Promocionando su Negocio en    Tiempos de Recesión       Tom Copeland
Instructor• Tom Copeland, JD• Autor de 9 libros de negocios de cuidado de  niño• Habla con Tom: 651-280-5991• Correo Elect...
Recursos• www.nafcc.org• Muchas revistas gratis, directorio de  seguranzas, directorio de paradores de taxis, y  otro recu...
Exención• “No estoy dando consejos legales, de  impuestos, u otro consejos legales. Si  requieres este tipo de asistencia,...
Que es Promocionando• “Promocionando es la consta comunicación de  los beneficios de su programa.”• No no mas es propagand...
Meta de Promocionando• “La meta de promocionando es alcanzando  padres y tratar de obligarlos para que  compren sus servic...
Profesionalismo” y Promocionando• El lenguaje de promocionando puede ser  extranjero para unos de las proveedoras  (“clien...
Tendencias en Cuidado de Niños- 25           Años Anterior• Menos padres buscando cuidado de niño• Mujeres se quedaban en ...
Hoy• Hay más demanda para cuidado de infancia  hasta niños en la primaria• Hay mas competición• Centros, hogares, escuelas...
Mas Competición• Muchas veces padres escogen centros sobre  hogares• Competición entre programas sin licencias y  cuidado ...
Consecuencias de la competición• Padres demandan más de proveedoras• Más/menos horas, más flexibilidad, nueva  tecnología•...
Estándares de Calidad• Padres van a buscar estándares de calidad• Proveedoras necesitan que educar padres a  cómo puede id...
Dos Preguntas Importantes• “Porque debo escribir mi niño en su  programa”• “Que ofrece su programa que otros programas  no...
Características y Beneficios• Para promocionar su programa-• Debes de usar el lenguaje de beneficios, no  características,...
Características y Beneficios• Características- “Tengo licencia• Beneficios- “Su hijo estará seguro en my  programa porque ...
Una Distinción Importante• Características enfoca en la proveedora• Una característica hace la pregunta, “Porque esto  me ...
Agarra Ayuda en Identificando los              Beneficios• Pregúntale a sus clientes de hoy que es lo que  les gusta• Haga...
Usando el Lenguaje de Aprendizaje• Todos los padres valoran la educación de sus  niños• Unos padres no reconocen cuando ni...
Ejemplos de Beneficios• Yarda encercada para seguridad, actividades divertidas  afuera• Cuidado y atención individual para...
“Preescuala”• Padres relacionan “preescuela con  estructura, programa de aprendizaje• Pero, todas las proveedoras que cuid...
Todos Tienen un Beneficio• Proveedora en negocio por 15 años   • Beneficio no es “experiencia”      • Una proveedora pobre...
Como usar Beneficios• Memoriza 3-4 beneficios y repártelos con  padres prospectivos• Pon en la pared en seguida del teléfo...
Estrategias de Promocionando• Escucha las necesidades de los padres y describe  a como su programa cumple estas necesidade...
Identificando Los ClientesDebes de mantener estas 3 populacionescuando promocionas su programa-   Clientes prospectivos   ...
Clientes ProspectivosNo aceptes todas las familiasLlamadas de seguimiento3 puntos de importancia de interacción   Sobre el...
Clientes Corrientes• Meta es para cumplir con las necesidades de lasfamilias corriente para que no se vallen –manteniendo ...
Cuotas de Alguien que te Refiere• Diles a los clientes corrientes- “Si me refieres a  una familia y los inscribo, te voy a...
Clientes del Pasado• Comunícate con ellos seguidamente para que  ellos les digan a otros de su programa  • Cartas del nego...
“Que determina su Éxito”• Determinará a como el niño hace después que el  niño se vaya del programa• Este en comunicación ...
Promocionando con Bajo Costo• Incentivos de poco tiempo   - Descuento Introducido   - Úsalo en una promoción• Cartas de ne...
Usando el Internet• Los padres de hoy   • Se sienten cómodo en usando     computadoras   • Usan internet para comprar much...
Su Programa Está en el Internet?• Hay posibilidad que los padres de hoy van a  usar el internet para buscar cuidado de niñ...
La Presencia del Internet• Su programa debe de ser visible sobre el  Internet   • Facebook   • Craigslist   • Anuncio sobr...
