El documento proporciona recomendaciones para campañas de e-mail marketing, incluyendo no enviar spam, seguir el ciclo de objetivo de campaña-creación de bases de datos-lanzamiento y análisis, y crear mensajes con atractivos asuntos, imágenes apropiadas, y llamadas a la acción.

1. E-mail Marketing

2. Recomendaciones
Ponemos a tu disposición una serie de conceptos y técnicas
apropiadas para que logres el mejor resultado en tus
campañas de E-mail Marketing.
Antes que nada, "No hagas Spam". No abuses del envío
masivo de correos electrónicos a quienes no lo soliciten o
por algún método hallan manifestado no recibir más
mensajes desde sus cuentas/listas.

3. Ciclo de E-mail Marketing
Objetivo de la
campaña
Bases de
Análisis
datos
Lanzamiento
de la Creación
campaña

4. Objetivo de la campaña
Promoción
Dale una razón a tus clientes y/o
usuarios para actuar ahora y no
posponer una decisión.
Da algo a cambio, crea un valor
agregado ya sea económico o de
conocimiento.
- Crea cupones.
- Incluye incentivos.
- Da un premio o regalo.
- Extiende ofertas exclusivas.

5. Objetivo de la campaña
Fidelización
Envía mensajes no sólo
promocionales sino
también por fechas
especiales, esto hará
sentir a tus clientes
apreciados.

6. Objetivo de la campaña
Informativo
Crea contenido claro y sencillo, la mayoría
de los usuarios sólo dedicarán 1,4
segundos de su tiempo para leer el correo
electrónico.
Los correos electrónicos con información
relevante serán más efectivos y valorados
a largo plazo por el usuario que aquellos
emails en donde sólo se promociona
ofertas.

7. Estrategia: Construcción de Bases de datos
Una buena base de datos permitirá aproximarnos al máximo
al perfil del cliente potencial, y por tanto personalizar el
mensaje.
Según el mailing u objetivo de la campaña que se pretenda hacer, interesará
utilizarla toda, o tan sólo un segmento. Será precisamente esta selección la que nos
permitirá elaborar un mensaje más personalizado.
Los intereses comunes son los que se deberán tenerse en cuenta a la hora de
resaltar las ventajas del producto y/o el servicio. De la misma manera podrán
intuirse sus objeciones y por tanto, los argumentos que servirán para responderlas.

8. Creación: Anatomía
Las imágenes ayudan a resaltar el mensaje, reforzar los conceptos y
alivianar el texto.
Pero si todo el mensaje del boletín es sólo una imagen que enlace a una
web es un error habitual. Este tipo de campañas tienen los siguientes
inconvenientes:
Posibilidad de ser consideradas como SPAM por los principales ISP (Internet Service
Provider - Proveedor de Servicios de Internet), como Yahoo, Hotmail , Gamail, entre
otros.
La mayoría de los ISP, no descargan las imágenes automáticamente, por lo que los
suscriptores se encuentran con un correo electrónico en blanco. Lo que
incrementará la posibilidad de que el usuario y/o cliente borre el mensaje e incluso
lo marquen como SPAM para no recibir más comunicaciones de ese tipo.
Recomendamos una relación 40 – 60 en favor de textos versus imágenes.

9. Creación: Anatomía
Práctica Incorrecta Práctica Correcta
Mensaje luego de permitir
Mensaje luego de permitir
visualización de imágenes.
visualización de imágenes.
Mensaje sin permiso de
Mensaje sin permiso de
visualización de imágenes.
visualización de imágenes.

10. Creación: Anatomía
Línea de asunto
Escribir el asunto es un punto crítico, si no dedicamos atención al asunto
buscando despertar el interés y la curiosidad, ¿Quién va a abrir nuestro
correo?
El asunto del mensaje debe ser muy breve y conciso, es la parte más
importante del contenido. Se recomienda no agregar más de 50 caracteres
en la línea de asunto.
Asuntos que parezcan SPAM
Escribir todo el asunto en mayúsculas y más si cabe con palabras como
OFERTA, DESCUENTOS, GRATIS, PROMOCIÓN, OFF, POR TIEMPO LIMITADO,
o con múltiples exclamaciones hará que nuestros mensajes se queden en
las bandejas de corro no deseado.

11. Creación: Anatomía
Asuntos para inspirarse, algunos ejemplos:
Sector inmobiliario:
Mientras el dólar es un enigma, el lote es una certeza
¿Estás pensando en mudarte?
¡Excelentes oportunidades de inversión!
¡A estrenar hoy!
El departamento de tus sueños
Que no se quede en sueños y compra el depto que siempre haz querido
¿Qué proyecto tienes para el 2013?
Tu hogar comienza a ser una realidad
Departamento con posesión inmediata
Pensamos en ti como en uno de nuestros clientes distinguidos

12. Creación: Anatomía
Asuntos para inspirarse, algunos ejemplos:
Área turismo:
No necesitas visa, sólo bronceador: Cancún
Fin de semana de relax en Capurganá
Viaja con la mejor compañía
No le pongas frenos a tus vacaciones
¿Frío o calor? Elige como deseas tus vacaciones
¡Este mes sí! Toma tu merecido descanso
Las playas blancas y el mar del Caribe te esperan
¡Baja de temporada! Disfruta nuestras promos
Finde largo: ¡últimos cupos!

13. Creación: Anatomía
Asuntos para inspirarse, algunos ejemplos:
Área Ventas:
Jueves de amigos en Restaurante Italiano
Festejamos tu cumpleaños, grandes sorpresas para ti
¡Extendido por un día! Obtenga el envío hasta el viernes
Inicia la venta, exclusivo para clientes registrados
Conozca los más vendidos este año
Productos exclusivos para ti María
A veces todo lo que necesitas es un pequeño detalle
Carlos tenemos todo cubierto de pies a cabeza
En noviembre llegan los regalos para ti

14. Análisis
Lanzamiento de la campaña
- Sigue la trayectoria, analizando el
porcentaje de aperturas con
respecto al número de envíos.
- Analiza el número de clics
obtenidos.

15. Para no olvidar
Pruebas
Siempre debes hacer una prueba antes de enviar el boletín. Te
recomendamos que tengas creada un lista con 2 ó 3 cuentas de emails
tuyos para hacer un envío a esa lista, luego verifica que todo esté
bien, incluso que se registren las lecturas en el conteo estadístico o reporte
de Google Analytics.
Periodicidad de los envíos
Es importante no repetir el envío de la misma campaña más de una vez por
contacto. En el caso de ser campañas diferentes o tratarse de un mensaje
diferente tendremos que definir un tiempo prudencia entre los envíos o
quemaremos nuestra base de datos.

16. Para no olvidar
Enviar exclusivamente publicidad
En el caso de enviar campañas de publicidad a través de los boletines,
debemos generar contenido de valor y hacer sentir especial al receptor o
inevitablemente se dará de baja. Una buena idea es incluir alguna noticia
sobre nuestra empresa o sector y transmitirle algún beneficio concreto
como reconocimiento por estar en nuestra base de datos.
Call to action Mantenga el contenido corto, ameno, directo y haga de él un
generador de clic y no un generador de gran información. Cuando mayor
sea el número de enlaces internos que incluya tu mensaje, mayores
probabilidades tendrás de conseguir clics.