Kebiasaannya manusia                 membuat keputusan                berpandukan heuristika   PEDOMAN AM …               ...
Sebagai contoh, apabila kita pergi membeli durian,      kita memilih durian dengan menggunakan      pedoman am sahaja. Sek...
EMPAT JENIS HEURISTIKA1. Heuristika Jalan – Jawapan             2. Heuristika Analogi           3. Heuristika Representati...
Satu kaedah berfikir ke arah menentukan dahulu  apa jawapan atau penyelesaian yang diingini,kemudian barulah kita cari jal...
Katakan kita berminat dengan seorang gadis, kitapun terus membuat keputusan memilih gadis itusebagai teman hidup. Itu adal...
KIASANAnalogi masalah-masalah yang memiliki         struktur yang serupaMenggunakan penyelesaian masalah lain untuk menyel...
Kita meminjam kereta seorang sahabat dan kitatidak ada masalah memandunya walaupunkereta kawan kita itu buatan Eropah, man...
Ertinya, untuk menyelesaikan satu masalahbaru, kita selalu merujuk kepada cara – carayang pernah kita gunakan dahulu untuk...
Kita ada analogi yang boleh     digunakan, tetapi tidak kita gunakan.     Kita tidak sangka analogi itu boleh     digunaka...
Kita tersilap sewaktumentafsir analogi. Kitasangka ia serupa, rupa–   rupanya berbezaKita keliru sewaktumentafsirkan apa i...
BERDASARKAN PERISTIWA LEPASMenggunakan sesuatu peristiwa dengan bentuk prototaipnya, dan jikalau terdapat banyak persamaan...
Kita lihat ada sebakul langsat . Kitaambil satu dan rasa langsat itu. Kitadapati ia masam. Maka kita punpercaya semua lang...
Berdasarkan peristiwa-peristiwa    yang melekat dalam ingatan kitaMasalah berbangkit ;    Apa yang selalu kita nampak, m...
Kita pernah terlibat dengan kemalangan.Kereta yang kita pandu menggelongsor diatas jalan raya yang basah waktu hujan danta...
Kehidupan seharian kita sentiasa membuat                 anggaran                    Contoh; Masak nasi, berapa lama ikan ...
Apabila apa yang akan berlaku adalahserba tidak pasti     Apabila kita membuat keputusan dalam hal-hal     di mana kita ti...
TERLALU CEPAT BUAT KEPUTUSAN                                     PENTING!!!Membuat keputusan dengan cepattanpa banyak memi...
KEPUTUSAN TIDAK TERATURPemikiran kita mengenai keputusanadalah putus-putus dan tidak teratur(keputusan kita buat adalah be...
PENTING !!!   DEFINISI MASALAH              SEBENAR  Mendefinasikan persoalan secara jelas ; Memahami persoalan yang dihad...
Kenapa kanak-kanak bermain dalam   kelas? Apa masalah sebenar?
SENARAI ALTERNATIF   Meninjau    pilihan-pilihan    yang    ada   berdasarkan nilai, kesan dan akibatnya                 K...
..kepadaorang ramai
Membuat keputusan merupakan proses memilihalternatif atau tindakan yang  strategik untuk mencapai       objektif tertentu
OBJEKTIF                              PERANCANGANMaklumat yang lengkap                                •Polisi @ strategi  ...
PEMILIHAN ALTERNATIF BERDASARKAN           KRITERIA         MAKLUMAT LENGKAP         DIPEROLEHI      PENILAIAN DAN PENGANA...
Manusia sering dibebani dengansoalan-soalan hidup yang manamemerlukan jawapan yang diputuskandengan membuat keputusan     ...
Hendaklah dibuat berdasarkan rasional dan logik         Hendaklah berdasarkan di atas prinsip baik                     men...
Menimbang semua kemungkinan dan akibat darikeputusan tersebut  Mempunyai keyakinan diri bahawa keputusan yang  dibuat adal...
