Transitbar verslag

“presenteert “TRANSIT BAR TOERISME Positieve groei creëren door creatieve samenwerking In samenwerking met

“ Met bijna honderd mensen met uiteenlopende functies in de toeristische sektor, werd tijdens vier workshops nagedacht over trends, uitdagingen, innovatie en nieuwe ondernemersideeën om mensen op een meer duurzame manier op vakantie te laten gaan. Het verslag vindt u in dit document. “

“INHOUD “ •  •  Positieve groei creëren door creatieve samenwerking Waarom een Transit Bar rond toerisme? Carré d’étoiles •  Verwachtingen •  Verschillende opvattingen rond duurzaamheid •  Trends, uitdagingen en inzichten •  Nieuwe ideeën •  Business Model Canvas •  Contact houden

“ WAAROM EEN TRANSIT BAR ROND TOERISME? “ Positieve groei creëren door creatieve samenwerking“Hoe meer gesprekken over duurzaamheid ik had met “De vakantie- en vrije tijdssektor biedt interessantemensen in de sektor, hoe meer ik ervan overtuigd werd dat mogelijkheden om burgers en consumenten te laten kenniskennisuitwisseling en samenwerking tussen verschillende maken met duurzame producten en levensstijlen. Het wasactoren tot interessante, nieuwe initiatieven kan leiden.” een interessant project om met zoveel mensen de mogelijkheden op de radar te brengen”Griet Geudens, Consulente Duurzaam toerisme, ToerismeVlaanderen Stefaan Vandist, Strategisch planner, Studio Spark

“CARRE D’ETOILES “ Positieve groei creëren door creatieve samenwerking

“ CARRE D’ETOILES “ Positieve groei creëren door creatieve samenwerking“ Carré D’étoiles is een concept waar mensen voor enkele nachten een kleine bungalow kunnen huren“ die er helemaal op gericht is om samen te genieten van een prachtige sterrenhemel. Bungalows zijn klein, goed geïsoleerd, verspreid over heel Frankrijk en voorzien van een dakkoepel, een telescoop en veel instructiemateriaal.

“ CARRE D’ETOILES (2) “ BEDRIJFSECONOMISCHE HEFBOMEN Positieve groei creëren door creatieve samenwerking (3) CONSUMENTENINZICHTEN (1)“ DUURZAAMHEID De rede waarom we dit voorbeeld samen met enkele andere uitvoerig besproken hebben tijdens de werksessies, is omdat er voldaan wordt aan een interessant samenspel van drie zaken: Er wordt lokaal toerisme gepromoot en bungalows zijn mooie staaltjes eco-design, daarnaast biedt het een“ unieke aanbod en ervaring waar mensen toe bereid zijn een hoge prijs te betalen, en tot slot biedt het een verhaal dat mensen makkelijk en graag door vertellen. Er is met andere woorden aansluiting tussen duurzaamheid, bedrijfseconomische hefbomen en consumenteninzichten.

Positieve groei creëren door VERWACHTINGEN creatieve samenwerking“ “ TransitBar is ontwikkeld om kennis te delen, te inspireren, nieuwe werkkaders te leren kennen en om tot nieuwe ideeën te komen. Toch schept zo’n intensieve werksessie van een hele dag verschillende verwachtingen bij de deelnemers. Deze werden op voorhand tijdens de kennismakingsronde zorgvuldig opgelijst.

““ VERWACHTINGEN als het gaat over duurzaam toerisme “ Als participant van Transit Bar ben ik vooral naar hier gekomen om te weten welke paden je kan bewandelen “   Positieve groei creëren door creatieve samenwerking Ik wil graag inspiratie opdoen rond hoe anderen succesvol omgaan met duurzaamheid.   Ik wil graag weten in welke mate (en hoe) ik moet communiceren over duurzaamheid.   Ik hoop mensen te leren kennen om iets van te leren en eventueel mee samen te werken.   Ik wil kijken hoe ik de authenticiteit en het duurzaam karakter van ons aanbod kan promoten.   Ik wil graag dat we op het einde van de dag in staat zijn om duurzaamheid zo breed mogelijk te bekijken.   Ik wil graag weten hoe ik als hotelier aan de slag kan met duurzaamheid zonder ik er financieel voor word afgestraft.   Ik ben op zoek naar manieren waarop ik onze sektor terug nieuw leven kan inblazen.   Ik hoop op het einde van de dag enkele interessante ideeën te hebben waarmee ik aan het werk kan in mijn eigen stad.

