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Foursquare e Geolocal - @tommaso - Evoluzione del turismo

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Una foto dello stato della geolocalizzazione in Italia ad Aprile 2012. La presentazione del mio intervento ad Alba in occasione del convegno "Web e Territorio - Le opportunità della Rete per il …

Una foto dello stato della geolocalizzazione in Italia ad Aprile 2012. La presentazione del mio intervento ad Alba in occasione del convegno "Web e Territorio - Le opportunità della Rete per il turismo in Piemonte"

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  • 1. Foursquare e la Geolocalizzazione Come sta cambiando il turista evoluto Tommaso Sorchiotti 16.04.12 - Web e Territorio. Le opportunità della Rete per il turismo in Piemonte - #TWT01
  • 2. La scaletta di questo intervento: Come stanno cambiando i comportamenti delle persone Come le persone utilizzano e utilizzeranno Internet nei prossimi anni Che cos’è la Geolocalizzazione e perché non è una moda Cos’è e come funziona Foursquare Cosa potresti fare domani con FoursquareDi cosa parliamo oggi
  • 3. Tommaso Sorchiotti, ormai 30 anni, è social media activist, che di per se non significa niente, ma incarna bene lambiente e le attività che segue. Tommaso si occupa di comunicazione online e in particolare sui media sociali. Profeta del Microblogging, del Personal Branding e del Geolocal in Italia e a detta di molti *primo tumblero italiano*, cerca di diffondere la cultura come trainer e come ★ Social media activist, blogger, book author, speaker blogger. Tommaso ha lambizione di arrivare prima Non sono un informatico (anche se di tanto in tanto risolvo degli altri sui Trend della Rete e spesso, non si sa problemi con i computer e mia mamma dice il contrario) come, ci riesce. E connesso ad Internet per soli tre quarti della sua giornata. Cosa faccia nel resto del Sono anche un turista che utilizza Internet per organizzare, tempo non si sa. Adora gran parte degli sport, le acquistare, gestire e condividere le sue vacanze serie tv americane e il cibo piccante.Chi sono: ciò che dico io
  • 4. Chi sono: ciò che dice la Rete di me
  • 5. La Rete ridefinisce chi siamo Le persone si esprimono e pubblicano contenuti (post, foto, video) Esistono canali “non ufficiali” nei quali informarsi Le persone commentano, discutono, recensiscono prodotti, valutano servizi e offerte Le persone sono abituate a leggere contenuti prodotti da altri utenti “normali”In che contesto ci muoviamo
  • 6. In che contesto ci muoviamo
  • 7. In che contesto ci muoviamo
  • 8. In che contesto ci muoviamo
  • 9. Una scena d’altri tempi?
  • 10. Come le persone vivono il turismo
  • 11. Come le persone vivono il turismo
  • 12. Come le persone vivono il turismo
  • 13. Come le persone vivono il turismo
  • 14. Cosa è diventato Internet oggi
  • 15. La posizione geografica come elemento centrale
  • 16. Il Geo-tagging
  • 17. SMS e BluetoothSfruttare la posizione delle persone per azioni di Marketing
  • 18. QR CodeSfruttare la posizione delle persone per azioni di Marketing
  • 19. RFIDSfruttare la posizione delle persone per azioni di Marketing
  • 20. Cos’è Foursquare
  • 21. Cos’è Foursquare (pronti..via!)
  • 22. Cos’è Foursquare (no, davvero, fammi capire!)
  • 23. I Riferimenti della venue Cos’è Foursquare (no, davvero, fammi capire!)
  • 24. I Riferimenti della venueScatti degli utenti Cos’è Foursquare (no, davvero, fammi capire!)
  • 25. I Riferimenti della venueScatti degli utenti Consigli Cos’è Foursquare (no, davvero, fammi capire!)
  • 26. PromozioniI Riferimenti della venueScatti degli utenti Consigli Cos’è Foursquare (no, davvero, fammi capire!)
  • 27. PromozioniI Riferimenti della venue Popolarità della venueScatti degli utenti Consigli Cos’è Foursquare (no, davvero, fammi capire!)
  • 28. PromozioniI Riferimenti della venue Popolarità della venue Il sindaco della venueScatti degli utenti Consigli Cos’è Foursquare (no, davvero, fammi capire!)
  • 29. PromozioniI Riferimenti della venue Popolarità della venue Il sindaco della venueScatti degli utenti Il gestore Consigli della venue Cos’è Foursquare (no, davvero, fammi capire!)
