• Share
  • Email
  • Embed
  • Like
  • Save
  • Private Content
Sosiaalisen Median Hyödyntäminen Liiketoiminnassa
 

Sosiaalisen Median Hyödyntäminen Liiketoiminnassa

on

  • 3,107 views

Esitys Lappeenrannassa 16.2.2010 sosiaalisen median ja toimintatapojen hyödyntämisestä liiketoiminnassa.

Esitys Lappeenrannassa 16.2.2010 sosiaalisen median ja toimintatapojen hyödyntämisestä liiketoiminnassa.

Visualisointi: @MikkoKaipio

Statistics

Views

Total Views
3,107
Views on SlideShare
2,981
Embed Views
126

Actions

Likes
3
Downloads
12
Comments
0

5 Embeds 126

http://www.digitalmedia.fi 76
http://someilo.wikispaces.com 29
http://www.slideshare.net 15
http://beta.digitalmedia.fi 5
http://www.linkedin.com 1

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Apple Keynote

Usage Rights

CC Attribution-ShareAlike LicenseCC Attribution-ShareAlike License

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment
  • Yksinkertaistus <br /> Hyv&#xE4; strategia on erottuva ja sis&#xE4;lt&#xE4;&#xE4; valintoja <br /> Yrityksen koko elinajalla toiminnan oltava kannattavaa, muuten ei ole liiketoimintaa
  • - Ansaintamallit suorista ep&#xE4;suoriksi: Musiikki - levyt + soitto&#xE4;&#xE4;net + merchandising + jne. <br /> - Muutossyklit: Mooren laki - nopeus kaksinkertaistuu 18 kuukaudessa - p&#xE4;tee pitk&#xE4;lti LT:kin <br /> - Yritysten olemassaolo perustuu kustannustehokkuuteen - verkko alentaa transaktiokustannukset ja pienten ketterien yritysten kilpailukyky paranee <br /> - Internet tuo globaalit markkinat ulottuville - palveluiden markkinointialue laajenee <br /> - Yritysten roolit muuttuvat: Posti-Tele tai Sanoma <br /> - Yritysviestinn&#xE4;n hallinta monimutkaistuu, osallistuminen vs. hallitseminen
  • TED-talk 2009 <br /> Tehdas, tuotantov&#xE4;lineet ratkaisee (voima) <br /> Joukko/Massaviestint&#xE4;: huomio ratkaisee (raha) Kekkonen kertoo kansalle, mik&#xE4; on hyv&#xE4;&#xE4; ja mit&#xE4; tehd&#xE4;&#xE4;n seuraavaksi - keskinkertaisia ideoita keskinkertaiselle kansalle <br /> Heimot: Kannattajat ratkaisee (johtaminen) <br /> - 50.000 vuotta vanha idea <br /> - Internet yhdist&#xE4;&#xE4; kaikki ihmiset toisiinsa - ja mahdollistaa erilaisten heimojen/yhteis&#xF6;jen syntymisen yhdist&#xE4;m&#xE4;ll&#xE4; samoista sosiaalisista objekteista kiinnostuneet <br /> - Vapaaehtoisuus - suuret joukot liikkeelle <br /> -- Obama, Al Gore <br /> - Yhteis&#xF6;ll&#xE4; oltava tarve ja tarkoitus ennen kuin siit&#xE4; voi tehd&#xE4; liikkeen <br /> -- Beatlesit ja teinit, Bob Marley ja Rastafarit jne <br /> 1. Ket&#xE4; h&#xE4;iritset? <br /> 2. Ket&#xE4; yhdist&#xE4;t? <br /> 3. Ket&#xE4; johdat?
  • Suoraviivainen arvoketju, jossa jokainen ketjun j&#xE4;sen tuottaa lis&#xE4;arvoa tuotteeseen ja asiakkaan maksama ylij&#xE4;&#xE4;m&#xE4; jaetaan hierarkisesti ketjun j&#xE4;senille <br /> Siirtym&#xE4; arvoketjusta arvoverkkoon <br /> - Yhteisty&#xF6;t&#xE4; ei vain partnerien vaan my&#xF6;s kilpailijoiden kanssa <br /> - Yrityksill&#xE4; erilaisia rooleja, jotka muuttuvat koko ajan <br /> - Eri hankkeissa eri arvoverkon j&#xE4;senet mukana <br /> - Asiakas osallistuu usein aktiivisesti <br /> - Ansainta monimutkaistuu - jossain tapauksessa ei lainkaan suoraa ansaintaa