VERSCHILLENDE Positieve groei creëren door OPVATTINGEN ROND creatieve samenwerking DUURZAAMHEID“ “ Duurzaamheid is een begrip dat vaak verchillende invullingen en accenten krijgt. Om hiervoor ruimte te creëren, werden verschillende opvattingen, spanningsvelden en hete hangijzers rond duurzaamheid - en duurzaamheid in het toerisme in ‘t bijzonder - plenair besproken

“ VERSCHILLENDE OPVATTINGEN ROND DUURZAAMHEID “ Positieve groei creëren door creatieve samenwerking“COGNITIEVE DIVERSITEIT Duurzaamheid is zo’n typisch thema“ waar ontzettend veel visies, en nog veel meer invullingen rond bestaan •  •  Duurzaamheid gaat veel verder dan ‘groen’, zeker in toerisme (denk aan lokale tradities, arbeidsomstandigheden, bescherming van cultureel patrimonium, …) In toerisme spreken we van vier P’s: Profit, people, planet, pleasure •  Als het niet verkoopt, is het ook niet duurzaam. •  Worden er wel genoeg inspanningen geleverd om merkbekendheid te creëren rond de groene sleutel? •  Duurzame ontwikkeling in toerisme start in het onderwijs! •  Het beleid moet positieve financiële incentives bieden, anders loopt het ontzettend moeizaam. •  Als vakantiemakers kunnen we een groot verschil maken met ons aankoopbeleid (hotels die hun rol opnemen als ketenregisseur) •  Toerisme is een interessante hefboom om duurzame mobiliteit te stimuleren (denk aan de ‘bike sharing schemes’ in de steden) •  Een heet hangijzer zijn uiteraard de vliegvakanties. Die hebben een ontzettend grote impact qua C02, en daar zitten tour operators gespecialiseerd in buitenlandse reizen ontzettend mee gevangen. •  Het gaat ook over responsabilisering van de toeristen zelf. Hen met respect laten genieten van wat een bepaalde regio te bieden heeft.

“ VERSCHILLENDE OPVATTINGEN ROND DUURZAAMHEID “ Positieve groei creëren door creatieve samenwerking“METEN = WETEN “ Alvorens met duurzaamheid aan de slag te gaan, is het belangrijk overzicht, inzicht en vooruitzicht te creëren •  •  In analogie met ‘slow food’ biedt ‘traag toerisme’ ook een heel nieuwe opvatting rond wat waardevolle vrije tijdsbesteding is. Inspanningen rond marketing moeten niet groter zijn dan inspanningen qua duurzame innovatie (greenwashing!) •  Wanneer we lokaal toerisme stimuleren, maken we in principe zowieso al een verschil qua duurzaamheid. •  Als sektor kunnen wij via de vakantiebeleving mensen laten kennis maken met duurzame producten (fairtrade, bio-katoen, groene energie, streekproducten, …) •  Belangrijk objectief is communicatie: duiding geven bij onze inspanningen rond duurzaamheid en bewustzijn creëren bij consumenten. •  Duurzaamheid kan de vakantiebeleving verrijken, oa. via de feel-good factor en het leren appreciëren van lokale projecten en tradities •  Duurzaamheid in toerisme kan gerealiseerd worden vanuit verbinding met de natuur, vanuit het lokale, vanuit aankoopbeleid, … we moeten die verschillende benaderingen waarderen. Belangrijk is dat we elkaar onderweg opnieuw tegenkomen. •  Het wordt heel interessant wanneer je klassieke grenzen gaat doorbreken: de grens tussen toerisme en vrijwilligerswerk, de grens tussen toerisme, cultuur en wetenschap, enz…

“ TRENDS, UITDAGINGEN EN INZICHTEN “ Positieve groei creëren door creatieve samenwerking“ ‘You should catch the wave, before the wave catches you’ is een gekende boutade van veel trendwatchers. Om de blik te verruimen werden vijf trendclusters die toerisme in de nabije toekomst gaan beïnvloeden onder de loep genomen. Telkens werd gezocht naar de relevante ‘uitdagingen voor de sektor’ enerzijds, en ‘inzichten in wat leeft bij burgerconsumenten’ anderzijds. “

“ TRENDS, UITDAGINGEN EN INZICHTEN “ Positieve groei creëren door creatieve samenwerking“#1 ONLINE TRANSPARANTIE Uitdagingen voor ondernemers: “ In een wereld waar alles en iedereen met elkaar verbonden is, kan niets meer verborgen blijven, en laten mensen zich vooral leiden door gelijkgezinden •  •  Hoe maak ik tijd en middelen vrij voor innovatie? Hoe creëer ik in mijn organisatie een innovatie-gerichte cultuur? Hoe zorgen we ervoor dat we met ons aanbod meezijn en meeblijven met alle nieuwe media? En vooral: hoe zorgen we ervoor dat we in die diverse jungle de juiste keuzes maken? •  Hoe kunnen we als kleine speler met beperkte middelen scoren met ‘word-of-mouth’ en onze authenticiteit maximaal valoriseren? •  Hoe kunnen we taalbarrières overbruggen in een geconnecteerd medialandschap? •  Wat is vandaag de juiste mediamix en verhouding in een Online beoordelingen op websites zoals Tripadvisor  traditionele versus digitale media. Het oordeel van andere klanten in sociale media  •  Hoe ga ik om met onrechtvaardige, negatieve commentaren weegt steeds harder door in beslissingsprocessen  en beoordelingen in nieuwe media zoals Tripadvisor? dan marke9ngcommunica9e 