Facebook• Que es lo que un padre prospectivo va ver en  su pagina de Facebook  • Te identifica como la proveedora del     ...
Consejos de Facebook• Puedes “encontrar mi programa en Facebook  (pagina)” en su firma de su correo electrónico y  otras m...
Craigslist• www.craigslist.com- Gratis• Padres ponen que buscan cuidado de niño• Proveedoras de cuidado de niño pueden  po...
Anuncios Clasificado del InternetGoogle – “Padre buscando cuidado de nino en …..”- www.childcaresmiles.com- www.changingti...
Lugares para Hablar de Cuidado de                Niño• Sitios donde proveedoras de cuidado de niño  pueden chatear con otr...
Creando su Sitio ProprioComo crear su sitio proprio    http://tinyurl.com/ypt2lmwww.weebly.comwww.webs.comMirando sitios d...
Otros Sitios de Internetwww.shutterfly.com – puedes poner fotospara padreswww.familydaycaremarketing.comwww.ndchildcare.or...
Competiendo con CentrosSiempre tienes beneficios que centros notienenEntiende la competición   Agarra copias se folletos, ...
Hay Mas Cuidados sin Licencia• Hay más de este tipo de cuidado durante  recesión• Cuidado sin licencia se compiten con ust...
Competiendo Contra Cuidado sin             Licencias• Identifica beneficios que no se ofrecen en  proveedoras sin licencia...
Habla con OrganizacionesHabla con organizaciones que ayuda aproveedoras   Identifica lo que padres quieren   Aprende de lo...
Organizaciones Importantes de     Negocios/ComunitariasIdentifica organizaciones locales paradistribuir folletos - Iglesia...
CCR&R Puede Hacer• Asegúrate que su información esta correcta y al  corriente• Pregúntale al CCR&R acerca de espacios vaci...
Agarra información de consejeros del               CCR&R• Habla con el consejero de referencia  seguidamente    • De qué t...
Reglas general de CuotasCon cuidado de parte tiempo, mas alta la cuota$150 por semana (50 horas)/$35 al dia/$4.50horaCobra...
PreciosEs ilegal que competidores hablen de cuotas    Pregúntale a otra proveedora en la clase    acerca de sus precios   ...
Como Agarrar Información de CuotasCCR&R les puede dar información de cuotas alpúblico (incluyendo proveedorasSi una provee...
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  1. 1. Promocionando su Negocio en Tiempos de Recesión Tom Copeland
  2. 2. Instructor• Tom Copeland, JD• Autor de 9 libros de negocios de cuidado de niño• Habla con Tom: 651-280-5991• Correo Electrónico de Tom: tomcopeland@live.com• Blog: www.tomcopelandblog.com• Facebook: http://tinyurl.com/3wv8zhu
  3. 3. Recursos• www.nafcc.org• Muchas revistas gratis, directorio de seguranzas, directorio de paradores de taxis, y otro recursos• Libro de Tom Copeland (www.nafcc.org)• Guilla en Planeando un negocio de Cuidado de Nino en Casa
  4. 4. Exención• “No estoy dando consejos legales, de impuestos, u otro consejos legales. Si requieres este tipo de asistencia, consulta con un profesional que te pueda representar”
  5. 5. Que es Promocionando• “Promocionando es la consta comunicación de los beneficios de su programa.”• No no mas es propaganda• Es una consta actividad
  6. 6. Meta de Promocionando• “La meta de promocionando es alcanzando padres y tratar de obligarlos para que compren sus servicios”• Para hacer esto vas a necesitar enfocar a como su programa cumple con las necesidades de niños y sus padres
  7. 7. Profesionalismo” y Promocionando• El lenguaje de promocionando puede ser extranjero para unos de las proveedoras (“clientes”, “promociones”, etc.)• No hay contrasentidos entre ofreciendo cuidado de niño de alta calidad y manejando un negocio con éxito• Puedes promocionar su programa mientras mantengas un programa informal, cómodo, amable, y profesional
  8. 8. Tendencias en Cuidado de Niños- 25 Años Anterior• Menos padres buscando cuidado de niño• Mujeres se quedaban en la casa para cuidarse con un infante• Muchos de las proveedoras en hogar cobraba por hora, la misma cuota para todas edades• Proveedoras entraba a este negocio (“Porque me gustaba los niños”) y dejaban el negocio (“Porque ya no aguanto”)
  9. 9. Hoy• Hay más demanda para cuidado de infancia hasta niños en la primaria• Hay mas competición• Centros, hogares, escuelas, programas preescolar, etc.• Proveedoras quieren entrar al negocio (“Porque me gustan los niños y necesito que ganar dinero”) y me salgo de este negocio (“Porque no puedo seguir financieramente”)
  10. 10. Mas Competición• Muchas veces padres escogen centros sobre hogares• Competición entre programas sin licencias y cuidado con parientes reduce los precios• Puede aumentar durante la recesión• Mas demanda con cuidado especializado• Cuidado de instantáneo, cuidado en los fines de semana, necesidades especiales, etc.
