0716網路行銷策略與方法 花店協會
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

0716網路行銷策略與方法 花店協會

on

  • 1,354 views

2009/07/16 台灣區花店協會演講

2009/07/16 台灣區花店協會演講
網路行銷策略與方法

Statistics

Views

Total Views
1,354
Views on SlideShare
1,353
Embed Views
1

Actions

Likes
2
Downloads
31
Comments
0

1 Embed 1

http://www.slideshare.net 1

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

0716網路行銷策略與方法 花店協會 0716網路行銷策略與方法 花店協會 Presentation Transcript

  • 網路行銷的策略與方法 國眾電腦 第四事業部 副總經理 湯惠剛 t ommy@le osys . com 1 國眾電 www.leosys.com 1
  • 經濟“寒冬”來了嗎?  次貸危機引發全球經濟風暴  雷曼兄弟、花旗銀行、通用汽車紛紛中箭落馬  恐慌性需求緊縮,無薪假橫掃製造業  1 月份失業率高達 5.31%  1 月份出口年增率 -41.9% 2 國眾電 www.leosys.com 2
  • 企業面臨的挑戰  消費者不願出門  購物精打細算  購買週期變長  原有市場規模縮小  企業行銷預算縮減  展覽會參展廠商與參觀人數銳減 3 國眾電 www.leosys.com 3 View slide
  • 既有參展模式效果不彰 展覽日期 展覽會名稱 展覽地點 產業 上屆官方參展 上屆買家 本屆參展廠 本屆官方買 買家人數漲 類別 廠商數 /攤位 人數 (07- 商數 /攤位數 家人數 (08- 跌幅 數 08) 09) 2008.10 中國廣州秋季進出口商品交易會 亞洲 / 中國 / 廣州 綜合 15054/32005 192,013 22341/55620 174,562 -9.00% 根據現場參展人員實際觀察表示,工業展大致維持以往水準持平,消費展則比以往約下降 20% 2008.10 第38屆日本東京國際促銷贈品展 亞洲 / 日本 / 東京 禮品 330/*** 72,084 280/400 62,571 -13.20% 2008.10 香港國際玩具及禮品展 亞洲 / 香港 / 禮品 3348/5000 60,944 3218/*** 52,836 -13.30% 亞洲贈品及家居用品展(Mega Show Part One亞洲展覽盛事第一部份) 2008.10 根據現場參展人員實際觀察表示,觀展買家粗估為4萬,不若官網所表示的那麼多(約比以往約下降 11% ) 中國義烏國際小商品博覽會 亞洲 / 中國 / 義烏 禮品 2560/4500 110,156 2512/4500 105,198 -4.50% 買 2008.12 根據現場參展人員實際觀察表示,本屆觀展買家粗估為三千到四千,兩屆皆不若官網所表示的那麼多 印度清奈國際工具五金暨螺絲螺帽 亞洲 / 印度 / 清奈 五金 126/*** 4,685 92/*** 3,256 -30.50% 家 2009.01 大展 美國拉斯維加斯國際電子展 北美 / 美國 / 電子 2700/*** 140,000 2700/*** 130,000 -7.14% 及 2009.01 2009.02 東京汽車沙龍展 德國法蘭克福第二階段消費品展 拉斯維加斯 亞洲 / 日本 / 東京 汽配 歐洲 / 德國 / 法蘭克福 禮品 ***/*** 5000/*** 249,197 153,000 300/*** 4466/*** 249,132 135,000 -0.02% -11.75% 參 2009.02 中國北京第51屆全國汽車保修檢測 亞洲 / 中國 / 北京 汽配 583/ 30,617 639/ 31,860 4.05% 展 人 診斷設備春季展覽會 根據現場參展人員實際觀察表示,觀展買家粗估為數千人,兩屆皆不若官網所表示的那麼多( 約比以往約下降65% ) 2009.03 2009.03 中國上海華東進出口商品交易會 亞洲 / 中國 / 上海 綜合 2009第四屆廣州國際汽車電子及車 亞洲 / 中國 / 廣州 3592/5346 汽配 19,263 3590/5312 ***/922 28,568 ***/2000 18,229 30,272 -5.40% -6.00% 數 載影音娛樂產品展覽會 下 滑 2009.03 第40屆日本大阪國際禮品展 亞洲 / 日本 / 大阪 禮品 154/*** 51,486 150/*** 50,395 -2.12% 根據現場參展人員實際觀察表示,觀展買家粗估為3萬人左右,不若官網所表示的那麼多( 約比以往約下降42% ) 2009.03 日本東京國際汽車零配件展 亞洲 / 日本 / 東京 汽配 261/506 38,522 250/457 34,318 -10.91% 根據現場參展人員實際觀察表示,觀展買家粗估為2萬人左右,不若官網所表示的那麼多( 約比以往約下降48%) 4 國眾電 www.leosys.com 44 View slide
