2. 2. Agenda Marketing Online para concesionarios• Oportunidades y ventajas del Marketing Digital.• Cómo definir el Plan de Marketing Online.• El Diseño Web como pilar clave al apoyo a las ventas.• Diseño Web: La importancia de la Landing Page.• Google Adwords como medio de branding y captación de contactos.• Google Adwords: Técnicas para mejorar el CPA (costo por adquisición).• Posicionamiento en Google: Técnicas para ser encontrado.• La comunicación 2.0 en las Redes Sociales.• Publicidad en Redes Sociales: Facebook Ads y LinkedIn Ads. www.tonipadrell.com
  3. 3. Uso de Internet en Argentina www.tonipadrell.com Fuente: Youtube y IAB Argentina
  4. 4. Informe Futuro Digital – Argentina 2012 www.tonipadrell.com Fuente: IAB Argentina
  5. 5. Estudio de Inversión Publicitaria www.tonipadrell.com Fuente: IAB Spain
  6. 6. Estudio de Inversión PublicitariaLos $1.147 millones que se destinaron a pauta publicitaria enInternet durante 2011, representan un crecimiento del 117 %respecto a 2010, año en el que se invirtieron $528 millonesnetos.Internet se ubicó en 2011 como el tercer sistema decomunicación en el mix de medios publicitario enArgentina, con una participación del 7 %, detrás de la TVabierta, que tuvo un share de 37,7 %, y los diarios, queregistraron un share del 34,4 %. www.tonipadrell.com Fuente: IAB Argentina
  7. 7. Google AdWords Distribución de inversión Publicitaria Digital (PPC) Display Internet 56% 97% SearchPublicidad 44% Digital Display Mobile 80% 3% Search 20% www.tonipadrell.com Fuente: Estudio Inversiones Publicitarias Digitales - IAB Spain 1S 2012
  8. 8. Estudio de Inversión Publicitaria www.tonipadrell.com Fuente: IAB Spain
  9. 9. Marketing 1.0 Comunicación Unidireccional: Empresa -> Cliente: Estrategia PUSHMarcas MediosTradicionales Cliente www.tonipadrell.com
  10. 10. Marketing 2.0 Comunicación Bidireccional: Cliente <-> Empresa: Estrategia PULLMarcas MediosTradicionales Cliente Power to the people www.tonipadrell.com
  11. 11. Marketing Online para ConcesionariosRanking Ventas Noviembre 2012 Argentina por modelos www.tonipadrell.com Fuente: Megaautos
  12. 12. Marketing Online para Concesionarios Líneas de Negocio Concesionarios Autos nuevos RecambiosCore Business Venta 0 km Taller Servicios Periféricos Autos Usados Revisiones Planes de Ahorro Seguros Garantías extendidas www.tonipadrell.com
  13. 13. Comportamiento Comprador Automóviles 2.0 Internet es la fuente de información más utilizada por los compradores de coches• El 72% de los de los compradores de coches utilizan la red para obtener información, y más de un tercio utilizan la red para encontrar concesionarios.• 1 de cada 2 compradores afirma que su interés en un coche aumentó cuando vio un vídeo online (en Youtube y Google en el 80% de los casos).• El 76% de compradores solicitaron en 2011 una prueba de vehículo ( el 15% lo solicitó vía online, frente al 9% en 2010).• El proceso de investigación del usuario dura de media de 4,4 meses, un 13% más que en 2010.• Las webs de los fabricantes mantienen la primera posición como punto de partida de proceso de compra (50%) respecto al 2010 y las de los concesionarios la segunda ( 30%), aunque la confianza en el concesionario por parte del comprador ha bajado 6 puntos respecto al 2010. www.tonipadrell.com Fuente: Estudio Comprador de automóviles 2.0 España realizado por IPSOS MORI para Google
  14. 14. Comportamiento Comprador Automóviles 2.0EL 62% de la gente que ha comprado un Auto en Argentina ha buscado antes en Google www.tonipadrell.com Fuente: Consumerbarometer
  15. 15. Marketing Online en Buscadores Un nuevo momento clave en el proceso de ventaEl Momento Cero de la Verdad (ZMOT): Búsqueda de Información en Internet www.tonipadrell.com Fuente: Google Insights Autos
  16. 16. Marketing Online en Buscadores Posicionamiento en el funnel de ventas Notoriedad Marketing en Buscadores Interés Consideración Web – Call Center Test-Prueba Auto Concesionario Compra www.tonipadrell.com