“ TRENDS, UITDAGINGEN EN INZICHTEN#1 ONLINE TRANSPARANTIE “ Positieve groei creëren door creatieve samenwerking Uitdagingen voor ondernemers: •  Hoe reduceer ik het risico te verdwijnen tov andere spelers die veel harder vertegenwoordigd zijn online? •  Hoe maak je nieuwe technologie (smartphone ed.) leuk en toegankelijk voor alle doelgroepen? Hoe overbrug ik de digitale kloof? •  Hoe houden we ons aanbod en onze prijzen accuraat op al die platformen? •  Heel wat logies bieden nog geen Wifi. Soms heb je wifi aan onaanvaardbare prijzen. Inzichten in de burgerconsument: Lokale social networking  •  Bij het zoeken naar een vakantie via de nieuwe media, worden Veel mensen willen graag nieuwe mensen leren  consumenten vaak overweldigd door het aanbod. kennen op vakan9e of 9jdens een citytrip. The  •  Nog heel wat consumenten ervaren een tekort aan vertrouwen POD Hotel in NY levert een sociaal netwerk met  online da9ngfaciliteiten voor haar gasten en werd zo  een nieuw thema‐hotel met een nieuwe USP.  •  De beperking voor gebruik van leuke smart phone applicaties in het buitenland, zijn te torenhoge roamingkosten

“ TRENDS, UITDAGINGEN EN INZICHTEN#1 ONLINE TRANSPARANTIE “ Positieve groei creëren door creatieve samenwerking QR codes  Mobiele apps  De Zoo  van Antwerpen pakte uit met een primeur.  Er komen steeds meer mobiele  Door haar informa9epanelen te verrijken met een QR‐ toepassingen voor toerisme en vrije  code, verschaT ze bezoekers toegang tot 13  9jd. Een voorbeeld is deze applica9e  audioverhalen over specieﬁeke dieren in de Zoo. voor mountainbike‐freaks in Nederland.    YourTravelSearch  Is een Facebook applica9e  Augmented reality  Die consumenten in staat stelt  Dankzij de combina9e van 3G‐connec9es, GPS‐func9e en  snel een vakan9e te zoeken op basis van wat  camera’s op smartphones zijn ‘virtuele lagen’ mogelijk die   jij en je gelijkgestemde zielen leuk vinden  loka9es verrijken met informa9e om mensen de weg te wijzen of  duiding te verschaﬀen 9jdens hun reizen of city‐trips. 

“ TRENDS, UITDAGINGEN EN INZICHTEN “ Positieve groei creëren door creatieve samenwerking“#2 BOOMING BUSINESS Uitdagingen voor ondernemers: De generatie van babyboomers wil jong sterven, •  Toegankelijkheid (van senioren, mensen met een handicap, maar liefst zo laat mogelijk. Het is een generatie die heel talrijk is, waarvan er de komende jaren nog veel van op pensioen gaan, waar een groot besteedbaar inkomen is, en waar de wil is om er van te genieten “ •  slechtzienden, …) moet integraal als een duurzaamheidsthema beschouwd worden. Medioren en senioren worden een heterogene doelgroep wat betreft levensstijl en voorkeuren, net zoals alle andere leeftijden. •  Senioren worden steeds veleisender en assertiever •  Hoe omgaan met een grotere behoefte aan service en bediening? •  Hoe kunnen we een potentieel generatieconflict vermijden? Wat is precies een gezonde mix? •  Hoe behou ik mijn rendabiliteit bij een toename aan singles? •  Hoe stomen we ons aanbod klaar voor de babyboomers uit de BRIC-landen? •  Welke business ideeën zijn er om te voldoen aan een toenemende vraag voor persoonlijke service?

“ TRENDS, UITDAGINGEN EN INZICHTEN#2 BOOMING BUSINESS “ Positieve groei creëren door creatieve samenwerking Inzichten in de burgerconsument: •  Medioren en senioren hebben misschien wel vaak veel vrije tijd, maar hebben lang niet allemaal veel geld •  Oudere generaties weten vaak niet wat voor hen een gerechtvaardigd vakantiebudget is •  Veel alleenstaanden is ‘alleen’ op vakantie gaan, of aansluiting vinden bij anderen vaak een grote drempel AtYourSide  AtYourSide is een service in Chinese steden zoals  •  Steeds meer medioren en senioren willen ook een actieve Shanghai waar toeristen een persoonlijke lokale gids  vakantie, en zijn op zoek naar een ‘veilig avontuur’. kunnen kiezen via de website van het agentschap  •  Senioren willen niet enkel bij senioren terecht komen op vakantie •  Mensen worden in marketingcommunicatie niet graag aangesproken op hun leeftijd •  75-plussers willen een mengvorm tussen zorg en een vakantieverblijf. Eldertreks  Eldertreks is een tour operator die reizen op maat  maakt voor de avontuurlijke senior 