  • 200903 西班牙馬德里汽車零配件展 回上頁 5 國眾電 www.leosys.com 5
  • 市場需求的搜尋量並未衰退 6 國眾電 www.leosys.com 6
  • 3C 商品搜尋需求持續穩健 7 國眾電 www.leosys.com 7
  • 英語、職業訓練、電腦網路、公職考試需 求上升 補習 課程 學習 8 國眾電 www.leosys.com 8
  • 澎湖、亞洲自由行、便宜機票 大受歡迎 旅遊 自由行 機票 9 國眾電 www.leosys.com 9
  • 線上遊戲風行,全年需求強勁 Ci t y 10 國眾電 www.leosys.com 10
  • 所有的需求都還存在,只是 …  人們還是需要外出用餐、 旅遊、看電影、買電腦、 玩遊戲、讓自己變美  只是希望有一點改變 • 價格再低一點 • 功能務實一點 • 服務可以簡單一點 11 • 不需要交通費也可以 www.leosys.com 國眾電 11
  • 改變 ! 才能如何突破風暴 調整策略,轉變模 式 精準行銷,開拓客 源 控制成本,節省開 支 12 國眾電 www.leosys.com 12
  • 請回答下列生活上的詢問 ?  我在公館捷運站,有公車回內湖嗎 ? 要在哪裡搭 ?  現在最流行的是不是 10 吋小筆電,大概多少錢 ?  母親節快到了,我們全家要去哪裡聚餐 ? 要好停車喔 !  我忘了繳電話費,被停話了,怎麼辦 ?  聽小強說他買了一台柴油車,有比較好嗎 ? 還是比較 便宜 ?  我姊姊在美國,我想送她生日禮物,要怎麼作 ? 你不會上網找喔 !!!!  我最近想換房子,不曉得需要多少自備款 ? 13 國眾電 www.leosys.com 13
  • 網路搜尋驅動傳統購買行為 64% 67% 的消費者在購買電子產 的消費者在購買家用電 品前會先進行線上搜尋 腦時會先進行線上搜尋 網路是消費者尋找產品信息、瀏覽產品詳情、 Source: Google Online Travel Survey – 比較價格最大的訊息管道 14 國眾電 August 2005 資料來源 : Forrester Research, 2007 年 12 月 ; Trellian, Jul 2007; “ 消費電子類產品購買流程研究” Google & comScore, 2007 年 11 月 . www.leosys.com 14
  • 2008 台灣網路消費者數字 850 億 49.5% 網路購物金額 台灣網路購物人口 1580 萬 36.7% 台灣上網人口 台灣部落格人口 30.7% 15 台灣行動上網人口 * 資料來源:台灣網路資訊中心 , 行政院研考會 國眾電 www.leosys.com 15
  • 黃金時段,大家在做什麼 ? 12 歲以上, 80% 每天上網超 過 1 小時 主要上網時段,集中在晚上 7 點 – 10 點 16 資料來源 :TWNIC 2005/07 「台灣寬頻網路使用調查」國眾電 www.leosys.com 16
  • 客戶的眼球在哪裡 ? 停留的時間最長? 人們上網時間與看電視時間相等,平均每人每週 10 小時 人們花費在各種媒體上的時間,平均每週小時数 21 上網 10 的 看電視 行世 10 聽廣播 5 銷紀 讀書 3 媒最 看報紙 1 體重 要 閱讀雜誌 1 17 Source: “Entertainment and Media Consumer Survey Report,” JupiterResearch (September 2004) 國眾電 www.leosys.com 17
  • 網路行銷解惑  網路行銷沒有用 – 建置網站 ≠ 網路行銷 ≠ 電子商務  網路行銷無遠弗屆 – 找不到服務客群,隔壁鄰居也不上你的網  建了網站之後,自然會有人來 – 如果搜尋排名 30 以外,網站幾乎等於不存在  網路行銷產品無須庫存 – 服務滿意度 / 品質與速度才是重複購買的保證  網路行銷產品可無限延伸 – 真正銷售出去的是專業 / 信任與服務  網路行銷成本很低 – 自己直接銷售給客戶成本才低 18 – 掌握服務價值才是獲利的保證 國眾電 www.leosys.com 18
  • 了解網路消費的 ”特性 ing ”  計畫性消費 週休 2 日效應,要去哪裡玩  非即時性消費 哪裡有大碗又滿溢的 列印折價卷,到店消費  比較性消費 貨比三家不吃虧  信賴性消費 跑得了和尚跑不了廟  分享性消費 串門子,打屁  預約式消費 越到中秋,越難買到 免費玩一整年 19 國眾電  www.leosys.com 19
  • 為什麼要做網路行銷 ( 小結 ) ?  因為網路是一種新興的媒體 • 91 6 萬人、寬頻用戶 3 57 萬戶 資料來源 : 經濟部技術處創新資訊應用研究計畫 / 資策會 ACI - FI ND  因為需要行銷的東西必須有深度的溝通 • 放養母雞生的雞蛋  因為必須精確的評估行銷方案,迅速反應 • 是誰在買?為什麼買?  為了延續與發展與顧客的長期關係 • 忠誠度與找新顧客 如何與顧客保持長久的接觸  因為經費有限 • 講一個故事吧!!! • 誰會去月 X 森林消費?向 X 農場在哪裡?澎湖有海豚灣嗎 ? • 需要從花蓮買蛋糕嗎? 20 國眾電 www.leosys.com 20
  • 關鍵字廣告如何為 你工作 ? 21 國眾電 www.leosys.com 21