  17. 17. Marketing OnlineEstrategia de tráfico para conseguir contactos cualificados www.tonipadrell.com
  18. 18. Marketing Online Web Marketing Estrategia de tráfico para conseguir contactos cualificadosIMPACTO SOLUCIONES BENEFICIOS SEM: Marketing de PPC en Google. Tráfico SEO: Posicionamiento natural en Google. VENTAS web SMO: Optimización Redes Sociales. CONTACTOS CLIENTES + FIDELIZACIÓN NOTORIEDAD Diseño web: Experiencia Usuario y conversión.Conversión E-Mailing: Campañas e-mail Marketing. IMAGEN Analítica Web: Métricas y Seguiminento Estadísticas DESARROLLO NEGOCIO CRECIMIENTO RENTABLE www.tonipadrell.com
  19. 19. Marketing Online Web Marketing Objetivo BrandingIMPACTO SOLUCIONES BENEFICIOS ORM: Reputación Online. SMO: Social Media. IMAGENNotoriedad SEO: Posicionamiento Web. POSICIONAMIENTOVisibilidad VIRALIDAD Content Management: Marketing de contenidos. RECOMENDACIÓN Video: Video Marketing. ENGAGEMENT www.tonipadrell.com
  20. 20. Marketing Online de Resultados Estrategia, Análisis, Diseño y Acción para obtener beneficios ANÁLISISEVALUACIÓN DE 1 ESTRATEGIA Y RESULTADOS OBJETIVOS 6 2 ROIOPTIMIZACIÓN 5 3 OPTIMIZACIÓN DEL ENTORNO ONLINEY SEGUIMIENTO 4 EJECUCIÓN DEL PLAN www.tonipadrell.com
  21. 21. Marketing Online de ResultadosToda Acción provoca otra Acción que debe retornar en beneficios www.tonipadrell.com
  22. 22. Plan de Marketing OnlineInternet es un medio que amplia las posibilidades de promoción del Plan de Marketing Plan de Marketing Tradicional Plan de Marketing Online Entorno: Oportunidades y Amenazas Entorno: Oportunidades y Amenazas Interno: Fortalezas y Debilidades Interno: Fortalezas y Debilidades Competencia Competencia Segmentación Segmentación Posicionamiento Posicionamiento Público Objetivo Público Objetivo Marketing Mix Marketing Mix  Precio  Precio  Producto  Producto  Promoción  Promoción  Distribución  Diseño Web  SEO - Posicionamiento Buscadores  SEM - Publicidad Online  E-Mail Marketing  SMO - Redes Sociales  Analítica Web  Distribución www.tonipadrell.com
  23. 23. Plan de Marketing Online Web Marketing Establecer Objetivos y MediosBranding Tráfico Contactos Conversiones Google Adwords SEO Google Display Diseño Web Adwords Youtube SEM Landing Page E-mail MKT SMO SMO www.tonipadrell.com
  24. 24. Plan de Marketing OnlineTipos de acciones comerciales La rueda de la promoción en Internet 1 Dominio y Hosting 7 2 Google Diseño Analytics Web 6 ROI 3 Redes Google Sociales Adwords 5 4 E-Mailing SEO www.tonipadrell.com
  25. 25. Plan de Marketing Online Tipos de acciones comerciales 1. Selección del Dominio y Hosting Dominio Hosting• URL: • Servidor: – Nuevo Site – Windows – Carpeta dentro del directorio – Linux principal. • Mysql (Base de Datos) – Subdominio • Lenguaje• Extensión: .com, .com.ar, .net, … – PHP• Palabras clave: Pueden ayudar al posicionamiento.• Comunicación: Fácil de recordar y escribir. www.tonipadrell.com
  26. 26. Plan de Marketing Online Tipos de acciones comerciales 2. Diseño Web• Diseño Web (CMS). – Software Libre: Wordpress, Joomla, Drupal, otras soluciones cloud. – Software Cerrado: Microsoft, Desarrollo Particular.• Navegabilidad y facilidad de navegación.• Interactividad y experiencia del usuario con la web.• Usabilidad del usuario respecto al objetivo de la web.• Arquitectura de la información.• Adaptación a Móviles: – Tabletas: Ipad, Samsung. – Smartphones: Blackberry, Iphone. www.tonipadrell.com
  27. 27. Plan de Marketing Online Tipos de acciones comerciales 3. Publicidad en Buscadores de PPC ( Google Adwords)• Objetivos – Branding – Respuesta Directa• Presupuesto Campaña. – Duración Campaña – Inversión Diaria• Dónde quiero que aparezcan mis anuncios – Red de Display (Portales y Web de Contenidos) – Red de Búsquedas (Buscador de Google y Asociados) www.tonipadrell.com