  11. 11. Consecuencias de la competición• Padres demandan más de proveedoras• Más/menos horas, más flexibilidad, nueva tecnología• Si padres no reciben lo que quieran ellos están más dispuesto en buscar otra proveedora• Puede durar más para llenar espacios• Mas proveedoras cierran porque tienen presiones financieramente
  12. 12. Estándares de Calidad• Padres van a buscar estándares de calidad• Proveedoras necesitan que educar padres a cómo puede identificar cuidado de niño con calidad• Acreditación de NAFCC, CDA, programas de QRS, preparando para la escuela
  13. 13. Dos Preguntas Importantes• “Porque debo escribir mi niño en su programa”• “Que ofrece su programa que otros programas no ofrecen.”• La habilidad en contestar sus preguntas va determinar muchas veces si vas a salir adelante en promocionando su negocio
  14. 14. Características y Beneficios• Para promocionar su programa-• Debes de usar el lenguaje de beneficios, no características, para describir su programa a padres• Una característica describe lo que su programa ofrece• Un beneficio explica a como su programa va cumplir las necesidades de niños y padres
  15. 15. Características y Beneficios• Características- “Tengo licencia• Beneficios- “Su hijo estará seguro en my programa porque cumplo con las regulaciones de salud y seguridad”•• Característica- “Estoy en el Programa de Alimento”• Beneficio- “Sirvo alimentos nutritivos”
  16. 16. Una Distinción Importante• Características enfoca en la proveedora• Una característica hace la pregunta, “Porque esto me importa y a mi hijo”• Beneficios enfoca en los clientes• Padres van a escoger dependiendo en los beneficios
  17. 17. Agarra Ayuda en Identificando los Beneficios• Pregúntale a sus clientes de hoy que es lo que les gusta• Haga una evaluación con los padres cuando se vayan• Pregúntale a la que da licencias que te diga algo único de su programa• Pregúntale a los niños en su cuidado que es lo les gusta mas
  18. 18. Usando el Lenguaje de Aprendizaje• Todos los padres valoran la educación de sus niños• Unos padres no reconocen cuando niños aprenden en un cuidado de niño en hogar • Proveedoras deben de usar lenguaje de aprendizaje para reforzar - Usar palabras como “maestro”, “matricula”, “aprendizaje,” “educación”, etc. - “Esto es lo que aprendimos hoy, vamos aprender mañana, y vamos aprender la siguiente semana”
  19. 19. Ejemplos de Beneficios• Yarda encercada para seguridad, actividades divertidas afuera• Cuidado y atención individual para ayudar a niños aprender• Actividades planeadas para aprender• Actividades religiosas para enseñar valores de moral• Grupos de varias edades para que se ayuden unos con otros• Inscripción diverso donde los niños aprenden de diferente culturas
  20. 20. “Preescuala”• Padres relacionan “preescuela con estructura, programa de aprendizaje• Pero, todas las proveedoras que cuidan a niños preescolares tienen un programa para preescolares• Puedes competir contra programas de “preescuelas” en enfatizando como niños aprenden en su programa
  21. 21. Todos Tienen un Beneficio• Proveedora en negocio por 15 años • Beneficio no es “experiencia” • Una proveedora pobre puede tener muchas experiencia • El beneficio es “sabiduría” de la experiencia• Proveedora que va empezando • Beneficio con entusiasmo y energía que va ayudar a los niños aprender•
  22. 22. Como usar Beneficios• Memoriza 3-4 beneficios y repártelos con padres prospectivos• Pon en la pared en seguida del teléfono para referir cuando un padre prospectivo te llame• Pon beneficios en un volante para distribuir en la vecindad• Lista los beneficios en paredes de volantes, contrato, sitio del internet, etc.