  • 30. La pagina Mobile
  • 31. Il Check-inLa pagina Mobile
  • 32. Il Check-in Le funzioni per interagire con la VenueLa pagina Mobile
  • 33. Localizzarsi e condividere (anche pubblicamente) la posizione
  • 34. Quel che avviene su Foursquare anche su Facebook e Twitter
  • 35. Gli amici in nostra compagnia son contenti di “essere condivisi”?Quel che avviene su Foursquare anche su Facebook e Twitter
  • 36. Gli amici in nostra compagnia son contenti di “essere condivisi”? Estendiamo l’informazione ad altri Social Network?Quel che avviene su Foursquare anche su Facebook e Twitter
  • 37. Esplorare un territorio con i consigli delle persone
  • 38. Organizzare le Venue per liste
  • 39. Più di 20 milioni di utenti in totale Stima non twittabile di 450.000 utenti italiani** 80% uomini Il 70% degli utenti tra i 19 e i 35 anni Il 70% degli utenti laureata Influenti online: il 38% di loro consulta e condivide le opinioni di acquisto Molto ricettivi verso le offerte, gli sconti e i coupon Il 20% di loro consulta il proprio smartphone prima di ogni acquisto significativo* * dati Forrester ** proiezione calcolata da me sulle curve di crescita del servizio e la % di utenza italiana (se volete ne parliamo alla fine!)I numeri e l’utenza di Foursquare
  • 40. Perché Foursquare funziona per le persone
  • 41. I Badge
  • 42. Si diventa Sindaco di una venue facendo più Check-in di tutti in una determinata Venue(conta 1 Check-in al giorno)Le Mayorship sono calcolate in base ai Check-in fatti nell’ultimo mese(recenti quindi e non totali)Per recuperare una Mayorship occorre avere 2 giorni di vantaggio sull’altro utente pertornare Sindaco e quindi 2 Check-in consecutivi in piùSe l’utente effettua Check-in privati Off the Grid gareggia per diventare Sindaco, manon può sbloccare la MayorshipIl Mayor ossia il sindaco della Venue
  • 43. Si diventa Sindaco di una venue facendo più Check-in di tutti in una determinata Venue(conta 1 Check-in al giorno)Le Mayorship sono calcolate in base ai Check-in fatti nell’ultimo mese(recenti quindi e non totali)Per recuperare una Mayorship occorre avere 2 giorni di vantaggio sull’altro utente pertornare Sindaco e quindi 2 Check-in consecutivi in piùSe l’utente effettua Check-in privati Off the Grid gareggia per diventare Sindaco, manon può sbloccare la Mayorship Curiosità: un utente senza foto profilo non può diventare Sindaco!Il Mayor ossia il sindaco della Venue
  • 44. !"#$%&"(")*$+" Integrazione online e offline PromotionPerché Foursquare funziona per le persone
  • 45. Perché Foursquare funziona per gli esercizi commerciali
  • 46. - Le persone di loro iniziativa dichiarano ai loro amici di essere in un luogo e (spesso) cosa stanno facendoPerché Foursquare funziona per gli esercizi commerciali
  • 47. - Le persone di loro iniziativa dichiarano ai loro amici di essere in un luogo e (spesso) cosa stanno facendo - E’ possibile identificare i propri clienti, capire le loro esigenze, capitalizzare le critiche e i suggerimentiPerché Foursquare funziona per gli esercizi commerciali
  • 48. - Le persone di loro iniziativa dichiarano ai loro amici di essere in un luogo e (spesso) cosa stanno facendo - E’ possibile identificare i propri clienti, capire le loro esigenze, capitalizzare le critiche e i suggerimenti - Si possono ottenere statistiche e capire i comportamenti di uso delle personePerché Foursquare funziona per gli esercizi commerciali
  • 49. - Le persone di loro iniziativa dichiarano ai loro amici di essere in un luogo e (spesso) cosa stanno facendo - E’ possibile identificare i propri clienti, capire le loro esigenze, capitalizzare le critiche e i suggerimenti - Si possono ottenere statistiche e capire i comportamenti di uso delle persone - E’ possibile ricompensare gli utenti più affezionatiPerché Foursquare funziona per gli esercizi commerciali
  • 50. - Le persone di loro iniziativa dichiarano ai loro amici di essere in un luogo e (spesso) cosa stanno facendo - E’ possibile identificare i propri clienti, capire le loro esigenze, capitalizzare le critiche e i suggerimenti - Si possono ottenere statistiche e capire i comportamenti di uso delle persone - E’ possibile ricompensare gli utenti più affezionati - E’ possibile stimolare gli utenti più influenti online, con capitale sociale e reti di contatti estese. Gli influencer possono diventare piccoli testimonialPerché Foursquare funziona per gli esercizi commerciali