  28. 28. Plan de Marketing Online Tipos de acciones comerciales 4. Posicionamiento Natural en Buscadores (SEO)Redacción Contenidos Alta en directoriosGeolocalización Intercambio enlaces www.tonipadrell.com
  29. 29. Plan de Marketing Online Tipos de acciones comerciales 5. e-Mailing• Objetivos – Captación – Retención – Branding• Bases de Datos – Fuentes: Internas o externas. – Segmentación: Clasificación del público objetivo.• Diseño – Comunicación visual y escrita – HTML – Texto• Envío – Plataforma de Software• Métricas y Resultados – Medición del ROI www.tonipadrell.com
  30. 30. Plan de Marketing Online Tipos de acciones comerciales 6. Redes Sociales• Objetivos – Branding – Fidelización – Captación – Atención al cliente• Activación Redes Sociales – Facebook – Twitter – YouTube• Mantenimiento y Seguimiento Comunicación• Métricas y Resultados www.tonipadrell.com
  31. 31. Plan de Marketing Online Tipos de acciones comerciales 7. Analítica Web con Google Analytics• Objetivos – Negocio – Web• Google Analytics – Configuración objetivos – Informes predefinidos• Informes y estadísticas – Definición KPI• Seguimiento resultados http://www.google.com/analytics/ www.tonipadrell.com
  32. 32. Marketing Online para Concesionarios 3 palancas para el crecimiento de la facturación Aumento Aumento Aumento Número de Clientes del Valor del Ticket Frecuencia Compra• Aumento del tráfico • Venta cruzada. • Ofertas limitadas. web. • Paquetizar servicios. • Descuento en la 2ª• Aumento de • Descuentos por alargar compra. conversiones web. suscripciones. • Cupones descuento por• Programas afiliados. • Garantías extendidas. volúmenes de compra.• Construir confianza. • Valoración privilegios. • E-mailing. • Servicio online accesible y rápido: chat, call center. www.tonipadrell.com
  33. 33. Proceso de Ventas • Recomendación • Posicionamiento Que te • Notoriedadencuentren • Proximidad Que te • Comunicación entiendan • Diferenciación Que te elijan • Fidelización www.tonipadrell.com
  34. 34. Diseño Web La web debe estar diseñada para el usuario y para GoogleGoogle Comunicación Web OptimizadaUsuario www.tonipadrell.com
  35. 35. Proceso de Ventas Google • Recomendación • Posicionamiento Que te • Notoriedadencuentren • Proximidad Que te • Comunicación Comunicación Web entiendan Usuario • Diferenciación Que te elijan • Fidelización www.tonipadrell.com
  36. 36. La Comunicación y Navegación Web Home Page Familia Productos Producto(Concesionario) (Negocio) (Serie - Modelo) www.tonipadrell.comUsuarios Interesados 0 Km Usuarios Interesados Autoahorro Usuarios Interesados Usados
  37. 37. La página web es una fuente de negocio Diseño Web Es como un embudo que convierte visitas en clientes (ingresos) VISITA Proceso de Conversión Visitantes La página web tiene la hacia el objetivo Cliente intención de atraer y Potencial conducir a los Cliente visitantes hacia el cumplimiento del objetivo (conversión)CONTACTO para el cuál ha sido diseñada la web. Contactos www.tonipadrell.com
  38. 38. Areas de trabajo del Marketing OnlineEl Web Marketing genera Ingresos Aumento del Tráfico y las Conversiones de la WebTráfico Conversión Visitas DiseñoBuscadoresE-Mail Mktg Usabilidad Producto $ Viralidad PosicionamientoSocial Mktg Métricas www.tonipadrell.com
  39. 39. El Objetivo de la web Diseño WebConseguir la conversión: Que el usuario realice el propósito por el cualha estado diseñada la web. Diseño Atractivo Usabilidad Objetivo: CONVERSIÓN Comunicación Comunicación Visual Escrita www.tonipadrell.com
  40. 40. Diseño WebLa Página Web es un apoyo a la fuerza de ventas www.tonipadrell.com http://www.onlinedietrich.com/
  41. 41. Diseño WebLa Página Web es un apoyo a la fuerza de ventas http://www.autotag.com.ar/ www.tonipadrell.com
  42. 42. Gestores de Contenido de Software Libre http://www.barcelona-web-marketing.com/blog/gestores-de-contenidos- cms-para-el-desarrollo-de-tus-paginas-web.php www.tonipadrell.com
  43. 43. Diseño WebWordpress es una primera opción muy válida www.tonipadrell.com