“ TRENDS, UITDAGINGEN EN INZICHTEN#2 BOOMING BUSINESS “ Positieve groei creëren door creatieve samenwerking VibrantBrain  Village Fleuri  Club50  Een start‐up in San Francisco en  Village Fleuri in Sohier is een  Is een niet in9miderende fitness  fitness club voor je mentale  aparthotel in landelijke en rus9eke  club voor 50‐plussers in de US.   condi9e, gericht op senioren   sfeer met de faciliteiten van een  service flat  

“ TRENDS, UITDAGINGEN EN INZICHTEN “ Positieve groei creëren door creatieve samenwerking“#3 LIFESTYLES OF HEALTH AND SUSTAINABILITY (LOHAS) Uitdagingen voor ondernemers: Als ondernemers moeten we stoppen om duurzaamheid als iets speciaals te behandelen. We moeten er samen iets “ ‘normaal’ van maken, en het een centrale plaats in onze bedrijfsvoering geven. •  In de praktijk kom je snel een spanning tegen tussen rendabiliteit en duurzaamheid, en/of tussen de drie P’s: de afweging tussen het menselijke en het ecologische. Vb. Grondstoffen versus arbeidsomstandigheden bij de aankoop van bedden. •  Mensen/ Toeristen zijn vaak te ongeletterd rond duurzaamheid om de juiste keuze te maken. De uitdaging voor groene marketing is educatief. •  Duurzaamheid is complex. Bijvoorbeeld, de spanning tussen grootschalig toerisme en kleinschalig toerisme, het totaal ander register aan duurzaamheidshefbomen dat dat biedt en het verschil aan perceptie dat daar rond leeft in de Slow Food  markt. De slow food beweging en haar missie  om tradi9onele streekgerechten, een  •  Een knelpunt is de complexiteit rond historisch erfgoed. gezonde levenss9jl, en oude groenten‐  Daar zijn duurzamheidsmaatregelen vaak moeilijker te en fruitgewassen te promoten en te  realiseren omwille van de restricties die daar heersen. beschermen kent overal ter wereld een  opmars 

“ TRENDS, UITDAGINGEN EN INZICHTEN#3 LIFESTYLES OF HEALTH AND SUSTAINABILITY (LOHAS) “ Positieve groei creëren door creatieve samenwerking Uitdagingen voor ondernemers: •  Hoe kunnen we recreatie, natuur en ondernemerschap aan elkaar koppelen zonder dat dat ten koste gaat van de natuur? •  Heel wat duurzaamheidsmaatregelen kosten veel geld voor hoteliers. Zoals gescheiden ophaling. Dat is niet echt heel motiverend. •  Veel regulering (bijvoorbeeld voor campings) belemmert duurzame innovatie in toerisme. •  Innovatiecycli duren lang. Trends in duurzaamheid Natuurbeleving  evolueren sneller! De belangstelling voor   de natuur wordt groter, en de grenzen  •  Hoe zorg ik ervoor dat ik mijn duurzaamheidsprestaties niet van natuurexplora9e worden verlegd. Denk  op een betuttelende manier communiceer? maar aan deze nachtelijke vision walks   •  Hoe kan ik duurzame mobiliteit zoveel mogelijk ontwikkelen en promoten bij mijn gasten? •  Hoe verhoog ik de participatie onder hoteliers rond vernieuwende initiatieven zoals Veggiedag?

“ TRENDS, UITDAGINGEN EN INZICHTEN#3 LIFESTYLES OF HEALTH AND SUSTAINABILITY (LOHAS) “ Positieve groei creëren door creatieve samenwerking Uitdagingen voor ondernemers: •  Hoe zorgen we ervoor dat labels zoals de ‘Groene Sleutel’ een éénduidige invulling krijgen, en dat mensen weten waar het voor staat? •  Voor internationale bedrijven is een éénvormige aanpak rond duurzaamheid moeilijk omwille van de rote diversiteit aan wetgeving in verschillende landen. •  Duurzame ontwikkeling in toerisme begint met onderwijs en opleiding. Huidige generatie afstudeerders is te weinig bewust van duurzaamheid. •  We moeten ons als sektor normen gaan opleggen wat betreft nieuwe vormen van toerisme: sektotoerisme in Oost-Europa, Medisch toerisme, Ecovolunteering  etc… Gedreven door een behoeTe aan meer  zingeving, zijn steeds meet mensen van  •  Kunnen we een aanbod ontwikkelen via welke consumenten terug lokale oordeel dat je een regio het meest  streekgerechten en autentieke ingrediënten leren waarderen? indringend beleeT wanneer je er gaat  •  Hoe kunnen we als vakantiemakers bijdragen aan de ontwikkeling van werken.  duurzame mobiliteit in de steden? •  Hoe kunnen we de grens overschrijden tussen toerisme en ontwikkelingssamenwerking?