  • 決定廣告預算及要進攻的市場 地區 : 方圓 5 公里、一個城市、一個國家、 5 個國家、到全世界 時段 : 開始與結束日期 , 每天可在不同時段投放 網站 : Google 搜尋聯播網及內容聯播網 語言 : 可選擇世界上 170 種語言投放 Google 網頁內 搜尋夥伴 內容夥伴 容 22 國眾電 www.leosys.com 22
  • 網路業務員的工作方式 ( 一 ) 銷售流程的階段目標 關鍵字廣告的帳戶管理 搜尋請求 1 、 讓賣家出現在買家面前 1 、關鍵字數量 廣告展示 2 、 過濾非目標客戶 2 、負面關鍵字 ( 開發客戶名單 ) 1 、 讓買家注意到賣家 1 、廣告排名 點擊通過 2 、 對賣家產生興趣 2 、相關性 ( 聯繫拜訪客戶 ) 3 、廣告文案 1 、 買家容易找到相關訊息 網站訪問 1 、高相關性的到達頁面 2 、相關訊息可以說服客戶 ( 產品介紹與說服 2 、豐富且具說服力的內容 ) 1 、讓買家產生行動 註冊 / 下 1 、清楚 , 容易使用的介面 2 、對行動進行統計分析 載聯繫 / 2 、轉換追蹤 購買 23 國眾電 www.leosys.com 23
  • 案例 -- 健診 24 國眾電 24 www.leosys.com 24
  • 你的客戶花很多的時間在上 網! 媒體使用時間 全美廣告預算 每週 34 小時 $US3070 億 (2007E) 41% 龐大的商機 7% 網路時間 網路廣告預算 59% 93% 非網路時間 媒體使用時間與 非網路廣告預算 廣告花費的差距 25 Source: Time analysis from “Media Consumption Patterns” JupiterResearch (May 2007); Advertising spend from Universal McCann (June 2007) and eMarketer “US Online Overview” (Oct 2007); Google internal estimates 國眾電 www.leosys.com 25
  • 網路已成為第二大媒體 媒體到達率 120% 98% 100% 80% 76% 網路 65% 電視 60% 報紙 40% 廣播 40% 31% 月刊 20% 0% 網路 電視 報紙 廣播 月刊 26 資料來源 : AC Nielson 2005-2007 國眾電 www.leosys.com 26
  • 每一個搜尋,都是商機! 90,274 ” 健診 + 瘦身美容” ” 健檢 + 健康檢查” 最近一年平均單月 相關搜尋量 瘦身美容 + 健康檢查 健診 + 健檢 56% 的消費者表示搜尋引擎是了解產品與品牌最有用的工具 ( 超過產品官方網展與零售網站 ) 27 Source: comScore qSearch report Sept 2007; comScore, December 2007; 國眾電 CE Purchasing Process Study, Google & comScore, November 2007. www.leosys.com 27
  • 被動需求中隱藏了極大的商 機 Google Taiwan 每月搜尋量 9萬 健康檢查 + 健診 + 體檢 + 健檢 主動需求 45 萬 醫生 + 醫師 114 萬 癌症 , 糖尿病 , 中風… . 被動需求 172 萬 醫院 + 診所 62 萬 健康保險 + 醫療保險 + 人壽保險 73 萬 養生 + 保健 + 健康食品 + 有機 每月 500 萬的搜尋量 23 萬 母親節 + 父親節 28 國眾電 www.leosys.com 28
  • 被動需求中隱藏了極大的商 機 Google Taiwan 每月搜尋量 主動需求 被動需求 每月超過 350 萬的搜尋量 29 國眾電 www.leosys.com 29
  • 健康搜尋趨勢 30 國眾電 www.leosys.com 30
  • 31 國眾電 www.leosys.com 31
  • 32 國眾電 www.leosys.com 32
  • 33 國眾電 www.leosys.com 33
  • 34 國眾電 www.leosys.com 34
  • 關鍵字廣告 : 鎖定對的族群 , 在需要的 時間出現 有關健診 的廣告搜尋結果 35 國眾電 www.leosys.com 35
  • 不能忽視被動需求的潛力 搜尋 主動需求 被動需求 內容網站 36 國眾電 www.leosys.com 36
  • 內文比對—內容聯播網 內容網站 : 展示計費或點擊計費 部落格 , 入口網站 , 購物網站 , 新聞網站… .. 37 國眾電 www.leosys.com 37
  • 網站配置—內容聯播網 38 國眾電 www.leosys.com 38
  • 眾多分類網站鎖定不同族群 39 * Only sample sites in each category is included, refer to excel for full list 國眾電 39 www.leosys.com 39
  • 長尾效益 內容網站 討論區 大型網站 熱門網站 利基網站 40 國眾電 www.leosys.com 40
  • Google TW 搜尋聯播網 – 92% 網 友覆蓋率 May. 2008 ARO Insightexplore 41 國眾電 www.leosys.com 41