  44. 44. Ventajas y Beneficios de Wordpress• Web 100% autoadministrable• Gestor de contenidos muy fácil de entender y usar.• Edición de textos e imágenes.• Menús escalables.• Multiidioma.• Buen posicionamiento web.• Fácil de instalar.• Diseño customizado por la plantilla web.• Cientos de Plugins y extensiones de la web. www.tonipadrell.com
  45. 45. Cuota de Mercado CMS - Wordpress www.tonipadrell.com of content management systems for websites Fuente: Usage
  46. 46. Ejemplos de Plantillas Wordpress Fuente: Themeforest www.tonipadrell.com
  47. 47. Ejemplos de Plantillas Wordpress www.tonipadrell.com Fuente: ThemeForest
  48. 48. Ejemplos de Plantillas Wordpress www.tonipadrell.com Fuente: ThemeForest
  49. 49. Diseño WebCheck List de atributos de percepción tangibles que crean confianza al usuario Teléfono y datos de contacto. Llamadas a la acción. Sellos de calidad y premios. Imágenes profesionales del automóvil. Preguntas Frecuentes. Videos ilustrativos. Opiniones de clientes. Información de contacto visible. Suscripción Newsletters (Boletín Informativo). www.tonipadrell.com
  50. 50. Buenas Prácticas de Diseño WebCheck List de atributos de percepción tangibles que crean confianza al usuario Claridad y simplicidad en la comunicación (menos es más). Información de soporte al usuario a 1 click. Descargables en .pdf. Navegación clara por marca y modelo. Imágenes profesionales internas y externas del automóvil. Acceso Información y características técnicas del automóvil. Evitar uso de Flash (no visible en Ipad y no posiciona en buscadores) Suscripción Boletín Informativo. Auto-respuestas en el e-mail contacto. Fomentar la venta cruzada www.tonipadrell.com
  51. 51. Diseño WebCheck List de atributos de percepción intangibles que crean confianza al usuario Recomendaciones Rapidez de carga y respuesta Accesibilidad y fiabilidad de la información Claridad Transparencia Actualidad Facilidad Atención al cliente Personalización www.tonipadrell.com
  52. 52. Comunicación Web orientado a ventas1. Un solo mensaje: directo y conciso.2. Intención centrada en las necesidades a satisfacer.3. Atención a los detalles (solo tenemos 4 segundos)4. Dominio (URL) fácil de pronunciar y memorizar.5. Modelo AIDA (Atención, Interés, Deseo, Acción).6. Enviar un solo mensaje con un concepto claro.7. Contenido claro, directo y conciso.8. Comunicación visual enriquecido con imágenes.9. Navegación en 3 clicks.10. Sentimiento de urgencia y clicks a la acción. http://www.barcelona-web-marketing.com/blog/disena-una-web-eficaz-que-venda-por-ti.php www.tonipadrell.com
  53. 53. Diseño Web – Landing Pages Llamadas a la acción www.tonipadrell.com
  54. 54. 2 Tipos de Diseño Web Diseño Web Diferencia entre Landing Page y Home PageLanding Page: Es la página que visualiza unusuario después de hacer clic en un anuncio. • Página Interna de la Web  Serie - Modelo • Página Diseñada Especialmente  Promoción especial
  55. 55. Diseño Web – Landing Pages Por qué utilizar una Landing Page (LP)• Aumento del ROI x 3 veces que si se envía el usuario a la homepage. Cuando conviene utilizar una LP? • Campaña de captación contactos. • PPC - Google Adwords • Banners gráficos. • 1 Objetivo concreto a conseguir. www.tonipadrell.com
  56. 56. Diseño Web – Landing Pages Buenas Prácticas Diseño• 1 objetivo único por Landing Page.• Conseguir la acción en menos de 8 segundos.• Copy (texto escrito) en los titulares.• Imagen de gran atractivo visual alineada con la acción a conseguir.• Mantener los textos cortos y directos al punto.• Llamada a la acción clara.• Reducir las opciones de navegación al mínimo.• Incluye un formulario de contacto.• Test A/B – Análisis - Mejora www.tonipadrell.com
  57. 57. Diseño Web – Landing PagesComunicaciones Promocionales – Captación de Contactos – Descargas www.tonipadrell.com
  58. 58. Diseño Web – Landing Pages Posibilidades diseño Landing Pages www.tonipadrell.com