“ TRENDS, UITDAGINGEN EN INZICHTEN#3 LIFESTYLES OF HEALTH AND SUSTAINABILITY (LOHAS) “ Positieve groei creëren door creatieve samenwerking Inzichten in de burgerconsument: •  Door een wildgroei aan labels en groene marketing weten consumenten vaak niet hoe ze een juiste keuze kunnen maken •  Wat betreft vakantie is de duurzaamheidsoverweging nog niet tot de massa doorgedrongen •  Burgers en consumenten worden zeer skeptisch wanneer bedrijven het over duurzaamheid hebben. •  ‘Duurzaam’ wordt nog zeer vaak als ‘duur’ gepercipieerd. •  Verschillende culturen en verschillende generaties gaan ook heel anders met duurzaamheid om. Car sharing & Bike sharing  Als strijd tegen het autoverkeer in de  binnenstad zien we steeds meer  ini9a9even opduiken zoals car sharing en  bike sharing schemes. Best interessant  om met toeris9sche ini9a9even bij aan  te sluiten 

“ TRENDS, UITDAGINGEN EN INZICHTEN#3 LIFESTYLES OF HEALTH AND SUSTAINABILITY (LOHAS) “ Positieve groei creëren door creatieve samenwerking Groen verblijfstoerisme  MVO en Stewardship  Steeds meer ini9a9even bieden een  Mensen zijn zich steeds meer bewust  preselec9e van duurzame hotels en  van het feit dat ze een verschil maken voor het  bestemmingen om consumenten te  milieu met wat ze consumeren. Voor de  helpen een duurzame keuze te maken  toeris9sche branche een makkelijke opportuniteit  om een signaal te geven met wat er op het menu  staat (of wat er niet op staat) 

“ TRENDS, UITDAGINGEN EN INZICHTEN “ Positieve groei creëren door creatieve samenwerking“#4 BELEVENIS- EN STATUSECONOMIE Uitdagingen voor ondernemers: Sociale status wordt steeds minder “ bepaald door materieel bezit, en steeds meer door welke verhalen en ervaringen je met elkaar kan delen •  •  Kan een “hype” werkelijk duurzaam zijn (denk Charleroi City Safari)? Denk aan lokaal toerisme waar storytelling een belangrijk gegeven is. Daar treedt wear-out sneller op. Moeten we mensen stimuleren langer te blijven? Tragere vakantie om meer te ontdekken? •  Er zouden goeie innovatie-instrumenten beschikbaar moeten zijn online waar je je als ondernemer of ontwikkelaar door kan laten leiden •  Hoe kunnen we de (demografische, socio-culturele) diversiteit van onze klanten juist als positief gaan valoriseren? •  Hoe creëren we interessante belevenissen met (respect voor) de lokale bevolking? •  Hoe maken we “exclusieve belevenissen” toch democratisch Fusion van design en toerisme  en toegankelijk voor iedereen? Urban Camping, een architectuurproject  •  Hoe creëren we betrouwbaarheid rond radicaal nieuwe dat je vaak ziet opduiken in stadsfes9vals en  initiatieven? waar je kan logeren. Steeds meer mensen  voelen zich aangetrokken tot bijzondere  •  Hoe maken we een aanbod met kortstondig bestaan belevenissen  duurzaam?

“ TRENDS, UITDAGINGEN EN INZICHTEN#4 BELEVENIS- EN STATUSECONOMIE “ Positieve groei creëren door creatieve samenwerking Uitdagingen voor ondernemers: •  Kunnen we de huidige hype op televisie rond ‘koken’ op een relevante manier valoriseren in toerisme? (lokale tradities, koken bij mensen thuis, …) •  Bustoerisme is qua status en beleving helemaal gedevalueerd. Daguitstapjes bij senioren nemen ook af. Hoe krijgen we dat terug op peil? •  2/3 van steden en gemeenten in Vlaanderen ligt aan water. Hoe kunnen we de vakantiebeleving via binnenwateren verder ontwikkelen? •  Hoe kunnen we unieke ervaringen ontwikkelen en het risico reduceren dat we gekopieerd worden? •  Welke elementen digitaliseren we in ons innovatietraject, en wat houden we persoonlijk en menselijk? Niet altijd City Games   Urban Quest is net zoals vele anderen een  eenvoudig… ‘city game’ welke je speelt in groep aan de  •  Hoe verlossen we mensen van de sociale druk ‘ver’ op vakatie hand van opdrachten, en in dit geval eindigt  te gaan? Hoe geven we ‘vakantie in eigen land’ meer in een restaurant met een bijzonder diner.  grandeur?

“ TRENDS, UITDAGINGEN EN INZICHTEN#4 BELEVENIS- EN STATUSECONOMIE “ Positieve groei creëren door creatieve samenwerking Inzichten in de burgerconsument: •  Heel wat consumenten worden prikkel- en marketingmoe en zoeken opnieuw eenvoud en zingeving. •  Naast belevenis-economie, komen we ook meer en meer in een betekeniseconomie terecht. •  Mensen besteden hun vrije tijd steeds meer aan zelfontplooing •  Er wordt vaak heel wat informatie en inspanningen van consumenten gevraagd waardoor ze afhaken (inschrijven, profielen maken, …) LeervakanDes  Steeds meer mensen willen helemaal  niet s9l ziaen 9jdens hun vakan9e, maar  juist 9jd maken voor bijkomende training  en cursussen die hun carrière ten goede  komen maar waar de belevenisfactor ook  groot is. 