  23. 23. Estrategias de Promocionando• Escucha las necesidades de los padres y describe a como su programa cumple estas necesidades• Factores mas importante en escogiendo cuidado de niños - Ambiente seguro - Ambiente y actividades de aprendizaje y actividades de - Cuotas - Proveedora entrenada en desarrollo infantil
  24. 24. Identificando Los ClientesDebes de mantener estas 3 populacionescuando promocionas su programa- Clientes prospectivos Clientes corrientes Clientes del pasado
  25. 25. Clientes ProspectivosNo aceptes todas las familiasLlamadas de seguimiento3 puntos de importancia de interacción Sobre el teléfono Apariencias afuera del hogar Entrevista del padreÁlbum de fotoVolante de beneficioHalloween
  26. 26. Clientes Corrientes• Meta es para cumplir con las necesidades de lasfamilias corriente para que no se vallen –manteniendo los clientes corrientes contentos esmas barato en atrayendo nuevos clientes Evaluaciones de Padres Cuotas si alguien por referencia Paredes de volantes/noticieros/notas diariamente • Celebraciones
  27. 27. Cuotas de Alguien que te Refiere• Diles a los clientes corrientes- “Si me refieres a una familia y los inscribo, te voy a pagar tanto después que la familia este con migo por un mes.”• Pago puede ser $50, $100, una semana de cuidado gratis• Padres te ayudan a escoger familias• La manera más barata en promocionando su programa• Puedes aumentar su incentivo durante una recesión
  28. 28. Clientes del Pasado• Comunícate con ellos seguidamente para que ellos les digan a otros de su programa • Cartas del negocio • Noticieros del mes • Cartas de cumpleaños/días festivos
  29. 29. “Que determina su Éxito”• Determinará a como el niño hace después que el niño se vaya del programa• Este en comunicación con los niños después que se vallen de su programa por lo tanto que estés en negocio. • Mándales cartas, cartas de cumpleaños, etc. • Pregúntales que te manden cartas y fotos y póngalas en su cuidado (con su permiso) • Diles a los padres prospectivos: “Mira que bien los niños hacen en mi programa.”
  30. 30. Promocionando con Bajo Costo• Incentivos de poco tiempo - Descuento Introducido - Úsalo en una promoción• Cartas de negocio• Tarjetas que se cuelgan en las puertas• Distribuye los materiales en la vecindad• Nombre del Negocio
  31. 31. Usando el Internet• Los padres de hoy • Se sienten cómodo en usando computadoras • Usan internet para comprar muchas cosas • Usan el internet para buscar información
  32. 32. Su Programa Está en el Internet?• Hay posibilidad que los padres de hoy van a usar el internet para buscar cuidado de niño• Pueden encontrar su programa?• Que van a saber de su programa?
  33. 33. La Presencia del Internet• Su programa debe de ser visible sobre el Internet • Facebook • Craigslist • Anuncio sobre el internet • Sitio proprio del internet • Métase en “Google” y ponga el nombre de su cuidado del niño
  34. 34. Facebook• Que es lo que un padre prospectivo va ver en su pagina de Facebook • Te identifica como la proveedora del cuidado de niño • Ponga si/cuando tengas espacio abierto • Tiene uno o dos beneficios de su programa• Temas de Privacidad • Permiso de foto, acceso limitado
  35. 35. Consejos de Facebook• Puedes “encontrar mi programa en Facebook (pagina)” en su firma de su correo electrónico y otras materiales de promoción• Ponga sitio del internet• Ejemplos de páginas de Facebook de cuidado de familia en hogar: • http://tinyurl.com/4rkg5co • http://tinyurl.com/4sm94mj • http://tinyurl.com/4zcsc7r
  36. 36. Craigslist• www.craigslist.com- Gratis• Padres ponen que buscan cuidado de niño• Proveedoras de cuidado de niño pueden poner que tienen espacio • Puedes poner beneficios y descripción del programa • Privacidad – su correo electrónico es confidencial
  37. 37. Anuncios Clasificado del InternetGoogle – “Padre buscando cuidado de nino en …..”- www.childcaresmiles.com- www.changingtidesfs.org- www.ncsheadstart.org- www.ca-child-care.findthebest.com- www.care.comEjemplos de sitios de Anuncios- Daycare.com- www.daycarematch.com- www.superpages.com/yellowpages- www.localsearch.com
