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Tommaso Galli - Globe 2008 - Reputazione Online

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Tecniche "fai da te" per la gestione della reputazione online.

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  1. 1. I Globe Training Days sono sponsorizzati da Online Brand Reputation Management Tommaso Galli Web Analysis Manager
  2. 2. I Globe Training Days sono sponsorizzati da Monitorare Gestire Proteggere
  3. 3. I Globe Training Days sono sponsorizzati da Monitorare Approccio Classico Ricerca su Google del brand per trovare commenti degli utenti
  4. 4. I Globe Training Days sono sponsorizzati da <ul><li>Avere una o più pagine di </li></ul><ul><li>Ricerca per Brand “ intelligenti ”: </li></ul><ul><li>Auto Aggiornanti </li></ul><ul><li>Che contengano “solo” citazioni </li></ul><ul><li>Che contengano tutte le citazioni più importanti </li></ul>Monitorare Obiettivo
  5. 5. BRAND I Globe Training Days sono sponsorizzati da Monitorare Cosa vogliamo Monitorare?
  6. 6. I Globe Training Days sono sponsorizzati da Monitorare Dove vogliamo Ascoltare? Blog Forum Commenti Guestbook Yahoo Answer YouTube Flickr Social Network MySpace OKNOtizie Digg Wiki
  7. 7. I Globe Training Days sono sponsorizzati da Monitorare Liste Autoaggiornanti FEED RSS
  8. 8. I Globe Training Days sono sponsorizzati da Monitorare Quali Motori Usare? Google BlogSearch MSN Search Google Alert
  9. 9. http://blogsearch.google.it I Globe Training Days sono sponsorizzati da Monitorare Esempio: “Intarget”
  10. 10. I Globe Training Days sono sponsorizzati da Monitorare Esempio: “Intarget” http://it.msn.com
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  13. 13. Intervento Abbiamo le Citazioni… e Adesso? Analisi Livello Rischio I Globe Training Days sono sponsorizzati da
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  17. 17. Rabbia Gratitudine Informazioni I Globe Training Days sono sponsorizzati da Prevenzione Come prevenire Attacchi alla Reputazione? W
  18. 18. Casualità Curiosità Informazioni I Globe Training Days sono sponsorizzati da Prevenzione Come prevenire Attacchi alla Reputazione? R
  19. 19. Mancanza di Informazioni I Globe Training Days sono sponsorizzati da Prevenzione Come prevenire Attacchi alla Reputazione? R W
  20. 20. La mancanza di informazioni è una delle principali cause a favorire la nascita di commenti da parte degli utenti I Globe Training Days sono sponsorizzati da Prevenzione Come prevenire Attacchi alla Reputazione?
  21. 21. Espansione Campo Semantico Sulla base dei “Bisogni Utente” I Globe Training Days sono sponsorizzati da Prevenzione Come prevenire Attacchi alla Reputazione?
  22. 22. Turista fai da te…? <ul><li>Mancanza di analisi Statistiche </li></ul><ul><li>Mancanza di analisi del rischio </li></ul><ul><li>Difficoltà di pianificazione Operativa </li></ul><ul><li>E’ un attività Time-Critical per chi non è del settore </li></ul>Limiti del fai da te I Globe Training Days sono sponsorizzati da
  23. 23. I Globe Training Days sono sponsorizzati da Turista fai da te…? Limiti del fai da te Divisione per Categorie
  24. 24. I Globe Training Days sono sponsorizzati da Turista fai da te…? Limiti del fai da te Andamento Citazioni per Località
  25. 25. I Globe Training Days sono sponsorizzati da Turista fai da te…? Limiti del fai da te Analisi Livello Rischio
  26. 26. USER: globe PASSWORD: freerun Guida Reputazione “Fai da Te” Mini Analisi Reputazione Mini Analisi del Sito I Globe Training Days sono sponsorizzati da http://www.intarget.net/eventi/globe08/ Un piccolo Omaggio
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