La via del marketing - Ninja Marketing
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  • Vale la pena rivederlo oggi nel 2013.
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  • grandi ninja! la foto iniziale è la prova che si conoscono a bambini, vero? peccato che manchino alcune foto negli esempi...
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La via del marketing - Ninja Marketing La via del marketing - Ninja Marketing Presentation Transcript

  • La via del marketing non convenzionale
  • ninjamarketing Chi siamo? Mirko Pallera Alex Giordano
  • ninjamarketing Concept Perché i Ninja? •NINJA VS. SAMURAI •UTILIZZAVANO TECNICHE SEGRETE e ARMI NON-CONVENZIONALI •PROFONDA CONOSCENZA DEL TERRITORIO
  • ninjamarketing Web • I Ninja operano in Rete dal novembre del 2004, alimentando un movimento di non-conventional marketer: - Audience media di 2.000 visitatori al giorno, 60.000 visite mensili con oltre 170.000 pagine viste al mese - Mailing list di oltre 1.700 rappresentanti delle maggiori aziende e agenzie italiane
  • ninjamarketing Action • I Ninja hanno progettato e realizzato campagne di marketing non-convenzionale per grandi brand tra cui: - Saiwa (Danone) - Dymmy (Movytel) - RAI - Fichimori (Cantine Antinori) - Keglevich (Stock) - Vodafone - Gazzetta dello Sport - Tribe by Breil (Binda)
  • ninjamarketing Servizi • Consulenza strategico/creativa - Progettazione del Viral DNA® • Realizzazione di campagne di marketing non-convenzionale: - Viral - Guerrilla - Tribal - Word-of-mouth/Word-of-mouse - User Generated - Community Management
  • ninjamarketing Servizi • Seeding di campagne e Media Hunting® - Media Hunting, planning e buying - Buzz Marketing - Blogosfera Relation - Tracking dei viral - Tracking e reporting del buzz online
  • ninjamarketing Servizi • Ricerca e training in non-conventional marketing per: - Dipartimenti marketing - Team creativi - Centri media
  • ninjamarketing Servizi • Ma soprattutto--- Incredibili pizze in stile napoletano tradizionale!
  • ninjamarketing Le Tecniche: qualche definizione---
  • ninjamarketing Il word-of-mouth • Il passaparola è la trasmissione di informazioni, considerazioni, opinioni su un prodotto o su un brand che avviene da persona a persona in modo informale. • Word-of-mouse: tipicamente considerata una forma di comunicazione verbale, il passaparola è oggi potenziato dal web (blog, forum e email).
  • ninjamarketing Word-of-mouth • Solitamente le persone sono più propense a fidarsi di una comunicazione che avviene attraverso il passaparola rispetto a forme di persuasione più tradizionali, come la pubblicità classica o azioni di marketing convenzionali • Forte credibilità derivata dall’alto valore percepito della fonte, ritenuta attendibile non avendo un interesse diretto alla vendita.
  • ninjamarketing L’effetto “Buzz” • Un’operazione di word-of-mouth ben riuscita genera l’effetto buzz (ronzio), una forma altamente intensa ed interattiva di passaparola.
  • ninjamarketing Viral Marketing • Il marketing virale è finalizzato alla realizzazione di prodotti, servizi o comunicazioni commerciali che abbiano in sé la propensione a diffondersi spontaneamente fra le persone come virus. • Il marketing virale: 1)Progetta il Viral-DNA del prodotto/servizio/comunicazione 2)Identifica le persone potenzialmente interessate ad esso 3)Lo inserisce nei network sociali di riferimento (seeding) 4)Ne agevola la diffusione incoraggiandone la condivisione con altre persone
  • ninjamarketing Guerrilla • Deriva il proprio approccio dalla quot;guerilla”: guerra condotta con mezzi non-convenzionali da chi può contare su poche risorse contro un nemico preponderante • L’organizzazione di attività dal forte impatto creativo che sorprendano il pubblico • Le tecniche di quot;guerrilla marketingquot; utilizzano strumenti diversi da quelli tradizionali (spesso attesi, scontati e costosi), mettendo in campo azioni non-convenzionali per ottenere il massimo risultato con il minimo di risorse impiegate
  • ninjamarketing “La Sacra Scuola del Marketing Non-Convenzionale” I 10 principi fondamentali
  • ninjamarketing 1
  • ninjamarketing 1. Dal Brand DNA al Viral DNA Progetta la natura virale del tuo brand, prima di ogni cosa.