  • 51. - Le persone di loro iniziativa dichiarano ai loro amici di essere in un luogo e (spesso) cosa stanno facendo - E’ possibile identificare i propri clienti, capire le loro esigenze, capitalizzare le critiche e i suggerimenti - Si possono ottenere statistiche e capire i comportamenti di uso delle persone - E’ possibile ricompensare gli utenti più affezionati - E’ possibile stimolare gli utenti più influenti online, con capitale sociale e reti di contatti estese. Gli influencer possono diventare piccoli testimonial - E’ possibile aumentare la fidelizzazione e attirare nuova clientelaPerché Foursquare funziona per gli esercizi commerciali
  • 52. - Le persone di loro iniziativa dichiarano ai loro amici di essere in un luogo e (spesso) cosa stanno facendo - E’ possibile identificare i propri clienti, capire le loro esigenze, capitalizzare le critiche e i suggerimenti - Si possono ottenere statistiche e capire i comportamenti di uso delle persone - E’ possibile ricompensare gli utenti più affezionati - E’ possibile stimolare gli utenti più influenti online, con capitale sociale e reti di contatti estese. Gli influencer possono diventare piccoli testimonial - E’ possibile aumentare la fidelizzazione e attirare nuova clientela - Si può sviluppare una relazione più profonda con le personePerché Foursquare funziona per gli esercizi commerciali
  • 53. - Le persone di loro iniziativa dichiarano ai loro amici di essere in un luogo e (spesso) cosa stanno facendo - E’ possibile identificare i propri clienti, capire le loro esigenze, capitalizzare le critiche e i suggerimenti - Si possono ottenere statistiche e capire i comportamenti di uso delle persone - E’ possibile ricompensare gli utenti più affezionati - E’ possibile stimolare gli utenti più influenti online, con capitale sociale e reti di contatti estese. Gli influencer possono diventare piccoli testimonial - E’ possibile aumentare la fidelizzazione e attirare nuova clientela - Si può sviluppare una relazione più profonda con le persone - Si sviluppa traffico al punto fisicoPerché Foursquare funziona per gli esercizi commerciali
  • 54. Due categorie principali di aziende
  • 55. Il claim e la gestione delle Venue
  • 56. Occorre che qualcuno lo dice a Foursquare!Il claim e la gestione delle Venue
  • 57. La creazione di una promozione
  • 58. Le regole previste da Foursquare per gli Special Per incentivare nuovi clienti: Per fidelizzare: - amici: ti premio se arrivi con tot amici - mayor: premio il sindaco della mia venue - gruppo: ti premio se arrivi con tot amici in un tot di tempo - promozione fedeltà: ti premio ogni tot volte che fai - lampo: premio i primi tot Checki-in Check-in, ogni tot Check-in in tot giorni - novellino: ti premio la prima volta che entri - check-in: ti premio ad ogni Check-inTipi di promozione
  • 59. !"#$%&"(")*$+" Integrazione online e offline PromotionPerché Foursquare funziona per gli esercizi commerciali
  • 60. Pagine Brand per i Marchi chiamati “Partner”
  • 61. Esempi di chi per primo ha adottato Foursquare in Italia
  • 62. Esempi di chi ha adottato Foursquare
  • 63. Esempi di chi ha adottato Foursquare
  • 64. Esempi di chi ha adottato Foursquare
  • 65. Esempi di chi ha sfruttato Foursquare in modo originale
  • 66. Esempi di chi ha sfruttato Foursquare in modo originale
  • 67. Esempi di chi ha sfruttato Foursquare in modo originale
  • 68. Giocare con il proprio pubblico
  • 69. Giocare con il proprio pubblico
  • 70. Giocare con il proprio pubblico
  • 71. Una conferenza con i Sindaci di Foursquare
  • 72. Una caccia al tesoro, una guida e un modo di esplorare una città
  • 73. Brand Esercizi commerciali Catene di Negozi Enti - Pagina Brand - Claim della propria Venue - Pagina Brand - Pagina Brand - Badge ($$$) - Gestione del traffico utenti - Promozioni - Guide del territorio: - Promozioni - Promozioni - Suggerimenti sui prodotti percorsi turistici/informativi - Accordi con i punti vendita - Iniziative di gioco - Profilazione dei clienti - Accordi con i punti vendita - Guide del territorio - Programmi fedeltà - Promozioni - Social GamesCosa fare: capisci prima chi sei
  • 74. Cosa fare: capisci prima cosa hai da offrire
  • 75. 3 Evoluzioni che cambiano Internet e il Turismo
  • 76. Prima evoluzione: Internet non è più virtuale
  • 77. Seconda evoluzione: Internet funziona anche per i piccoli
  • 78. Terza evoluzione: condivisione prima, durante e dopo l’acquisto
  • 79. Domande! about.me/tommaso tommasosorchiotti@gmail.com “tommaso” in tutti i social in cui voglio essere trovatoFonti e approfondimenti:★ http://www.foursquareitalia.org/★ http://www.slideshare.net/comunicati★ http://www.slideshare.net/francescafabbri/ La bellissima foto è stata scattata per caso in un Apple Store da Antonio Pavolini :) Grazie