Bab 2
Bab 2
Bab 2
Bab 2
Bab 2
Bab 2
Bab 2
Bab 2
Bab 2
Bab 2
Bab 2
Bab 2
Bab 2
Bab 2
Bab 2
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Bab 2

576

Published on

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
576
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
57
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Bab 2

  1. 1. Kebiasaannya manusia membuat keputusan berpandukan heuristika PEDOMAN AM … Heuristik:Datang daripada pengalaman Jalan pintas peribadi. penilaian dalamKeputusan spontan kadang- pengambilankadang tidak menggunakan keputusan logik
  2. 2. Sebagai contoh, apabila kita pergi membeli durian, kita memilih durian dengan menggunakan pedoman am sahaja. Sekiranya tidak, kita terpaksa memeriksa tiap-tiap biji durian yang ada sebelum kita memilih durian yang hendak dibeli Dua orang pengkaji paling penting dalampenyelidikan bagaimana manusia membuat pilihandan membuat keputusan ialah Profesor A.Tversky dan D.Kahneman. Mereka mendapati manusiamenggunakan beberapa jenis pedoman am apabila membuat keputusan. Kajian- kajian mereka mengesahkan manusia tidak menggunakan pemikiran logikal dalam kehidupan sehari-hari
  3. 3. EMPAT JENIS HEURISTIKA1. Heuristika Jalan – Jawapan 2. Heuristika Analogi 3. Heuristika Representatif 4. Heuristika Ketercapaian
  4. 4. Satu kaedah berfikir ke arah menentukan dahulu apa jawapan atau penyelesaian yang diingini,kemudian barulah kita cari jalan atau cara-cara untuk menyelesaikannya.Menggunakan kaedah ini kita boleh menyelesaikan di mana-mana bahagian yang kita mahu Salah satu cara manusia berfikir secara alamiah.Mula-mula kita pilih dahulu apa jawapan yang kita mahu, kemudian baru kita cari cara-cara untuk mendapatkan jawapan itu
  5. 5. Katakan kita berminat dengan seorang gadis, kitapun terus membuat keputusan memilih gadis itusebagai teman hidup. Itu adalah jawapan yangsudah awal-awal lagi kita pilih. Kemudian baru kitamencari jalan bagaimana hendak memikat gadis itu mula selesaikan dari mana-mana bahagianmasalah  boleh berulang-alik dari satu bahagian kebahagian lain @ boleh undur semula Masalah berbangkit ; Masa yang panjang  Tersesat dalam pencarian 
  6. 6. KIASANAnalogi masalah-masalah yang memiliki struktur yang serupaMenggunakan penyelesaian masalah lain untuk menyelesaikan masalah baru
  7. 7. Kita meminjam kereta seorang sahabat dan kitatidak ada masalah memandunya walaupunkereta kawan kita itu buatan Eropah, manakalakereta kita sendiri buatan Malaysia. Hal initerjadi kerana ada banyak persamaan antarakereta buatan Eropah dengan kereta buatanMalaysia. Itu sebabnya kita dapat menyelesaikanmasalah itu dengan mudah
  8. 8. Ertinya, untuk menyelesaikan satu masalahbaru, kita selalu merujuk kepada cara – carayang pernah kita gunakan dahulu untukmenyelesaikan masalah yang serupa Masalah berbangkit ; Tersilap masalah  Tersilap aspek yang dianalogikan 
  9. 9. Kita ada analogi yang boleh digunakan, tetapi tidak kita gunakan. Kita tidak sangka analogi itu boleh digunakanKita tidak berminat untuk mencarianalogi – analogi yang boleh digunakan.Kita terus sahaja cuba menyelesaikanmasalah itu.Jadi kita seperti teraba–raba mencari penyelesaian
  10. 10. Kita tersilap sewaktumentafsir analogi. Kitasangka ia serupa, rupa– rupanya berbezaKita keliru sewaktumentafsirkan apa inti masalah itu yang sebenarnya
  11. 11. BERDASARKAN PERISTIWA LEPASMenggunakan sesuatu peristiwa dengan bentuk prototaipnya, dan jikalau terdapat banyak persamaan antara kedua-duanya, kita akan percaya ianya lebih munasabah Masalah berbangkit :  Peraturan konjungsi  Saiz sampel  Falasi penjudi
  12. 12. Kita lihat ada sebakul langsat . Kitaambil satu dan rasa langsat itu. Kitadapati ia masam. Maka kita punpercaya semua langsat lain yang adadalam bakul itu masam – masambelaka. Kita percaya langsat yang kitamakan itu sebagai mewakili(representatif) semua langsat yang adadalam bakul itu
  13. 13. Berdasarkan peristiwa-peristiwa yang melekat dalam ingatan kitaMasalah berbangkit ; Apa yang selalu kita nampak, mudah kita ingat dan banyak mempengaruhi keputusan yang kita buat. Apa yang baru berlaku mudah kita ingat dan banyak mempengaruhi keputusan yang kita buat.