  59. 59. Diseño Web – Landing PagesComunicaciones Promocionales – Captación de Contactos – Descargas www.tonipadrell.com
  60. 60. Diseño Web – Landing PagesComunicaciones Promocionales – Captación de Contactos – Descargas www.tonipadrell.com
  61. 61. Diseño Web – Landing PagesComunicaciones Promocionales – Captación de Contactos – Descargas www.tonipadrell.comhttp://www.semanticlayout.com/portfolio/
  62. 62. Diseño Web – Landing Pages Diseño de la Pagina de destino Diseño de la Comunicación Directo Simple Facilitador Visual SEO Fuente: Volkswagen Victoria www.tonipadrell.com
  63. 63. Marketing Online en BuscadoresEL 96% de los usuarios de Internet en Argentina utilizan buscadores y el 88% es el de Google 13,1 Mill. Usuarios 88% Share mercado buscadores www.tonipadrell.com
  64. 64. www.tonipadrell.com
  65. 65. www.tonipadrell.com Fuente: 2011 automotive shopping behavior study
  66. 66. Marketing Online en Buscadores Visualización de resultados SEO vs SEM Dos Tipos de posicionamiento en buscadores: SEO y SEM SEM Publicidad SEO de Pago Resultados (PPC) Orgánicos Tu mensaje llega al cliente en el Resultados momento quegenerados por el muestra interés algorítmico de en algo que Google estás vendiendo Sin Pago De Pago www.tonipadrell.com
  67. 67. Marketing Online en Buscadores Comparación entre SEO vs SEM SEO SEMVentajasGratis / Bajo Coste RápidoTráfico gratuito a la página web Muy fléxible de gestionarPosicionamiento palabras clave concretas Fácil de medir Desventajas Lentitud en resultados (6-9 Meses) Gasto / Inversión contínua Requiere un página web bien optimizada Los usuarios no confían y no clickan Difícil de medir el rendimiento ROI requiere una conversión www.tonipadrell.com
  68. 68. Google AdWords¿Qué es y cómo funciona? www.tonipadrell.com
  69. 69. Marketing Online en BuscadoresGoogle Adwords es una herramienta de publicidad de Googleque permite promocionar tu negocio a usuarios de Google y sitios web asociados. El 97 % de los Ingresos de Google proceden de esta línea de negocio. www.tonipadrell.com
  70. 70. Google AdWords ¿Dónde se mostrarán los anuncios? Search Display• Anuncios de Texto • Anuncios de Texto • Anuncios Gráficos (Banners) www.tonipadrell.com
  71. 71. Google AdWords ¿Para qué sirve Google AdWords?1. Captar clientes.2. Generar tráfico.3. Promocionar una marca.Aspectos clave a tener en cuenta:¿Cuál es tu objetivo?¿Qué tipo de producto / servicio quieres promocionar?¿Margen unitario de venta? www.tonipadrell.com
  72. 72. Google AdWords ¿Cómo funciona Google Adwords? Creación anuncios.Los anuncios aparecen en Google y en sitios asociados. Consigues contactos (futuros clientes) www.tonipadrell.com
  73. 73. Google AdWords Cómo se clasifican mis anunciosRanking del anuncio = CPC Máximo x Nivel de Calidad www.tonipadrell.com
  74. 74. Google AdWords Nivel de Calidad de Google AdwordsRanking = CPC Máx x Nivel de Calidad CTR Página Otros Destino Nivel de Calidad Google Relevanci a de las Rendimiento palabras Histórico clave Relevanci a del Anuncio www.tonipadrell.com
  75. 75. Google AdWords Subasta de Palabras Claves Nivel deAnunciante CPC Máx Ranking Posición CalidadAnunciante 1 4€ 1 4 4ªAnunciante 2 3€ 3 9 2ªAnunciante 3 2€ 6 12 1ªAnunciante 4 1€ 8 8 3ª Ranking = CPC Máx x Nivel de Calidad www.tonipadrell.com
  76. 76. Planificacion de una Campaña AdWords Cálculo del ROI Impresiones Anuncio: 200.000Impresiones: 200.000 % CTR = 1% 2.000 clicks (2.000 Visitas) Visitas = 2.000 Ejemplo: CPC Medio = 0,50 € 1.000€ de Inversión en 1.000 € Inversión Adwords Contactos = 50 Adwords (De % Conversión Contactos = 5% impresiones a clientes) 100 Contactos Clientes = 5 % Conversión Clientes = 5% CPA = 200 € 1 Clientes www.tonipadrell.com
  77. 77. Rentabilidad de Google AdWords Minimizar el (CPA) Costo por Adquisición (Conversión) Venta Recurrente Margen = LTV - CPA Suma Márgenes % ROI = Total Inversión Venta Puntual Margen = P. Venta - CPALTV (Life Time Value): Actualización de los ingresos futuros de un cliente para ese producto o servicio. Flujos decaja actualizados. www.tonipadrell.com
