R.O.P.O en Social Media, NokiaSpain case

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Cómo influyen las redes sociales en la decisión de compra offline del usuario online

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R.O.P.O en Social Media, NokiaSpain case

  1. 1. LA NINA DE RAJOY
  2. 2. NUEVO LENGUAJE“la escritura se ha hecho pública (…) para las personas y para las empresas ” Mario Tascón
  3. 3. DEL MONOLOGO
  4. 4. AL DIALOGO
  5. 5. esLENGUAJ ESTE NUEVO EVERDADERAMENTE …
  6. 6. “el hombre es un animal social por naturaleza ”
  7. 7. NUEVAS RELACIONES
  8. 8. el público objetivo ha muerto
  9. 9. conectados por una idea
  10. 10. geográficamente dispersos
  11. 11. tamaño ampliado
  12. 12. horizontales
  13. 13. COMUNIDADES INTERCONECTADAS
  14. 14. COLABORACION AUMENTADA
  15. 15. “creamos las herramientas y luego las herramientas nos crean a nosotros” McLuhan
  16. 16. A LA CAZA DEL ROIEN EL INTERNET SOCIAL
  17. 17. LO TRADICIONAL YA NO FUNCIONALas marcas ya no se anuncian, se relacionan
  18. 18. NO SOY UN COMPRADOR SOY UNA PERSONA“los consumidores aman las marcas pero no losbanners”
  19. 19. EL EFECTO R.O.P.O. 50% Primer contacto con producto 25% Investigación General 72% Investigacion intensiva 56% 63% Decisión final 39%Source: TNS The impact of Internet in the technologics purchase
  20. 20. EL EMBUDO DE MARKETING TRADICIONAL Adquisición Consideración Conversión Clientes
  21. 21. LO SOCIAL ES HORIZONTALExposición Diálogo Interacción Adocates Educación Fidelización Amplificación
  22. 22. INFLUENCERS vs EMBAJADORES
  23. 23. EL SOCIAL MEDIA $Í V€ND€ de los consumidores confía en las90% recomendaciones de amigos
  24. 24. EL SOCIAL MEDIA $Í V€ND€ de usuarios Twitter publica opiniones34% sobre productos cada semana
  25. 25. EL SOCIAL MEDIA $Í V€ND€22% lo hace en facebook
  26. 26. EL SOCIAL MEDIA $Í V€ND€ de usuarios de redes sociales busca60% información de producto en la redes sociales
  27. 27. 220.000 fansNokia Internal Use Only 162 Amigos de media 35.640.000 Unique users
  28. 28. qué estamos haciendo enNOKIA
  29. 29. #1 PROGRAMA DE EMBAJADORES Los estudiantes hablan espontáneamente de su experiencia personal con el producto. La transmisión del mensaje no se hace de forma masiva, sino que hay un trato más personal y creíble Las grandes ideas están ahí afuera, el contenido es genuino y se propaga a través de voces creíbles, voces humanas para la marca
  30. 30. #1 PROGRAMA DE EMBAJADORES
  31. 31. #2 EDUCACION Creación de conciencia proponiendo la conversación Exposición y expansión a través de la comunidad
  32. 32. #3 EVENTOS
  33. 33. #3 EVENTOS
  34. 34. #3 EVENTOS
  35. 35. #3 EVENTOS

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