  • 站 80% 全台網友覆蓋率 Google TW 內容聯播覆蓋 29 個主要產業 擁有超 1 萬個網站夥伴 每周近 10 億網頁展示 覆蓋超過 80% 的台灣上網用戶 台灣 100 大網站分佈 11% 7% 其他商業 Yahoo 網站 MSN 43% 非商業網站 Google 內容聯播 42 39% 國眾電 www.leosys.com 42
  • Google 網路複合行銷 : 高精準 廣 覆蓋 搜尋引擎廣 告 大眾媒體 內容聯播 網站定位廣 廣告 告 覆盖 小眾媒體 43 精准 國眾電 www.leosys.com 43
  • 豐富的廣告格式吸引客戶的 注意 Text Image Video Gadget www.clinique.co.uk 44 國眾電 www.leosys.com 44 44
  • 方式 產品線 關鍵字群組 廣告文案 到達頁面 carrental toyota 租車 企業 租車 台灣 租車 旅遊 集團 接送 服務 好運租車 陪您一起夏海去囉 一般租車業務 汽車 長期 租賃 汽車租賃 租賃 汽車 租賃 車 租車 租車 服務 長期 租賃 長期 租車 - 腳踏車 - 機車 禮車 禮車 租用 好運租車乘載幸福禮車專案 禮車出租 禮車租車業務 禮車數量 禮車要幾台 結婚禮車 結婚禮車 出租 企業租車業務 45 重型機車租車業務 國眾電 www.leosys.com 45
  • 廣告帳戶 Generic: 持續進行中的產品推廣 “ Always On” Ad Hoc: 季節性商品 促銷商品 展覽 Jan Feb Mar Apr May Jun Jul Aug…… 健檢診所 廣告系列 (campaign) 健檢相關 疾病相關 養生相關 廣告群組 (Ad Group) 關鍵字群組 B 關鍵字群組 A 關鍵字群組 B 關鍵字群組 A 46 國眾電 www.leosys.com 46
  • 依據商品內容尋找潛在客戶 47 國眾電 www.leosys.com 47
  • 帳戶結構決定商機大小 搜尋 廣告系列 群組分類 廣告群組 內容網站 廣告系列 群組分類 廣告群組 搜尋 一般 品牌 哈佛 一般 品牌 哈佛 診所 診所 診所 診所 競爭對手 聯安健診 競爭對手 聯安健診 健康檢查 健檢 健康檢查 健檢 個人健診 健康檢查 一般關鍵字 個人健診 健檢主題 心血管對象 全套健診 >30 男性 長期外食 , 長期服藥 >30 女性 >35 男性 工作考試壓力 >35 女性 更年期 健檢主題 心血管對象 過敏 , 不適無明確病因 長期外食 , 長期服藥 生育 工作考試壓力 婚檢 更年期 護肝 過敏 , 不適無明確病因 年輕人 生育 夜診 婚檢 護肝 疏壓 --生理 年輕人 疏壓 --心理 夜診 疏壓 --理療 疏壓 --生理 疏壓 --睡眠 疏壓 --心理 節慶促銷 父親節 疏壓 --理療 母親節 疏壓 --睡眠 情人節 節慶促銷 父親節 結婚紀念日 母親節 情人節 生日 結婚紀念日 疾病症狀 乳癌 生日 肺癌 疾病症狀 乳癌 肝炎 肺癌 中風 肝炎 糖尿病 中風 胃潰瘍 糖尿病 胃潰瘍 膽結石 膽結石 48 醫療險 醫療險 國眾電 醫療險 醫療險 保健食品 保健食品 企業健診 企業健診 壽險建診 壽險公司 壽險公司 www.leosys.com 壽險建診 48
  • 帳戶展開概念 以健康檢查為例 群組概念 廣告群組 人 使用族群 >30歲上班族 <30歲年輕人 企業健診 保險建診 潛在需求族群 病人 /家中有病人 重視養生健康族群 重視醫療保險族群 生病高危險群 潛在需求族群細分 病徵 疾病 競爭對手 健診醫院 健診診所 事 用途 護肝 疲勞 品牌 哈佛健診 行業 健診 主題 睡眠健診 時 使用時機 婚前檢查 生育前檢查 節慶促銷 父親節 母親節 時間 日間檢查 夜間檢查 地 地區 台北 台中 高雄 使用場所 到公司檢查 到家裡檢查 到醫院檢查 物 產品 全套健檢 主題健檢 疏壓健檢 產品細分 體脂肪測試 尿液常規檢查 糞便潛血檢查 替代品 醫療保險 有機養生食品 替代品細分 葡萄籽 維他命 酵素 49 國眾電 www.leosys.com 49
  • 廣告優化是關鍵 80,000 Clicks 60,000 Conversions 40,000 20,000 Daily Spend 0 Week 1 Week 2 Week 3 Week 4 Week 5 Test campaign Optimise Add new Expand campaign Scale; continue kick-off creative; delete ‘weekend objectives optimisation bad ad groups break’ keywords. 50 國眾電 www.leosys.com 50
  • 參考案例 51 國眾電 www.leosys.com 51
  • 如何開始 ? 簡單三步驟 : 1. 確認活動目標 - Which Countries are you targeting? - What’s your targeted traffic/clicks/sales leads to your website? - Who’s your target audience? 1. 確認預算和期間 Google estimates Budget, No. of Impressions and Clicks using a combination of Search and Display Advertising. 1. 監控廣告成效 From our system, you can monitor the impressions, clicks, cost and conversions using Google Conversion Tracking tool. 52 國眾電 www.leosys.com 52