  14. 14. Kita pernah terlibat dengan kemalangan.Kereta yang kita pandu menggelongsor diatas jalan raya yang basah waktu hujan dantak dapat dibrek langsung.Kita melanggar kereta lain di sebelah kiridan kedua – dua kereta lari ke tepi jalan,masuk parit dan kita cedera parah. Selepasperistiwa itu kita tidak percaya lagi padamodel kereta yang kita pandu itu. Kita tidakmahu lagi membeli, memandu ataupunmenumpang mana – mana kereta model itusampai bila – bila
  15. 15. Kehidupan seharian kita sentiasa membuat anggaran Contoh; Masak nasi, berapa lama ikan perlu digoreng,jualan laku atau tidak, kalau pandai mesti lulus, pilih pasangan hidup dan sebagainya Jika membuat anggaran yang salah, maka keputusan kita pun salah
  16. 16. Apabila apa yang akan berlaku adalahserba tidak pasti Apabila kita membuat keputusan dalam hal-hal di mana kita tidak mengetahui segala-galanya mengenai perkara itu Apabila kita tidak biasa membuat keputusan dalam sesuatu konteks
  17. 17. TERLALU CEPAT BUAT KEPUTUSAN PENTING!!!Membuat keputusan dengan cepattanpa banyak memikirkan tentangnya MAKLUMAT TERBATAS Membuat keputusan berdasarkan kepada maklumat yang terhad (keputusan yang kita buat adalah sempit)
  18. 18. KEPUTUSAN TIDAK TERATURPemikiran kita mengenai keputusanadalah putus-putus dan tidak teratur(keputusan kita buat adalah bercelaru) OTAK - Kumpulan
  19. 19. PENTING !!! DEFINISI MASALAH SEBENAR Mendefinasikan persoalan secara jelas ; Memahami persoalan yang dihadapi sama ada sesuatu keputusan betul-betul diperlukan atau hanya merupakan alternatif-alternatif umum yang tidak memerlukan apa-apa tindakan diambil
  20. 20. Kenapa kanak-kanak bermain dalam kelas? Apa masalah sebenar?
  21. 21. SENARAI ALTERNATIF Meninjau pilihan-pilihan yang ada berdasarkan nilai, kesan dan akibatnya KAJI KESAN AKIBAT Menguji atau menilai semula setiap kesan akibat daripada setiap alternatifPILIH YANG TERBAIKMembuat keputusan secara konklusif denganmemilih satu alternatif yang akan membawa kesanyang diingini
  22. 22. ..kepadaorang ramai
  23. 23. Membuat keputusan merupakan proses memilihalternatif atau tindakan yang strategik untuk mencapai objektif tertentu
  24. 24. OBJEKTIF PERANCANGANMaklumat yang lengkap •Polisi @ strategi diperlukan •Langkah-langkah pelaksanaan terperinciPELAKSANAAN PENILAIAN Sekiranya menghadapi masalah maka Di akhir pelaksanaan iaitu perbetulkan @ pindaan mengenai hasil (output) sama pada rancangan yang ada mencapai objektif @ sedang dilaksanakan tidak amat perlu
  25. 25. PEMILIHAN ALTERNATIF BERDASARKAN KRITERIA MAKLUMAT LENGKAP DIPEROLEHI PENILAIAN DAN PENGANALISAAN DIBUAT
  26. 26. Manusia sering dibebani dengansoalan-soalan hidup yang manamemerlukan jawapan yang diputuskandengan membuat keputusan Keputusan perlu dibuat terhadap soal cinta, kerja, rumahtangga, pendidikan anak-anak, memilih kerjaya serta benda-benda remeh yang lain, seperti apa yang hendak dimakan dan baju yang hendak dipakai Kadang kala membuat keputusan ini memang mudah, hanya dengan sekelip mata sahaja. Kadang kala pula, sehingga kita tidak dapat hendak tidur memikirkan apakah perkara sebaiknya hendak dilakukan bagi mengatasi masalah yang mendatang
  27. 27. Hendaklah dibuat berdasarkan rasional dan logik Hendaklah berdasarkan di atas prinsip baik mengatasi buruk Bagi masalah yang rumit, perlulah berada di dalam keadaan tenang dan sebaik-baiknya selepas mendirikan solat(bagi yang beragama Islam)Berbincang dan mendapatkan pendapat orang lain
  28. 28. Menimbang semua kemungkinan dan akibat darikeputusan tersebut Mempunyai keyakinan diri bahawa keputusan yang dibuat adalah yang terbaik Berani menanggung risiko di atas keputusan yang dibuat serta yakin dengan jawapan itu sendiri Boleh menjawab semula faktor-faktor kenapa keputusan sedemikian dibuat serta yakin dengan jawapan itu sendiri
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×