  • ninjamarketing Il prodotto (o la comunicazione) è “straordinario”? Il PRODOTTO IDEALE è quello che non ha bisogno del marketing!!!
  • ninjamarketing Brand Building vs Momentum
  • ninjamarketing BRAND BUILDING BRAND MOMENTUM* (vecchie regole) (nuove regole) • Investimenti come moneta • Idee come moneta • Il medium determina l’idea • Le idee trovano il medium • Idea Extension • Idea Obsolescence • Pubblicità • Conversazioni • Ripetizione • Sorpresa • Branding e retail • Tutto è branding *La quantità di moto, detta anche impulso o semplicemente “momento” misura la capacità di un corpo di modificare il movimento di altri corpi con cui interagisce dinamicamente Momentum=massa x velocità
  • ninjamarketing Fatti il pollo come più ti piace!
  • ninjamarketing www.subservientchicken.com • Subservient Chicken è una promozione virale di Burger King per la nuova linea di sandwich al pollo Tender Crisp Sandwich • Lo stile è volutamente trash low-fi • Il pollo risponde ad oltre 300 comandi • All’inizio la gente si chiede se sia un fake •Subito i creativi lo acclamano
  • ninjamarketing Strategia e risultati del “pollo servizievole” Il target • 18-45 che spendono molto tempo su Internet L’agenzia • Crispin Porter + Bogusky di Miami La strategia • Lanciato l’8 aprile del 2004 • Inseminato in alcune chat room ha attirato l’attenzione dei bloggers che ne lo hanno diffuso (untori) • Una settimana dopo, Burger King ha lanciato una campagna TV e 1 solo annuncio stampa con la “maschera del pollo”.
  • ninjamarketing Lo Spot televisivo
  • ninjamarketing I risultati del “pollo servizievole” I risultati • In 18 gg lo visitano 3,5 milioni di persone (ad oggi oltre 16,5 milioni • 7 minuti e 35 secondi di permanenza media sul sito • 1 mese dopo il debutto del sito, le vendite del Tender Crisp Sandwich sono incrementate costantemente del 9% a settimana e l’awareness del prodotto si è raddoppiata
  • ninjamarketing Dal pollo… alla metal pollo band!
  • ninjamarketing Un imbonitore televisivo?
  • ninjamarketing O un Re giocherellone!
  • ninjamarketing Quale deve essere il ruolo del “Buzz” all’interno del Media Mix?
  • ninjamarketing Dal “Buzz” come parte del Media Mix…
  • ninjamarketing Al “Buzz” come DNA di tutte le attività di mktg!
  • ninjamarketing Viralità=esponenzialità?
  • ninjamarketing Reattività è indice di viralità Reattività agli stimoli: Seeding Blogosfera relation Ufficio Stampa
  • ninjamarketing 2
  • ninjamarketing 2. Dai Target alle Persone Non ci sono target da colpire, ma persone con cui risuonare.
  • ninjamarketing I mercati sono conversazioni • Il Cluetrain Manifesto ci ha insegnato che: 1. I mercati sono conversazioni 2. I mercati sono fatti di esseri umani, non di segmenti demografici 3. Le conversazioni tra esseri umani si svolgono con voce umana
  • ninjamarketing Dalla “guerra” alla “collaborazione” • Il linguaggio del marketing finora si è basato su terminologie militari • La “cooperazione online” va oltre i due classici pilastri dell’economia: l’azienda produttrice e il mercato di consumatori. Es: Linux, Wikipedia, le recensioni di Amazon, YouTube
  • ninjamarketing 3
  • ninjamarketing 3. Dagli Stili di Vita ai Momenti di Vita Esci dall’ufficio ed entra nelle tribù e nei loro momenti di vita.
  • ninjamarketing Come segmentare il target?
