Estrategias de marketing para tiendas de comercio electrónico

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Metodología y dossier de servicios de asesoramiento en marketing online para tiendas de comercio electrónico

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  • 1. tm Alejandro Tomás martínezasesoramiento estratégico en marketing online para tiendas de comercio electrónico.
  • 2. Datos de 2011. Fuente: Adigital
  • 3. Datos de 2011. Fuente: Adigital
  • 4. tm Alejandro Tomás martínezasesoramiento estratégico en marketing online para tiendas de comercio electrónico.
  • 5. tm“ el punto de partida de todo plan estratégico es la definición de objetivos.
  • 6. tmlos objetivos, son la base para la ejecución y desarrollo de cualquier estrategia. ”
  • 7. tm“ las estrategias de marketing online que aquí te planteo giran entorno a tres grandes objetivos
  • 8. tmvisibilidad conversión interacción
  • 9. tm“ Una estrategia orientada a captar la atención del usuario y atraer visitas a nuestra página. La competencia informativa actual en Internet es enorme. A diario, el usuario está sometido a una cantidad ingente de información relacionada con tus visibilidad productos y el sector en el que estas especializado. Por ello, resulta imprescindible llevar a cabo acciones para captar la atención del usuario.
  • 10. tmUna estrategia orientada a mejorar la experiencia del usuario en la página y fomentar la compra. ” Existen muchos portales que ofrecen productos de gran calidad pero no logran cautivar al usuario o simplemente no muestran dichos productos de la mejor conversión manera. Esto deriva, como consecuencia, en un bajo nivel de ventas que a su vez genera el fracaso del portal.
  • 11. tm“ Una estrategia que invite al usuario a hablar sobre nosotros y recomendar nuestros servicios. La interacción con clientes y líderes de opinión en la red es una de las fórmulas más efectiva de promoción actualmente, y debe ser otra de las líneas sobre la queinteracción se sustente una estrategia de marketing y comunicación online.
  • 12. tm visibilidad conversión interacción Son la base para el diseño y desarrollo deuna estrategia sólida y de éxito en internet.
  • 13. tm visibilidad conversión interacción nos ayudarán a identificar aquellosfactores clave sobre los que se estructurará tu plan de marketing online.
  • 14. tmquien donde cómo
  • 15. tm¿quien es quien en nuestro sector? ” Clientes, competencia, líderes de opinión... ¿Quienes son tus clientes?¿Como buscan tus productos?¿Tu competencia?¿Quien habla o escribe en Internet sobre tu sector? quien Son preguntas que deberemos responder a la hora de desarrollar un plan de marketing online efectivo.
  • 16. tm“ ¿que soportes son los idóneos p clientes?. ara lograr la captación y retención de Blogs, redes sociales, buscadores... ¿Que soportes utilizaremos para captar la atención del usuario?¿En que puntos se origina la compra?¿Que tipo de medios donde sociales utilizaremos para interactuar con nuestros clientes?. No se trata de estar en todos sitios, sino de seleccionar aquellos soportes más idóneos para tu negocio.
  • 17. tm¿Que pasos seguimos para captar, retener y fidelizar anuestros clientes ? ” SEO, SEM, Social media marketing, email marketing...¿Que acciones llevamos a cabo para adquirir visibilidad? ¿Como hacemos para retener al usuario y cómo potenciar la compra?¿Que hacemos para fidelizar a nuestros clientes?. En esta fase, definiremos las acciones a desarrollar para lograr objetivos en base a cada uno de los soportes selecionados y el público al que nos dirijamos.
  • 18. tm Estrategias para eccomerce s Estrategia erce para eccom estrategiasDefinición de público Selección de Definición de “visita nuestra web”objetivo y estudio de herramientas para acciones para atraer “VISITA NUE STRA WEB” de visibilidad Estrategiaseccomerce para competencia captar visitas visitas . . Usabilidad y Definición de “somos tu tienda online”Comportamiento del experiencia del acciones para retener “somos tu tienda online”usuario en la página usuarios y aumentar n de conversió usuario en la página Estrategias eccomerce para . compra .Detección de líderes Selección de Definición de acciones “ayúdanos a crecer” de opinión y herramientas para para fidelizar clientes y “ayúdanos a crecer” embajadores de n de interacció interactuar con el cliente fomentar el boca boca Estrategias eccomerce para marca .
  • 19. tm quien donde cómo combinados con los objetivosplanteados nos permitirán desarrollar la mejor estrategia para tu negocio
  • 20. “ tm visita nuestra web Estrategias de visibilidad para tiendas de comercio electrónico - Análisis del sector, tendencias y actividades de tu competencia. - SEO: análisis on/offsite de tu tienda de comercio electrónico e informe de palabras y frases clave“visita nuestra web” para atraer tráfico de calidad a tu negocio online. STRA WEB” “VISITA NUE de visibilidad Estrategiaseccomerce pa ra - Social Media: Análisis de actividad y presencia en blogs y redes sociales. - Diseño de acciones orientadas a captar tráfico vía buscadores y medios sociales. Quiero saber más volver
  • 21. “ tm somos tu tienda online Estrategias de conversión para tiendas de comercio electrónico - Análisis del comportamiento del usuario en la web.“somos tu tienda online” - Auditoria de usabilidad y experiencia de usuario tienda onli ne” en la página. “somos tu sión s de conver Estrategiaraeccomerce pa - Diseño de estrategias de usabilidad y diseño web orientadas a incrementar las ventas. . Quiero saber más volver
  • 22. “ tm ayúdanos a crecer Estrategias de interacción para tiendas de comercio electrónico - Evaluación de la política y servicio de att. al cliente de la página. - Linkbuilding: análisis y búsqueda de referentes o“ayúdanos a crecer” líderes de opinión en el sector que hagan de “ayúdanos a crecer” embajadores de la tienda. ción s de interac Estrategiaraeccomerce pa - Diseño de acciones que inviten al usuario a volver a la tienda: blog marketing, - Diseño de acciones orientadas a fidelizar clientes: email marketing, concursos, promociones,etc Quiero saber más volver
  • 23. tmgracias por tu tiempo
  • 24. tmAlejandro Tomás Martínez www.aletomar.com Teléfono: 625 06 54 18 e-mail: a.tomasmartinez@gmail.com