SOSIAALINEN MEDIA                                 JULKISELLA SEKTORILLA  1.4.2011  Tommi Rissanenmaanantaina 4. huhtikuuta...
Digital Media Finlandmaanantaina 4. huhtikuuta 2011
maanantaina 4. huhtikuuta 2011
Viestintä perinteisessä liiketoimintaympäristössä                                 ASIAKAS          ASIAKAS                ...
Viestintä uudessa liiketoimintaympäristössä                                                   ASIAKAS                     ...
”              Sosiaalinen media on prosessi, jossa yksilöt ja             ryhmät rakentavat yhteisiä merkityksiä sisältöj...
maanantaina 4. huhtikuuta 2011
Julkinen sektori ja sosiaalinen media - haasteet                                    Luottamukselliset tiedot              ...
Julkinen sektori ja sosiaalinen media - mahdollisuudet                                 Asiakkaiden osallistaminen         ...
Ohje kaupungin opetushenkilöstölle                                  Jotta henkilöstö ei epähuomiossa joutuisi pulmiin, on ...
LVM:n sosiaalisen median ohjeet                                  Esipuhe                                  Mitä on sosiaali...
Osallistumisen tasot                          1      Käytetään sosiaalista mediaa uutena                                 v...
Sosiaalisen median hyödyntäminen                Ohjeet sosiaalisen          Henkilökunnan    Sosiaalisen median           ...
Ohjeet sosiaalisen median käyttämisestä                                      Työntekijän oikeudet                         ...
Henkilökunnan vastuuttaminen                                           Kyseessä ei ole tehtävien lisääminen vaan          ...
Sosiaalisen median ohjelma                                            Tavoitteiden asettaminen strategian                 ...
Yhteenveto                        Sosiaalinen media tarkoittaa työkaluja, kommunikaatio                        niiden avul...
”                   A perfection of means and confusion of                     aims, seems to be our main problem         ...
TOMMI RISSANEN          FOLLOW ME @RISSANEN                                 +358401645364                                 ...
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Sosiaalinen media julkisella sektorilla

1,736

Published on

Esitys Talentumin Verkkoasiointi-koulutuksessa Helsingissä 1.4.2011

Published in: Business
0 Comments
2 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
1,736
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
7
Comments
0
Likes
2
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Sosiaalinen media julkisella sektorilla