  • 國眾電 www.leosys.com 腦 53 免費的市場趨勢分析工具 Insights for Search & Google Trends 透過網友在 Google 搜尋的關鍵字 ,了解不同關鍵字、不同地區、 不同時間的詢問度,藉以了解網 友行為以及市場動態。 http://www.google.com/insights/search
  •  台灣房地產長期趨勢  3C 產品的比較  每年數位相框的季節性變化  數位相框在 5 個國家興趣度的分析 54 國眾電 www.leosys.com 54
  • Google Insights for Search 55 國眾電 www.leosys.com 55
  • 範例一:關鍵字的長期趨勢 56 國眾電 www.leosys.com 56
  • 57 國眾電 www.leosys.com 57
  • 範例二:比較不同關鍵字 58 國眾電 www.leosys.com 58
  • 59 國眾電 www.leosys.com 59
  • 範例三:季節性分析  對於數位相框 (digital frame) 的興趣,每年都是何時開始? 60 國眾電 www.leosys.com 60
  • 範例三:季節性分析 61 國眾電 www.leosys.com 61
  • 範例四:地區分析  這五個國家的網友,對於數位相框的興趣程度是? 62 國眾電 www.leosys.com 62
  • 範例四:地區分析  可以知道在美國哪些城市的網友對於數位相框有興趣,以及相 關的搜尋關鍵字。 63 國眾電 www.leosys.com 63
  • 更多範例  流感 in 2007 vs. 2008  學測 in 2007 vs. 2008  春天吶喊 from 2004  遊學在 2004, 2005 … 2008 年,每一年幾月份網友的詢問度開始增 加?  全民英檢 from 2004  柔膚雷射、電波拉皮、脈衝光、飛梭雷射、碳粉雷射 from 2004  麥當勞、肯德基 in the last 12 months  楊宗緯、蕭敬騰、范逸臣等的人氣比較 from 2007  王建民 from 2004  Bike from 2004 64 國眾電 www.leosys.com 64
  • Insight for search 的應用 - 蠶絲被有市場 嗎? 65 國眾電 www.leosys.com 65
  • Insight for search 的應用 - 何時開始促銷 呢? 66 國眾電 www.leosys.com 66
  • Google Trends 的應用 - 租房市場分 析 67 國眾電 www.leosys.com 67
  • 國眾電 www.leosys.com 腦 68 網站流量追蹤與評估
  • Google 分析 系統功能解讀  訪客 – 訪客的類別和質量決定網站吸引的族群結構,藉此決定行銷 策略的趨向。  流量 – 判斷訪客藉由何種廣告媒介連到網站,可以比較不同行銷方 式的優劣。  內容 – 評估網頁內容的有效度和使用者在網站上的行為趨勢。  目標 – 評估網站是否能夠達成業務目標。 69 國眾電 www.leosys.com 69
  • 國眾電 www.leosys.com 腦 70 訪客
  • 訪客統計儀表板 71 國眾電 www.leosys.com 71
  • 造訪次數  網站獲得的造訪次數是最基本的網站宣傳成效 方式  影響造訪次數的因素包括網路廣告,關鍵字購 買,病毒式行銷活動及搜尋排名。 72 國眾電 www.leosys.com 72
  • 平均網頁檢視  平均網頁檢視數字越高,表示訪客與網站的互 動越廣。  數字偏低則表示進入網站的流量與該網站提供 的內容並沒有適當的關聯性,或者該網站並未 達到對訪客的承諾 73 國眾電 www.leosys.com 73
  • 網站停留時間  如果訪客花費很長時間在造訪網站,表示它們 與網站的互動可能很廣泛。  但是該指數可能造成誤導,因訪客可能保持瀏 覽器開啟,但不見得真的在檢視或使用網站。 74 國眾電 www.leosys.com 74
  • 網站跳出率  跳出率:那些訪問該網站,僅瀏覽了一個頁面就離開的用戶所佔的 比例。  例如,有人從 Google 上搜索「 erp 」這個關鍵詞,然後通過點擊搜 索結果,鏈接到了我們的網站上一篇名為「 erp 成功範例」的文章 上。但是該 用戶在瀏覽完這篇文章以後,就關閉了瀏覽器(或者 通過地址欄去瀏覽其他網站,或者點擊了我們網站上的友情鏈接) 。這種用戶,就是跳出率的分子(全部用戶為 分母)了。 網站跳出率是衡量網站質量的一個標準。  但不同性質的網站,對於跳出率的看重性也不同,例如娛樂新聞網 站,辣妹圖片站,跳出率絕對非常低。反之,像我們這種技術類的 BLOG ,跳出率相對來說就會高很多 ....( 如果低的話,就太棒了 )  如果正在為一個網站做 SEO ,不單是搜索引擎上的排名需要關心 ,因為 Seo= 內容為王。關注類似於網站跳出率這種指數,比單純 的提高排名,要來得重要。 75 國眾電 www.leosys.com 75