“ TRENDS, UITDAGINGEN EN INZICHTEN#4 BELEVENIS- EN STATUSECONOMIE “ Positieve groei creëren door creatieve samenwerking Story providing  High‐end home swapping  Ac9eve vrije 9jdsbeleving  Restaurant De Kas is een heel  Omdat een echt huis meer ziel en beleving  Steeds meer mensen proberen hun  bijzondere belevenis rond gastronomie  in zich heeT dan een hotel wordt home  schaarse vrije 9jd in te vullen met hun  vlakbij Amsterdam. Je komt ook met  swapping steeds populairder. Bij  passie, en dus ook hun vakan9es. Mensen  een bijzonder verhaal naar huis dat  luxehomeswap ruilen mensen hun huis  streven daarbij steeds meer professionele  bijna belangrijker is dan het etentje  voor een vakan9e  normen na  zelf 

“ TRENDS, UITDAGINGEN EN INZICHTEN “ Positieve groei creëren door creatieve samenwerking“#5 NIEUWE ONTSLUITING VAN HET AANBOD Uitdagingen voor ondernemers: “ Ooit was er één dominante manier waarop mensen hun vakantie kiezen en boeken. Vandaag komen er dankzij nieuwe media wel honderden manieren op ons af. •  Welke kanalen en platformen kies ik, en hoe ben ik zeker van de juiste deal? Hoe hou ik de prestaties van die kanalen overzichtelijk? •  Hoe behou ik in al dat electronisch geweld toch een persoonlijke relatie met mijn consument? •  Wat is hier de rol van het reisbureau? •  Kunnen nieuwe mediaplatformen ons niet helpen beter te segmenteren en beter maatwerk te leveren? Zoals een gedifferentieerd verblijf tijdens een rondreis? •  Online intelligentie en crowd-sourcing gebruiken om mensen die niet weten wat ze willen, vakantiesuggesties te doen. •  Welke kanalen moeten we zeker behouden om de niet- IntuiDef shoppen  digitale consument te bereiken? Ook 9jdens het kiezen van een reis willen mensen  graag verrast worden. Wanderﬂy ontsluit een 1200‐ •  Welke elementen bieden we à la carte aan, waaruit mensen tal bestemmingen wereldwijd op een veel  zelf hun reis kunnen samenstellen, en hoe positioneren we intuï9evere manier voor online shoppers  onze adviesfunctie en onze preselectie?

“ TRENDS, UITDAGINGEN EN INZICHTEN#5 NIEUWE ONTSLUITING VAN HET AANBOD “ Positieve groei creëren door creatieve samenwerking Inzichten in de burgerconsument: •  Mensen zoeken online naar de laagste prijs, maar met een grotere diversiteit aan kanalen, wordt die steeds moeilijker vindbaar en als goedkoopste herkenbaar. •  Kunnen sociale media mij niet helpen om naast een vakantie ook gelijkgestemde reisgenoten te vinden? •  Heel wat consumenten leven met de vrees voor privacy- schending, ze hebben weinig vertrouwen in wat er met hun gegevens kan gebeuren Je reis kiezen op basis van interesse met Travlr  KLM aggregeert inhoud uit sociale media om mensen  te helpen een reis samen te stellen op basis van  levenss9jl en interessesfeer  

“ TRENDS, UITDAGINGEN EN INZICHTEN #5 NIEUWE ONTSLUITING VAN HET AANBOD “ Positieve groei creëren door creatieve samenwerking HolidayCrowd  Taxi reserveren met een tweet  Groupon  Hier komt de markt echt op zijn kop te staan.  Green Tomato Cars, een taxibedrijf met  Nadat de Bongobon toeris9sche aarac9es wist Mensen geven in welke reis ze willen maken, en  enkel hybride wagens heeT een uniek  te verpakken als belevenissen en cadeau’s,  aangesloten reisagenten stellen op basis van  komt Groupon het aanbod verbinden met  boeking systeem waar je een taxi kan  mensen hun wensen een vakan9e samen  boeken met een ‘tweet’  poten9ële klanten via scherpe prijspromo9es 

“ NIEUWE IDEEËN “ Positieve groei creëren door creatieve samenwerking“ “ Ondersteund met een reeks kaarten met kickstartvragen, inzichten en illustratieve voorbeelden uit binnen- en buitenland, werd in groep gebrainstormd naar duurzame innovatie-ideeën voor toerisme in Vlaanderen