  1. 1. SOSIAALINEN MEDIA JULKISELLA SEKTORILLA 1.4.2011 Tommi Rissanenmaanantaina 4. huhtikuuta 2011
  2. 2. Digital Media Finlandmaanantaina 4. huhtikuuta 2011
  3. 3. maanantaina 4. huhtikuuta 2011
  4. 4. Viestintä perinteisessä liiketoimintaympäristössä ASIAKAS ASIAKAS ASIAKAS Yrityksellä on viesti Viesti hiotaan valmiiksi ammattilaisten toimesta ASIAKAS YRITYS ASIAKAS Viesti toimitetaan asiakkaille tehokkaasti ja ymmärrettävästi Reklamaatiot hoidetaan virallisten prosessien mukaisesti ASIAKAS ASIAKAS ASIAKASmaanantaina 4. huhtikuuta 2011
  5. 5. Viestintä uudessa liiketoimintaympäristössä ASIAKAS ASIAKAS ASIAKASYritys kommunikoi avoimestiasiakkaiden kanssaAsiakkaille mahdollistetaanläpinäkyvä palautekanava ASIAKAS YRITYS ASIAKASYritys seuraa asiakkaiden keskinäistäviestimistä yritykseen liittyen jaosallistuu keskusteluun ASIAKAS ASIAKAS ASIAKASmaanantaina 4. huhtikuuta 2011
  6. 6. ” Sosiaalinen media on prosessi, jossa yksilöt ja ryhmät rakentavat yhteisiä merkityksiä sisältöjen, yhteisöjen ja verkkoteknologioiden avulla. ” Source: Wikipediamaanantaina 4. huhtikuuta 2011
  7. 7. maanantaina 4. huhtikuuta 2011
  8. 8. Julkinen sektori ja sosiaalinen media - haasteet Luottamukselliset tiedot Virka-aseman erityishaasteet Lain edellyttämät tehtävät Päätöksentekoprosessit Mielipidekirjoittelu Tietoturvamaanantaina 4. huhtikuuta 2011
  9. 9. Julkinen sektori ja sosiaalinen media - mahdollisuudet Asiakkaiden osallistaminen Läpinäkyvyyden ja vuorovaikutuksen lisääminen Markkinointikampanjoiden tukeminen Kriisitilanteissa toimiminen Sisäisten prosessien tehostaminenmaanantaina 4. huhtikuuta 2011
  10. 10. Ohje kaupungin opetushenkilöstölle Jotta henkilöstö ei epähuomiossa joutuisi pulmiin, on syytä huomioida seuraavat seikat sosiaalisessa mediassa toimittaessa: 1) salassapitoon liittyvät asiat - sosiaalisessa mediassa ei pidä julkaista mitään työhön liittyvää salassa pidettävää tietoa, ei edes siten, että asianosaisten nimiä ei mainita 2) sosiaalisessa mediassa julkaistava sisältö - kasvatus- ja opetushenkilöstö toimii osittain ammattiroolissaan myös vapaa- ajalla, joten julkisen toiminnan ja kannanottojen tulee olla kasvatus- ja opetushenkilöstön ammattirooliin sopivia (tästä syystä kannattaa esimerkiksi tarkistaa huolella omat julkaisuasetukset esimerkiksi Facebookissa, joskaan nekään eivät takaa aineiston salassa pysymistä) 3) oppilaat ”kavereina”? - asiaan liittyy sekä hyviä puolia että riskejä - kannattaa pohtia, olisiko ratkaisu erillisen ”opettaja-profiilin” perustaminen henkilökohtaisen profiilin lisäksi Tämän ohjeen tarkoituksena ei missään tapauksessa ole rajoittaa henkilöstön toimintaa sosiaalisessa mediassa, vaan ennaltaehkäistä mahdollisten pulmien syntyminen! Lähde: Lappeenrannan kaupungin kasvatus- ja opetustoimimaanantaina 4. huhtikuuta 2011
  11. 11. LVM:n sosiaalisen median ohjeet Esipuhe Mitä on sosiaalinen media? Hyödyt sosiaalisen median käytöstä Ministeriön ja ministeriöläisten käyttötarkoituksia sosiaaliselle medialle Verkkoidentiteetti ja roolit Ministeriön osallistumisen pelisäännöt Seurataan keskustelua – reagoidaan harkiten Tunnistetaan ja vältetään sudenkuopat Kymmenen ohjetta osallistujalle Lähde: http://www.lvm.fi/web/fi/julkaisu/view/1182548maanantaina 4. huhtikuuta 2011
  12. 12. Osallistumisen tasot 1 Käytetään sosiaalista mediaa uutena viestintäkanavana 2 Hyödynnetään sosiaalisen median palveluita 3 Osallistutaan keskusteluihinmaanantaina 4. huhtikuuta 2011
  13. 13. Sosiaalisen median hyödyntäminen Ohjeet sosiaalisen Henkilökunnan Sosiaalisen median median käyttämisestä vastuuttaminen ohjelmamaanantaina 4. huhtikuuta 2011
  14. 14. Ohjeet sosiaalisen median käyttämisestä Työntekijän oikeudet Sisäinen käyttö Ulkoisten palvelujen käyttö Salassapidettävän tiedon käsittely Tiedon oikeellisuus Yksityisen ja julkisen roolin ero Sosiaalisen median käyttäytymisohjeet Ohjeistukset ja koulutus Ohjeistus partnereille ja alihankkijoillemaanantaina 4. huhtikuuta 2011
  15. 15. Henkilökunnan vastuuttaminen Kyseessä ei ole tehtävien lisääminen vaan työtapojen muuttaminen Tarvitaan muutosagentteja ja johdon sitoutuminen Muutosta ei voida toteuttaa kerralla Parhaat tulokset saavutetaan, kun henkilöstö saa itse oivaltaa sosiaalisen median hyödyt Muutosta ei voi jättää tekemättämaanantaina 4. huhtikuuta 2011
  16. 16. Sosiaalisen median ohjelma Tavoitteiden asettaminen strategian mukaisesti Säästöt, PR, tukipalvelut, HR, luotettavuus Konkretia Suunnitelma tavoitteiden saavuttamiseksi Välitavoitteet, vastuutus Työkalujen valitseminen Toteutusmaanantaina 4. huhtikuuta 2011
  17. 17. Yhteenveto Sosiaalinen media tarkoittaa työkaluja, kommunikaatio niiden avulla käytävää vuorovaikutusta Sosiaalisen median strategian laatimisen sijaan tulisi tarkastella organisaation strategiaa ja miettiä miten sosiaalinen media voi tukea tavoitteiden saavuttamista Sosiaalinen media ei ole ohimenevä ilmiö Julkisella sektorilla ohjeistuksen merkitys korostuu On tärkeää tehdä mielummin vähän suunniteltuja asioita kuin paljon suunnittelematomiamaanantaina 4. huhtikuuta 2011
  18. 18. ” A perfection of means and confusion of aims, seems to be our main problem (Albert Einstein) ”maanantaina 4. huhtikuuta 2011
  19. 19. TOMMI RISSANEN FOLLOW ME @RISSANEN +358401645364 tommi@digitalmedia.fi www.digitalmedia.fimaanantaina 4. huhtikuuta 2011
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×