  • 訪客分佈圖  使用此地圖可依照地理區域將量和品質數 據視覺化。 76 國眾電 www.leosys.com 76
  • 訪客分布 ( 按城市區分 )  對於跨國行銷特別有意義 77 國眾電 www.leosys.com 77
  • 忠誠度  造訪愈多次的客戶,表示客戶愈熱衷於該 品牌網站。 78 國眾電 www.leosys.com 78
  • 新近度的涵義 ( 來訪頻率 )  訪客返回您網站的頻率可顯示出他們對於您的品 牌之熱衷程度,以及準備購買的程度。 訪客新近度 意即:訪客 上一次來看你的部落格 是多久以前?(也可以 說是訪客們都隔多久來 看一次你的部落格) 79 國眾電 www.leosys.com 79
  • 訪客的電腦  瀏覽器與作業系統 – 包括瀏覽器和作業系統的種類, Flash 和 JAVA 的 支援程度,螢幕解析度 ...etc. 網路內容 – 訪客透過哪些 ISP 和主機進入你的網站? – 連線的速度 T1 or ADSL or ... ? 80 國眾電 www.leosys.com 80
  • 製作網頁特別要參考的因素 常見問題 : ( 例如 gcis.nat.gov.tw) Java 功能無法使用 無法回上一頁 … 81 國眾電 www.leosys.com 81
  • 使用者定義  除了上述的系統內建分類方式之外,還可以在網頁裡 呼叫 Javascript 的 __utmSetVar 函式,來自訂訪客的 類別。  Example – 造訪此網頁後,分類到 Marketing/PR 類別。 • <body onLoad="javascript:__utmSetVar('Marketing/PR')"> – 按下連結後,分類到 Marketing/PR 類別。 • <a href="link.html" onClick="__utmSetVar('Marketing /PR');">click here</a> – 根據表單選取,分類到 Marketing/PR 類別。 82 國眾電 www.leosys.com 82
  • 國眾電 www.leosys.com 腦 83 流量來源
  • 流量來源  直接流量 – 按下書籤或在瀏覽器中直接輸入 URL 進入網站的訪客。 – 透過印刷品 , 電視 , BBS 吸引而來。  推薦連結網站 – 按下其他網站的連結而來的訪客。 – 通常是透過網路廣告和好站推薦。  搜尋引擎 – 藉由搜尋引擎進入網站的訪客 ( 有 20 種以上搜尋引擎 ) – 可透過檢視關鍵字報告,瞭解訪客是用哪些關鍵字搜尋到本 網站。 84 國眾電 www.leosys.com 84
  • 訪客來源 ( 工具 / 關鍵字 )  了解何種推廣工具與字詞最有效益 85 國眾電 www.leosys.com 85
  • 關鍵字流量的真實涵義 86 國眾電 www.leosys.com 86
  • AdWords  可選擇與自己廣告有關的關鍵字詞來作為關鍵 字廣告。  當有人在 Google 使用你設定的關鍵字進行搜 尋時,廣告就會顯示在搜尋結果旁邊。  客戶點擊廣告就可進入網站。  當有人點擊廣告時 Google 才收取費用 – 每日最高預算 – 每次點擊最高成本 87 國眾電 www.leosys.com 87
  • 88 國眾電 www.leosys.com 88
  • AdWords  可以顯示使用 AdWords 的成本、效果和投資 報酬率,對於監控購買的關鍵字所獲得的利潤 相當實用。 89 國眾電 www.leosys.com 89
  • 廣告系列  可以比較 Google Adwords 和你另外申請的網路 廣告 (ex. Yahoo Overture) 的成效。  高點擊率表示廣告標題吸引力大。  高退回率表示廣告可能與內容網站不符。 90 國眾電 www.leosys.com 90
  • 搜尋引擎最佳化與關鍵字廣告比較 SEO(Search Engine PPC(Pay per Click) Optimization) 意義 自然搜尋結果 廣告 位置 中間大部分 最上方與右側贊助網站區 計費方式 一次性,永遠有效 根據客戶點擊收費 延續性 效果持續 需付費才可顯示 時間 排名緩緩上升 立即顯示 優點 關鍵字不用購買,效果持 可控制關鍵字顯示位置與 續,不需額外付費。 內容,立即顯示 缺點 關鍵字位置無法精確預測 排名效果無法持續,須持 ,需要良好的網站結構內 續付費。 91 容才能有好的關鍵字排名 表現。 國眾電 www.leosys.com 91
  • 內容 92 國眾電 www.leosys.com 92
  • 93 國眾電 www.leosys.com 93
  • 主要內容  網頁檢視 – 網頁檢視表示在這個網站上的網頁總檢視數量。 – 對同一網頁的重複檢視次數也將計入。 – 如果使用者瀏覽到不同的網頁,然後再返回原始 網頁,那麼第二次網頁檢視也會記算。 94 國眾電 www.leosys.com 94
  • 主要內容  特定網頁檢視 – 總合相同使用者在相同工作階段中產生的網頁檢 視。 – 工作階段:訪客的瀏覽器與網站之間互動的期間 ,於關閉瀏覽器或關機,或是使用者在該網域已 有一段特定的時間時沒有活動時結束。 – 預設為 30 分鐘。 95 國眾電 www.leosys.com 95