  • ninjamarketing I “momenti di vita” • In alcuni momenti della nostra vita diventiamo un medesimo target che condivide uno “spazio sociale”. • Gli “spazi sociali” possono essere fisici (luoghi) o virtuali (Internet). • Lo “spazio sociale” è caratterizzato da due dimensioni: il luogo e il momento (situazione).
  • ninjamarketing I “momenti di vita” • Ogni “spazio sociale” è caratterizzato da determinati: - codici simbolici - regole sociali - e particolari “attitudini al consumo”. • Approccio etnografico/analisi qualitative per: - capire il “senso” che le persone attribuiscono all’azione - identificare i potenziali touchpoints (reali e virtuali) fra pubblico e brand
  • ninjamarketing 4
  • ninjamarketing 4. Dalla Brand Awareness alla Brand Affinity Non puoi piacere a tutti. Scegli e alimenta le tue affinità.
  • ninjamarketing Il valore della comunicazione
  • ninjamarketing Innovatori che “influenzano” • Al contrario della pubblicità classica, il marketing non- convenzionale punta a comunicare ad una nicchia di innovatori/influenzatori. • Innovatori ed adottatori precoci sono persone disposte a diffondere idee e novità, anche rispetto a nuovi prodotti e servizi. • Le persone che compongono la maggioranza precoce e tardiva prestano ascolto a questi “influencers”.
  • ninjamarketing Non-convenzionale vs Tradizionale • Il Marketing Non-Convenzionale punta a coinvolgere alcuni INFLUENZATORI/UNTORI. Sono loro che diffonderanno la comunicazione agli altri!!!
  • ninjamarketing Qual è il vantaggio di un approccio non-convenzionale?
  • ninjamarketing Il flusso “convenzionale”
  • ninjamarketing Il flusso “non-convenzionale”
  • ninjamarketing 5
  • ninjamarketing 5. Dall’Advertising all’Advertainment Non cercare di persuadere, ma divertiti e stimola la conversazione
  • ninjamarketing Advertising VS Advertainment • Il marketing non-convenzionale non punta a “persuadere”, bensì ad “intrattenere”. • Per questo spesso la strategia si basa sulla creazione di un “cavallo di troia”del messaggio pubblicitario. • In questo modo la comunicazione riesce a catturare l’attenzione del target, divertendolo e coinvolgendolo in una relazione, che poi permetterà al brand di veicolare il messaggio pubblicitario. • l’advertainment stimola il passaparola!
  • ninjamarketing Pubblicità vs. Passaparola • Quanto la decisione di acquistare un prodotto o servizio è influenzata da (Intelliseek 2005) - Passaparola positivo da qualcuno che conosci personalmente: 7.7 – 134 - Passaparola negativo da qualcuno che conosci personalmente: 7.0 – 121 - Una notizia negativa appresa dalla tv, dalla radio, da ungiornale o un magazine: 5.7 – 99 - Un annuncio pubblicitario televisivo o radiofonico: 4.7 – 82 - Una pubblicità in un giornale o in un magazine: 4.6 - 80
  • ninjamarketing Que lo flipas
  • ninjamarketing Misty Blue
  • ninjamarketing 6
  • ninjamarketing 5. Dalla Brand Image alla Brand Reputation Non costruirti un’immagine, conquistati una buona reputazione.
  • ninjamarketing Un “consumatore” critico
  • ninjamarketing Una definizione di brand “Una marca è costituita dall’insieme dei discorsi tenuti su di essa dalla totalità dei soggetti (individuali e collettivi) coinvolti nella sua generazione” (A. Semprini)
  • ninjamarketing 7
  • ninjamarketing 7. Dal Media Planning al Media Hunting Cambia il tuo media planner con un quot;cool hunterquot; della comunicazione.
  • ninjamarketing Il Media Hunter • E’ un cool hunter della comunicazione • Sempre connesso con i blog di tutto il mondo • Non ragiona per formati standard ma crea formati • Non conosce solo le grandi concessionarie • Non lo spaventa la complessità di realizzazione dei progetti • Sa cogliere le “occasioni” al volo! (non di prezzo)
  • ninjamarketing 8
  • ninjamarketing 8. Dal Broadcasting al Narrowcasting Non ci sono solo i mezzi di massa, pensa a quanto è lunga la coda.