  38. 38. Lugares para Hablar de Cuidado de Niño• Sitios donde proveedoras de cuidado de niño pueden chatear con otras proveedoras• Buen lugar para recibir ideas de promoción• Ejemplos • www.daycare.com • www/childcareloung.com • www.123child.com
  39. 39. Creando su Sitio ProprioComo crear su sitio proprio http://tinyurl.com/ypt2lmwww.weebly.comwww.webs.comMirando sitios de cuidado de niño en hogar http://tinyurl.com/4rw3ffc
  40. 40. Otros Sitios de Internetwww.shutterfly.com – puedes poner fotospara padreswww.familydaycaremarketing.comwww.ndchildcare.org- Tom Copeland tieneuna clase gratis en promocionandoPonga su negocio en Google Maps? http://www.maps.google.com/maps?hl=en &tab=wl
  41. 41. Competiendo con CentrosSiempre tienes beneficios que centros notienenEntiende la competición Agarra copias se folletos, cuotas, beneficiosCompare beneficios Enfoque en los beneficios que centros no tengan
  42. 42. Hay Mas Cuidados sin Licencia• Hay más de este tipo de cuidado durante recesión• Cuidado sin licencia se compiten con ustedes solamente en el precio• Unos padres prefieren un cuidado de un pariente• Unos padres no entienden la diferencia entre persona con o sin licencia
  43. 43. Competiendo Contra Cuidado sin Licencias• Identifica beneficios que no se ofrecen en proveedoras sin licencia • Licencia = temas de seguridad y salud • Programa de Alimento= alimentos saludables• Educa padres de los beneficios con licencia • Enfoca en temas de seguridad• Compite en valor, no precio
  44. 44. Habla con OrganizacionesHabla con organizaciones que ayuda aproveedoras Identifica lo que padres quieren Aprende de lo que otros servicios ofrecen Aprende de otras ideas de promoción que trabajan y no trabajan Aprende de lo que otros programas cobran
  45. 45. Organizaciones Importantes de Negocios/ComunitariasIdentifica organizaciones locales paradistribuir folletos - Iglesias - Escuelas - Empleadores - Hospitales - Compañías que ayudan a personas mover - Oficinas de pediatras
  46. 46. CCR&R Puede Hacer• Asegúrate que su información esta correcta y al corriente• Pregúntale al CCR&R acerca de espacios vacios que vas a tener• Pregúntales si puedes distribuir su folleto en entrenamientos o ponerlos en sus paredes/volante de cada mes• Ponte de voluntaria para hablar con la media• Pregúntales por ayuda
  47. 47. Agarra información de consejeros del CCR&R• Habla con el consejero de referencia seguidamente • De qué tipo de cuidado hay más demanda • Que puedo hacer para atraer a mas padres? • Como cuánto cobran (cuotas de inscripción, vacaciones, días festivos, etc.) en mi área? • Me puedes dar nombres de proveedoras que tienen éxito? • Que les dices a las personas cuando están buscando cuidado de niño
  48. 48. Reglas general de CuotasCon cuidado de parte tiempo, mas alta la cuota$150 por semana (50 horas)/$35 al dia/$4.50horaCobra por semana o mes, no por horaCobra por días aunque el niño no este presenteTe paguen por días personal/festivos/vacacionesAumenta cuotas anualmenteCobra por servicios- pago tarde, pago deactividad, etc.
  49. 49. PreciosEs ilegal que competidores hablen de cuotas Pregúntale a otra proveedora en la clase acerca de sus precios Puedes llamar otra proveedora y preguntar si ella está aumentando sus cuotas este año La asociación hace cuestionarios a sus miembros acerca de cuotas y reparta la información en una junta de la asociaciónTodas estas actividades son ilegal!
  50. 50. Como Agarrar Información de CuotasCCR&R les puede dar información de cuotas alpúblico (incluyendo proveedorasSi una proveedora no sabe que la otra es unacompetidora, no es ilegalPuedes recibir información de cuotas: depadres corriente ypasado, periódico, cuestionariospúblicos, centros (sin identificándote)
  51. 51. Translated by Dino Novello, Bilingual Consultant, First 5 HumboldtDino can be reached at (707) 499-9253

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