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Caso virgin mobile

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  • 1. Inicio de la EXPANSIÓN en Latinoamérica CAMBIOS EN LA INDUSTRIAPORTABILIDAD NUMÉRICA
  • 2. Mercado competitivoMOVISTAR Cantidad de clientesCLARO CoberturaENTEL Servicio
  • 3. 2012 CONTEXTO Ley de PORTABILIDAD NUMÉRICA JÓVENES
  • 4. MODELO DE NEGOCIO OPERADOR MÓVIL VIRTUAL Millones de minutos y datos Reacondiciona los paquetes de minutos y ofrece planes distintos
  • 5. OBJETIVOSUNO Ingresar al mercado chilenoDOS Dar a conocer la esencia de marcaTRES IMPACTO Y NOTORIEDAD
  • 6. ¿Cómo lograrlo? De carácter masivo con un fuerte apoyo en lo digital
  • 7. Personas entre 18 y 34 años Jóvenes entre 18 y 25 años“Cuando yo me declaro como joven, yo quiero caerle mal a lospapás de los jóvenes” Matías Wolff (Lanzamiento Virgin MobileChile, Welcu)
  • 8. Captando, la esencia Rockera de Virgin Mobile en el mundo y traerla aChile como una marca justiciera
  • 9. Línea de tiempo Redes sociales 2012 Campaña radial “No más planes hueones”
  • 10. DAR A CONOCER LA MARCA IrreverenteInvitación a buscar y encontrar soluciones no convencionales
  • 11. Comunicación cercana al target. PRO Fidelidad a hacia Cumplimiento de objetivo compañías establecidas. “El recibimiento de la gente haLimitaciones superado todas nuestras expectativas y el flujo queForma de expresarseComunicación del CONTRA llevamos en la página así lo demuestra” ( Rodrigo Bravo DGCservicio, producto de Euro RSCG)
  • 12. CAMPAÑA MEDIOSMASIVOS Agencia: Euro RSCG Piezas publicitarias en Televisión, Radio, Vía pública y prensa escrita Concepto creativo irreverente. Desarrollo de estrategias en medios digitales
  • 13. • En un principio su mensaje se enfocaba en criticar a la industria de la telefonía celular• Generó mucho ruido e hizo que la gente hablara de la marca• La gente habló de la marca, no del producto.
  • 14. Cumplimiento de objetivosTienen más clientes que VTR,su competidor directo.Esto no implica más ingresos.
  • 15. Conversación online en torno a la marca FACEBOOK TWITTER YOUTUBECampaña enRedes
  • 16. Capta la ¿Pero sobreatención de laspersonas de Virgin oforma audaz Campaña de lanzamiento sobreLogra que laspersonas contenidocomenten y de las otrasdiscutan empresas?
  • 17. “Te están cagando” ”Aleguemos para que nuestras compañías nos entreguen un mejor servicio”Fail# 1: Las personas lepedían a sus empresas unmejor servicio y no a Virginun nuevo plan
  • 18. Nuestro G.O será un generador de contenido automáticoFail# 2: No logran llegar a su público objetivo y loreplantean, a su G.O antiguo le parecía indiferente loirreverente, los irreverentes eran los jóvenes de 18 a 25años
  • 19. Personificación del joven actual chileno que no tiene miedo a protestarFail# 3: Siendo una compañía que basa sus contratosen prepago apunta a un G.O que a evolucionado ya p u n t a a u n p l a n b á s i c o p e r o M U LT I M E D I A ( $ 1 2 0 0 0 a$15000 internet móvil ilimitado)
  • 20. Hasta el día de hoy los comerciales son buenos y llaman la atenciónFail# 4 No existe un beneficio significativo para el consumidor
  • 21. Beneficio significativoNextel Comunicación ilimitada e instantáneaVTRAcumulación de minutos
  • 22. Resultados Comerciales Dentro de el 0.4% Abonados Móviles Nextel: 0.16% (% Part. De Mercado - Junio 2012) Virgin: 0.13% Vtr: 0.10% Otros 0.4% Claro Movistar Claro 37.1% 24.0% ENTEL PCS Movistar Abonados por empresa ENTEL PCS Otros Claro: 5, 376,433 38.5% Entel: 8, 648,417 Movistar: 8, 317,041 Nextel; 36,097 Virgin: 31,368 Vtr: 23,047Estudio realizado por Subtel, liberado en junio 2012
  • 23. Resultados Comerciales Nextel Virgin Vtr 0.00% 0.20% 0.04% Abonados prepago por empresa Claro: 4, 298,173 Movistar Claro 36.59% 27.38% Claro Entel: 5, 618,245 Entel Movistar: 5, 744,619 Movistar Nextel: 0 Nextel Virgin: 31,368 Entel Virgin 35.79% Vtr: 6,735 VtrEstudio realizado por Subtel, liberado en junio 2012
  • 24. Resultados Comerciales Nextel Vtr Virgin 0.54% 0.24% 0.00% Claro 16.01% Abonados contrato por empresa Movistar 38.20% Claro Claro: 1, 078,260 Entel Entel: 3, 030,172 Movistar Movistar: 2, 572,422 Nextel Entel Nextel; 36,097 Virgin 45.00% Vtr Virgin: 0 Vtr: 16,312Estudio realizado por Subtel, liberado en junio 2012
  • 25. CONCLUSIONES Se logra una imagen de marca fuertemente ligado a público más joven, sin embargo, este público no posee la decisión de compra final. Existe una activación publicitaria de alto impacto, hay reconocimiento de la marca pero no resultados comerciales esperados. El mensaje gira en torno a un conjunto de insights pero sin garantizar que adquieran el servicio de Virgin. Limitarse demasiado en el target group, ya que los tonos y formas son de afinidad exclusiva con el target dejando de lado potenciales clientes del target market.