““ NIEUWE IDEEËN “ Nieuwe ideeën ontstaan vaak door bestaande concepten met elkaar te combineren of te verbinden op een nooit geziene manier •  “ Positieve groei creëren door creatieve samenwerking Klassieke gebieden waar we aan innovatie kunnen doen zijn de drie v’s van toerisme: vervoer, vermaak en verblijf. Uiteraard kan vervoer en verblijf één worden: denk maar aan een cruise schip. Soms versmelten vermaak en verblijf: denk maar aan een hotel dat bestaat uit boomhutten. •  Wanneer we deze drie domeinen confronteren met zes invalshoeken van waaruit we duurzaamheid kunnen realiseren, komen we tot een interessante confrontatiematrix. •  Met een set kaarten bestaande uit bestaande voorbeelden, startvragen en bijkomende inzichten werden duurzame innovatie- ideeën gegenereerd in groep, en plenair gepresenteerd enVerblijf Vervoer Vermaak besproken. Connecteer Connecteer met Reduceer Verrijk de Integreer met Verrijk met met natuur goed doel footprint vakantie-ervaring bestaand initiatief nieuwe media

“NIEUWE IDEEËN “ Positieve groei creëren door creatieve samenwerking

““ Positieve groei creëren door creatieve samenwerking

““ Positieve groei creëren door creatieve samenwerkingIdee 1: Klimaatneutraal fietsen plattelandstoerismeUitbaters van hoeves en logies met een energieoverschot (denk aanzonnepanelen, windmolen, biogas, …) kunnen in de toekomst hunenergie ‘verkopen’ via een netwerk van laadpalen voor elektrischefietsen.Aansluitend kan er per plattelandsregio een nieuw netwerk vanroutes ontwikkeld worden voor elektrische fietsen, die via dezelogementen verloopt waar ook lokale producten en gerechtenverkocht worden.

““ Positieve groei creëren door creatieve samenwerkingIdee 2: De Travel buddyDe komende jaren worden heel wat nieuwe, vaak vermogendetoeristen verwacht uit de BRIC-landen. Anderzijds zullen steeds meersenioren genieten van hun vrije tijd. Een groep uit Gent kwamdaarom op het idee om een travel buddy service te ontwikkelen. EenTravel buddy is een soort persoonlijke butler op verplaatsing, die jebijstaat vanaf je aankomst tot je vertrek. Hij of zij regelt alleadministratie, boekingen, restaurantkeuzes, gidst je doorheen jebestemming enz…

““ Positieve groei creëren door creatieve samenwerkingIdee 3: De co-creatieve busreisOm de klassieke daguitstap per bus nieuw leven in te blazen,bedacht een groep een I-pad-applicatie. Reizigers zouden viadeze applicatie documentatie over hun bestemming uitvoerigkunnen doornemen tijdens de heenreis, kunnen aangeven wat zeinteressant vinden, aangeven wat ze graag willen zien enz…Op die manier kan de reisgids bepalen welke accenten ze legt enhoe de groep en de beschikbare tijd wordt ingedeeld. Reizigerszouden tijdens de terugreis ook hun reis kunnen evalueren,bezochte restaurants kunnen beoordelen, foto’s kunnenuploaden, …Bovendien stelt het de tour operator in staat om zijn uitstappenpermanent te verbeteren.

““ Positieve groei creëren door creatieve samenwerkingIdee 4: Service Flat SwappingSenioren die extra zorg nodig hebben, maar nog wel goed bij depinken zijn en uit de voeten kunnen, ondervinden vaak een grotedrempel om op vakantie te gaan. Dankzij een samenwerkingtussen directies van service flats, zou een platform op gangkunnen komen waar ouderen voor een korte periode hun serviceflat ruilen. Daaraan gekoppeld kan een aangepast programmamet activiteiten gekoppeld worden.

““ Positieve groei creëren door creatieve samenwerkingIdee 6: De passiefbungalowSamen met één of meerdere bouwbedrijven, en nieuwe energie-bedrijven, zouden we demonstratiebungalows kunnen ontwerpenwaar je echt op vakantie kan.De bunglows zouden passiefgebouwen zijn en hun plaats krijgenin bestaande vakantieparken. Zo kunnen jong gezinnenpassiefbouw leren kennen en appreciëren tijdens hun vakantie,en hebben bestaande vakantieparken minder energiekosten.

““ Positieve groei creëren door creatieve samenwerkingIdee 7: Een belle époque in Sint-Katelijne-WaverTijdens de sessie in Sint-Katelijne-Waver, bedacht één groep eenprogramma om het prachtige Ursuline Klooster in Sint-Katelijne-Wavereen hedendaagse invulling te geven.Ze bedachten een programmering waar themafeestjes geïnspireerdop het begin van vorige eeuw, art nouveau en gastronomie met lokalegroenten en fruit centraal staan. Daaraan gekoppeld zou het UrsulineKlooster een prachtig logement kunnen worden, waar jeondergedompeld wordt en waar een andere tijd tot leven komt.