  • 定義工作階段長短 <script src="http://www.google- analytics.com/urchin.js" type="text/javascript"> </script> <script type="text/javascript"> _uacct = "UA-xxxx-x";  _utimeout="3600"; urchinTracker(); </script> 96 國眾電 www.leosys.com 96
  • 主要內容  退回率 – 進入這個網頁後,隨即就離開的比率,完全沒有 在這個網頁上做其他動作。 – 理論上應該要越低越好。因為退回率高代表網站 並不能滿足使用者的需求,所以一來就走。 – 退回率可以用來分析到達網頁的造訪品質。 – 可以根據關鍵字和所刊登的廣告調整到達網頁, 將「退回率」降至最低。 到達網頁應提供廣告中 承諾的資訊和服務。 97 國眾電 www.leosys.com 97
  • 主要內容  網頁停留時間 – 檢視本網頁所花費的時間。  % 離開 – 訪客在本網頁離開此網站的比率。 – 離開率的重要性因網頁而異。 – 若訪客從非目標網頁離開網站的次數偏高,可能 表示該網頁的內容會令人混淆,或者是令使用者 誤會。 98 國眾電 www.leosys.com 98
  • 標題內容的統計分析 99 國眾電 www.leosys.com 99
  • 標題內容的統計分析 - 另一種檢視方向 100 國眾電 www.leosys.com 100
  • 追蹤從網站所下載的檔案?  由於有些連結不會引導訪客到網站中包含追蹤 程式碼的網頁,所以如果想要追蹤這些下載情 形,必須以 urchinTracker JavaScript 來標記 連結本身。 <a  href="http://www.ex.com.tw/files/map.pd f"  onClick="javascript:urchinTracker('/downloads/ map'); ">  101 國眾電 www.leosys.com 101
  • 主要到達網頁  根據到達網頁收集的資訊,瞭解鼓勵訪客進一步深入您網 站的成效如何。  好的到達網頁? – 根據研究顯示,使用者會在到達一個網站的八秒以內決定是 否要離開。 – 所以一個網頁的標題是很關鍵的。 102 國眾電 www.leosys.com 102
  • 好的標題  包含你付費的關鍵字 . – 而且盡量靠近整句的開頭 – 歡迎光臨 xxx Vs. xxx 歡迎光臨  盡量不要使用廣告用語 – Bad: 神奇護膚霜可以使你不同 – Good: 5 種方法在 30 天內減少皺紋 .  強調使用者可獲得的利益,而非產品特色 – Bad: E-mail with up to 2GB of Storage – Good: Never Throw Another E-mail Away 103 國眾電 www.leosys.com 103
  • 好的標題  讓標題清楚易懂 – Bad: Deploy Robust Data Recovery Solutions and Enhance Network Availability 部署自動化數據復原解決方案並增強網絡可用性 – Good: 5 Things You Need to Protect Your Data 保護資料你需要做 5 件事  考慮副標題的輔助 104 國眾電 www.leosys.com 104
  • 網站覆蓋圖  網站覆蓋圖讓管理者能夠像訪客一樣瀏覽網站,同時又能 夠檢視各連結的點擊、轉換和收益數據。 [ 網站覆蓋圖 ] : 網站覆蓋圖可讓 您在檢視每一個連結的點擊次數、 轉換次數和收益數據時,同時像訪 客一樣地瀏覽您的網站。 在找到您 最有價值的連結時,請考量如何調 整它們的位置,或者如何使它們的 曝光率和效率提高。 藍色長條以圖 形方式表示點擊量;您也可以使用 網頁最上方的控制功能,自訂長條 圖形代表的統計資料。 將滑鼠移到 任一組長條上,即可檢視該連結的 105 數據,像是交易數、收益、目標值 或是目標網頁訪客數。 國眾電 www.leosys.com 105
  • 搜索引擎優化基礎 106 國眾電 www.leosys.com 106
  • 搜索結果頁面點擊分配 左邊是 Baidu ,右邊是 Google 。從圖中我們可以看到搜索引擎帶來的點擊 量因排名而產生的巨大差異。 107 國眾電 www.leosys.com 107
  • SEO 的目的 – 以一個與網站主題密切相關而又相對不會冷門的關鍵字 進行搜索時,在搜索引擎結果頁中,得到一個比較靠前 的排名。使得搜索引擎為網站帶來訪問量。 108 國眾電 www.leosys.com 108