  • ninjamarketing L’inflazione della TV “Vent’anni fa ci volevano 3 spot per raggiungere il 50% della popolazione americana. Oggi ne servono 85!”
  • ninjamarketing La frammentazione dei media
  • ninjamarketing E dei tempi di fruizione
  • ninjamarketing La lunga coda: mass-media vs mini-media
  • ninjamarketing Internet ha modificato i meccanismi di distribuzione • Il nostro intrattenimento non è più legato al mondo fisico, è diventato virtuale. • In un mercato basato sulla Lunga Coda ciascuno può avere un pubblico. • La “Lunga Coda” permette una fioritura di generi e stili differenti e un’analoga fioritura di nicchie di pubblico che ruotano attorno ad essi.
  • ninjamarketing Uno strumento di analisi dei Trend (e delle neo-tribù)
  • ninjamarketing La mappa “Radar Trend” being emotion techno having
  • ninjamarketing La mappa “Radar Trend” • E’ una mappa di tipo cognitivo, un sistema planare senza direzionalità logica del cespuglio. • Le polarità della mappa non sono direzioni, sono solo strumenti di orientamento: –Essere: la spiritualità, i valori dell’anima, la trasparenza e la semplicità volontaria. –Emozione: i valori dell’autenticità e dei sentimenti esibiti con coraggio, un’area carica di valori caldi e passionali. –Avere: i valori del possesso e dell’identità attraverso l’esibizione. –Tecnologia: l’irruzione dell'innovazione tecnologica e scientifica come valori guida del cambiamento.
  • ninjamarketing 9
  • ninjamarketing 9. Dal Market Position al Sense Providing Non cercare un posizionamento sul mercato, ma il tuo senso nella società.
  • ninjamarketing Il Caso Camper • Antonio Fluxà ha fondato l’azienda di scarpe nel 1877 sull’isola di Mallorca • Suo nipote Lorenzo ha intrapreso un percorso di modernizzazione durante gli anni ‘70 • Camper significa “contadino” in catalano, e le sue origini sono fermamente radicato nella Spagna rurale • Camper è ancora un’azienda famigliare che è diventata un “global” brand • Nel 2004, Camper ha venduto 3 milioni di paia di scarpe, con un fatturato di 180 millioni di dollari.
  • ninjamarketing Camper’s Way Camper non segue le mode ed è orgogliosa di essere guidata dall’amore per il design. Il direttore creativo Shubhankar Ray ha creato uno stile non-convenzionale che si basa sul concetto di: “THE WALKING SOCIETY” (TWS)
  • ninjamarketing Camper’s Way Just do it - Ci fa credere che siamo tutti atleti, o NIKE almeno frequentatori assidui della palestra, che amano mettere alla prova la propria resistenza fisica, superare i propri limiti e sudare. CAMPER Walk don’t Run - Camper ci invita a riflettere sull’ambiente che ci circonda, su ciò che mangiamo e sulle scarpe che indossiamo.
  • Camper ninjamarketing The Walking Society
  • ninjamarketing La filosofia di Camper “Mettendo in mostra il MEDITERRANEO e i suoi caratteri più veri possiamo rafforzare l’origine geografica di Camper, l’autenticità del suo retaggio e la sua vera identità. È importante per Camper restare fedele alle proprie radici e alla propria indole, per differenziare il brand e proporre un’alternativa al modello di globalizzazione e consumo di matrice anglo-americana, per il quale tutti sono sexy e cool, e devono aspirare a qualcosa.” Shubhankar Ray Autore del libro: The dis-ease of consumption – Capitalism is a thief
  • ninjamarketing I claim di Camper Martì Guixé www.guixe.com • “Walk … don’t run!” • “A little better, never perfect” • “Followers, not clients” • “NO los compres, si NO los necessitas”
  • ninjamarketing The Med is Net Mediterraneo: ponte fra culture “Il ponte unisce il vecchio al nuovo, l’Est e l’Ovest, “The Walking Society” e i suoi “followers” (non clienti), e Camper con il mondo.” da www.Camper.com
  • ninjamarketing Il recupero delle tradizioni
  • ninjamarketing Camper e l’Arte
  • ninjamarketing Art, localismo e innovazione Pep Rossellò
  • ninjamarketing Prodotti eco-sostenibili Utilizzo di materiali riciclabili e biodegradabili Wabi
  • ninjamarketing I media utilizzati Il suo approccio non-convenzionale e multimediale conferisca al brand un particolare appeal: • Advertising a mezzo stampa • TWS Magalog (mix tra catalogo e magazine) • Cortometraggi di testimonianze di viaggio • Cd musicali di artisti etnici PUNTI VENDITA Che sono un medium vitae/virale per comunicare la filosofia del brand.