““ Positieve groei creëren door creatieve samenwerkingIdee 8: Het afval gameOm de jeugd die op kamp gaat meer bewust te maken van milieuzorg,kunnen we een spel ontwikkelen dat makkelijk aan te passen is aaniedere kampsituatie en waar zowel leiding als jeugd bij betrokkenraakt. Via competitie wordt spelenderwijs een milieuplan operationeelgemaakt en aan sensibilisering gedaan.

““ Positieve groei creëren door creatieve samenwerkingIdee 9: HaventuurlijkEen andere groep onderzocht tijdens de sessie in Sint-Katelijne-Waverhet potentieel om in de Haven van Antwerpen een meerdaagseexcursie te organiseren. Want als je erover nadenkt biedt eenwereldhaven een ontzettend groot spektakel.Mensen zouden van op het water de industrie kunnen bezoeken,duiding krijgen van gespecialiseerde gidsen, grote industriëlebedrijven kunnen bezoeken, slapen in gerenoveerde hijskranen ofhotels gebouwd met scheepscontainers, … Uiteraard zou goedtafelen en een bezoek aan het MAS niet mogen ontbreken.

““ Positieve groei creëren door creatieve samenwerkingIdee 10: SlowBayHeel wat directeurs van hotels willen maar al te graag lokalestreekproducten op hun menu en aan de ontbijttafel, maar hebbenniet de tijd om dat aanbod zelf uit te pluizen en contact teonderhouden met een veelheid aan leveranciers. Daarom dat eengroep tijdens de sessie in Gent het idee ontwikkelde om een onlineportaal te ontwikkelen voor lokale streekproducten waar ze zelf (ofhun leveranciers) streekproducten op kunnen bestellen.

““ Positieve groei creëren door creatieve samenwerkingIdee 11: FietsappieMet een uitgebreid fietsenknooppuntennetwerk kan een goeietoepassing voor de smartphone niet ontbreken. Het zou een initiatiefvan Toerisme Vlaanderen kunnen worden die iedereen in staat steltzelf fietsroutes samen te stellen, te volgen en te delen met anderefietsers.

“ BUSINESS MODEL CANVAS “ Positieve groei creëren door creatieve samenwerking“ Een innovatief idee kan je op verschillende manieren uitvoeren en aan de man brengen. Je hebt uiteenlopende keuzes te maken tussen partners, communicatie-kanalen, financierings- en verdienmodellen. Een krachtig hulpmiddel dat je kan helpen evalueren hoe je best een idee kan waarmaken is het business model canvas. Het business model canvas werd ook tijdens de Transit Bar werksessies gebruikt om te analyseren hoe een idee een echt project kan worden. “

Wat zijn de Welk aanbod kan ik Wat voor relatie willen belangrijkste waarmaken voor mijn we met onze klanten dagelijkse activiteiten publiek? om ons aanbod om ons aanbod waar vlotjes aan de man te Tot welk publiek,Welke derde partijen te maken? Vb. Een all-in vakantie vlakbij huis brengen? gelegenheid of contextheb ik nodig om mijn aanbod waar te Vb. richten we ons? Een weekend in teken van maken? streek-gastronomie Wat zijn de belangrijkste Via welke kanalen hulpbronnen en willen we onze grondstoffen om mijn doelgroep bereiken? aanbod waar te maken? Wat zijn de belangrijkste kosten Waaruit bestaat onze inherent aan ons inkomstenstroom? business model? Wat zijn de maatschappelijke kosten Waaruit bestaat de die verbonden zijn aan ons maatschappelijke meerwaarde initiatief? van ons initiatief?

“ CONTACT HOUDEN “ Positieve groei creëren door creatieve samenwerking Interessant om te volgen op twitter: @Via_Vlaanderen‘Forum Duurzaam Toerisme’ @toerisme_vlais de naam van de group op Inschrijven op Tivos, de nieuwsbrief van Toerisme @VlaVakantieland LinkedIN waar iedereen @jeroenbryon terecht kan met interesse in Vlaanderen kan op @talkwithSpark“ duurzaam toerisme’ www.toerismevlaanderen.be “ Wil je graag de conversatie rond duurzame innovatie verder zetten? Heb je een concrete vraag, of wil je gewoon op de hoogte blijven van volgende initiatieven van Toerisme Vlaanderen? Word dan lid van onze LinkedIN-groep, schrijf in op ‘Tivos’, de nieuwsbrief van Toerisme Vlaanderen, of volg ons op twitter.

“CONTACT HOUDEN “ Positieve groei creëren door creatieve samenwerking “ #transitbar “

http://www.toerismevlaanderen.be	623
http://preprod.toerismevlaanderen.be	12
http://toerismevlaanderen.be	8
http://staging.toerismevlaanderen.be	2
http://toevla.responsive.local	1
http://toemini.dev	1
http://dev.toevla	1

Transitbar verslag

by Toerisme Vlaanderen

Accessibility

Categories

Upload Details

Usage Rights

7 Embeds 648

Statistics

Transitbar verslag Presentation Transcript