  78. 78. Planificacion de una Campaña AdWords Para captar contactos LEADConfiguración Campaña Optimización Comunicación Landing Page Landing Page Pruebas (Test A/B)Seguimiento a Ventas Contactos (Leads) Contactos (Leads) www.tonipadrell.com
  79. 79. Optimización de la Campaña de AdWords Búsqueda continua de rentabilidad Ingresos - Costes ROI = >0 Costes Clics % CTR = >1% Impresiones Landing Page Landing Page % Conv = Conversiones X 100 > 5 %* Clics * Depende del sector y productoContactos (Leads) Coste Contactos (Leads) CPA = Mín. Posible Nº Conversiones www.tonipadrell.com
  80. 80. Google AdWords Proceso de Captación de Contactos Clientes Tráfico Página de DestinoPotenciales Cualificado (Landing Page) Google Contactos Adwords Contactos Concesionari o Toda la comunicación en una sola página web Comunicación beneficios producto Puede incluir videos y material informativo Formulario de contacto Seguimiento Conversiones www.tonipadrell.com + Otros Ejemplos de Landing Page
  81. 81. Google Adwords Diseño de la Pagina de destino Diseño de la Comunicación Directo Simple Facilitador Visual SEOFuente: Volkswagen Victoria www.tonipadrell.com
  82. 82. Google Adwords Diseño de la Pagina de destino Diseño de la Comunicación Directo Simple Facilitador Visual SEOFuente: Volkswagen Villa www.tonipadrell.com
  83. 83. Técnica de Captación de Leads E-mailing + Landing Page www.tonipadrell.com
  84. 84. Marketing Online en Buscadores 10 Claves para reducir el CPA (Coste Por Adquisición)1. Activar el contador de conversiones.2. Estructurar la campaña por grupos de anuncios. Por ejemplo segmentación: Marca – Modelo3. Palabras clave en el titulo de los anuncios y en los títulos y metatags de la Landing Page.4. Eliminar todas las palabras clave con CTR < 1 % (cada 2 semanas).5. Eliminar todas las palabras clave con CPA > Objetivo marcado.6. Realizar Test A/B de la Landing Page.7. Ajustar el CPC manualmente a la oferta estimada de la primera página.8. Eliminar palabras clave con calidad < 6.9. Separar las campañas de PC de las de Móviles.10.Realizar pequeñas inversiones al principio (< 3 meses) y luego invertir únicamente donde se consiguen resultados. www.tonipadrell.com
  85. 85. Marketing Online en BuscadoresPrimer acercamiento a los costes y palabras clave con Google Adwords www.tonipadrell.com Fuente: Google Awords Proposal
  86. 86. Google AdWords Fuente: Aprende con Google www.tonipadrell.com
  87. 87. Marketing Online en Buscadores Herramientas Útiles para estudio de palabras clavesHerramienta de palabras clave basada en búsquedasObtén ideas de palabras clave para las campañas de búsqueda de tus clientes basadas encasos reales de búsquedas de Google adaptadas al sitio web.Insight for SearchAverigua lo que los clientes están buscando en todo el mundo. Estacionalidades, patronesgeográficos y los niveles de interés a través de la evolución del volumen de búsquedas.Estimador de tráficoAsigna el presupuesto de marketing con las estimaciones de tráfico para todas las palabrasclaves posibles.Creador de anuncios de DisplayDesarrolla fácilmente anuncios gráficos para campañas de la red de Display de Google. www.tonipadrell.com
  88. 88. Publicidad OnlineOpciones Orientación Publicidad Google Adwords – Facebook Ads – Linked In Ads Publicidad en las búsquedas Publicidad en el Perfil del Publicidad en el Perfil del del usuario y en los usuario. usuario. contenidos que navega. Tráfico Cualificado a tu Tráfico Cualificado sólo a tu Tráfico Cualificado a tu perfil página web. página de fans en facebook. profesional o página web. Target público objetivo: Target público objetivo: Target público objetivo: • Ubicación • Ubicación • Ubicación • Intereses de búsquedas • Aficiones • Compañía • Sexo • Puesto Trabajo • Edad • Escuelas • Habilidades • Grupos de interés • Sexo • Edad Entrar www.tonipadrell.com Entrar Entrar