  • ninjamarketing Vivere il brand HOTEL – CASA CAMPER Riciclo dell’acqua ed energia solare RESTAURANT - FOODBALL Ingredienti biologici e tipici. No OGM
  • ninjamarketing Risultati • Nel 2004 Camper ha venduto circa 3 milioni di paia di scarpe, con un fatturato di oltre 180 milioni di dollari, con una crescita annua del 7%. • Camper continua regolarmente ad aprire negozi…
  • ninjamarketing
  • ninjamarketing Camper: un buon cittadino della comunità Camper rispetta le regole civiche, come un buon membro di una comunità (Daniele Dalli) • Fondata su valori mediterranei, Camper è un brand che offre al consumatore un sistema culturale autentico che può contribuire alla ricerca della propria identità. • In quanto brand post-moderno, possiamo definire Camper come un Citizen artist brand (Holt, 2002)
  • ninjamarketing Questo principio vale solo per prodotti radicati e con forti tradizioni alle spalle?
  • ninjamarketing Dove
  • ninjamarketing 10
  • ninjamarketing 10. Dal Fare Comunicazione all' Essere la Comunicazione! Quello a cui devi sempre aspirare è la coerenza dall'inizio alla fine.
  • ninjamarketing Il Caso Chevrolet • Nel marzo 2006 Chevrolet GM lancia una campagna user generated per promuovere il SUV Tahoe • Viene indetto il contest “Build your own commercial” nell’ambito dello show televisivo “The Apprentice” • I clienti sono stati invitati a realizzare dei video partendo da una serie di clip e di colonne sonore da scegliere sul sito del Suv Tahoe (www.chevrolet.com/tahoe) e da arricchire con pay-off ideati liberamente.
  • ninjamarketing I Risultati • La campagna è durata quattro settimane: - ha raccolto 30000 iscrizioni - coinvolto 5 milioni di persone - alimentato un dibattito sull’ecocompatibilità dei SUV Di fatto tutti i video realizzati per la campagna che circolano su YouTube e Google Video imputano al SUV Tahoe la responsabilità del riscaldamento del globo.
  • ninjamarketing User Generated Ads
  • ninjamarketing La risposta Chevrolet • Chevrolet ha affermato di aspettarsi anche una risposta negativa da parte dei consumatori “Per un brand la cosa migliore è andare SEMPRE al cuore del dibattito, piuttosto che restarne ai margini” (Direttore Marketing Tahoe) È fondamentale “assumere una posizione trasparente, aprendosi al dibattito con i propri clienti” (Ed Peper, Direttore Generale Chevy GM)
  • ninjamarketing Alcuni esempi delle tecniche di marketing non-convenzionale
  • ninjamarketing Guerrilla - 3M
  • ninjamarketing Viral integrated - Lynx
  • ninjamarketing Creative Outdoor - Mc Donald’s
  • ninjamarketing Ambient - Ikea
  • ninjamarketing Viral spoof - Accolo
  • ninjamarketing Viral spoof - Accolo
  • ninjamarketing Dice il saggio “Una cattiva reputazione si diffonderà ovunque, ma una buona reputazione andrà ancora più lontano” (Nichiren, monaco buddista)
  • ninjamarketing Alex Giordano e Mirko Pallera NinjaMarketing – la via del marketing non-convenzionale info@ninjamarketing.it