Marketing 2.0 Il Web 2.0 al servizio del Marketing e della creazione della creazione di conversazioni con clienti e partner Mauro Lupi Presidente, Ad Maiora Vicepresidente IAB Italia

A.A.A. Abbassa il volume Ascolta le persone Apri le porte dell’azienda

Quanti sono i blog?

Forrester Research, set 2006 200 milioni nel mondo

5.000 nuovi blog ogni ora Technorati, mar 2007

Technorati, ago 2006 raddoppiano ogni 6 mesi

Eurisko, lug 2006 in Italia dicembre marzo luglio

Technorati, mar 2007 2 , 1 milioni in Italia

Technorati, mar 2007 L’italiano è la quarta lingua sui blog

Technorati, mar 2007 47 mila post al giorno in Italia

Blog? Il 61% degli utenti internet europei conosce i blog (IT:58%) Il 34% (39 milioni) non ha acquistato un prodotto perché ha letto un commento negativo online Il 52% è più favorevole ad acquistare un prodotto di cui ha letto commenti positivi online IPSOS Mori, 11/06

Gli opinion leader leggono i blog Edelman 12/06

I blog per i professionisti delle PR Euprera, marzo 2007

Universal McCann, 12/06 Il 30% dei post ha almeno un commento Nielsen BuzzMetrics, 05/06 I blog attivano la conversazione 16-44 frequent users

Ascoltiamo i blog

Ascoltiamo i blog Nel 2006 mille blogger italiani hanno citato Mulino Bianco tra i loro miti degli anni ’80 È significativo considerando anche l’audience cumulativa È un segnale da poter alimentare in virtù della loro quasi totale positività

Nel 2006 mille blogger italiani hanno citato Mulino Bianco tra i loro miti degli anni ’80

È significativo considerando anche l’audience cumulativa

È un segnale da poter alimentare in virtù della loro quasi totale positività

Tipologie di blog Personali Tematici, nano-publisher Opinionisti, politici Giornalistici BUSINESS Foto/video blog Blog interni Blog eventi … ..

Corporate blog?

Il consumatore è cambiato Ha più potere, ha il controllo È meno fedele Vuole partecipare alla costruzione dei brand e dei prodotti Le aziende devono costruire un rapporto con le persone (non più solo consumatori ), conversando, mostrando il volto umano dell'azienda Corporate blog?

Il consumatore è cambiato

Ha più potere, ha il controllo

È meno fedele

Vuole partecipare alla costruzione dei brand e dei prodotti

Perché proprio un blog? Ha un formato standard È semplice da visitare e da alimentare Si presta a raccogliere contenuti periodici Beneficia del tipico sistema dei link Stimola la fidelizzazione mediante i feed Sviluppa la visibilità sui motori di ricerca

Ha un formato standard

È semplice da visitare e da alimentare

Si presta a raccogliere contenuti periodici

Beneficia del tipico sistema dei link

Stimola la fidelizzazione mediante i feed

Sviluppa la visibilità sui motori di ricerca

Non ho tempo! Verificare i contenuti che si producono I blog sono un canale di comunicazione aggiuntivo, da valutare in funzione del ROI Perdo il controllo! I commenti negativi saranno comunque fatti altrove È possibile escluderli, filtrarli, ecc. Spesso è un falso problema

Verificare i contenuti che si producono

I blog sono un canale di comunicazione aggiuntivo, da valutare in funzione del ROI

I commenti negativi saranno comunque fatti altrove

È possibile escluderli, filtrarli, ecc.

Spesso è un falso problema

Elementi chiave? Passione Rivolgersi alle persone Essere credibili Scrivere spesso Link, link, link

Passione

Rivolgersi alle persone

Essere credibili

Scrivere spesso

Link, link, link

hanno almeno un blog non hanno un blog 9,2% Quanti blog tra le ? 55 corporate blog 14 blog portal

Tipi di business blog Lewis PR, aprile 2007 BUSINESS CEO blog Corporate blog ONE PERSON MULTIPLE PEOPLE COMPANY DRIVEN Expert blog Topic blog SUBJECT DRIVEN Guru blog Industry blog VENDOR DRIVEN

Così non si fa…

Così non si fa/1 - Un blog è un blog!

Così non si fa/2 – 24 post in 2 anni?

Così non si fa/3 – Che fine ha fatto?

Così non si fa/4 – Le bugie non si dicono

Da dove iniziare? Definire gli obiettivi Progettare contenuti interessanti Definire la policy aziendale (contenuti, copyright, gestione dei commenti) Conoscere l’ etichetta della blogosfera Leggere altri blog affini Scegliere un format coerente all’azienda

Definire gli obiettivi

Progettare contenuti interessanti

Definire la policy aziendale (contenuti, copyright, gestione dei commenti)

Conoscere l’ etichetta della blogosfera

Leggere altri blog affini

Scegliere un format coerente all’azienda

Lewis PR, aprile 2007 Obiettivi, dipartimenti, destinatari

Mauro Lupi Presidente, Ad Maiora Vicepresidente IAB Italia sito: www.AdMaiora.com blog: www.MauroLupi.com email: mlupi@admaiora.com