  • - Yritys keski&#xF6;ss&#xE4; <br /> - Viesti, joka halutaan kertoa - markkinointi <br /> - Markkinointikoneistot hioneet taitonsa huippuun siin&#xE4;, millainen viesti menee suojausten l&#xE4;pi ja myy ajatuksen tai tuotteen <br /> - Viesti v&#xE4;litet&#xE4;&#xE4;n perinteisen median keinoin, sama viesti suurille joukoille kerrallaan - teho <br /> Asiakaskommunikaatio pidet&#xE4;&#xE4;n toiseen suuntaan minimiss&#xE4; - tehokkaat prosessit
  • Liiketoimintaymp&#xE4;rist&#xF6;n muutos - ei toimi en&#xE4;&#xE4;, liikaa melua eiv&#xE4;tk&#xE4; asiakkaat pysy passiivisina <br /> - Virallisesta viestinn&#xE4;st&#xE4; avoimeen ja l&#xE4;pin&#xE4;kyv&#xE4;&#xE4;n viestint&#xE4;&#xE4;n <br /> - Keskustelua yrityksest&#xE4; k&#xE4;yd&#xE4;&#xE4;n joka tapauksessa, j&#xE4;rkev&#xE4;&#xE4; tarjota my&#xF6;s itse siihen alusta ja mahdollisuus <br /> - Seuraaminen ja osallistuminen keskusteluihin muissa kanavissa <br /> -- JetBlue -lentoyhti&#xF6;ll&#xE4; 6 ty&#xF6;ntekij&#xE4;&#xE4;, jotka tekev&#xE4;t vain t&#xE4;t&#xE4; <br /> - Rehellisyys palkitaan ja bullshit revit&#xE4;&#xE4;n nopeasti <br /> -- Lehtovaara -ravintola, jossa asiakas sai huonoa palvelua, kirjoitti blogin, sai haasteen joka teki asiasta superjulkisen - googlessa korkealla <br /> <br /> Sosiaalinen media on se alusta, joka mahdollistaa kommunikaation
  • Pit&#xE4;isik&#xF6; yrityksen menn&#xE4; sosiaaliseen mediaan? <br /> - Jokainen yritys periaatteessa on sosiaalisessa mediassa <br /> -- Keskustelut, joita niist&#xE4; k&#xE4;yd&#xE4;&#xE4;n, hyv&#xE4; ja paha <br /> -- Kukaan ei voi hallita sit&#xE4;, miten yksil&#xF6; tai yritys sosiaalisessa mediassa n&#xE4;kyy, mutta on mahdollista tuoda oma n&#xE4;k&#xF6;kulma ja luoda presenssi / br&#xE4;ndi <br /> <br /> Sosiaalisen median hy&#xF6;dynt&#xE4;minen on strateginen valinta ja sen pit&#xE4;&#xE4; tukea olemassa olevia liiketoimintaprosesseja <br /> - Ei ainoastaan ulkoiset palvelut, vaan yrityksen sis&#xE4;inen kommunikaatio, arvot, toimintatavat jne
  • Jakaminen, rehellisyys ja l&#xE4;pin&#xE4;kyvyys arvoina <br /> - Altistuminen - n&#xE4;m&#xE4; esitykset verkkoon aamulla, voinko pit&#xE4;&#xE4; niit&#xE4; en&#xE4;&#xE4; ikin&#xE4;? H&#xF6;lm&#xF6; <br /> - Ty&#xF6;kalut ja prosessit j&#xE4;&#xE4;v&#xE4;t substanssiosaamisen taakse <br /> - Samalla tavoin itse hy&#xF6;dynt&#xE4;nyt avoimesti saatavilla olevaa tietoa <br /> - Tieto vanhenee ja katoaa jos sit&#xE4; ei jaeta, uudistuu, kasvaa ja luo lis&#xE4;arvoa jos jaetaan <br /> Ei vain sosiaalinen media vaan kaikki prosessit <br /> - keskustelut <br /> - puhelin <br /> - s&#xE4;hk&#xF6;postit <br /> - tapaamiset <br /> - sis&#xE4;iset palaverit <br /> Sosiaalisen median etuna se, ett&#xE4; viesti saadaan potentiaalisesti monelta monelle ja merkitt&#xE4;viin yhteyksiin <br /> - Suosituksen voima
  • Kevin Smith lent&#xE4;m&#xE4;ss&#xE4; paikasta A paikkaan B Yst&#xE4;v&#xE4;np&#xE4;iv&#xE4;n&#xE4; SouthWest Airlinella <br /> - Vaihtoi lentoa, standby <br /> - L&#xF6;ytyi paikka ja meni istumaan <br /> - Lihava mies <br /> - Lentoem&#xE4;nt&#xE4; tuli ja kertoi, ett&#xE4; kaprteeni pyysi poistumaan, turvallisuusvaara <br /> - Ei muita selityksi&#xE4; <br /> - Sai turvavy&#xF6;n ja k&#xE4;sinojan paikalleen, muut istujat olivat ok <br /> - Ei riitt&#xE4;nyt, pyydettiin poistumaan koneesta <br /> - V&#xE4;litt&#xF6;m&#xE4;sti kirjoitti asiasta twittweriin <br /> - 1,6 miljoonaa seuraajaa, joille viestit meniv&#xE4;t heti
  • Southwest on my&#xF6;s aktivinen twitteriss&#xE4; <br /> - yli miljoona seuraajaa <br /> - vastasi Kevinille ja kirjoitti seuraavana p&#xE4;iv&#xE4;n&#xE4; virallisen selvityksen asiasta