  89. 89. Marketing Online en BuscadoresPosicionamiento Natural – Desarrollo de un proyecto SEO Estudio y Análisis Implementación SEO Off-Page SEO On-Page Comunicación cambios a los buscadores www.tonipadrell.com
  90. 90. Marketing Online en Buscadores20 Consejos SEO Software para un primer análisis de SEO de la página web SEO www.tonipadrell.com http://www.woorank.com/
  91. 91. Marketing Online en Buscadores Buenas Prácticas de Posicionamiento Natural1. Estilo redacción directo, concreto y específico.2. Títulos de página únicos, precisos y breves.3. Meta name Descripción natural y explicativa.4. Pon palabras clave en las URL.5. Describe las imágenes.6. Navegación Usable.7. Añade un mapa de navegación.8. Piensa antes las palabras clave a utilizar.9. Contenido de calidad y de valor para el usuario: formativo, descriptivo, etc…10. Utilizar texto ancla con vínculos Ej: Empresa Marketing Online en Barcelona. www.tonipadrell.com
  92. 92. Marketing Online en Buscadores 20 Consejos SEO Buenas Prácticas de Posicionamiento Natural11. Utiliza los encabezados para priorizar mensajes (<h1>, <h2>, <h3>).12. Utiliza el fichero robots.txt.13. Evita Flash y javascripts.14. Pon vínculos a sítios de confianza relacionados con tu tema.15. Busca que otros sitios te linkeen a ti.16. Escribe un blog con links a tu página web.17. Interacciona con las aplicaciones gratuitas de los buscadores como Local Business Center de Google, google maps, etc…18. Altas en directorios, foros y portales de anuncios.19. Optimiza los contenidos utilizando Google Analytics.20. Utiliza Google Trends para identificar tendencias de consultas populares. www.tonipadrell.com
  93. 93. Marketing Online en Buscadores20 Consejos SEO Geolocalización Concesionarios en Google Places http://www.google.com/places/ www.tonipadrell.com
  94. 94. E-mail Marketing Online 20 Consejos SEO Planificación de una campaña de e-mail Marketing • CaptaciónObjetivos • Retención • Branding • Fuentes: Internas o externas BBDD • Segmentación: Público Objetivo • Comunicación Visual y Escrita Diseño • HTML - Texto Envío • Plataforma Software • EstadísticasResultados • ROI www.tonipadrell.com
  95. 95. E-mail Marketing Online 20 Consejos SEO Planificación de una campaña de e-mail MarketingDatos Personales .xls -> .csv Plataforma e-mailing• E-mail• Nombre• Apellido Conocidos Segmentación listas: • Prospects (no clientes) • Clientes Diseño Web Prospects Adwords Newsletter Facebook Twitter E-Mail Envío Networking Visitas Comerciales Clientes Reporting www.tonipadrell.com
  96. 96. Social Media MarketingSocial Media Marketing Argentina 12,5 Mill. Usuarios 93% Penetración Usuarios www.tonipadrell.com
  97. 97. Facebook lidera pese a que el crecimiento es estable Linkedin y Tumblr, imprecionante crecimiento! Linkedin y Tumblr, imprecionante crecimiento www.tonipadrell.com
  98. 98. www.tonipadrell.com
  99. 99. Estrategia para crear contenidosLas redes sociales son un canal para fomentar la prescipción del producto www.tonipadrell.com
  100. 100. Estrategia para crear contenidosLa página web es la herramienta donde el usuario debe encontrar lo que busca www.tonipadrell.com
  101. 101. Estrategia para crear contenidos1 Estrategia Mi Público Mis Comunicación Marca Objetivo ObjetivosMi Marca• ¿Cuál es mi propuesta de valor única al mercado?• ¿Cuál es mi historia que puedo compartir?• ¿Cómo puedo hacerla personal y auténtica?Mercado (Público Objetivo)• ¿Quiénes y Como son?• ¿Cómo quieren ellos relacionarse con mi marca?• ¿Qué contenido es importante para mi público?• ¿Qué cosas les motiva?Mis Objetivos• ¿Qué tipo de relación quieres tener con tu audiencia?• ¿Quieres obtener conversiones (ventas)?• ¿Quieres generar tráfico? www.tonipadrell.com
  102. 102. Estrategia para crear contenidos Seguidores “Fans” Visitas “Usuarios” Ventas “Contactos” “Clientes” www.tonipadrell.com