  • SEM( 關鍵字廣告 ) 與 SEO 的比較 比較項目 SEO( 搜尋引擎優 SEM( 關鍵字廣告 ) 比較項目 SEO( 搜尋引擎優 SEM( 關鍵字廣告 ) 化) 化) 目的 自然搜尋結果,視 精準行銷,視為廣告 CTR/ 點閱率 第一頁 65% 第二 1%~8% 為內容 (Click Through Rate) 頁 25% 第三頁 5% 計費方式 前期建置費 + 後續 每次點擊費用 (FIND & Insight 維持費 Explorer 資料 ) 優點 1. 持需經營時,可 1. 可立即顯示效果 以盡量保持名次 2. 可挑選無限多組關 2. 可建立品牌形象 鍵字,發揮長尾效應 3. 上線越久,維持 3. 可清楚控制每日成 CPC 1. 長期排名好的 1. 依據出價與品質分 成本下降 本 每次點擊成本 時候,可逐漸攤 數而定,每次點擊的 4. 信任感較強 4. 關鍵字可靈活替換 (Cost Per Click) 提降低成本 成本逐步隨品質分數 2. 前期費用 5-50 增加而降低 萬 2. 最高 CPC 由自己決 定 關鍵字的選擇 1. 須與本身業務正 1. 與本身業務正相關 相關 或競爭皆可 2. 關鍵字需有較大 2. 關鍵字可有無限選 且有效的流量 擇 3. 無法隨意更換有 3. 隨時視情況更換有 用的關鍵字 用的關鍵字 適合對象 1. 長期經營穩定 1. 開發新市場、新商 的原有市場 機 缺點 1. 無法立即顯示效 1. 不具有獨占性或排 2. 輔助降低 CPC 2. 推廣新產品、招攬 果 他性 金額 新客戶 2. 關鍵字排序位置 2. 有效操作需具有專 3. 輔助其他行銷活動 無法精確預估 業性知識與技能 、如實體展覽 3. 要保持優勢排名 3. 點擊成本可以降低 4. 爭取競爭對手之市 需投入專業維運人 ,但無法避免 場 才 109 國眾電 www.leosys.com 109
  • 網站名稱 / 網域名稱與主機策略  網站名稱 ( 網站標題 ) 最好含有關鍵字 – 台灣汽車精品汽車百貨汽車美容聯合購物網 > 愛 車 e網 – 網站標題含有關鍵字,且與內頁內容呼應  網域名稱是有意義文字的組合 – Car-buy. > carbuy – .org > .net >.com  You.com > you.hi178.com > 178.to/you – 鼓勵客戶使用自有網域名稱  主機千萬不能常常 停止服務或忙碌中 110 國眾電 www.leosys.com 110
  • 關鍵字策略 (I)  選擇有效的關鍵字 – “ 蛋糕 ” 不見得比 “乳酪蛋糕 ” +“ 黑森林蛋糕 ” +” 水果蛋糕 ”好 ( 鄉村包 圍城市策略 ) – 搬家 50 元 / 次,高雄搬家 3 元 / 次 ( 服務是有地區性的 )  理解你的關鍵字是什麼 – 客戶用什麼字找到你 – 產品名 (28%) 公司網站 (23%) 公司名 (9%) 商標名 (9%) – 別人心目中,你賣的到底是什麼 – 自己的服務區域  找出有效的關鍵字 – http://www.trafficzap.com/ – http://www.content.overture.com/d/TWm/ays/index.jhtml – http://adwords.google.com/select/keywordsandbox 111 國眾電 www.leosys.com 111
  • 國眾電 www.leosys.com 腦 112 網站 SEO 基本處理原則
  • 關鍵字的位置、密度、表現方式  URL 中出現關鍵詞(英文,盡量不要用中文檔名)  網頁標題中出現關鍵詞( 1-3 個)  關鍵詞標籤中出現關鍵詞( 1-3 個)  描述標籤中出現關鍵詞(主關鍵詞重複 2 次)  網頁內容中自然出現關鍵詞  內容第一段和最後一段出現關鍵詞  H1 , H2 標籤中出現關鍵詞  對外鍊結的文字中最好有包含關鍵詞  圖片的文件名包含關鍵詞  113 ALT屬性中出現關鍵詞 國眾電  關鍵詞密度 6-8% www.leosys.com 113
  • 導入鏈接和鍊結文字  高 PR 值網站的導入鏈接  內容相關頁面的導入鏈接  導入鏈接錨文本中包含頁面關鍵詞  錨文本存在於網頁內容中  錨文本週圍出現相關關鍵詞  導入鏈接存在 3 個月以上  導入鏈接所在頁面的導出鏈接少於 100 個  導入鏈接來自不同 IP 地址 114  導入鏈接自然增加 國眾電 www.leosys.com 114
  • 網頁內容品質、更新頻率、相關性  原創的內容最佳,多次轉載的內容盡量避免  網頁內容互相獨立,與其他頁面至少 30% 以 上的不同  1000-2000 字,合理分段,以 1024*768 單頁能 夠顯示為優先。  定期有規律的更新,最好每天都有更新,吸引 Robot 增加來訪的頻率。  網頁內容圍繞該網頁關鍵字展開,與整站主題 115 相呼應 國眾電 www.leosys.com 115
  • 讓網站排名往前的 10 個原則  首先要定位好自己的網站,清楚自己的網站提供什麼,提供給什麼樣的 人群的。這裡講的是關鍵詞的選擇,是排名之第一要素。選錯關鍵詞可 能導致事倍功半。如:以 Yahooh 或 Google 關鍵字工具確認  要編排網站的內容、目錄和文件結構。一個結構清楚的網站在 GOOGLE 裡收錄效果很好。這裡講的是網站結構,良好的網站結構可 以讓搜索引擎對你的網站喜愛有加。  每個文件都要有一個和內容相關的標題。這裡講網站內容,畢竟網站內 容是排名的基礎。  在做一個頁面時考慮好用什麼關鍵詞。長尾關鍵詞也很有用,畢竟積少 成多,且相關關鍵字會有幫助。  網頁間能互聯互通。站內鏈接。  儘量使用靜態頁面。搜索引擎喜歡靜態頁面。  多做推廣,這裡並不是指收費的推廣,可以多交換鏈接,增加外部的鏈 接。  網站要有實際的內容,真正做到用心做網,能讓瀏覽的人感覺網站確實 有用,這個搜索引擎也會知道你的網有用。必竟搜索引擎的技術發展是 116 以人為本的。 國眾電  不要試圖用作弊的手段欺騙搜索引擎,這樣也許得不償失。 www.leosys.com 116