  • Alhaalta yl&#xF6;s <br /> @southwestair - viesti l&#xF6;ydett&#xE4;viss&#xE4; ja menee suoraan sen tilin haltijalle <br /> SWAir vastasi 16 minuutissa
  • Seuraavana p&#xE4;iv&#xE4;n&#xE4; perinteisess&#xE4; mediassa synteesi <br /> - Mit&#xE4; t&#xE4;m&#xE4; tarkoittaa yritykselle ja sen liiketoiminnalle <br /> - SWAir onnistui melko hyvin paikkaamaan palvelussa tapahtuneen j&#xE4;ttimokan <br /> - Jos TR olisi kohdeltu noin, ei suurta vahinkoa, mutta koskaan ei voi tiet&#xE4;&#xE4; <br /> -- Siksi rehellisyys ja l&#xE4;pin&#xE4;kyvyys kannattavat
  • Suomen ensimm&#xE4;isi&#xE4; yrityksi&#xE4; twitteriss&#xE4; <br /> My&#xF6;s poliitikot aktiivisia
  • Lappeenrantalainen Apple -premium-liike Valtakadulla, avasi viime vuoden lopulla <br /> - Ilmoitus, uutiskirje - ja linkki facebook-sivulle, joka on &#x201C;toinen alusta&#x201D;
  • 152 fania <br /> - fanitettavia l&#xF6;ytyy, mutta aktiivinen ja relevanttien asioiden jakaminen palkitaan <br /> - Ajankohtaisuus <br /> - Menn&#xE4;&#xE4;n sinne, miss&#xE4; asiakkaat ovat
  • Yli 7000 fania - vaikuttavaa <br /> - Viikkokilpailun markkinointi <br /> - henkil&#xF6;kohtainen ote
  • Sosiaalisen median yritys Tampereelta <br /> - Kaksikielisyys <br /> - Ajankohtaisia uutisia ja yrityksen oman viestin levitt&#xE4;mist&#xE4; ja jakamista
  • V&#xE4;line-esimerkkej&#xE4; riitt&#xE4;&#xE4;, mutta se vain yksi puoli
  • www.dicole.com/radar <br /> Suomen johtava sosiaalisen median toimisto, Teemu Arina erinomainen puhuja ja vision&#xE4;&#xE4;ri <br /> Hy&#xF6;dynt&#xE4;&#xE4; sosiaalisen median palveluita omissa sis&#xE4;isiss&#xE4; prosesseissaan <br /> - yammer <br /> - blogit <br /> - google docs <br /> - rivalmap <br /> - skype
  • Prosessi <br /> - Alkuper&#xE4;ist&#xE4; uutta materiaalia kolmesta l&#xE4;hteest&#xE4; <br /> - muokkaus ja lis&#xE4;info <br /> - tietokantaan, jossa admin hallinnoi - valitaan eteenp&#xE4;in l&#xE4;hetett&#xE4;v&#xE4;t viestit <br /> - menee Dicole radariin ja prosessoinnin kautta twitteriin sek&#xE4; facebookiin <br /> - Minimaalinen ty&#xF6;, maksimaalinen levitys
  • Maailman johtavia PR-persoonia, joka on ottanut sosiaalisen median omakseen <br /> - Futureworks -yhti&#xF6;n toimitusjohtaja <br /> - Kirjailija ja aktiivinen blogaaja <br /> - Hy&#xF6;dynt&#xE4;&#xE4; omaa br&#xE4;ndi&#xE4;&#xE4;n maksimaalisesti <br /> - On l&#xE4;sn&#xE4; aktiivisesti erilaisissa palveluissa
  • Teemu Arina ja Dicole <br /> - Blogit <br /> - Esiintyminen ja slidet <br /> - viimeisin Twitter-viesti <br /> - Linkit sosiaaliseen mediaan
  • Sosiaalinen media oppimisessa -verkosto - joka levinnyt paljon laajemmalle <br /> Aktiivinen erilaisissa ymp&#xE4;rist&#xF6;iss&#xE4; <br /> Ning -OS-alusta oma koti <br /> Gemilo, Dicole, Ning jne
  • Leo Laporte, Radio- ja tv-toimittaja joka l&#xF6;ysi Internetin varhain <br /> - Suosituin podcast, viikottainen Twit <br /> - 164 k twitter-followeria, 23k fb fania, satoja tuhansia podcast-kuulijoita <br /> - Jakaa ilmaiseksi, mainostaa liven&#xE4; ja ker&#xE4;&#xE4; miljoonatulot
  • Palataan ty&#xF6;kaluihin - ne eiv&#xE4;t ole ydin vaan sen miettiminen, kuinka olemassa oleva kilpailuetu ja prosessit tehd&#xE4;&#xE4;n nykyist&#xE4; tehokkaammin ja paremmin <br /> - Eri tarpeisiin omat ty&#xF6;kalut <br /> Sosiaalinen media on joissakin asioissa hyv&#xE4;, toisissa tapauksissa tapaaminen on parempi