  103. 103. Social Media Marketing (SMO) ESTRATEGIA VALOR AÑADIDO Planificación Creatividad Beneficios Percibidos MERCADO ATRAER Y Segmentación MANTENERPosicionamiento RELACIONES Acciones REDESHERRAMIENTAS REDES SOCIALES SOCIALES 2.0 Facebook You Tube Presencia • Estrategia Community Twitter Blog • Comunidad Management Pinterest Foursquare • Herramientas 2.0 www.tonipadrell.com
  104. 104. Estrategia Redes Sociales Empresa (SMO) ¿Cómo definirlo en 5 pasos? Establece Objetivos1 Específicos, medibles, alineados con los objetivos de la empresa2 Observar y Escuchar tu audiencia Cómo son? Qué les gusta? Qué consumen? Cómo participan?3 Construye tu comunidad Escoge los canales y herramientas 2.0 Atrae tus seguidores – “Engage”4 Haz preguntas, recomendaciones, promociones (BENEFICIOS Y VENTAJAS)5 Analiza Resultados y Mejora Métricas y estadísticas. www.tonipadrell.com
  105. 105. Estrategia Redes Sociales Empresa (SMO) ¿Cómo lo hago?1 PARTICIPA Hay que meterse e interactuar2 TIEMPOS Y FRECUENCIA Crea un plan de contenidos y tiempos3 TRANSPARENCIA Muéstrate tal como eres4 CONECTA Conviértete en un recurso valioso5 RELEVANCIA Asegúrate que el contenido que ofreces aporta valor añadido a tu audiencia www.tonipadrell.com
  106. 106. Estrategia Redes Sociales Empresa (SMO)20 Consejos SEO Social Funnel Fuente: http://info.awarenessnetworks.com/rs/awarenessnetworks/images/Social_Funnel.pdf www.tonipadrell.com
  107. 107. Estrategia Redes Sociales Empresa (SMO) 20 Consejos SEO Crear & CrecerEscuchar & Medir & Medir Analizar Gestionar & Publicar www.tonipadrell.com
  108. 108. Social Media Marketing (SMO) PUBLICIDAD VENTAS ATENCIÓN AL CLIENTEDESARROLLO Es mucho más que la publicidad que FIDELIZACIÓNDE PRODUCTO conocíamos hasta ahora… INVESTIGACIÓN COMUNICACIÓN DE MERCADOS CORPORATIVA REPUTACIÓN SOCIAL www.tonipadrell.com
  109. 109. Acciones Operativas (SMO) SOCIAL SOCIAL SOCIAL MEDIA MEDIA MEDIA www.tonipadrell.com
  110. 110. ¿Para qué sirven las Redes Sociales? Relaciones Públicas Implicación Comunicacióncon el cliente Eventos Mi Marca Capacidad Detectar Respuesta Necesidades Imagen de Marca www.tonipadrell.com
  111. 111. ¿Para qué sirven NO las Redes Sociales?20 Consejos SEO Realizar Venta Directa Venta Directa en la Página Web www.tonipadrell.com
  112. 112. Comunicación en las Redes Sociales20 Consejos SEO “Estoy probando el nuevo Ford Focus” “He probado el nuevo Ford Focus” “Aquí es donde está el nuevo Ford Focus” “¿Por qué el nuevo Ford Focus?” “Mira el nuevo Ford Focus?” “Soy el nuevo Ford Focus?” “El nuevo Ford Focus es lo más!!1” www.tonipadrell.com
  113. 113. Productividad Social MediaPLANNING & TIMING Facebook: 1-3 Post Diarios Twitter: 10 Tweets Diarios www.tonipadrell.com
  114. 114. Herramientas Social MediaPlanificación de contenidos y administración de canales sociales Gremin Hootsuite http://hootsuite.com/ http://gremln.com/ www.tonipadrell.com
  115. 115. Herramientas Social Media Promociones en Facebook www.tonipadrell.com http://www.easypromosapp.com/
  116. 116. Herramientas Social MediaEjemplos Promociones Easypromos en Facebook www.tonipadrell.com https://apps.facebook.com/easypromos/promotions/last
  117. 117. Herramientas Social MediaEjemplos Promociones Easypromos en Facebook http://www.cool-tabs.com/aplicaciones/promociones-concursos www.tonipadrell.com
  118. 118. Herramientas Social Media Facebook Ads www.tonipadrell.com https://www.facebook.com/advertising/
  119. 119. Herramientas Social Media Facebook Business www.tonipadrell.com https://www.facebook.com/business
  120. 120. www.tonipadrell.com
  121. 121. Youtube http://www.youtube.com/user/volkswagenargoficial/featuredwww.tonipadrell.com
  122. 122. No es la especie más fuerte la que sobrevive, ni la más inteligente, sino la que responde mejor al cambio. Charles Darwinwww.tonipadrell.com
  123. 123. ¡Muchas gracias! Toni Padrell (@tonipadrell) E-mail: info@tonipadrell.com www.tonipadrell.com www.tonipadrell.com

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