Sosiaalisen Median Hyödyntäminen Liiketoiminnassa Sosiaalisen Median Hyödyntäminen Liiketoiminnassa Presentation Transcript

  • SOSIAALISEN MEDIAN HYÖDYNTÄMINEN LIIKETOIMINNASSA TOMMI RISSANEN 16.02 2010
  • LIIKETOIMINTA On olemassa tuote tai palvelu, jolle on kysyntää Yrityksellä on strategia, joka erottaa yrityksen muista, sisältää valintoja ja määrittelee kilpailukeinot Liiketoiminta on strategian toteuttamista tuotteen tai palvelun myymiseksi mahdollisimman tehokkaasti niin, että pitkällä tähtäimellä yrityksen tulot > menot
  • LIIKETOIMINTAMPÄRISTÖ ON MUUTOKSESSA Ansaintamallit monimutkaistuvat Muutossyklit nopeutuvat Transaktiokustannukset häviävät Markkina-alueet laajenevat Roolit muuttuvat Viestinnän hallitseminen vaikeutuu
  • MUUTOKSEN VÄLINEET ERI AIKOINA SETH GODININ MUKAAN Tehtaat Halvempi työvoima ja nopeammat koneet Joukkoviestintä Myynti ja massamarkkinointi Heimot (yhteisöt) Heimojen ja ideoiden johtaminen ja yhdistäminen
  • LIIKETOIMINTAPROSESSI Ennen Tuottaja Kokoaja Tukkuri Vähittäis- Asiakas kauppias Nyt Tekno- logia Agregointi Asiakas Agregointi Jakelu Tekno- Sisältö logia Jakelu Asiakas Jakelu Tekno- Sisältö logia Agregointi Sisältö
  • VIESTINTÄ PERINTEISESSÄ LIIKETOIMINTAYMPÄRISTÖSSÄ Asiakas Asiakas Asiakas Yrityksellä on viesti Viesti hiotaan valmiiksi ammattilaisten toimesta Asiakas Yritys Asiakas Viesti toimitetaan asiakkaille tehokkaasti ja ymmärrettävästi Reklamaatiot hoidetaan virallisten Asiakas Asiakas Asiakas prosessien mukaisesti
  • VIESTINTÄ UUDESSA LIIKETOIMINTAYMPÄRISTÖSSÄ Asiakas Asiakas Asiakas Yritys kommunikoi avoimesti asiakkaiden kanssa Asiakkaille mahdollistetaan läpinäkyvä palautekanava Asiakas Yritys Asiakas Yritys seuraa asiakkaiden keskinäistä viestimistä yritykseen liittyen ja osallistuu keskusteluun Asiakas Asiakas Asiakas
  • MITEN SINNE SOSIAALISEEN MEDIAAN MENNÄÄN? Sosiaalinen media ei löydy googlesta ja se on olemassa yksittäisestä yrityksestä ja ihmisestä huolimatta Sosiaalisen median hyödyntäminen liiketoiminnassa on strateginen valinta Se on integroitava osaksi olemassa olevia liiketoimintaprosesseja
  • SOSIAALINEN MEDIA = YHTEISTYÖALUSTA Tuottavuuden parantamisen seuraava “vallankumous” on yhteistyö (collaboration) Yrityksen sisällä Asiakkaiden kanssa Kilpailijoiden kesken Koko arvoverkon välillä Sosiaalinen media ei tee autuaaksi, vaan on yksi väline muiden joukossa Mittakaavaetu ja relevanssi merkittäviä
  • http://tarina.blogging.fi/
  • TYÖKALU EI TEE ONNELLISEKSI “ “ If all you have is a hammer, everything looks like a nail (Abraham Maslow)
  • TOMMI RISSANEN +358401645364 TOMMI@RISSANEN.FI @rissanen